Google、通話中の待機を代行する Hold for Me を公開

 (blog.google)
7 ポイント 投稿者 xguru 2020-10-02 | 3件のコメント | WhatsAppで共有

  • コールセンターに電話接続した後、音楽を聞きながら待つときに、Google アシスタントが代わりに待機してくれる機能

  • オペレーターとの通話がつながると、「少々お待ちください」と音声を送信し、音・振動・通知で本人に知らせてくれる

  • Google Duplex 技術で保留音楽や繰り返しの音声メッセージなどを判別

  • Hold 中は自動的にミュートされ、通話で聞こえるメッセージを Google がキャプションで表示してくれる

  • すべての音声認識は、サーバー送信なしでローカル処理

  • 最新の Pixel 5/4a(5G) 以降の端末から利用可能

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3件のコメント

 
encyphered 2020-10-03

米国では、オペレーターにつながるまでの待ち時間が30分なら、その日は運がいいほうなので、とても便利そうですね。
 
xguru 2020-10-03

うっ、その程度ですか。以前、何かこんがらがった予約の件で国際電話を1時間待たされたことがありました..

Google Fi でかけたのでまだよかったですが orz;
 
xguru 2020-10-02

相談員につながるまでの待ち時間が長いと、スピーカーフォンにしておいて別のことをしたりしていましたが、これはいいですね。

Google Duplex は最初に出たときは電話AIということで、ただ電話を代わりにかける／受ける感じでしたが、いろいろ活用されていますね。