- Dropboxは、成熟期に入ったFSS事業とDash中心の新たな成長投資を同時に支えるのは難しいとして、全世界の人員の約20%にあたる528人を削減すると発表
- CEOのDrew Houstonは、現在の組織構造と投資水準では転換を継続するのが難しく、今回の決定の責任は自分にあると述べた
- 中核事業は需要鈍化とマクロ経済の逆風に直面している一方、複雑な組織と多すぎる管理階層が実行速度を遅らせているという内部課題も明らかになった
- 削減は過剰投資された領域や成果の低い領域でより大きく実施され、会社はよりフラットで効率的なチーム構造で中核製品と新製品の成長を同時に推進しようとしている
- 対象従業員には16週間分の給与と勤続年数に応じた追加給与、Q4の株式ベスティング、一部の賞与に基づく移行一時金、医療・ビザ・再就職支援などが提供される
削減規模と責任
- Dropboxは全世界の人員の約20%を削減し、対象人数は528人
- Drew HoustonはCEOとして、今回の決定とそこに至った状況の責任は自分が負うと述べた
- 発表は全従業員に送られたメールの形式で共有された
転換期の圧力と内部のボトルネック
- 会社は過去1年間、転換期に置かれていた
- FSS事業は成熟段階に入り、DropboxはDashのような製品で次の成長段階を築いてきた
- 既存の組織構造と投資水準を維持したまま転換を続けるやり方は、もはや持続可能ではないと判断した
- 中核事業では需要鈍化とマクロ経済の逆風が続いている
- 外部環境だけでなく、過度に複雑な組織構造と多い管理階層がスピードを落としているという社内の意見も反映された
- 一部の事業領域は、顧客の期待や業界の同業他社水準に見合う成果を出せていない
より小さく速い組織への再設計
- 削減は過剰投資された領域や成果の低い領域でより大きく進められる
- Dropboxは全体として、よりフラットで効率的なチーム構造を設計しようとしている
- 今回の措置は、中核製品を強化し新製品の成長を加速するための決定
- 2025年戦略に関する追加内容は数日以内に共有される予定
Dashと競争のスピード
- Dropboxは、会社の最大の賭けが置かれている市場が急速に加速しているとみている
- ここ数週間で、顧客と潜在顧客がDash for Businessを初めて利用し、強い反応を示した
- 何百万もの顧客が重要なファイルをDropboxに預けており、すべてのクラウドコンテンツを整理する段階へ移る流れは自然だと判断している
- この市場には投資家が数億ドルを投じている
- 急速な市場変化は機会を裏付けると同時に、より大きな緊急性、より積極的な投資、断固とした行動を求めている
対象従業員への支援
- すべての削減対象従業員は、本日から16週間分の給与を受け取れる
- Dropboxで勤続した1年ごとに1週間分の給与が追加される
- 海外従業員の退職パッケージは地域の慣行と法的要件に応じて異なる
- すべての削減対象従業員はQ4の株式ベスティングを受ける
- Corporate Bonusプラン対象者は、会社業績の見通しと職位に応じて、2024年の賞与目標に比例した一時的な移行金を受け取れる
- 医療休暇や家族休暇を含む、残っている現在承認済みの休暇と予定されている承認済み有給休暇は支給対象に含まれる
- ビザ保有者には移行のための追加時間と1:1の移民相談へのアクセスが提供される
医療、機器、再就職支援
- 米国従業員は最大6カ月のCOBRA支援対象となる
- カナダ従業員は1カ月の医療給付延長対象
- すべての従業員はメンタルヘルス支援のため、Modern Healthへのアクセスを継続利用できる
- 削減対象従業員は、会社支給の携帯電話、タブレット、ノートPC、周辺機器を個人用途として保持できる
- 無料の再就職支援サービスとキャリアコーチングが提供される
今後の予定
- Dropboxは同日中に、上位レベルの変更点を追加で共有する予定
- 会社は今週後半に全社Town Hallを開き、質問に答えるとともに計画をより詳しく議論する予定
1件のコメント
Hacker Newsの意見
高い技術職の給与を可能にする力が、同時に解雇の可能性も高めている
人材市場は競争的なので、企業は出せる最大限まで給与を引き上げ、マネージャー市場も競争的なのでチームは肥大化し、部下の昇進も続く。リモートワークのような福利厚生も提供されるが、実際の業務量という観点では濫用も生じる。結局、企業がすでに最大限まで支出しているなら、市場ショックが来たときには削るしかなく、余裕資金があり、競争圧力が弱く、給与水準が低い構造であれば、こうした事態はもっと少なかったはず。ただ、システム自体は意図どおりに機能しているとも言える。問題は解雇そのものよりも、医療保険が雇用にひも付いている構造であり、再教育や転職のための合理的な政府のセーフティネットも必要だ
チーム全体が辞めればマネージャーももっと腹を立てるだろうが、それでも少なくとも当面は自分の仕事が残っている
少し前に無作為に法律事務所の採用ページを見たが、自分のキャリアの観点ではあまり気分のいいものではなかった。経験1年のアソシエイトの初任給が45万ドル超というケースもあり、他の職種を見なければ技術職の給与が高く見えるだけだ
退職パッケージ はかなり手厚く、会社と経営陣はこの点では評価に値する。会社を救うための一度きりの大規模削減で、補償も手厚いなら、それは妥当だと思う
ただし、過剰採用をしてその人員を抱え続け、最終的に20%削減しなければならない状況にまで至ったのは、あまり褒められたことではない。今の雰囲気では珍しくないにせよ。独立型の ポイントソリューション 企業のモデルがどれほど持続可能なのかも、以前から気になっていた。M&Aが減り、コスト意識が高まる環境では、売り先が減る。AWS、Azure、GCPのような大規模プラットフォームが拡大を続ける中で、大企業は100個のSaaSに金を払うより、80%の解決策が一通りそろったワンストップショップを好むだろう
2023年に16%削減: https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
その前には11%削減: https://dropbox.gcs-web.com/node/8916/html
うまくいってほしいが、状況は厳しそうだ
データ管理では、多くの企業がアクセス制御、ポリシー、DLP（データ漏えい防止） を非常に重視している。こうしたポリシーやルールを適切に設定して監視するのは難しく、ミスも起きやすく、多くのデータ漏えいはここから生じる。特に第三者と双方向でコンテンツを共有し、一部のデータバケットへのアクセス制御権限まで与えなければならない場合は、さらに複雑になる。以前の会社ではほぼGoogle Workspaceを使っていたが、Google Driveの外部共有アクセス制御は昔はひどく、最近になってようやく改善された。一部のチームはDropbox Enterpriseの外部共有機能のほうがはるかに優れているので使いたがっていたが、すでにGoogle Driveの複雑なアクセス制御と管理ポリシーを習得するのに多くの時間を費やしており、Dropboxのまったく異なるインターフェースとルールも改めて学ばなければならなかった。どこか深い場所にあるチェックボックスが1つ誤ってオンになっていて、危うく事故になりかけたこともあり、Dropboxを追加したことで SOC 2準拠チェック も増えた。一方で、この数年でGoogle Driveの共有機能は概ね十分実用的になってきた
昔、スタートアップの閉鎖を知らせる「Our incredible journey」という記事を集めたブログかTumblrがあった気がする
今では「An update from」用にもう1つ必要そうだ。解雇やデータ漏えいを知らせるときの定番タイトルになったように見える。今日もSonyがスタジオ閉鎖を知らせるのにまったく同じタイトルを使っているのを見た: https://sonyinteractive.com/en/news/blog/an-update-from-play...
https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
解雇は解雇だ。当然嫌なもので、CEOが何を言っても人は腹を立てるだろう。新しい関係を始めるときの助言のように、「言葉は全部無視して行動だけを見ろ」のほうがよいと思う。つまり、退職パッケージが十分か、新しい仕事を探す助けや推薦をしてくれるかが重要だ。そうであれば、解雇発表文の前置きがどんなものかはほとんど重要ではない
収益が出ていて、おそらく多額の手元資金もある会社が大勢を解雇するのは、いつもちょっと腑に落ちない。収益性を維持したいのは理解できるが、500人ほどの人員をどこかで活用できないものだろうか。新製品、新市場、スピンオフなど、何でもあり得るのではないか。これほど大きく、豊かで、優秀なエンジニアが大勢いる会社で、才能ある人たちの使い道がまったくないということなのか?
安定化・モダナイゼーション・小さな改善のために優秀な人を一部置き、多少の冗長人員を抱えるのは理にかなっている。だが技術業界は、ベンチャー資金を燃やし続けるために巨大企業があまりにも肥大化したように感じる。Uberが社内向けチャットアプリだけを作って維持するチームを持っていたように、大きな組織にはどこも「Y向けカスタムX」みたいな名前のありとあらゆるチームがあり、小さなチームなら単にオープンソースの解決策を使うような問題まで自前で抱え込んでいる
その会社はいくつかの非常に成功した高収益のエンタープライズ向けソフトウェア製品を作り、その後、別の製品を作るために多額の資金を投じることにした。採用基準も高いことで有名で、新卒採用では最上位のコンピュータサイエンスおよび技術系専攻の卒業生を引きつけることで伝説的だった。しかしこの会社は、どれほど本当に賢い人が多くても、次の成功製品を作ることが極めて難しいと気づいた。音楽業界の一発屋を思い浮かべればよい。成功製品を1つ作ったからといって、別製品に金を注ぎ込むことが正の投資収益率を保証するわけではない。そこでこの会社は、似たような中小ソフトウェア企業を買収するモデルへと切り替えた。成功製品を1つか2つ持ってはいるが、その収益で他分野への拡張を試みて失敗している会社だ。買収後は他製品への投資を即座に打ち切り、できるだけ多くの人を解雇したうえで、成功製品の運用・保守をインドや中国のような低コスト地域へアウトソースし、サブスクリプション収益を徐々に絞り取った。大きな新機能に投資しなくても既存顧客はすぐには離れられないので、数年は売上を引き出せた。これを「世界で最も成功した、そして最も憂鬱なビジネスモデル」と呼んでいた。要するに、大企業の優秀な人材を活用する場所がないのかと問われれば、答えはしばしば「そうだ」になる。すでに一度ホームランを打っていても、成功製品を作る難しさは過小評価されがちだ
実際、その後Tableauを含め、その分野の複数の企業を買収した
Dropboxについての不満が1つあるとすれば、もう一度手頃な価格にしてほしいということだ。もっと安いサービスがあるので、今の価格は正当化しにくい
PDF署名のような機能には興味がない。価格競争力という点では、OneDriveとGoogle Driveに昼食を奪われているようなものだ
Dropboxは別の何かになろうと決め、勝手に料金プランを変え、役に立たない機能を詰め込みながらマネートレインに乗った。解雇される人たちは気の毒で、直接の責任はない。責任を負うべきなのは経営陣とプロダクト責任者だ
Dropboxは法人顧客から大きく稼がなければならず、それ以外はすべて気を散らす要素にすぎない
影響を受ける従業員が、会社支給の端末、つまり携帯電話・タブレット・ノートPC・周辺機器を個人用としてそのまま持ち続けられるのは珍しい
Netflixでは、機器が完全に新品でない場合、そして携帯電話については無条件で、こうしていた。最初のスタートアップでもノートPC、デスクトップ、モニター、携帯電話を50ドルで買わせてくれた。だが、よくあることではない。Netflixには、マネージャーに携帯電話をアップグレードしろと言われたら、もうすぐ解雇されるという「冗談」があった。実際、新しい携帯電話を受け取って数週間で解雇され、その携帯電話を持っていった例があったからだ
これは素晴らしい退職パッケージだ。4か月分の給与に加え、勤続1年ごとに1週間分上乗せ、Q4の株式ベスティング支給、承認済みの今後の休暇の現金支給、年末ボーナス支給、会社支給端末の保有が含まれる
業界標準はCOBRAを18か月提供することであって、6か月ではない。求職活動はそれよりずっと長引くことが珍しくない。COBRAは退職者にとって非常に重要だ。私とパートナーの最大の支出は健康保険で、家賃よりも高い
正直、Dropboxは現在の収益倍率がかなり妥当に見える。だいたい4倍くらいだ。技術企業は長く存続してきたぶん、ある種のメンテナンスモードに入れる、あるいは入るべき段階に来ているのではないか。企業版のピーターの法則のようなものがある気がする
Dropboxがなぜ引き続き「イノベーション」をしなければならないのだろう？ 中核製品を可能な限り低コストで最高の状態に保つことに集中するほうが、みんなにとって良いのではないか。Dashのようなものが成功する可能性はあるが、たいていはそうならない可能性のほうが高く、その投資が事業全体を危険にさらしかねない
しかもクラウドファイルストレージはコモディティ化しており、DropboxはDLP、DSPM、AI検索の流れを取り逃した。ソフトウェア企業がイノベーションしなければ、コモディティ化のリスクがある。社内の事業部門がイノベーションや市場参入戦略を実行できなければ整理されるだろう
新機能や機能性にも価値はあるが、頼ることができて、また戻ってこられる予測可能で安定したツールには、はるかに大きな価値があるかもしれない。Dropboxが登場する前、私たちのサービスの最初のアカウントを解約した人たちが、コロナ以降、慣れ親しんだツールを求めて戻ってきたこともある。多くの人にとって非常に価値のあることだったし、私たちはそれを変えるつもりはまったくない
申し訳ないと言う — チェック
全面的に責任を取ると言う — チェック
それでも解雇はそのまま
退職パッケージは素晴らしい
自分が取り組んでいるプロジェクトに極度の情熱を持っていたのでなければ、そこまで腹は立たない気がする
私は以前、別の会社で解雇されたときにCOBRAを18か月利用できた。Dropboxはその3分の1しか提供していない。求職活動の多くは6か月以上かかり、従業員は最も必要なときに何もない状態に置かれる。アメリカ人でない人のために言うと、私とパートナーのCOBRA費用は月約2,000ドルだ。家賃並みの額を医療保険に払っている。それでも処方薬を全額自己負担するよりは、COBRAを使うほうが財政的にはまだましだ