PayPal（米国）、参加店舗へ顧客データを自動共有するポリシー

 (paypal.com)
1 ポイント 投稿者 GN⁺ 2024-10-13 | 1件のコメント | WhatsAppで共有
  • 米国PayPalの予定されているポリシー変更は、参加店舗への顧客データの自動共有だけでなく、Rewardsの交換、紛争解決、ビジネス手数料にも影響する
  • 変更後の規約は、各発効日以降もPayPalサービスの利用を継続した場合に適用され、拒否するには発効日前にアカウントを閉鎖する必要がある
  • PayPal Rewards Programは、2026年8月1日からPayPal残高・銀行口座・デビットカード・PayPal Savingsへのキャッシュバック交換を停止する
  • 2026年9月1日から、紛争解決条項は新しいDispute Resolutionセクションに置き換えられ、仲裁機関もAAAからJAMSに変更される
  • ビジネスアカウント手数料も調整され、PYUSDでの支払い手数料は1%から無料になる一方、一部のカードベースのBill Pay取引は固定手数料によりコストが上がる可能性がある

ポリシー変更の適用方法

  • PayPalは、米国PayPal User Agreementおよびその他のオンライン契約・ポリシー・通知のうち、事前通知が必要な変更を案内している
  • 予定されている変更は、各通知に表示された発効日に適用される
  • 発効日以降もPayPalサービスの利用を継続すると、変更後の条件に拘束される
  • 変更を拒否するには、該当する発効日前にPayPalアカウントを閉鎖する必要がある
  • 事前に公開された契約も、関連する通知要件を満たす場合は発効日前までに追加変更されることがある

2026年8月1日：Rewardsキャッシュバック交換の縮小

  • PayPal Rewards Programの一部の交換機能が更新される
  • 次のキャッシュバック交換オプションが停止される
    • PayPal Rewards PointsをPayPal残高アカウントへキャッシュバック交換
    • 連携済み銀行口座へ直接キャッシュバック交換
    • 連携済みデビットカードへ直接キャッシュバック交換
    • PayPal Savings口座へのキャッシュバック入金
  • これらのオプションを使うには、2026年8月1日 11:59 PM PSTより前にRewards Pointsを交換する必要がある
  • 決済時の交換など、他のRewards Points交換オプションを代替として利用できる
  • 2026年6月29日以降は、今後のプログラム特典への参加と受け取りに、PayPalアプリ、ウェブサイト、決済プロセスでの登録またはオプトインが必要になる場合がある
    • 例：特定の操作を行う、またはチェックボックスを選択する方式
  • 更新されたPayPal Rewards Program Agreement

2026年9月1日：紛争解決条項の再編

  • 米国PayPal User AgreementとPayPal Balance Terms and Conditionsで、ユーザーとPayPalの間の紛争解決方法が更新される
  • 新しいDispute Resolutionセクションが、従来のAgreement to Arbitrateに置き換わる
  • 変更には以下が含まれる
    • 必須の非公式な紛争解決手続きの修正
    • 仲裁手続きの更新
    • 大量仲裁手続きの追加
    • 仲裁機関をAAAからJAMSへ変更
    • 仲裁対象ではない、またはArbitration Agreementの適用可能性・執行可能性に関する訴訟は、ニューヨーク州New York Countyの州裁判所・連邦裁判所が専属管轄権を持つ
    • 少額裁判所に提起された紛争は、専属管轄の例外に該当する
    • 変更は発生時点に関係なく、ユーザーとPayPalの間のすべての紛争に適用される
  • 更新されたPayPal User Agreement
  • 更新されたPayPal Balance Terms and Conditions

2026年9月1日：ビジネス送金・加盟店手数料の変更

  • PayPal User Agreementは、ビジネスアカウントがSend Money機能で商品・サービスの代金を送る際に適用される条件と手数料を明確にするよう更新される
  • PayPalアカウントを持たない受取人への支払いも適用対象に含まれる
  • Merchant FeesページのBill Pay for Business Accountsセクションも変更される
    • PYUSDによる支払い手数料が1%から無料に下がる
    • デビットカードまたはクレジットカードでBill Pay for Business Accounts取引の資金を調達する場合、固定手数料が追加される
    • 更新された固定手数料の価格は、一部取引の手数料引き上げにつながる
  • 更新されたPayPal User Agreement
  • 更新されたMerchant Fees page

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1件のコメント

 
GN⁺ 2024-10-13
Hacker Newsの意見

  • 個人情報保護法は実際に効果がある。こうした法律をもっと多く成立させるべきだ
    PayPalの新しいプライバシーポリシーによると、2024年11月27日以降に収集された情報は買い物をした参加店舗と共有されるが、California, North Dakota, Vermont の居住者は除外される。これらの州のPayPal顧客は、自ら許可した場合にのみ販売業者と情報が共有される

    • 1999年のThe West Wingの脚本家たちは、最高裁判事指名のエピソードでこの流れを正確に予測していた
      「中絶だけの問題ではなく、これから20年の問題だ。1920〜30年代には政府の役割、1950〜60年代には公民権が核心だった。次の20年は プライバシー になるだろう。インターネット、携帯電話、医療記録、誰が同性愛者で誰がそうでないかという問題だ。自由意志で生まれた国において、これ以上に根本的なものがあるだろうか？」
      その後、EMRシステムの大規模漏えい や、Grindrのようなデーティングアプリの漏えいによる同性愛者のアウティングを見てきたが、こうした企業は大きな代償を払わず、今も莫大な利益を上げながら運営を続けている。このエピソードの2年後にPatriot Actが可決され、今に至るまでプライバシーの面では失敗してきたと思う
    • これはあまりにも露骨で不快だ。最低賃金を払うというのは、雇用主が「法律で可能ならもっと少なく払っていた」と言っているのに近い
      米国の自動車／住宅保険会社 State Farm のウェブサイト下部にある「Do Not Sell or Share My Personal Information (CA residents only)」リンクにも同じ印象を受ける
    • もっと効果的なのは PayPalアカウントを削除 してサービスを使わないことだ。数年前に削除したが、一度も惜しいと思ったことはない
      PayPalを使わなければ、地域の法律が認めようが認めまいが、買い物の際に店舗が私の情報を共有されることはない
    • Oregonに住んでいるが、基本的にopt-out処理になっていた。以前の配送先一覧に古いCalifornia住所があるので、そのせいかもしれない
    • こうした法律は企業の参入障壁も高め、競争を減らす効果 がある。この問題のためにPayPalも使わないし、Venmoも店舗では使わないが、さらに多くの立法が解決策だとは信じていない

  • PayPalは最近 衰退局面 に入った感じがする。たまにログインするたび、支払いプランやデジタルクーポンのモーダルやバナーが次々に出てくる
    お金を受け取ると手数料がかかる即時送金を促したり、銀行口座に引き出さずPayPalに残させようとする巧妙なUIが多い。これも会社が財務的に苦しくなっているサインのように見える

    • 最近どころか、何十年もそうだった
      もう一つ付け加えると、多くの支払いはUSDで行われ、米国外に住む人は通貨換算を経ることになる。数年前までは、PayPalではなく銀行の為替レートで換算するよう設定できたが、ダークパターン的なUIの奥に隠されていた
      その後その機能はなくなり、PayPalの為替レートを強制的に使わされるようになったが、私が使ったどの銀行よりもはるかに悪かった。その頃にPayPalの利用を完全にやめたので、正確な値上げ幅はわからないが、おそらく 10%程度 だったと思う
    • 売上グラフを見ると別の絵が見える。PayPalはむしろ好調だ
      https://www.statista.com/statistics/382619/paypal-annual-rev...
      PayPalは 290億ドル の売上で、Mastercardの 250億ドル よりも大きい
    • PayPalのことは際限なく嫌っているが、クレジットカード番号を渡すにはもっと悪い選択肢が常にあったので、アカウントを維持してきた
      しかし Privacy.com のおかげで、いまや手放す準備ができている

  • 自動データ共有ポリシー は2024年11月27日から適用される。PayPalが「参加店舗」とデータを共有してほしくなければ、自分でopt-outしなければならない
    ポリシー更新メールには、「プロフィール設定の『Data and Privacy』でいつでもopt outできる」と書かれている

    • 手早く済ませたい人のために、正確なページはここだ: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/settings/recommenda...
    • 数年ぶりにログインしてみたところ、関連がありそうなオプションが2つあった
      1つ目は、「paypal shopping」が私の身元情報を共有できるよう許可されていると表示されており、その権限を削除した。自動で追加された権限なので、opt-outが必要だったのかもしれない。個別の権限一覧のように見え、項目は1つだけだったが、ゴミ箱アイコンで削除できた
      2つ目は「share your info」のような文言で明示されており、チェックボックススライダーはすでに「off」状態だった
    • 「Data and Privacy」の下の どの設定 か分かる手がかりはある？
    • アカウントを閉じないと自分のデータを削除できないというのもおかしい
    • 2つ目の選択肢は PayPalアカウント削除 だ。そもそも必要ない

  • 「どこに住んでいても、アカウントの『Data and Privacy』で設定を更新し、このデータ共有を拒否する権利を行使できる」と書かれているが、個人アカウントとビジネスアカウントでログインしても、現時点ではそのページに opt-outボタンやスイッチがない
    下のほうで誰かが直接リンクを共有していた: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/settings/recommenda...
    この画面にどうやってアクセスしたのか分からない。戻るを押すと前に見ていたのと同じメニューが出るが、そこにはこのオプションがなく、ウェブサイトのデザインも違う

    • 標準のプライバシー設定画面から入れた。ただし私はCalifornia居住者なので、PayPalは法的にそのオプションを提供しなければならない
      他の地域に住んでいる場合は違うかもしれない。PayPalが設定へのアクセス自体をなくしたのではなく、リンクだけを隠している 可能性もある

  • PayPalアカウントを削除しようと10回ほど試みたが、一度も成功しなかった。ダークパターン、ひどいUI、どこにも進まないボタンの迷路だった
    一度はメールも何通か送ったが返事がなく、諦めた。本当に悪質な会社だ

    • この問題と戦ったことがあるが、要点は CFPB を巻き込むことだった。数週間以内にPayPalの法務チームから説明の手紙が届き、アカウントは削除された
      企業は規制当局からの手紙を非常に嫌う。たいてい法務チームが何らかの対応をしなければならず、法務はボトルネックを生みやすい高コスト部門だからだ
      ヨーロッパにいるようなのでCFPBが直接適用されるわけではないが、同じように苦情を申し立てられる規制当局があるかもしれない
    • 数週間前にPayPalアカウントを削除したが、かなり簡単だった。ヨーロッパにいるので違いがあったのかもしれない
    • ヨーロッパにいるなら、こうした問題を助けてくれる規制当局に連絡できるのでは？ アカウント削除は GDPR が保障する要件だと思う

  • 決済業界で働いているが、これはPayPalの新製品 Fastlane に関係しているように見える
    FastlaneはShopPayに似た高速チェックアウト製品だ。一度も使ったことのないWebサイトでも、OTPで認証すれば住所や支払い手段などの情報が提供される
    もともと販売者はこのデータを使って顧客アカウントを作成することはできなかった。販売者側としては、注文情報を追跡するためにログインさせる方法がなく、理想的ではなかった
    今週PayPalは、販売者が顧客アカウントを作成できるよう法的契約を更新すると知らせてきた。高速チェックアウトの選択肢はまもなく至る所に現れ、Stripe、Shopify、PayPal、Zelle/Pazeがこの分野で競争している

    • 注文追跡にアカウントは必要ない。注文番号と姓、請求先郵便番号のような、受け取って保存できる識別情報で注文状況を確認できるようにすればよい
      ECの初期から販売者がやってきた方法だ。何の情報も保存できないなら、注文番号を長いランダム文字列にするか、注文確認メールに送るランダムな固有URLを生成すればよい
      販売者が私の同意なしにアカウントを作成したら、そのアカウントを削除し、二度とそこで買わない。顧客の個人情報を悪用すべきではない。Californiaに住んでいるので、この目的での情報共有をすでにopt-outできる法的権利があるのは幸いだ
    • Apple PayやGoogle Payとどう違うのか？ あちらでもボタンを1つ押せば、新しい販売者にカード情報が提供される

  • 米国限定なのか？ 私のPayPalアカウントはSwitzerlandのアカウントだが、メールは受け取っておらず、「Data and Privacy」にもそのオプションが見当たらない

    • 今のところ米国限定に見える。タイトルに USA を追加した

  • PayPalは昔からずっと災難だった。アカウントが長期間凍結され、PayPalの「カスタマーサポート」とやらが人をたらい回しにしたり、完全に無視したりしたという話があまりにも多かった
    かなり昔にPayPalの利用をやめたが、一度も後悔したことはない。paypalsucks.comはもうなくなったようだが、いつそうなったのかは分からない。PayPalがどれほどひどい会社かという警告は十分すぎるほどあったのだから、今でも被害に遭い続けているなら、事実上自分で引き受けているようなものだ

  • 閲覧中のWebサイトの プライバシーおよびデータ利用ポリシー をリアルタイムで要約してくれるブラウザプラグインのようなものはあるだろうか？ 長くて冗長なプライバシーポリシーを読むのは、LLMのよい活用先に思える

  • これが本当に実施されるなら、PayPalアカウントをなくすつもりだ

    • 「もし」ではない。実際に進行中だ。今すぐ削除手続きを始めたほうがいい
      まともなプライバシー保護法のない地域に住んでいると、かなり面倒だと聞く