Glue: 黙々と組織が回るようにしている人たち

<開発者を超えて技術リーダーになる道>（原題: The Staff Engineer's Path）の著者タニヤ・ライリー（Tanya Reilly）が書いた Being Glue という記事を紹介し、私の考えを付け加えます

• Glue Work について言及した過去の GeekNews 記事: https://ja.news.hada.io/topic?id=17816

記事内容の要約

肩書きは確かに「ソフトウェアエンジニア」なのに、シニアになるにつれてコーディングよりもミーティングに多くの時間を割くようになる人たちが経験する問題があります。

こうした人たちは、誰も明示的に「やるべきだ」と言ったわけではないけれど、目について気になる仕事を引き受ける人たちです。

• ジュニアエンジニアのオンボーディング
• プロダクトロードマップの更新
• ユーザーとの対話
• 見落とされたイシューのフォロー
• 設計ドキュメントへのツッコミ
• そして、みんながだいたい同じ方向に進んでいるかを確認すること

チームやプロダクト、組織を成功させるためにこうした仕事を自ら引き受けてきたものの、いつの間にか技術力向上に注ぐ時間が足りなくなり、結果として「技術寄りではない」役割を提案される人たちを、著者は Glue と定義しています。

Glue Work をする人たちは組織に大きな価値をもたらしますが、こうした仕事を十分に認めて評価できない組織では、幸せに長く働くことが難しくなります。

• エンジニアなのに技術的な能力や成果を認められないため、バーンアウトしたり、昇進から漏れたりします

著者は、Glue Work をするうちに「not technical enough」と評価される（特に女性の）エンジニアたちが、より苦しまず、より認められるためのいくつかの方法を提案しています。

1) Have that career conversation

マネージャーとキャリアについて話し合いましょう。次に昇進するにはどんな仕事をすべきか、今やっている仕事が昇進に影響するのか、などです。マネージャーと一緒に目標を立て、正しい方向に進んでいるかを定期的に確認しましょう。

2) Get a useful title

Glue Work を続けなければならないなら、その仕事が評価されるのにふさわしい肩書きを得ましょう。テックリードでも何でも、Glue Work をしていても「そう、それはその人が自分の仕事をきちんとやっているということだ」と評価されるのに十分な肩書きです。

3) Tell the story

自分がしている仕事についてのナラティブ、ストーリーを作り、なぜそれが意味のある仕事なのかを周囲に知らせましょう。マネージャーもまた同じストーリーを語るべきです。ほかの Glue を見つけて、称賛しましょう。

4) Give up and do exactly the thing on the job ladder

残念ながら、上の方法がどれも効かないなら、Glue Work をやめるのもひとつの方法です。少なくとも一時的には、「明確に与えられた」仕事、誰が見ても「技術的な」仕事だけをやってみましょう。「非公式なチームリード」の役割もやめましょう。

5) Learning

一方で、エンジニアなら技術的に優れているべきなのも当然です。Glue Work の代わりに確保した時間と機会を通じて成長し、自分がエンジニアとしても十分に組織へ価値を提供できることを証明しましょう。

Glue Work についての考え

組織が大きくなると生まれること

• 組織がだんだん大きくなると、人と人の間、組織と組織の間で R&R が重なることが生じます
• そうして「重なる」部分は、皮肉にも誰も熱心に面倒を見ない領域になってしまうこともかなりよくあります
• そもそも誰も担当していないけれど、組織全体が回るために必要な仕事も確かに存在します
• これらがすべて Glue Work です

私は運が良かったけれど、ほかの人たちは？

• 私もいくつもの会社で Glue の役割をたくさん担ってきました
• フロントエンド開発者として、ばらばらになった複数のコンポーネントをつなぎ合わせ、不足している部分を埋めて、「デプロイ可能」なレベルまで（残業をしようが何だろうが）完成させることもよくありました
• 幸い、私は自分の努力や成果を積極的に見せる人間でもあり、良いマネージャーたちにも恵まれたおかげで、認められながら速く成長できましたが、そうではない人も周囲に確かにたくさんいました
• だから私は、仕事と仕事の間の空白を（ときには何も言わずに）黙々とつなぐことで組織が回るようにしている人たちの仕事に、明示的に感謝を伝え、ほかの人たちにも知らせようとたくさん努力してきました

皆さん自身が Glue であったり、Glue の管理者であったりするなら、Glue Work がより認められるようにするために組織としてどんな努力をすべきか、一度考えてみると、組織メンバーのリテンション維持により有利になるかもしれません

[ethanhur]

多くの方が4番に陥ってしまうのを見かけますが、とても残念です。

4. Give up and do exactly the thing on the job ladder

[dhlee0305]

わあ……この文章ととてもよく似た人がいるので、共有しないとですね。
良い文章をありがとうございます。

[tsboard]

短い会社員生活ではありますが、本文の内容に共感する一方で、「黙々と」仕事をするというのは避けるべきだという気もします。あまりにも目立つほど大げさである必要はないにしても、少なくとも最低限のアピールはしたほうが自分のためになる気がします。

[eyelove]

私も共感します。自分なりに後輩たちには、目立つように仕事をしなさいと助言するほうです

[spilist2]

はい、同意します。本人も自分を見せる必要がありますし、ギバー同士でお互いにシャウトアウトをたくさんし合えるといいと思います。組織文化そのものもそれを推奨しています。