信頼の始まり: 10年にわたる関係
- Chase Bankとの関係は2014年から始まった
- 以前はすばらしいサービスを受けた経験があり、Chaseは信頼できる銀行だと考えられていた
- 昨年事業を始めるにあたり、Chaseにビジネス口座を開設した
- 4か月で$180,000を集め、事業は順調に進んでいた
凍結: 警告も説明もなし
- ある日、Chaseが突然すべての取引を停止した
- 給与の支払いが不可能になり、カスタマーサービスに何度も電話をかけることになった
- Chaseの返答は「当行はあなたと取引しません。小切手を郵送します」だった
- 4週間が過ぎても小切手は届かなかった
Chaseを追いかける
- 米国に居住しておらず、O-1ビザの手続き中だった
- Chaseは次々と追加の証拠を求め続けた
- すべての書類を提出したが、それでも解決しなかった
- ニューヨークに飛び、複数のChase支店を訪れたが、それでも解決しなかった
- Chaseは不審な取引があると主張したが、どの取引なのかは明かさなかった
- 個人の貯蓄を使い果たし、友人たちからお金を借りて事業を維持した
最後の手段: 経営陣とTwitter
- Chaseの経営陣に連絡を取ろうとした
- Twitterを通じて別のアカウントマネージャーにつながった
- Chaseの要求はさらに増え続けた
- すべての書類を提出してようやく解決した
解決: あまりにも遅すぎた解決策
- 数か月にわたる努力の末にお金は取り戻したが、信頼は壊れていた
教訓: すべての起業家が知っておくべきこと
- 大手銀行は味方ではない: Chaseは状況をまったく考慮しなかった
- 銀行を分散せよ: 1つの銀行だけに依存せず、バックアップ口座を用意しよう
- 代替手段を検討せよ: 長年使ってきたサービスが常に最善とは限らない
- 支援体制を整えよ: 他人の助けを受けられる環境をつくろう
- あらゆる状況に備えよ: 予期しない事態に備えよう
希望の光: Mercury Bankの救済
- Mercury Bankは迅速に口座を開設してくれた
- 小規模ビジネスのニーズを理解し、支援してくれた
- Chaseとは違い、必要なサービスをすべて提供してくれた
GN⁺のまとめ
- この記事は、Chase Bankでの否定的な体験を通じて、銀行選びの重要性を強調している
- 大手銀行のビジネス支援不足とカスタマーサービスの問題点を指摘している
- Mercury Bankのような代替銀行の利点を紹介している
- 起業家が銀行を選ぶ際に考慮すべき重要な教訓を提供している
- 類似の機能を持つ他の銀行として、Mercury BankとMeowが推奨されている
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