アプリ更新騒動の後に辞任したSonos CEO

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• Sonosの技術的な問題は、UPnPシステムを捨ててmDNSとクラウドベースのAPIへ移行したことで発生した。これによりネットワークトラフィックが暗号化され、Sonosのクラウドサーバー経由でルーティングされるようになり、特に旧型デバイスで遅延が増加した

  • UXフレームワークをJavaScriptベースのインターフェースに切り替え、音楽サービスとのやり取りを直接のSMAPI呼び出しではなくクラウド経由で処理するようにしたことで、性能低下と機能縮小が起きた
  • MicrosoftのAndy Pennellが、Sonosシステムに対する深い技術的理解に基づいて、LinkedInに詳細な分析を投稿した

• Sonosのビジネス上の判断は、顧客に既存の高価なサウンドシステムを捨てて一からやり直すよう求めるものだった。Appleでさえこのような急激な移行はしなかった

• Sonosアプリの使用体験は、所有しているスマートデバイスの中で最悪だった。接続切れ、ストリーミング不可など、一貫性のない問題が多かった

• Onkyo Integraアンプと高品質スピーカーをSonosに置き換えたことを後悔している。キッチンでは古いGrundigラジオのほうがSonosスピーカーより頻繁に使われている

• Sonosは問題解決に2,000万〜3,000万ドルが必要で、従業員の約6%を削減することを決定した。CEOと経営陣はボーナスを放棄した

• Sonosアプリの問題により、Sonos製品を捨てて別製品に置き換える計画だ。CEOはすでに交代しているべきだった

• 「スマート」機器が嫌いで、高品質スピーカーと旧型アンプを好む

• アプリの問題に加えて、売上減少も主要な原因だ。上場企業のCEOは3四半期連続で売上が減少すると交代させられる

• Sonosスピーカー接続アプリが、スマートフォンのあらゆる権限を要求する

• Sonosデバイスを会社から贈り物として受け取ったが、Spotifyのストリーミングは可能でも、音質はGenelecのセットアップに比べて劣っている

  • 現在のオーディオストリーミング設定が気に入らなければ、スピーカーとサブウーファーは残して電子機器だけを交換できるが、Sonosではすべてを捨てなければならない
  • ハードウェア企業は、原則として長く動作できる製品を無力化できるべきではない