Bench会計サービス終了

• サービス終了のお知らせ

  • 2024年12月27日より、Benchプラットフォームにはアクセスできなくなります。
  • 突然のお知らせによりご不便をおかけする可能性がありますが、Benchの顧客が円滑に移行できるよう支援します。
  • この13年間にわたり小規模ビジネスを支援できたことを光栄に思います。これまでご一緒いただき、ありがとうございました。

• 次のステップは？

  • 12月30日までに、このウェブサイトで顧客はBenchデータへのアクセス方法に関する追加情報を受け取る予定です。

• 推奨事項

  • 会計サポートを引き続き受けるために、モダンな会計ソフトウェアであるKickを推奨しており、継続的なニーズに対応できる限定オファーを用意しています。

• よくある質問

  • どのデータを復旧できますか？
  • 税務申告の延長を申請する必要がありますか？
  • データをダウンロードできる期間はどれくらいですか？
  • Bench Taxの顧客であれば何をすべきですか？
  • 次のステップは何ですか？

[GN⁺]

Hacker Newsのコメント

• Benchの創業者で元CEOのIan Crosbyが、会社の閉鎖について言及。Benchは10年以上運営されてきた会社で、顧客が前払いで長期契約を結ぶため、突然資金不足に陥った可能性は低いとされる。人材面の問題、企業の不適切な行動、データ損失、ランサムウェア、チームメンバーの裏切り、資金流用などの可能性が挙げられている

• Benchの顧客だったあるユーザーは、年間数千ドルを支払っていたがサービス品質は良くなかったと述べている。顧客あたりの収益は高かったのではないかと推測している

• Benchユーザーであれば失望は大きいだろうと予想される。税務関連サービスで期待に応えられないのは深刻な問題だとしている

• KickチームはBench顧客を支援するため迅速に動いており、無料のBench移行、2024年の会計レビュー通話、毎日のライブQ&Aなどを提供している。追加リソースや更新情報もリアルタイムで共有している

• Benchの突然の閉鎖の知らせに不満を示し、最低限の約束はもっと長い告知期間を設けることだったはずだと主張している

• Benchで6年以上働いていなかったあるユーザーは、Benchの戦略には一貫性がなかったと述べている。ソフトウェア会社としての自動化ツールと、手作業を行う会計士チームが衝突していた。LLMsを活用してテック企業としての立ち位置を強化すべきだったが、サービス会社へ転換してしまったとしている

• Benchが最近、年次契約への移行を強要したという不満が出ている

• Benchのサービスが良くなかったという体験談も共有されている。Gustoの給与項目が隠れており、$300kの差異が生じ、その結果即時解雇が発生したという

• 会計サービスが年末の3日前に終了するのは顧客にとって大きな打撃で、詐欺ですらあり得ると主張している。スタートアップとの取引でこうしたことが一般的なのか疑問を呈している

• BenchのFAQでは年末の財務諸表しか提供しないと書かれており、個別取引が必要な場合は問題になるのではないかと懸念されている

• 創業者にとって重要な教訓は、会計スタックをどう構築するかという点だとしている。Benchのような次世代ソリューションはスタック全体を提供するが、リスクも伴う。一方で、最小リスクのアプローチは、さまざまなベンダーから会計スタックを調達することだという。QuickBooks、Xero、Waveのような標準的な会計ソフトウェアを使えば柔軟性が高まる