Tell HN: 助けが必要です。10年分の個人データが入った Google アカウントにアクセスできなくなりました

• 10年以上にわたるデジタル生活が詰まった Google アカウントから完全に締め出され、アカウント復旧を何度も試みたものの、ログイン画面に戻され続けている状態
• 「secure your account」というメッセージ、睡眠中に発生したと思われる unusual activity の警告、2022年に失った以前の電話番号の要求により、復旧が妨げられている
• 既存の端末とネットワーク、以前・現在の電話番号とパスワード、g.co/recover、Google の公式復旧ガイドをすべて試しており、メインのメール、パスワードマネージャーのデータ、仕事の文書、Google Drive、連絡先、OAuth アクセスなど重要なデータへのアクセスを取り戻すための助けを求めている

[GN⁺]

Hacker Newsのコメント

• メールクライアントをローカルマシンにインストールしてすべてのメールをダウンロードし、Google Driveのすべての内容をローカルにコピーし、パスワードマネージャーをテキストファイルとしてバックアップして暗号化することを勧めている。Googleを完全に信用するなという助言である
• EUに居住している場合、Googleにデータ主体アクセス要求を送ることでアカウントの内容を復旧できる可能性がある。データ所有権に関する誤った情報がある場合は訂正要求を提出できる。失敗した場合は、管轄のデータ保護当局に問題を申し立てられる
• メールアドレスとパスワードを使って24時間おきに試し、通信事業者から同じ電話番号を再取得し、Googleにデータ主体アクセス要求を送ってデータを復旧しようという計画を立てている。コメントで提案された方法が有用だと述べている
• Googleに直接連絡する代わりに、広告キャンペーンを開始して料金を支払わない方法を勧めている。こうすると実際の人間につながるサポート番号を得られるという
• Redditにクロスポストするのも、対応を受けるための効果的な方法だと述べている
• Googleが予備メール、秘密の単語、現在のパスワードなどを拒否し、GmailとYouTubeチャンネルを失ったという体験を共有している。IPアドレスの変更が原因かもしれないと推測している
• デジタルアイデンティティをアカウントに依存させるのは間違いかもしれず、4か月ごとにメールボックスと重要なデータをローカルにバックアップし、物理的に分離されたメディアにコピーして保管している
• 2018年ごろに似た問題を経験し、Googleのサポートセンターに電話して問題を解決したと振り返っている。メイン端末を交換する必要があり、復旧用メールでバックアップ/復旧コードを確認するよう勧めている
• ログイン問題を解決するため、シークレットモードでログインを試した後にCookieを削除して再試行する方法を提案している。Googleの認証セキュリティシステムに問題があると述べている
• メールアドレスがデジタル生活と物理的な生活の多くの部分に結び付いているため、不安を感じると述べている。メールアドレスは所有できるものではなく、いつでもアクセスを遮断されうる
• メールアドレスが世界的な主要通信手段になったことに不快感があり、昔の郵便システムのほうが良かったと振り返っている。メールアドレスは所有できないものであることを強調している