CrowdStrikeの謝罪
- CrowdStrikeは最近のアップデート不具合により世界中の数百万台のコンピューターがダウンした件について、謝罪の意を込めてパートナーに10ドル相当のUber Eatsギフトカードを提供した
- 複数の人々がこのギフトカードを受け取ったと報告しており、一部はギフトカードが取り消されたというエラーメッセージを受け取った
- CrowdStrikeの広報担当Kevin Benacciは、利用率が高かったためUberが不正取引としてフラグを立て、ギフトカードが取り消されたと説明した
アップデート不具合の影響
- 7月19日のアップデート不具合により、約850万台のWindowsデバイスが使用不能になった
- これにより、アムステルダム、ベルリン、ドバイ、ロンドン、および米国各地の空港で遅延が発生した
- 複数の病院が手術を中断せざるを得なくなり、世界中の多くの企業が麻痺した
CrowdStrikeの対応
- CrowdStrikeは事案発生後、原因を特定するために定期的にアップデートを投稿した
- CEOのGeorge Kurtzと最高セキュリティ責任者のShawn Henryは、顧客とパートナーに謝罪メッセージを公開した
- Kurtzは、事案の解決過程で透明性を維持し、再発防止策を講じることを約束した
GN⁺の整理
- CrowdStrikeのアップデート不具合は世界的に大きな影響を及ぼし、特に空港と病院に深刻な被害を与えた
- 同社は謝罪の意を込めてギフトカードを提供したが、一部は取り消され、さらなる不満を招いた
- 今回の事案は、サイバーセキュリティ企業におけるアップデート管理と検証プロセスの重要性を浮き彫りにした
- 類似の機能を提供する他のサイバーセキュリティソリューションとしては、Palo Alto NetworksやSymantecがある
1件のコメント
Hacker Newsの意見
Uber Eatsのギフトカードが取り消されたことへの不満が多い
前の職場で似たような経験をした記憶
金融会社で働いていた経験の共有
Uber Eatsのギフトカード金額は侮辱的なほど少ない
誤った死亡訴訟で$4を受け取った家族の話に似ている
CrowdStrikeにはセキュリティと顧客関係管理の能力が欠けている
Deltaのフライトキャンセルのせいで家族に最後に会えなかった記者の話
$10ギフトカードというアイデアが間違っている理由
CrowdStrikeのギフトカード騒動が株価操作のための悪ふざけである可能性