革新しないことで今の地位にたどり着いた企業 Brother

• プリンターのおすすめを尋ねられる場面で、多くの技術者が Brother を選ぶ理由は、圧倒的な性能よりも「とにかく問題なく印刷できる」という点に近い
• プリンター市場では、新機能やロック、複雑なソフトウェアといった 革新 が、かえってユーザー体験を損なう要素として受け止められている
• 競合他社の製品が無料でも家に置きたくない存在へと追いやられる一方で、Brother は そこそこ悪くない状態 を保ち、相対的に目立っている
• Brother の強みは特別な優秀さではなく、急速に悪化する競争から外れて 無難さを維持 した点にある
• プリンターのように不満の多い製品群では、より多くの変化よりも 壊れにくい体験 のほうが実質的な競争力になりうる

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Brotherが推奨される理由

• プリンターのおすすめを尋ねるユーザーに対し、うんざりした技術者たちは「とにかく Brother を買えばいい、悪くない」といった反応をする
• Brother はコンピューターユーザーのあいだで、おすすめできる プリンターブランド のように扱われている
• 推薦の根拠は特別に優れた品質ではなく、少なくとも「印刷はできる」というレベルの 無難さ を保っていることにある

革新しなかった戦略の逆説

• 他のプリンターメーカーは継続して 革新 を加えてきたが、その変化は製品をむしろ悪くしたと評価されている
• その結果、一部の競合ブランドのプリンターは、無料でも家に置いておきたくないものと見なされている
• Brother はずっと「そこそこ悪くない」状態を保ち、最も速く悪化していく競争から外れている
• 結果として Brother は、革新しなかったこと によって今の地位にたどり着いた事例だと見ることができる

[GN⁺]

Hacker News の意見

• 1969年式の MG Midget をレストアしていたとき、右の方向指示器が故障したが、電圧計だけで断線と車体への短絡を見つけ、3ドル分の電線、はんだ、熱収縮チューブで故障した区間全体を交換した
  ここから得られる教訓は、修理可能性とシンプルさである。企業は環境意識を説きながらも、製品が一生使えるようには作らない。現代の携帯電話も残りの人生ずっと使えない理由はなく、Brother のプリンターは12年目でも同じカートリッジで動いており、Neato のロボット掃除機も部品を交換し続けながら同じくらいの年数を重ねている。地球のことを本当に考えるなら、最新・最高の製品や終わりのない製品/UI刷新を消費するより、小さな修理で30年以上使える製品を求めるべきだ

  • 1969年式の MG Midget は汚染もひどく、衝突時には死の罠である。方向指示器は小さく暗いため、明るい日差しの下では他の運転者からほとんど見えず、乗り心地も悪い。修理が簡単なのも、取り外すべき内装構造物や防音・断熱材がほとんどないからだ
    20万マイルの設計寿命全体で見れば、現代車は MG Midget よりはるかに信頼性が高く、そもそも壊れにくいので修理する機会もずっと少ない。今の車は50年後に納屋で朽ちたあと、アマチュアが簡単にレストアできる収集品として設計されているわけではないが、そうでなければならない理由も特にない
  • 以前、電子機器の技術者として働いていたが、長持ちして頑丈な配線にするには、エンジンルームの熱に耐える電線を使い、圧着端子を使う。ただしプラスチックを切り取り、熱収縮チューブをあらかじめ通して遠くに押しやっておいてから端子を圧着し、温度調整式のはんだごてで圧着部をはんだ付けし、その後、熱収縮チューブを接合部の上に移して Bic ライターで収縮させればよい
    ちなみに、圧着接続だけでは長持ちしない。1年ほど経つと振動で少しずつ緩み、腐食が入り込んで、見つけるのが非常に厄介な接触不良が起きるが、はんだ付けすればそれを防げる
  • 可能なところでは、電気自動車/プラグインハイブリッドもこのくらいシンプルであってほしい。最近の米国車は事実上どれも不要なセンサーや電子機器を詰め込みすぎていて、故障しやすい部品が多すぎる
  • いつかは技術の頂点に到達しなければならない。Elite: Dangerous の世界観では、使える船はかなり多いが、そのほとんどは数百年前の設計で、モジュール式の宇宙船なので時間とともに技術アップグレードを受けてきただけで、独特な古い船が飛び続けている
    携帯電話の場合、古いセルラー無線機が動き続けるには、通信事業者が旧式ネットワークを維持してくれる必要がある。技術が十分に進歩して本当にモジュール式の携帯電話が可能になれば、この心配は減るかもしれない
  • 現代の携帯電話を一生使えない理由はないという点から、GNU/Linux 搭載スマートフォン Librem 5 を選んだ

• Brother のプリンターは POSIX/UNIX 哲学、つまりひとつの問題だけをうまく解決するという考えにかなり合っていると言える
  結局のところ、ある程度は純粋な強欲に帰着する。製造コストを安定させたり、汎用部品を再利用して製造と修理を容易にしたりするよりも、HP、Epson、Canon、Dell、Samsung、Kyocera などは、その時々で流行している技術スタックで製品を売り込もうとする。「グロースハック」が文字どおり彼らの職務記述書なのだ。いずれ市場には ChatGPT プリンターも出てくるだろうが、プリンター事業を運営している人たちが、もはやプリンターの作り方を知っている人たちではないため、避けられそうにない

  • Brother と Canon は、Nintendo と並んで日本企業の長期的思考を示す良い例である
    これらの会社は今も本来の中核能力を持っている。Canon は今も光学機器を作り、Brother はミシンのような家庭用機器を作り、Nintendo は今でも花札製品を廃番にしていない。実際に Nintendo の花札は買えるし、現代版と昔のセットをいくつか持っているが、品質は非常に良い。これらの会社は数十年、半世紀単位で考える。ときどき流行に乗ることはあっても、市場に飛び込んで「イノベーション」を急ぐタイプではなく、Canon も Leica カメラの複製品を作っていたところから、日本初の間接X線システムまで手がけるようになった、という具合だ
  • 「言語モデルとして、プリンターメーカーに送る手紙にこのような口調は適切ではないと思います。長い罵倒の代わりに、プリンターの信頼性を称賛し、トナーを追加注文する手紙の草案を提案します: …」というようなChatGPT プリンターが出てきそうだ
  • 中古の Brother 2350 を数年うまく使っていたが、電子部品がついに故障した。新しいプリンターが必要になったが、まだ使っていない Brother のトナーカートリッジがいくつか残っており、Brother が同じトナーシステムを使う新モデルを売っていると知って本当にうれしかった
    機能が相変わらず簡素なのもよかった。必要なのはそれだけだったので、他社の低価格モデルを見る気にもならなかった。印刷をすでに解決済みの問題と見なし、「一度作って何度も売る」という Brother のやり方は、「何度も作って一度売る」というせわしない代替案より、はるかにシンプルで費用対効果が高い
  • 新しく買った Brother プリンターが 2.4GHz Wi-Fi でしか通信できないことに後から気づき、携帯電話が要求する 5GHz と衝突した。ルーターが一度に片方しか対応しないため、必要になるたびに切り替えるのはありえず、結局 USB で使っている
    最安クラスのインクジェットである MFC-1010DW だが、価格ではなく機能を見て選んだ。ドキュメントを読んでいれば、ひとつ上のモデルを買っていただろう。最近壊れた10年ほど前の Canon より、ずっと小さくすっきりしているのは良い

• Brotherのレーザープリンターを11年使っているが、本当にまだ2本目のトナーカートリッジ。家族や友人にインクジェットプリンターは気にしなくていいと言っても、なかなか聞いてくれない
  父の大きくて派手なCanonの写真プリンターは、問題ばかり起こしていた。大判のフルカラー写真を印刷できるべきだといつも言っているが、実際にそんなものを印刷しているのは見たことがなく、代わりに黒カートリッジが使用間隔の間に乾いてしまい、書類を出したいときに失敗するのは見たことがある。妻はたまにカラー印刷ができないことを不便がるが、数か月に一度カラー出力が必要ならWalgreensか会社のオフィスに行けば十分。インクジェットだったら、その間にインクが乾いていただろう

  • 小規模事業所でBrotherを2台使っていて、1台はメイン、もう1台はバックアップにしている。旅行に行くときにバックアップ機を持っていったこともある。毎年1万枚以上刷る高使用量なのに、ドラムは一度しか交換しておらず、「感光体の寿命終了」メッセージはほぼ2年無視していても普通に動いている
    一度、新しいカートリッジがStaplesで買ったものなのに「認識されない」エラーを出し、Brotherのサポート担当者が秘密めいたリセットコードを教えてくれたので、当然保存しておいた。会社の人に電話で助けてもらえたこと自体、テック企業では珍しい体験だった。トナーカートリッジへの唯一の不満は、リサイクル用の郵送ラベルを受け取るにはシリアル番号を入力しなければならないことだが、そのシリアル番号が小さすぎること
  • 7年もののBrotherレーザープリンターが、去年ようやく初めてカートリッジ交換をした。たくさん印刷するわけではないが、まさにそこが重要。放っておいて、印刷したいときに押せば印刷される。7年間問題なし
  • BrotherのLaserJetは、これまでで最高の買い物の一つ。3年目でまだ最初のトナーカートリッジを使っており、毎回動いて、文句も言わずアップデートもしない
  • 大学入学時にプレゼントでもらったSamsungのレーザープリンターを13年使っているが、いまだに元気。一度も不調になったことがなく、新しいOSを入れたときもWindowsが問題なくドライバーを見つける。念のためドライバーのバックアップは取ってある
    カラー印刷はできないが、あまり気にならない。写真を印刷したいときはたいてい家族に配るためなので、近所のオフィス用品店で出力するのも大したことではない
  • 50ポンドのBrotherレーザーを15年使っている。その間トナーは3〜4本くらい使ったと思うし、普段は静かにしていて、頼めば印刷してくれる。素晴らしい

• 最後に良かったHP LaserJetを買ったような気がする
  数年前、CostcoオンラインでHP Color LaserJet Pro m254dwを見つけて買ったのだが、素晴らしいプリンターだった。トナーは乾かず、「空のカートリッジ」と言われても印刷を止めない。AirPrintで出力できるほど現代的でありながら、Ethernetポートがあるほど旧式でもあり、消耗品ステータスページは「0%だからといって印刷できないという意味ではないが、出力が悪くなったら交換用の新しいトナーを買っておくといい」という感じ。特別なドライバーも不要で、HPアカウント連携も不要、使えるWebベースの管理インターフェースもある。不満といえば、数か月電源を入れっぱなしにした後は印刷要求に応答せず再起動が必要になること、カラートナーセットがカナダドルで450ドルほどするくらい高いこと、製品名の「Color」がカナダ市場向けにローカライズされていないことくらい。正直、欠点を無理やり探しているレベルで、ユニコーンを見つけた気分。両親用に似たプリンターを探しているが、HPでは条件を満たすものが見つからず、次はたぶんBrotherになりそう

  • 新しいカートリッジを買わず、リフィルする方がいい。カートリッジ自体が非常に高く、下のキットなら自宅でリフィルするのにカナダドルで約75ドル
    https://www.amazon.com.au/DINGLONG-Cartridge-Laserjet-M281fd...
  • ヴィンテージのHP LaserJetが最高。一般的な白黒用に4050DTN、ワイドフォーマット用に5000TNを使っているが、どちらも本当に頑丈
    4050用には5%カバレッジ基準で2万枚出力できるカートリッジが手に入り、カートリッジ1本で学位2つ分を何の問題もなく乗り切った。ほぼ25年で、今ようやく3本目のカートリッジを使っているところ。体験談を見ると、カラーの選択肢としてM254DWも調べる価値がありそう
  • 以前そのモデルを使っていて、本当に気に入っていた。スキャナーが必要になったのでm276nwにアップグレードしたが、これも完璧。トナー不足でぐずぐず言わず、出力品質もよく、AirPrintとHPの接続サービスの一部をサポートするが、サブスクやHPの余計な邪魔はない

• 白黒専用のBrotherレーザープリンターを買ったら、印刷の問題がすべて解決した
  カートリッジは数千枚もつし、変なクラウド要件もなく、FritzBoxがプリンターを即座に登録して、ローカルネットワーク上のすべての機器から出力できる。以前のHPやEpsonのプリンターでは、どれもそうではなかった

  • 人々は、インクが液体なので乾いて粘ついた残留物を残すことを忘れているように思う。プリンターを魔法の技術箱のように考え、その残留物を問題や無駄なく完璧に処理すべきだと思っている
    しかし、そうはいかない。ラインをきれいに保つにはインクを流さなければならず、インクジェットは最適な性能と少ない無駄のために定期的に出力する必要がある。印刷作業の間に4か月ずつ棚に置いておくプリンターが必要なら、レーザーが唯一の選択肢。トナーは固体の粉末なので問題なく長持ちし、詰まりも汚れもない
  • 10年ほど前はHP LaserJetも似たようなものだったと記憶している。2010年に人々が1995年ごろの中古LaserJetを買っていたのは、新品で買えるどんなものより単純に良かったから。とにかく動いた
  • 白黒のBrotherレーザープリンターを買って生じた唯一の一貫した問題は、完全に自分のせいだった。カラーで印刷されないことだ
    そこで今はカラーレーザーを買い、とても満足している
  • Epsonでは驚くほどうまくいった。Wi-Fiに接続したら、Linuxマシンまで含めてすべてのデバイスが追加のドライバーやソフトウェアなしに見つけた
    写真印刷にはカラーマネジメントなどの理由で追加ソフトウェアが必要で、スキャンもおそらく必要かもしれない。写真印刷ソフトウェアと一緒にインストールしたので、追加ソフトウェアなしでスキャンを試してはいないし、そのソフトウェアはいずれにせよWindowsでしか動かないのでLinuxでのスキャンは気にしなかった。印刷自体はうまくいく
  • まったく同じ体験。とにかく動くし速い。たまに高品質なカラー出力が必要なら、近所の店で数クリックでまともな印刷物を注文できる
    その前はHPのカラーインクジェットを使っていたが、その頃はプリンターがないようなものだった

• この流れの最悪な例の一つが、最新の冷蔵庫にある内部カメラとドアの画面です。メーカーが2〜3年後にソフトウェアサポートを打ち切れば文鎮化するのは明らかなのに、内側のカメラがドアに付いた画面に中身を表示します。
  冷蔵庫の中にどんな食べ物があるか見られるということですが、ドアを開けても同じように見られます。誰も必要としていない機能を「革新」するのはやめるべきです。結果として生まれるのは、より良い製品ではなく、よりごちゃごちゃして複雑で、過剰設計なのにサポート不足な製品です。

  • 冷蔵庫の革新で最悪なのは、浄水フィルターにRFIDタグを入れ、一定期間内にフィルターを交換しないと氷や水を出さないようにすることです。GE RPWFEで検索してみれば分かります。
    回避方法は、フィルターをバイパスするブランクからRFIDタグを切り取り、安価なサードパーティ製フィルターに貼り付けることです。面白いのは、純正のGEフィルターを使うより、冷蔵庫のRFIDセンサーボードを交換して汎用フィルターを使う方が安いことです。うちの冷蔵庫はRFIDセンサーが死んで、水も氷も出なくなりました。この冷蔵庫は自分で選んだものではなく、家を買ったときに付いてきたものです。
  • 人々が気にするのは必要なものより、売れるものです。
    リンクはありませんが、昔アジアの家電市場を分析した研究を読んだことがあります。洗濯機や冷蔵庫などを見たもので、役に立たない機能でも、機能が多いほど販売が伸びるという結論でした。だからボタン50個、ライト20個、LED画面2つが付いた洗濯機が登場し、人々はもっとシンプルな製品よりそれを買うのです。消費者がこう行動する限り、他社は市場から押し出されます。
  • 会社にいるときに冷蔵庫を開けて、帰り道に牛乳を追加で買うべきか確認することはできます。AIで何が足りなくなっているかを見て通知を送る機能もありそうです。
    最初に見たときは馬鹿げていると思いましたが、実際のユースケースはあって、普通の冷蔵庫にWyzeカメラを入れて同じ機能を得たいと思うくらいです。むしろ最悪の例は、ドアに窓を付けて中を見せることかもしれません。ドアポケットに物を置くと視界が遮られたり奥がよく見えなかったりして、熱の問題まで生じます。
  • Silicon Valleyにこれを扱った場面があります。
    https://www.youtube.com/watch?v=HcXu4_K1tMQ
  • このコメントを書いた後で、この冷蔵庫機能がどれほど便利になり得るかを扱うサブスレッドがあることに気づきました。どうやら私は40年遅く生まれるべきだったようです。私にはどうしても、信じられないほど馬鹿げているように見えます。

• 「革新」だなんて。
  どこからでも制御できるアプリ付きの冷蔵庫を見たことがあります。私の冷蔵庫に対する要件は驚くほど単純なので、アプリの実用的な用途として思いついたのは、ドアを開けっ放しにしているというアラームくらいでした。そのアプリにドア開放アラームがあった可能性はありますが、機能一覧にはなく、オフィスから温度を調整できるとは書かれていました。オフィスは、私が冷蔵庫の心配をよくする場所です。

  • うちの食洗機にはWi-Fiボタンがあったので何をするのか調べましたが、完全に役立たずでした。得られる機能は「リンス剤が切れた」と「リモートで起動」だけです。
    リモート起動は、洗剤を入れてドアを閉め、電源を入れておく必要があるので無意味です。その時点なら、ただタイマーを設定すればいいだけです。役に立ちそうな機能は、電気料金が最も安い夜に自動で開始することや、発熱体が100%動作しているか、水漏れしているかといった詳細なエラーレポートですが、そういう機能は絶対に提供されないでしょう。それが「スマート」機能を入れる理由ではないからです。
  • ドア開放アラームでさえ、アプリ通知より実際のアラームの方が合っています。うちの冷蔵庫はドアが開いているとピーピー鳴って、キッチンに戻って閉めるよう促してくれます。
    妻が家で冷蔵庫のドアを開けっ放しにしたという通知を、私が会社で受け取りたいとは思いません。その逆も同じです。ドアを開けっ放しにできるほど冷蔵庫の近くにいる人が通知を受け取るべきです。正直、どの「スマート」家電でも、たわごとではない機能をまだ見たことがありません。
  • 最近Cosoriのエアフライヤーを買ったのですが、アプリが調理サイクルの終了を知らせてくれます。機器名を「PHILLIP J AIRFRY」にしてあるので、通知が来ると笑ってしまいます。馬鹿げていますが、人生には多少の無駄な楽しみも必要です。
  • うちの冷蔵庫には中身を見せるカメラがあり、何度も役に立ちました。
  • うちの冷蔵庫にもアプリがあり、水のボトルが冷えたかを追跡する便利な機能があります。ただし、アプリを開くたびにログインしなければなりません。
    それに、他の人に冷蔵庫へのアクセス権を共有する方法もありません。

• Brotherのプリンターは、正直かなり良い買い物でした。完全に宣伝屋のように聞こえるでしょうが、Wi-Fiにつながっていて、1〜2か月電源を切っていても気持ちよく再接続し、どの機器もそのまま接続して印刷できます。
  再接続したり何かをいじったりする必要がありません。印刷するプリンターです。気に入っています。

  • 4年前にBrotherのモノクロレーザープリンターを買ってスイッチに挿したところ、すべてのMacとiPhoneが見つけて印刷できました。今でもただ座って印刷されるものを待っていて、まだ元のトナーを使っています。
    これ以上満足できません。
  • 完全に同意します。今までした買い物の中でも最高の一つです。
    プリンターは、提供するものの割に高く、いつも扱いにくい製品カテゴリでした。必要なときに自分のプリンターが動くか分からない感覚を今でも覚えています。Brotherのプリンターを買ってから、その心配はすべて消えました。よく動き、設定は最小限で、信頼性があり、数年単位で見ると価格に対する価値が非常に高いです。この10年でBrotherのプリンターは2台目ですが、品質が深刻に落ちない限り、競合他社を検討することすらないでしょう。モデルはMFC-9340CDWです。
  • 一番気に入っている点は、固有のメールアドレスを提供し、内部にサーバーをホストしていることです。PDFをメールで送るだけで両面印刷され、コマンドも必要ありません。
  • 私のものはしょっちゅうディープスリープに入り、ネットワーク上で見つからなくなります。再び機器が検出して印刷できるようにするには、ランダムなボタン押しとテスト印刷のよく分からない組み合わせで、約10分なだめる必要があります。
    直し方を知っている人がいたら教えてほしいです。私も自分のプリンターを好きになりたいのです。
  • 上にスキャナーが付いたBrotherのプリンターを買ったのですが、ドライバーなしでmacOSのスキャンソフトウェアからそのまま動作します。
    その領域でも、革新を拒むことで最高のスキャナーを作ったわけです。

• 製品の初期には成長マインドセットが拡大にとって非常に有効だが、ある時点では「維持」のマインドセットが必要になる。
  最初は市場やシェアを伸ばし、努力に対する収益が逓減してきたら顧客あたり・販売あたりの収益を改善する。どこかの時点で、自社にはXドルの価値があるのだからそれを維持しよう、という考えが必要になる。しかし実際には、会社は売上増加で役員に報酬を与え、プロダクトマネージャーも似たように報酬を受け、プロダクトマネージャーはブランドへの忠誠を犠牲にして目先の売上を最適化する指標を選び出す。ほぼすべてのテクノロジー企業で起きていることで、例外はまれな宝石のような存在だ。AndroidでFacebook Messengerのリンクを押してFacebookへ移動すると、戻るボタンはMessengerではなくFacebookのホーム画面へ「戻る」。もう一度押しても何も起きず、手動でMessengerに切り替える必要がある。1回で済むはずのことが5〜6回のタップ／スワイプになるのは、Facebookのプロダクトマネージャーのボーナスがエンゲージメントをさらに引き出すことにかかっているからだ。そのせいで、こうした製品はほとんど使わなくなり、Instagram/Facebookで時間を過ごすことも減った。LinkedInも同じような理由で、重要なやり取りの後はすぐに閉じる。数年ぶりにSamsung製品をまた買ったのも失敗だったし、二度と買わない。HP製品をまた買ったのも失敗だったし、二度と買わない。Dellはモニターのちらつき問題をきちんとサポートしてくれたので、まだ検討の余地がある。こうした製品は設計・プログラミング・製造上の欠陥で壊れているのではなく、すべて成長への執着というマインドセットに苦しんでいるのだ。Brotherが今の姿であるのは、イノベーション不足のためではなく、近視眼的な強欲を意図的に避けてきたからだ

  • Instagramのリンクを見るたびに、同じクリック／ログイン囲い込みの小細工のせいで押さない。ログインなしで見るだけ開けるようにしていたら、むしろ実際にサービスを使っていただろう。
    こうした短期保護主義戦略は、Meta/Facebookの墓碑銘に刻まれることになるだろう
  • これは単なる「成長」マインドセットではなく、今四半期の成長マインドセットだ。短期的な成果は出すが、長期的な成果を予測可能な形で悪化させる短期目標である。
    特定の役員にとっては問題ではない。彼らは別の仕事へ移り、後始末で傷つくことはないからだ。しかしこの戦略が、顧客として感じるほどひどく成果を損なうものなら、最終的には実行者たちを市場から追い出すことになる。自分の地位が難攻不落だと思うなら、2000年代に難攻不落だったGMCとFordがどんな気分だったかを思い出せばいい
  • SaaS製品には上限がある。通常は開始から5年以内に到達し、その上限は完全に解約率に左右される。解約率が0%なら無限に上がり続けるだろうが、解約率0%のところなどない。
    上限に達したら、合理的にやるべきことは成長ではなく解約率に集中することだ。それが最も大きな影響を持つからである。しかしこれを説明するのは、「地図上の円形の線は実は直線だ」と言うようなものだ。誰もが理解したと言うが、それでも円形の線として見ている
  • Kent Beckはこれを探索（Explore）と抽出（Extract）の段階と呼び、その間に拡張（Expand）の段階を置いている。この講演を念頭に書いたのでなければ、かなり共感できると思う。
    [1]: https://youtu.be/YGhS8VQpS6s
  • 少し揚げ足を取るなら、「growth mindset」という表現は心理学用語としても使われ、多くのスキルは人々が思っているより学習可能だという意味だ。生まれつきのものだけでやるべきだと見る「fixed mindset」と対比される。
    健全な成長可能性の概念と、ここで扱っている企業の経済的成長への強迫を人々が混同しないよう、指摘しておきたかった

• BrotherのプリンターはLinuxサポートもかなり良い方で、日本メーカーとしては驚くほど珍しい。EpsonとCanonはたいていそうではない

  • EpsonもESC/PドライバーでLinux上で動作する。
    https://www.openprinting.org/driver/epson-escpr/
    このドライバーについて公式の技術サポートを提供していないのは確かだが、私の環境ではうまく動作したし、GPLライセンスなのでDebianにパッケージ化でき、実際にそうなっている。プリンターはAvahi経由ですぐに認識され、ほぼすぐ使えた。新しいEcoTankスーパータンクのコンセプトもかなり気に入っている。ずっと安く、インクも長持ちする。すべてのイノベーションが悪いわけではない。以前Brotherを使ったときは、インクがひどく漏れたり写真の出力品質が非常に悪かったりと、かなり問題があったが、長持ちしたのは確かだ
  • 基本機能はEpsonとHPもLinuxでよく動作する。より高度な機能になると、Linuxサポートはあまりないようだ
  • EpsonのプリンターとスキャナーのLinuxサポートは、私の経験では素晴らしい。ただし動作させられない場合に技術サポートは提供していない。Epson Scan 2のLinuxポートもオープンソースとして公開している