世界最悪のウェブサイト

 (matduggan.com)
2 ポイント 投稿者 GN⁺ 2024-05-16 | 1件のコメント | WhatsAppで共有

最悪のウェブサイトを作るとどうなるのか？

無料のVMwareに誘われる

  • ソーシャルメディアで、VMwareの人気仮想化ソフトウェアが個人利用なら無料だというブログ記事を見つけた。
  • VMware Fusionを使ったことがあったので、ARM MacでWindowsを実行できるか試してみることにした。
  • 無料で使うには、support.broadcom.comで最新ビルドをダウンロードし、登録する必要がある。

「これでMac、Windows、Linuxコンピューター上で仮想ラボを無料で利用できるようになった。新しい商用モデルにより、製品グループを単一のSKU（VCF-DH-PRO）に絞り込み、商用ライセンスが必要なユーザー向けの見積もりと購入が容易になった。」

  • しかし、VMwareのサイトからサポートポータルへ移動しなければならず、その過程でさまざまな問題が発生した。

Broadcom

  • Broadcomのサポートポータルに登録し、アカウントを作成しなければならない。
  • ウェブサイトの使い方を説明する11ページのPDFがある。
  • 登録過程で、役に立たないCAPTCHAやユーザーに敵対的なデザインを体験した。
  • チャットボットを使おうとしたが、メインページに戻されるなど、いくつもの問題が発生した。

次のステップ

  • CAPTCHAを通過してユーザーアカウントを作成した。
  • パスワードのコピー＆ペーストができず、不便を感じた。
  • 何度も試した末に、アカウント作成に成功した。
  • VMwareソフトウェアをダウンロードしようとしたが、何度も失敗を経験した。
  • 最終的にはダウンロードに成功したが、インストール過程でも問題が発生した。

結論

  • Broadcomのウェブサイトは、ユーザーに敵対的なデザインで満ちている。
  • VMware製品をダウンロードする過程は非常に困難だ。
  • BroadcomがVMwareを買収した理由が理解できない。
  • ウェブサイトを完全に作り直すほうがよさそうだ。

GN⁺の意見

  1. ユーザー体験の重要性: この記事は、ユーザー体験（UX）の重要性を強調している。ウェブサイトがどれだけ使いやすく、どれだけ直感的かによって、ユーザーの満足度は大きく変わる。

  2. 技術的な問題: CAPTCHAのようなセキュリティ機能が、かえってユーザーに不便を与えることがある。最新技術を使って、ユーザーフレンドリーなセキュリティソリューションを提供することが重要だ。

  3. カスタマーサポート: チャットボットのような自動化された顧客支援システムが正常に動作しないと、かえってユーザーの不満につながる。顧客支援システムの品質を高める必要がある。

  4. 競合製品: VMwareのような仮想化ソフトウェアを提供している他社もある。たとえば、Parallels DesktopはMacでWindowsを実行できるもう1つの人気仮想化ソフトウェアだ。

  5. 技術導入時の考慮事項: 新しい技術を導入する際には、ユーザー体験を最優先に考えるべきだ。技術がどれほど優れていても、ユーザーが簡単にアクセスして利用できなければ成功は難しい。

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1件のコメント

 
GN⁺ 2024-05-16
Hacker Newsの意見

Hacker Newsコメントまとめ要約

  • 企業向けソフトウェアの現実

    • 企業向けソフトウェアは複雑で使いにくい。たとえば、AI、チャットボット、LDAP、Active Directory統合などを含むポータルを使うには、21ページのPDF説明書が必要になる。
    • 特定のプラグインは莫大な費用がかかる一方で、実際には単純な機能しか提供しない。たとえば、チャットボット統合プラグインには160万ドルのライセンス費用と、21年間で380万ドルのサポート費用がかかる。

  • フロントエンド開発者への警告

    • ユーザーのブラウザをむやみに操作するなという警告。ブラウザはユーザーのものであり、サイトをレンダリングするために借りているにすぎない。
    • こうした問題は主に管理職層から生じる。

  • BroadcomとVMware

    • BroadcomがVMwareのデスクトップアプリを無料化した理由は、もはや販売やサポートを望んでいないからだという見方。既存の商用サポート契約があるために存続しているだけだという。
    • WorkstationやFusionはもう使わないほうがいいという勧告。

  • パスワード欄での貼り付け無効化

    • パスワード欄で貼り付けを無効にする慣行への批判。これはユーザーに不便を強いる。

  • WorkdayのWebサイト批判

    • Workdayが運営するWebサイトは最悪だという意見。求職者なら共感できるはずだ。

  • FTPサービス有効化

    • VMwareのソフトウェア更新サイトでFTPサービスが有効になっている。

  • arngren.netへの好感

    • arngren.net は、まるでガレージセールを眺めているようで楽しいという意見。昔の雑誌広告を思い出させる。

  • ニュージーランドのStudylink Webサイト

    • StudylinkのWebサイトでは、パスワードと「パスコード」を使ってログインする必要があった。パスコードはドロップダウンボックスで入力しなければならず、そのため紙に書き留めておく必要があった。