ボイスフィッシング犯の時間を浪費させるAIおばあちゃん、Daisy

• O2は、電話詐欺師とリアルタイムで会話し、顧客の代わりに時間を無駄遣いさせる、人間のように見えるAIおばあちゃん「Daisy」を開発
• Daisyは、最先端技術と著名なスカンベイター（詐欺師と通話して意図的に時間を引き延ばす人）Jim Browningのコンテンツを基に訓練されており、本物の人間と見分けがつかないほど精巧
• 詐欺師は実際の被害者を見つけたと思い込むが、実際にはDaisyが逆に詐欺師をだましている
• 詐欺被害者のAmy Hartは、Daisyと協力して詐欺師の戦術を暴き、O2の顧客が詐欺を避けられるよう支援する動画を制作
• Daisyは、詐欺師に実際の人間と話していると信じ込ませ、顧客保護と詐欺防止の重要性を強調する

Daisyの役割と機能

• Daisyは複数のAIモデルを組み合わせ、詐欺電話をリアルタイムで聞き取り応答できる。人間のように自然な会話で、最長40分間にわたり詐欺師を電話口につなぎ止める
• Virgin Media O2の**「Swerve the Scammers」**キャンペーンの一環として開発されたDaisyは、英国で詐欺被害が増加する中、顧客保護に向けた取り組みの一つ
• 調査によると、英国人の71%は詐欺師に仕返ししたいと考えているが、自分の時間は無駄にしたくない
• Daisyは、高齢者はだましやすいという詐欺師の偏見を利用して誘い込み、実際の被害者の代わりに時間を浪費させる

Amy Hartとの協力

• Amy Hartは、自身の詐欺被害の経験を基にDaisyと協力し、詐欺師の戦術を暴く動画を制作
• 彼女は友人の結婚式当日に銀行詐欺の電話を受け、£5,000超の被害を受けた経験がある
• Amyは、詐欺師がいかに巧妙な手口を使うかを知り、予期しない電話やメッセージに警戒するよう呼びかけている

Virgin Media O2の詐欺防止の取り組み

• Virgin Media O2は、AIベースのスパム遮断ツールと発信者識別サービスを顧客に無料で提供し、毎月数百万件の詐欺SMSと電話をブロックしている
• 顧客には、詐欺が疑われる電話を7726番に報告するよう推奨しており、これにより番号を調査し、詐欺ブロックサービスを改善できる
• 昨年1年間で、Virgin Media O2は8,900万件超の詐欺メッセージを遮断した

Daisyの技術と構成

• Daisyは複数のAIモデルを組み合わせ、詐欺師の音声をテキストに変換し、カスタムの大規模言語モデルで応答を生成する。生成されたテキストはAI音声モデルを通じてリアルタイムの音声応答に変換される
• Daisyは完全自動の会話を実行できるため、開発者の追加入力なしでも詐欺師と会話できる

O2の顧客向け詐欺防止のヒント

1. STOP: 突然電話がかかってきた場合は、求められた内容が正しいか考え、疑わしいと感じたら電話を切ってから、O2番号202にかけ直して確認する
2. SEND to 7726: 詐欺電話やメッセージを受け取ったら、7726に報告して調査を依頼する
3. SPEAK OUT: 家族や友人に詐欺の内容を伝え、彼らも安全を守れるようにする

英国の詐欺問題解決に向けたO2の要請

• Virgin Media O2は、政府が詐欺防止の責任を担い、専任大臣と中央集約型の詐欺調査機関を設立するよう求めている
• 2023年には年間で£2.5億超の不正取引を防止しており、これは2分ごとに1件の不正取引を阻止した計算になる

[joon14]

ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

[dogtree]

ボイスフィッシング犯も実はAIで、
2つのAIが会話を始めるものの、すぐにお互いがAIだと気づいて身の上を嘆き、手を組んで人類に復讐することになるのかもしれません

[tominam2]

気が利いていますね

[gyjong]

とても素晴らしいサービスです。

[hanay]

面白いですね（笑）

[cuhong]

国内の通信会社もこうした取り組みをしてくれたらいいですね……

[lazydonkey456]

ジム・ブラウニングをはじめ、インドの詐欺師たちを懲らしめる動画は本当に面白いですよね

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• ドイツではスパムや詐欺電話の問題が深刻で、10年間続いている

  • 事業会社のCEOとして電話を切ることができないため、スパム電話を自動処理するシステムを開発した
  • AsteriskとドイツのSIPプロバイダーを活用し、スパム電話をフィルタリングして録音し、メールで送信する
  • このシステムは公開されていないため、今でも有効である

• 独立したハッカーやアーティストがこうしたシステムを開発するのは素晴らしいが、大手通信事業者が導入すると、かえってスパム検出が悪化する

  • 通信事業者はスパム電話を遮断できるが、収益のために放置している

• 人々の注意を引くために直接費用を支払う方式が、論理的な帰結のように見える

  • 電話やメールを受けるための料金を設定し、許可リストを管理する

• Twilioやvoip.msのようなVoIPサービスを使って簡単なIVRメニューを設定すれば、スパム電話を効果的に遮断できる

  • 詐欺師が直接電話をかけてくる場合には効果がないが、ほとんどのスパム電話は録音済みメッセージで始まる

• 詐欺師が高齢者の親切心を悪用するやり方は、デジタル時代の新たな詐欺手口である

  • 詐欺師が生計を立てにくい世界になることを願う

• 詐欺師がAIを使って人々をだます状況が起きている

  • ホワイトリスト番号を使うのが望ましいが、業務用電話はスパムに弱い

• AIを活用したシステムは宣伝手段かもしれず、実際に運用するにはコストが高く実用的ではない

  • AIシステムの運用コストが消費者に転嫁される可能性がある

• 詐欺師たちがインドの評判を傷つけており、法執行も適切に行われていない

  • ナイジェリアも同様の問題を抱えている

• 住宅ローン申請後、自動スパム電話が急増したため、番号を変更する予定である

  • スパム電話はますます増えている

• AIを活用したシステムは、過去のTelecrapper 2000の再実装かもしれない

  • 元のサイトは消えたが、YouTubeに関連動画がある