クラウドフレア社員がHRとの解雇通告の電話を投稿し話題になった［動画］
(tiktok.com)TikTokユーザーの解雇体験の共有
- TikTokユーザーのBrittany Pietschが、解雇直前の瞬間を撮影して共有した。
- 当該動画でPietschは、解雇が差し迫っていることを知っており、それを動画として残すことで、その体験が実際に衝撃的だったと表現している。
- 動画には、解雇、技術産業、企業文化に関連するハッシュタグが含まれている。
GN⁺の意見
- この記事は、TikTokが単なるエンターテインメントプラットフォームを超え、ユーザーたちが個人的な体験や感情を共有する場として活用されうることを示している。
- Brittany Pietschの動画は、技術産業の中で起きる解雇のような現実的な問題への認識を高めることに寄与しうる。
- このような個人的な物語の共有は、他の人々に慰めと連帯感を与え、社会的課題についての対話を促進する重要な役割を果たしうる。
1件のコメント
Hacker Newsの意見
Brittanyが怒る理由は理解できる。Cloudflareはこの件をほぼ最悪のやり方で処理したように見えるが、通話に出ていたHR担当者2人も、意味のある答えを出せる立場ではなかったはずだ。
こういう状況なら、「私の評価には同意しませんが、雇用終了の決定は理解しました。退職金に関する手続きとノートPCの返却先住所を教えてください」と言ってから、慣例どおり昼間から酒を飲むことを勧めたい。
どちらも十分に意味のある行動に見える。
Cloudflareは、文書化もされていない業績問題に持っていこうとして、愚かで不要なリスクを取った。
一部の上位コメントの裁くような態度が不快だ。少なくとも米国では、労働者は「礼儀正しくあるべきだ」と社会化されてきた一方で、企業は殺人すら逃げ切れるかのように振る舞ってきた。
ここでは労働者が明らかに不当な扱いを受けており、HRの手先数人はこの件を普通の15分会議のように処理しようとしている。どうせ退職金と機器返却の情報はメールで送られてくるのだから、こういう機会を使って彼らをできる限り居心地悪くさせてもいい。Brittの場合、彼らは彼女のことを知りもしなかったので、推薦状を頼む相手でもない。
上の世代は、若い世代がなぜ「静かな退職」をし、反資本主義的な表現を使うのか不思議がるが、その一方で、自分たちの汚れ仕事を処理させるためにHRの手先を送り込んでいる。
だから労働組合が必要なのだ。
レイオフは残念だが、ときには必要な場合もある。ただしその際には、正しい人が正しい理由で選ばれているかが重要だ。業績基準であれ、自発的退職であれ、特定集団の保護であれ、公平性の確保であれ、基準を評価し変更できる代表者による団体交渉が必要で、影響を受ける人たちにとってより良い結果を交渉できなければならない。
労組ルールの下でも、先に対象になる可能性が高かっただろう。労組はむしろ業績より勤続年数を優先することが多く、その基準でも彼女は最もジュニアに近かった。労組がこの決定の優先順位を別のものにした状況はほとんど考えにくい。
解雇基準を評価し変更する代表者、影響を受けた人々のためにより良い結果を交渉する代表者が必要だというのは、結局は労組の話に聞こえるが、労組が経営陣の解雇選択を守る装置にとどまってはいけない。従業員が会費を払う理由は、経営陣が従業員をひどい目に遭わせるときに「ゴムを着けてやらせる」ためではないはずだ。
ここでレイオフが必要だったという点にも同意しない。簡単な選択だっただけだ。労組はレイオフを防げず、全員に余計なコストをかけるだけだ。レイオフのときに最良の代理人は弁護士であり、より良い解雇予告手当制度を持つ場所だ。
HNには労組を好む人が多いが、私が見てきたブルーカラー労働者の評価は否定的なほうだ。
この件でCloudflareは本当に卑怯に見える。当人のマネージャーすら通話におらず、個人の業績問題だと言っておきながら、問い詰められると実質的には部門全体が削られる状況だと明らかになる。見栄えが非常に悪い。
ただし、彼女のマネージャーも解雇される最中で、そんな電話をしたくなかったのか、あるいは会社が彼を通話に入れたくなかったのかもしれない。
「レイオフであり、私の上司の上司のさらに上司が、契約成立指標で人を順位付けし、下位を切ることにした。誰が残り誰が去るかについて私に決定権はないが、私にできることは何でも手伝う」と言えばよかった。マネージャーは自分の部下を解雇する度胸を持つべきだ。理由は常にあるし、従業員と直接話せば良い関係を保てることもある。
会社ごとに個人用Wikiページを作り、HNの興味深い投稿、製品メモ、採用担当者との接触記録を1ページに残している。
採用担当者と通話しているときにこの会社のWikiページを開き、そこにこの動画があったら、初デートで相手が自分には笑顔を向けながらウェイターには無礼に振る舞う場面を見るようなものだ。その人の本当の姿を示す強いシグナルになる。
この場合は、典型的な大企業官僚制のドローン企業のように見える。まったく気にかけず、Kafka的に責任を個人に押し付け、即座に使い捨てる会社だ。去り際にさらに人を叩きのめしてストレスを与え、求職活動、失業給付、健康まで揺さぶることもある。
https://twitter.com/TheTranscript_/status/165269146916406886...
私も似たような経験をした。ある会社で7.5年働き、継続的に良いフィードバックと昇進を受けていたのに、私の職務がなくなったという嘘を聞かされた。同じ職務であるStaff Engineerの求人は公然と出続けていた。
午前8時に、予告も説明もなく会社システムへのアクセス権が切られ、たまたま一度会ったことのあるHR担当者から、同じように冷たい電話を受けた。私のマネージャーやディレクターは関与しておらず、2人とも後でLinkedIn経由で謝罪して連絡してきた。何年も付き合いのあった同僚たちに別れの挨拶もできなかったことは、感情的に大きなショックだった。企業勤めとはそういうものだ。
企業は「家族」「価値観」「倫理」の顔を見せようと、ものすごく努力する。だが実際に重要なのは金と自己保身だ。
会社の仕事は取引関係だ。単純で明確だ。取引関係なら、境界もはっきりしているべきだ。人々はしばしば遅くまで働き、定められた勤務時間より長く働くが、会社はそれをあらゆる形で正当化する。しかしレイオフの時になると本性が現れる。
正社員の清掃員が解雇された時[1]、私は床を掃き、トイレットペーパーを補充していた。
結局、より技術的な役割に昇進したが、「部署を離れる前に後任を教育しろ」と求められ、それに数カ月かかった。その間、施設マネージャーはOSHA承認の監視機器もなしに、「人員削減」を理由に私を密閉空間作業へ全面的に割り当てようとした。
私は大声で、かつ書面で抗議し、その危険な配置を拒否した[2]。結局、昇進や異動ではなく、事実上退職に追い込まれた。清掃員を「解雇」した時と同じように、突然で無礼だった。ある瞬間にはTPSレポートを書いていたのに、次の瞬間には自分のアクセス権が制限されているのを目にした。
[1] 事前に何も言わず、入館バッジだけを無効化した。彼は「仕事に」来たが、現場に入れなかった。
[2] OSHAの調査中、会社は「彼は承認もなしに何でも自分からやる人だった」と主張した。
動画の人物は営業職として5カ月働き、売上0件だった。両者は同じではない。
HRがなぜ最初から成果に基づく解雇だと言い出したのか分からない。これは明らかにレイオフの一部で、筋が通らない。しかも詳細もなかった。
誰かが「なぜですか？」と聞けば最悪の会話になるよう、自分たちで場を整えてしまい、その後も「私たちは何も知りません」という答えを繰り返すだけで、共感がまったく感じられないものにしてしまった。
はっきりさせておくと、伝達役個人の責任だとは見ていない。会社のリーダーシップや文化が表れたものだと思う。レイオフは何度も経験しており、される側も進める側も経験した。驚くことに、本当に大失敗したのは一度だけで、それはリーダーシップのそれまでの振る舞いと明確につながっていた。だから今回の件も、Cloudflareのリーダーシップの問題だと見るほうに近い。
何年も働いている人たちと同時に評価され、会社は手法が間違っていた、あるいは評価のタイミングが悪かった可能性はあるが、彼女が高業績者にはならないと判断したのかもしれない。
彼女も電話が来ることに驚いておらず、防御的に対応する必要があると分かっていた。不運と見ることもできるし、Cloudflareが長期の低業績者を外に出す中で、彼女に機会を与えたくなかったと見ることもできる。
また、通話を録画して無編集で投稿し、たった3カ月働いただけなのに大きな不当被害者のように振る舞うのは、愚かでビジネス感覚にも欠けて見える。
もっと強い社員なら、「評価には同意しませんし、Cloudflareはもっと明確に伝えるべきだったと思います。会社が間違っていると考えていますが、別れを望んでいる点は理解しますし、残りの解雇ミーティングが円滑に進むことを願っています」と言っただろう。
正直、彼女は扱いづらい人のように聞こえ、会社と従業員の関係の冷たい現実を理解していないように思える。
Cloudflareのこの件の扱い方は本当に最悪だ。CEOはソーシャルメディアにかなり長けているので、賢明なら自らこの問題に向き合い、対応の仕方について謝罪するよう助言する。
彼女が録音したことも最善ではなかっただろうが、成果を理由に解雇すると言っておきながら、数秒後には実はそれが理由ではまったくないと明らかになるのも最善ではない。理性的な人や、今後Cloudflareで働く可能性のある人なら、腹を立ててもおかしくない。
HRとの私的な会話をTikTokに投稿するのは、求職には役立たないはず。潜在的な雇用主はそうした行動を危険信号と見る可能性がある
HR担当者がCaliforniaにいる可能性が高いなら、双方の同意が必要な州なので違法かもしれない
この状況をあまりにもひどく台無しにしたので、彼女の動画よりも会社のほうが大きな損害を生み出した
それに、彼女のしたことにはかなりの度胸が必要だ。Cloudflareが最初から正直だったなら、そもそも動画自体がなかったかもしれない。彼女は別の仕事を見つけられるだろうが、この会社の広報上の打撃と信頼の損傷は、回復がより難しそうだ
ただし潜在的な雇用主の視点では、出来の悪いHRドローンたちがソーシャルメディアでさらされることに怒る会社なら、彼女には必要ないのかもしれない。弁護士で重武装したFortune 500企業に行かなくても、従業員とのより高いレベルのコミュニケーションを約束する良い会社を見つけられるかもしれない
以前、ある同僚が、会社がいくつものボタンを押した末に、会議でCEOに向かって狂ったように怒鳴ったことがあった。完全にプロらしくなく、カッとなった行動だったが、別の環境ではそれでも良い採用候補と見なせるだろう。人には欠点があり、公の場で不満を言いすぎることもあるが、適切な文脈ではそれでも価値ある従業員になり得る
通話に出ていた2人も、ただ自分の仕事をしているだけだ。彼らと実際に議論することに何の意味があるのか分からない。彼らにできることや変えられることは何もない
Brittanyは1日くらいインターネット有名人になるだろうが、多くの人がこの動画を見て、次の面接プロセスで彼女に気づくだろう。この状況で最善の解決策ではなかった
見ていて悲しいし、こうしたつらい時期を経験しているすべての人が気の毒だ
私たちにとっては犯罪者だが、彼らの立場では生き延びるために自分の仕事をしているのだ。だからといって、その仕事が高貴な職業になるわけではない