詐欺からあなたを守るため、通話中であることを明確にする方法

 (monzo.com)
1 ポイント 投稿者 GN⁺ 2023-11-27 | 1件のコメント | WhatsAppで共有

Monzoアプリの新機能で詐欺を防止

  • Monzoアプリでは、Monzoのスタッフを名乗る人物の身元を確認できる新機能を提供開始。
  • この機能は、詐欺師がMonzoのスタッフになりすまして送金させるのを防ぐために設計されている。

Monzoアプリで通話状態を確認する方法

  • Monzoで働いていると名乗る人物から電話を受けた場合、Monzoアプリの「プライバシーとセキュリティ」設定で「Monzoの通話状態」を確認できる。
  • アプリでMonzoのチームメンバーが通話中ではないと表示された場合は、すぐに電話を切り、詐欺の試みを報告するべき。
  • アプリの通話状態がMonzoのチームメンバーが通話中であることを示していれば、安心して通話を続けられる。

通話状態は嘘をつかない

  • 相手が技術的な問題がある、あるいは通話状態に表示されない特別なチームの一員だと主張しても、信じずに電話を切り、アプリから詐欺の試みを報告するべき。
  • インターネットに接続していない場合、通話状態はその状況を反映するため、再接続するまでMonzoを名乗る人物とは会話しないほうがよい。

Monzoが絶対に求めないこと

  • Monzoは、アプリ内チャットで事前に約束していない限りユーザーに電話をかけることはなく、電話をかけた場合はアカウントに関する話をする前にセキュリティ質問を行う。
  • Monzoは、保有口座への送金、Potからの出金、理由を問わない支払いや送金、電話での通知の承認、詐欺や支払いの警告の無視、PINや個人情報の提供、ローンの契約、またはMonzo Flexの利用を求めることはない。

なりすまし詐欺からの保護

  • 昨年、英国だけでも約1億7,000万ポンドがなりすまし詐欺によって失われており、この新機能はまさにそうした詐欺からユーザーを守るのに役立つ。
  • Monzoの通話状態をアプリに追加したことで、ユーザーは実際にMonzoのスタッフと通話しているかを確認できるようになり、Monzoの顧客になりすまし詐欺を完全に防げる可能性をもたらしている。

詐欺報告に積極的に使われている機能

  • この機能の提供開始以降、顧客は1日平均約100件の不審な事例を報告するためにこれを利用している。
  • 機能が有効になって顧客を保護している現在、Monzoはこの機能をさらに目立たせる方法を検討している。
  • 「プライバシーと設定」に配置するのは自然な選択だが、通話中に誰かが自分をだましているかを素早く確認したいとき、より見つけやすい場所にも表示されるべきだ。

GN⁺の見解

この記事で最も重要なのは、Monzoが顧客をなりすまし詐欺から守るために新しいアプリ機能を導入した点です。この機能により、ユーザーは実際にMonzoのスタッフと通話しているかどうかを確認でき、詐欺師がMonzoのスタッフになりすまして送金させるのを防ぐことができます。こうした革新的なセキュリティ対策は、金融詐欺が継続的に増加する現代社会において、ユーザーの資産を守る上で大きな役割を果たすでしょう。この機能が人々にとって興味深いのは、技術を活用して個人の金融セキュリティを強化し、詐欺を防ぐ新しい方法を示しているためです。

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1件のコメント

 
GN⁺ 2023-11-27
Hacker Newsの意見

  • 逆方向の2要素認証の必要性

    • 銀行や機関から電話を受けた際、利用者が相手に6桁の数字を生成して認証を求められる仕組みが必要だという意見。これにより、本当に銀行の担当者かどうかを確認できる。

  • イギリスのオンライン銀行フィッシング詐欺の体験

    • 高度に巧妙なフィッシングの試みに遭った体験談。詐欺師は取引履歴や個人情報を把握しており、偽の発信者IDを使っていた。イギリスでは159番で銀行の詐欺対策部門に直接連絡でき、サイバー犯罪の通報は Action Fraud ホットライン経由で可能。

  • Ally Bankでの不満の残る体験

    • Ally Bankの担当者がソーシャルセキュリティ番号を求めたが、利用者はそれを拒否して銀行に直接連絡することにした。結果として、その利用者のカードは今もロックされたままになっている。

  • 電話システムへの過度な信頼の問題

    • 電話やメールを通じた商取引には警戒が必要だという指摘。特に高齢者は詐欺に弱いため、電話による取引への注意を促すべきだとしている。

  • 銀行アプリのセキュリティ機能改善の提案

    • 電話を受ける前にアプリのプッシュ通知を送ったり、アプリにログインした際すぐ見えるバナーで、利用者が現在銀行と通話中ではないことを知らせる仕組みの提案。

  • 銀行アプリのアプリ内通知機能

    • 銀行が電話をかける際、アプリ内通知で利用者に確認を求める機能は、すでにいくつかの銀行で使われている。

  • 銀行との安全なコミュニケーション

    • 従来の電話／モバイルネットワークやメールではなく、アプリ内の安全なコミュニケーションを使うことを推奨。さまざまな認証方法や取引制限の設定によって詐欺を防げる。

  • 銀行アプリの相互作用におけるセキュリティの問題

    • 利用者が銀行に電話する場合でも、アプリ内で認証プロセスが必要なのかという疑問を提起。これによる中間者攻撃のリスクも指摘されている。

  • 銀行アプリの通話検知機能

    • アプリが利用者の通話受信を検知し、その通話が銀行システムから発信されたものでない場合にはアカウントを凍結する機能の提案。

  • インターネット接続の問題とセキュリティ機能の限界

    • VoLTEではない場合、通話中はインターネット接続ができず、アプリのセキュリティ機能を使えないという問題提起。