「スーパーアプリ」が新興市場で広がる理由
(afridigest.com)巨大モンスターの誕生
- WeChat開発者のXiaolong “Allen” Zhangは1996年にデスクトップ向けメールクライアントFoxmailをリリース
- Foxmailは5年で中国市場の33%を占め、日次ユーザー300万人を記録
- 2004年に上場したTencentは、2005年に中国最大のメールクライアントとなったFoxmailを買収（Tencent初のM&A）
- ZhangはTencentに入り、QQ Mailの強化を担当
- TencentはWebメール（QQ Mail）とデスクトップメール（Foxmail）により、中国最大のメールサービスプロバイダーとなる
- 2010年にリリースされ、わずか15日で100万人のユーザーを獲得したKik Messengerに刺激を受けたZhangは、10月にTencent会長の“Pony” Maへメールを送る
- → 「スマートフォンベースのコミュニケーションツール」を作るべきだという内容
- 2010年11月、10人のチームを編成（iOS開発者2人、Android開発者3人、Symbian 1人、UI 1人、バックエンド2人）してプロジェクト開始
- 2カ月でテキストベースのメッセージングアプリWeixin 微信をリリース（英訳するとmicro-message）
- しかし反応は今ひとつで、Tencent社内では中止圧力もあり、QQ Instant Messengerもすでに数百万人のユーザーを抱えていた
- 2011年5月、2.0で音声メッセージ機能を追加するとユーザー流入が加速
- 2011年8月、2.5では近くの人を見つけて交流する機能を追加し、友人・家族以外の見知らぬ人ともつながるツールへと発展し始める
- この機能がユーザーの心をつかみ、爆発的成長を経験
- 2011年10月にリリースされた3.0では「Shake」機能を追加。ユーザーがスマホを特定の方向に振ると、Weixinネットワーク上で同じ方向に同時に振った人とつながる機能
- このShake機能は市場初のWeixinらしい革新であり、口コミで広がってWeixinの成長曲線を新たな段階へ押し上げた
- 2011年12月にリリースされたWeixin 3.5では、QRコード機能によりオンライン／オフラインのインタラクションが可能に
- 2012年4月、Weixin 4.0をリリース（この時点ですでにユーザー1億人突破）
- 「Moments」機能でソーシャルネットワーキング機能を導入
- このとき英語版アプリを世界に公開し、「WeChat」となる
WeChatがSuper Appへ進化
- 月間ユーザー約2億人に達した後、Weixin/WeChat（WeChat）は2013年8月に5.0をリリース
- ソーシャルゲーム（現在の大きな収益源）とモバイル決済機能（現在のWeChat Pay）を含む
- 2014年1月、Tencentは中国のライドシェア企業Didiに45ドルを出資
- DidiとWeChatが提携し、ユーザーはWeChat Payで決済可能に
- 現在も続くこの提携はWeChatのスーパーアプリとしての地位を確立し、多様なサービスを可能にした
- チャット / コミュニティ、決済、ソーシャルネットワーキング、ゲーム、交通
- 2014年5月、WeChatは新たな主要バーティカルサービスとしてコマースを追加
- WeChat Storesの発表により、どんな規模のビジネスでもアプリ内に店舗を開き、WeChat Payで決済できるようになった
- 2017年1月にはWeChat「Mini Programs」機能を発表
- サードパーティ製の軽量アプリがWeChat内で動作できるようにするエコシステム
- 現在では数百万のミニアプリがあり、ほぼ無制限に近いサービスやユーティリティが提供されている
- いまやWeChatは単なるメッセージングアプリではなく、ユーザーの日常生活に深く埋め込まれた擬似OS（Quasi-OS）になっている
- WeChatは「ミニプログラム」の先駆者であり、いま語られる「スーパーアプリ」の原型
- 当初の反応は良くなかったが、歴史を作り、現在では月間アクティブユーザー「12億人」
- 大半のユーザーはアプリを離れることなく、オンライン上のほぼすべてのニーズを満たしている
- これによって多くの人が複製したがるプレイブックが生まれ、アジア、アフリカ、その他地域の新世代にインスピレーションを与えた
- Zhangは現在もTencentに在籍し、Senior Executive Vice PresidentとしてWeixin/WeChatを担当
「Super App」を定義する
- WeChatはスーパーアプリの概念を体現した最初期の一つではあるが、発明したわけではない
- 2010年2月、BlackBerryの創業者Mike LazaridisがMWCですでにスマートフォン・スーパーアプリを発表していた
- 彼の意味するところは現在のスーパーアプリと完全に一致するわけではないが、共通点はある
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使い始めると、その中であらゆることが可能になり、シームレスな体験によって、これなしでどうやって生きていたのかと思うようになるだろう
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- さまざまなサービスを統合するすべてのアプリがスーパーアプリというわけではない
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「スーパーアプリとは、効率性および／または体験を向上させるために、複数のユースケース（サービスバーティカル）にまたがって1つ以上の中核的な事業資産を活用するデジタルプラットフォームである」
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- 最も一般的なスーパーアプリの中核資産は、決済やFleet Asset（車両・モビリティ）のようなものだが、アイデンティティ、トラフィック／ディストリビューション、データ資産である場合もある
- またOSレベルのスーパーアプリもある。サードパーティがミニアプリを開発することを促すミニプログラム・エコシステムも提供する
Super Apps VS. Traditional Apps
- Single Purpose（Standalone）App : Lyft, PayPal, GrubHub, Twitter, Zoom, Amazon, Kayak, OkCupid
- Super App : Gojek, Grab, Line, KakaoTalk, Paytm, Zalo, OPay, Gozem
- OS Super App : WeChat, Alipay, Meituan-Dianping, Baidu, Jinri Toutiao
スーパーアプリが新興市場（Emerging Market）で最もよく機能する理由
- WeChatの成功は多くの企業に影響を与えたが、誰もがこのモデルに賛同しているわけではない
- eコマースアナリストのSheji Hoは
文化や市場に関係なく、ユーザーは簡単かつ素早く情報を見つけられ、Webサイトやアプリが速く読み込まれることを望む
中国のユーザーがアプリ内で10層もの階層を掘り進めてサービスを使うのを好んでいると考えるのはナイーブだ
これは企業がユーザー獲得コストを抑えつつ、より多く稼ぐためのものだ - 企業がスーパーアプリを推進するのは明らかに財務的理由もあるが、支持者たちは主にスーパーアプリがもたらす利便性とメリットを語る
- データ通信コストが高い国では、複数のアプリをダウンロードするより単一のスーパーアプリを使う方がよい場合がある
- さらに一部の市場では、多くのユーザーがストレージ容量の少ない低価格スマートフォンしか使っていないため、スーパーアプリが何千ものユーティリティを提供する価値があり得る
- また、スタンドアロンアプリごとに個別アカウントを作成し、学習コストを負う必要をなくせる
- したがってスーパーアプリは次のような市場で強みを持つ
- コストに敏感だが、購買力はまだ小さい一方で成長中の消費者がいて、
- インターネットデータの相対コストが高く、比較的最近スマートフォンを採用し、
- PC世代をほぼ飛び越え、Pre-web世代からMobileへ直接入った「Mobile-First」な市場
- こうした市場は新興市場全般に広く存在する
- そのため、これらの市場に精通したオペレーターたちが広範にスーパーアプリを導入しているのは驚くことではない
- 西アフリカのGozem、カンボジアのPiPay、ラテンアメリカのRappi、アルジェリアのTemTem One、ベトナムのZaloに至るまで
新世代のスーパーアプリはWeChatと初期の継承者たちから教訓を学び、新しい価値を斬新な方法で生み出している
2件のコメント
ある意味では、スマートフォンがさまざまな周辺機器を統合していく過程に似ているようにも見えますね……！
HNのこの記事のコメントには、実際にアメリカと新興市場の両方でスタートアップを作った人の感想もあるので、参考にしてください。
https://news.ycombinator.com/item?id=32877435
Mini Apps - Web開発者のためのミニアプリ概論