視覚障害者ではないという理由で hCaptcha のアクセシビリティアカウントを停止された件（2023）

視覚障害者ではないという理由で hCaptcha のアクセシビリティアカウントを停止された

• hCaptcha のアクセシビリティ問題

  • hCaptcha は視覚障害者向けの音声 CAPTCHA を提供していない。これはボットが簡単に通過できないようにするためである。
  • その代わり、視覚障害者向けの特別なアカウントを提供し、Cookie を通じて CAPTCHA を通過できるようにしている。
  • このようなアクセシビリティ回避策が信頼できるのかという疑問を提起している。

• ブラウザ互換性の問題

  • Brave ブラウザで hCaptcha のアクセシビリティアカウントの Cookie が設定されない問題に遭遇した。
  • Firefox、Chromium など他のブラウザでは正常に動作する。
  • サポートチームに問い合わせたが、問題解決には至らなかった。

• アカウント停止事件

  • サポートチームとの会話の途中で、別のサポート担当者からアカウントが停止されたと通知を受けた。
  • 視覚障害者ではないという理由でアクセシビリティアカウントは利用できないと説明された。
  • 実際には視覚障害者であることを説明したが、アカウント停止は維持された。

• 警告と結論

  • 意図的にアクセシビリティを制限するシステムに依存することは危険だという警告を伝えている。
  • hCaptcha のアクセシビリティ問題を解決するために自動化されたプログラムを使わなければならないという皮肉な状況を説明している。
  • hCaptcha を使っているウェブマスターにこの問題を知らせることを勧めている。
  • Cloudflare が hCaptcha をもはや使っていないという知らせを伝え、肯定的に評価している。

• 締めくくり

  • この経験を共有し、今後ブログ記事を書いていく意向を明らかにしている。

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• あるユーザーは、hCaptchaのユーザー体験はひどく、特に視覚障害者にとってはアクセシビリティが不足していると言及している。ボットのほうがむしろ簡単に解ける問題だと主張している

  • hCaptchaのCookieが期限切れになるため、メール経由でCookieを設定しなければならない煩雑さがある
  • 第三世界の労働者に安価な費用でCAPTCHA解決をアウトソーシングできる

• 一部のCAPTCHAは差別的であり、すべてのユーザーが西洋に住んでいるわけではないため、物体を識別しづらいことがある

  • たとえば、「conoids」という形を選べと求められても、多くの人は理解できないだろう

• hCaptchaが視覚障害者に対して無礼で、根拠のない嘘をついたという記事は、問題の深刻さを矮小化している

  • Googleと競争するなら、ユーザーに対してそれ以上無礼に振る舞うべきではないという教訓を示している

• hCaptchaがアクセシビリティ上の問題を作り出し、視覚障害者のウェブサイトへのアクセスを妨げている

  • ADA（米国障害者法）に関わる問題かもしれない

• CAPTCHAという実験がまもなく終わってほしいという意見がある

  • 電話認証にも問題はあるが、スパムのコストをわずかに引き上げる
  • スパムや悪意あるトラフィックの問題を解決するのは難しいだろう

• アクセシビリティのオプションは、実際に使われることを意図していないという意見がある

  • 政府や大企業はアクセシビリティを要求するが、実際には使われないことが多い

• 視覚障害者として、hCaptchaは現時点で可能な最善の解決策だと信じている

  • オーディオCAPTCHAは、聴覚の問題がある人や対応言語が少ない人には効果的ではない
  • テキストCAPTCHAはLLMsで簡単に解ける

• GoogleのreCAPTCHAは大半のユーザーに課題を出さないが、それはGoogleのユーザー追跡のおかげである

  • CAPTCHAを使わなければ、スパム広告やクレジットカード詐欺の増加などの問題が発生しうる

• CAPTCHAが存在する理由そのものに疑問を呈している

  • 自動化やスクレイピングを許可するなら、システムを尊重すべきであり、訪問者の個人情報をさらさずに済む可能性がある