Microsoftの障害でBing、Copilot、DuckDuckGo、ChatGPTのインターネット検索に影響
(bleepingcomputer.com)- 2024年5月23日午前3時ごろ（EDT）に始まった Microsoftの障害 により、Bingベースの検索・AIサービスが同時に不安定となり、主にアジアとヨーロッパのユーザーに影響が出た
- Bing.comでは空白ページや HTTP 429エラー が表示されたが、直接URLでアクセスした検索は動作しており、ホームページ側の障害と確認された
- CopilotはWebサイト、アプリ、Windows内のCopilotで オフライン状態 となり、Bing APIを使うDuckDuckGoとChatGPTのインターネット検索にも影響が及んだ
- DuckDuckGoは検索結果ページを読み込めず、「There was an error displaying the search results. Please try again.」というエラーを表示した
- Microsoftは原因の切り分けと 代替サービスコンポーネント へのリクエスト切り替えを進め、BingとCopilotは一部復旧したが、Android、iOS、Windowsアプリは引き続き読み込まれなかった
障害の範囲と開始時点
- Microsoftの障害 は、Bing.com、CopilotのWeb・モバイル、WindowsのCopilot、ChatGPTのインターネット検索、DuckDuckGoに影響した
- 障害は2024年5月23日午前3時ごろ（EDT）に始まった
- 影響は主に アジアとヨーロッパのユーザー に出たとみられる
BingとCopilotで見られた症状
- Bing.comを開くと空白ページが表示されるか、429 HTTPコードエラー が表示された
- Bing検索は直接URLでアクセスすると引き続き動作した
- www4.bing.com で検索すると正常に利用できた
- 障害はBingのホームページにのみ影響したことが確認された
- Copilot はWebサイト、アプリ、Windows内のCopilotでいずれもオフライン状態となった
Bing API依存サービスへの影響
- ChatGPTのインターネット検索とDuckDuckGoも同様の問題を経験した
- 両サービスの問題は Bing APIの利用 に関連していた
- DuckDuckGoは検索ページを読み込めず、次のエラーを表示した
- 「There was an error displaying the search results. Please try again.」
OpenAIとMicrosoftのステータス更新
- Microsoftは当初、障害について別途コメントしていなかったが、その後、ユーザーが Microsoft Copilotサービス にアクセスできない可能性がある問題を確認した
- 原因の切り分け作業が進行中で、詳細はadmin centerの CP795190 で確認できる
- OpenAIは ステータスページ の更新で、ChatGPTのインターネット検索の問題を確認した
復旧の進捗
- DuckDuckGoはその後、再びオンライン状態となった
- Bing.comとCopilotは引き続き問題を抱えており、Microsoftは根本原因の切り分け作業を続けた
- Microsoftはサービス復旧を早めるため、リクエストを 代替サービスコンポーネント に切り替えている
- その後、Microsoftのテレメトリはサービスが継続して復旧中であることを示した
- Microsoftは根本原因を調査し、必要に応じて追加の緩和措置を講じる予定である
- 最終更新時点でBingとCopilotは再びオンラインに戻りつつあるが、Android、iOS、Windowsアプリ は依然として読み込まれない
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