- ニューヨーク・タイムズのある1ページでは、422件のネットワークリクエストと49MBのデータを読み込み、ページが安定するまで2分かかるという現実が、現代のWebの深刻な退行を示している
- 広告、モーダル、自動再生動画だらけのWebページは、ビューアビリティ（viewability）とページ滞在時間（time-on-page） の指標最適化のために、意図的に敵対的なUXとして設計されている
- The Guardian のモバイルページでは、広告とモーダルのせいで、画面の11％しか記事本文に割り当てられていないという極端な状況まで発生している
- 同じ媒体の紙版は読者の注意とコンテンツを尊重している一方で、Web版はニュースレター購読の要求、無関係なリンク、自動再生動画を記事の途中に繰り返し挿入している
- Webを運営する意思決定者たちが、Webという媒体そのものを理解も楽しみもしていないまま、ユーザーを追い出す戦略を繰り返しているという構造的問題
- Shubham Bose の分析によれば、ニューヨーク・タイムズで見出し4本を見るためにアクセスしただけで、422件のネットワークリクエストと49MBのデータが送信され、ページが安定するまで2分かかった
- こうした状況のせいで、技術に慣れた人なら誰でも、自分と家族のすべてのデバイスに**広告ブロッカー（adblocker）**を入れるようになる
- これはニューヨーク・タイムズだけの問題ではなく、主要パブリッシャー全般に共通する現象だ
敵対的UXの構造的な原因
- **ビューアビリティ（viewability）とページ滞在時間（time-on-page）**が主要指標になったことで、あらゆる敵対的UXの意思決定はここから生まれている
- ユーザーをページに長く閉じ込めるほど、パブリッシャーが請求できる**CPM（1,000インプレッションあたりの単価）**が高くなる構造になっている
- エンジニアとデザイナーはこの最適化のためにあらゆるUX判断を行い、読者は操作、待機、クリック、繰り返しのスクロールを強いられる
- これは単に方向性を誤っているのではなく、**設計そのものが敵対的（adversarial by design）**なのだ
- パブリッシャー自身もまた、オークションシステムのインセンティブの人質になっており、この仕組みがダークパターンを奨励し報酬を与えている
コンテンツブロッカーでも解決しない問題
- MacBook Neoをできるだけ素の状態でテストし、コンテンツブロック拡張なしでWebを使ってみたところ、広告付きWebサイトの大半はパロディの域を超えるほど悪化していた
- コンテンツブロッカー（最近は Safari 用のuBlock Origin Liteを使用）を入れても、多くのニュースサイトは記事本文の合間にニュースレター購読の要求や無関係な記事リンクを挿入する
- 自動再生動画が2〜3段落ごとに割り込んできて、記事を最後まで読むのを妨げる
- 記事を読みに来た読者に動画を強制するのは、レストランでチーズバーガーを注文したら、マーチングバンドが耳元でトランペットを吹き、水鉄砲を撃ち、タオルを売りつけようとしてくるようなものだ
紙版とWeb版の極端な対比
- どんな印刷媒体もこんなことはしない — ニューヨーク・タイムズ、The Guardian、ウォール・ストリート・ジャーナル、The Atlantic、The New Yorker など、同じ媒体の紙版はこうした振る舞いとは無縁だ
- The New Yorker の紙版は読者の注意と掲載される散文の品格を最大限に尊重しているが、同じ媒体のWebサイトでは記事と無関係な自動再生動画が段落の間に挿入される
- The New Yorker のWebサイトは比較的「ましな部類」ではあるが、紙版が示す読者への敬意のごく一部しかWebでは実現されていない
同じ広告を繰り返す狂ったパターン
- コンテンツブロッカーなしでWebを使うとき、最も気が狂いそうになるデザインパターンは、同じ記事の中に同一広告を数段落おきに繰り返し挿入することだ
- Apple Newsではこのパターンを使っていない記事を探すのが難しいほど蔓延しており、同じ広告が1本の記事で6回、7回、8回と繰り返される
Webを自ら破壊するパブリッシャーたち
- 人々がWebで過ごす時間をますます減らしている理由は、Webサイト体験がどんどん悪化しているからだが、パブリッシャーはユーザーを追い払っているまさにその敵対的要素をさらに追加して問題を解決しようとしている
- The Guardian のスクリーンショットで画面の11％しか記事テキストに割り当てられていない状況は、放送チャンネルが1時間のうち7分だけ番組を流し、53分を広告と自局宣伝に使うのと同じだ
- そんなチャンネルを見る人はほとんどいないはずなのに、Webではこの戦略が持続可能だと見なされている
Webを理解できない意思決定者たち
- Webは歴史上唯一、最上位の意思決定者たちがその媒体を軽蔑し、ユーザーを追い出そうとしている媒体だ
- 多くのWebサイトは読者のアクセスを積極的に妨げながらアプリのダウンロードを強要しているが、これはWebを理解も楽しみもしていない人たちが大規模サイトを運営しているからだ
- こうしたWebサイトの意思決定者は、わざと氷山に突っ込もうとする客船の船長のようなものだ
1件のコメント
最近はほとんどすべてのウェブやサービスが広告だらけで、不快になるほどです。