Hetznerによるアカウント取消と全サーバー停止の決定

• サーバー停止の事案

  • Kiwixは、Hetznerのサービス停止によりサーバーが予告なく終了させられた。
  • Hetznerはメールを送ったと主張したが、Kiwixはそれを受け取っていなかった。
  • データはすでに削除されており、復旧不可能な状態だった。

• 対応と復旧

  • Kiwixは別のホスティングサービスであるScalewayを通じて新しいサーバーを構築し、データを復旧した。
  • 約48時間をかけて8TBのデータを復旧した。
  • この過程で脆弱性を発見し、今後の改善策を模索している。

• コミュニティの反応

  • 複数のユーザーが、Hetznerのサービス停止について似たような経験を共有した。
  • Hetznerのカスタマーサービスとデータ処理の方法に対する不満が提起された。
  • GDPR規定を通じてHetznerに情報開示を求めるべきだという意見もあった。

• Hetznerへの懸念

  • Hetznerのサービス停止がほかのユーザーにも影響を及ぼしうるという懸念が提起された。
  • Hetznerの信頼性への疑問が強まっており、別の代替策を探そうとする動きがある。

• バックアップとデータ保護

  • Hetznerの外部にバックアップを置くことが重要だという意見が多かった。
  • データ損失を防ぐためのバックアップ戦略の必要性が強調された.

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• CTOたちはAWSにバックアップを置いているので安全だと言うが、アカウントが停止された場合にどうするかの計画が不足している。別のクラウドプロバイダーでのバックアップとテストが必要である。
  • Hetznerとは20年以上付き合いがあるが、個別サーバーが停止されたことはあっても、アカウント全体が取り消されたことはなかった。
• Hetznerが警告なしにデータを削除したのであれば、安定した基盤ではない。Google Cloudを使わない理由と、Hetznerへの不信感を表明している。
• Hetznerが警告なしにデータを削除したというのは、ビジネスにとって致命的である。Hetznerの評判と顧客に大きな影響を与える。
• Hetznerのサーバー停止は通常、利用規約違反が理由だが、Kiwixのケースは疑わしいコンテンツとは関係がないように見える。Hetznerの説明を待っている。
  • 個人的にはHetznerを問題なく使ってきたが、データ削除の話は攻撃的に聞こえる。幸いデータのバックアップはある。
• VPSプロバイダーとのコンテンツ問題に対処するため、知名度の低いVPSプロバイダーを使い、コンテンツを隠す方法を共有している。
  • 実サーバーをコンテンツのオリジンとして使い、プロキシサーバー経由でアクセスするように設定する。
  • DNSとCloudflareをプロキシノードに向けておけば、サーバーが停止しても簡単に置き換えられる。
• Hetznerが説明なしにアカウントを無効化した事例がある。
• Hetznerが0.02ユーロの未払いを理由にアカウントを凍結し、支払い方法の制限によって不便を被った。
• 著作権侵害の申し立てを受けると、Hetznerは警告なしにサーバーを停止する。これは不合理であり、Hetznerは勧められない。
• Hetznerに登録しようとしたが、身分証明書を提出しても登録を拒否された。結果的には問題を避けられた形である。
• 最近はHetznerに関する否定的な体験談が増えており、評判に問題が生じている。