Home Depot、セルフチェックアウトで「ひそかに」顔認識を使用した疑いで提訴される

• Home Depotがセルフチェックアウトエリアで顔認識技術を顧客の同意なくひそかに使用した疑いで集団訴訟を起こされた
• 訴訟を起こしたBenjamin Jankowskiは、チェックアウト中に自分の顔の周囲に緑色の枠が表示されるのを見つけ、案内や同意手続きが一切なかったと主張している
• Home Depotが盗難防止を目的として、コンピュータビジョンベースの顔認識システムを2024年に導入していたことが明らかになった
• 同社がIllinois Biometric Information Privacy Act(BIPA) に違反し、顔データを収集・保存しながら事前通知および同意手続きを守らなかった点が問題視されている
• 最近ではRite Aidが無分別な顔認識の使用により5年間の関連技術使用禁止命令を受けた事例とも重なり、プライバシー侵害への懸念が高まっている

---

概要

Home Depotは、イリノイ州内の76店舗のセルフチェックアウトカメラで顧客の同意なく顔認識技術を使用した疑いにより、集団訴訟に直面している。この技術は店舗内の盗難防止を目的として2024年に導入されたが、顧客の顔データを別途の告知なく収集・保存していたとして論争を広げている。

訴訟の経緯

• Home Depotを頻繁に利用する顧客Benjamin Jankowskiが、2024年に同社に対して集団訴訟を提起した。
• 彼はシカゴ地域の店舗でセルフチェックアウト中に、自分の顔の周囲に緑色のボックスが画面に表示されるのを見て、顔認識技術が使われていることを認識した。
• Jankowskiは、このシステムが顔を認識してデータとして保存していると疑っており、告知文や同意手続きが一切行われていなかったことを強調している。
• 当時、店舗には店員のいるカウンターがなく、セルフチェックアウトのみ利用可能な状況だった。

顔認識技術と関連法

• Home Depotは「コンピュータビジョン」技術を盗難防止の名目で大々的に導入した。
• 訴状では、このシステムがIllinois Biometric Information Privacy Act(BIPA) に違反していると指摘している。
  • BIPAは、生体情報収集時の事前通知、利用目的の説明、書面による同意を義務付けている
  • Jankowskiは、Home Depotがこうした手続きを無視し、関連方針すら公開していなかったと主張している

集団訴訟と要求

• Jankowskiは、イリノイ州内の76のHome Depot店舗で同様に顔データが収集されたすべての顧客を代表しようとしている
• 訴訟では、BIPAの過失による違反1件あたり1,000ドル、故意による違反1件あたり5,000ドルの賠償を求めている

類似事例: Rite Aid

• 今回の訴訟は、2023年にRite Aidが顔認識の不適切な使用事例により連邦規制当局から5年間の技術使用禁止処分を受けた事件とも関連している
• Rite Aidは、店舗内の問題人物や盗難対策を名目に同システムを運用していたが、数千件の誤認識と顧客プライバシーの侵害が発生していたことが明らかになった

示唆

• 小売店内での顔認識などの生体認証技術の活用が増えるなか、個人情報保護と法的手続きの履行に対する社会的な警戒感は一段と高まっている
• 企業にとって、顧客データの収集と活用の透明性の確保と事前同意手続きは不可欠な課題となっている