デザイナーなしで生き残るスタートアップのための実践的なUX改善方法

 (tibinotes.com)
35 ポイント 投稿者 GN⁺ 2025-03-14 | 1件のコメント | WhatsAppで共有
  • Material UI のようなコンポーネントライブラリを使うのが手っ取り早い道ではあるが、基礎的なビルディングブロックは提供されても、ユーザーフロー全体の設計は別途必要
  • プロダクトをユニークにすることに時間を投資しなければならないなら、できるだけ早く優れたユーザー体験を定義するにはどうすればよいだろうか？

白紙のページは罠だ

  • 真っ白なキャンバスを見ながら「メール入力フィールドはどうあるべきか？」と悩まない
  • 大企業ですでに検証されたパターンを活用できる
    • 時間を節約でき、ユーザー体験も改善できる

  • 避けるべきアプローチ

    • デザインアワード系サイト – 独創性はあるが、使いやすさは保証されない
    • Dribbble – 美的要素に焦点があり、機能性とは無関係

  • 参考にすべきアプローチ

    • 競合サイト – アカウントを作成し、スクリーンショットで記録する
    • パターン集サイト – PageFlows, Mobbin などですばやく参照できる

  • 一般的なUIパターンを書き留める

    • メール、パスワード欄、確認フローのような共通UI要素
    • 視覚およびレイアウトのルール:
      • 中央揃えのフォーム
      • レスポンシブデザイン
      • 明確なボタン
      • 上部のロゴ

  • 意図された摩擦（Friction）

    • 一部企業はクレジットカード情報を要求する → 本気度の高いユーザーを確保する戦略
    • 速い体験が常に良いとは限らない

目標を明確に定義する

  • 目標は単に「登録ページを作る」ことではなく → 「登録をできるだけ簡単にする」こと
  • 質問に変換する:

    「どうすればユーザーは簡単に登録できるか？」

  • 解決策の例

    • 入力時点でパスワード強度を表示する
    • 登録フォームを埋める理由を示す

  • 追加の問い

    • 登録後すぐログインさせる vs メール確認後にログインさせる
    • 登録後に確認ページを表示する vs 成功メッセージを表示する

エッジケース（例外状況）を考慮する

  • 実際のユーザーは想定どおりには行動しない → 急いだり、指示を無視したり、ミスをする
  • 質問によって問題発生の可能性を点検する:
    • ユーザーが急いで入力してミスしたらどうなるか？
    • 入力欄で発生したエラーはユーザーに明確に伝わるか？

  • 問題発生時の修正案

    • パスワード作成時の不注意 → 後でアカウントがロックされる可能性
      • → 「パスワード確認欄」を追加して再入力を求める
    • パスワード不一致が発生した場合 → エラーメッセージを表示
      • → 2回目のパスワード入力時に即座に警告を表示する

AIを使ってUXの問題を見つける

  • ChatGPT のようなツールを使ってUXの問題を確認できる
  • 完璧ではないが、迅速で効果的な確認が可能

  • 役立つプロンプト例

    • Red Team vs Blue Team:

      「この登録フローでユーザーがつまずく可能性がある箇所はどこか？」
      「このデザインが直感的である理由は何か？」

    • 業界標準:

      「主要なSaaS企業は登録フローをどのように設計しているか？」

    • エッジケース:

      「ユーザーがメールアドレスを誤入力したのに気づかなかった場合、どうなるか？」

その他のUX改善のヒント

  • 測定指標を設定する
    • コンバージョン率、ユーザー維持率、ユーザー満足度など → 客観的な指標で成果を評価する
  • シンプルな色使い
    • ベースカラー、サブカラー、アクセントカラー → Coolors を推奨
  • 親しみやすい言葉を使う
    • 「データベースエラー」ではなく → 「変更内容を保存できません」

結論

  • スタートアップではスピードが重要 → 完璧主義は禁物
  • UXでは独創性より 使いやすさ が優先
    • 複雑で独創的なデザインより、直感的で明確なユーザーフローのほうが効果的
  • イノベーションは中核価値にだけ集中し、それ以外は検証済みのパターンを使う
  • ユーザーがすでに知っているパターンに従えば、学習負荷を減らせる

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1件のコメント

 
GN⁺ 2025-03-14
Hacker Newsの意見

  • 25年前のユーザビリティの頂点は、ほとんどのアプリケーションが標準パターンに従ったツールバーとメニューを備えていた時代だった

    • 頻繁に使う非専門ユーザーはツールバーを使い、たまに使う非専門ユーザーはメニューを通じて作業していた
    • 専門ユーザーは、メニューラベルの下線付き文字によってショートカットを覚えていた
    • 設定を変更するには設定ダイアログを開き、「一般」「フォントと色」などのタブがあった
    • 当時はほとんどの人がコンピュータに関する知識に乏しかったが、それでも大半のアプリケーションをほぼ助けなしで使えた
    • 当時の目標は、ユーザーがアプリケーションに費やす時間を最小限にして、作業を効率よく終えられるようにすることだった
    • 現代のUXは、ユーザーをできるだけ多く「エンゲージ」させることを目標にしており、これは消費者向けアプリにはよいかもしれないが、企業向けアプリにも適用されて問題になっている
    • Fortune 100企業の非技術職社員が、新しいSPAが作業速度を落とすと不満を述べ、古い端末を再び求めた事例がある

  • グラフィックデザイナーを雇った後で最も目立つ変化は、アプリやWebサイトの見た目が良くなることだ

    • UXは、インタラクションフローから単一機能のウィジェットまでを含む、より広い領域である
    • ほとんどの人は、システム全体のUXを予測するのが苦手だ
    • UXは、既存のソリューションを模倣したり、新しいものを試したりしながら発展していく
    • 想像だけでシステムを評価するのは、実装することよりはるかに難しい
    • バックエンドシステム設計では、基本原則と推論によってエラーを予測し、回避できる
    • UXに対して優れた直感を持つデザイナーやエンジニアは非常に貴重だが、そうした人が見つかるまで待つわけにはいかない

  • ユーザビリティの問題を見つける最高のツールは、Geminiと画面を共有し、音声でやりたい作業を説明することだ

    • GeminiがUIを見て、作業のやり方を見つけ、クリックすべき場所を音声で教えてくれる
    • Geminiが解決できなければ、そこにはユーザビリティの問題がある

  • 「Jakob's Law」によれば、ユーザーはほとんどの時間を他のサイトで過ごしているため、すでに知っている他のサイトと同じように動作することを好む

    • ユーザーは、慣れ親しんだ製品に対する期待を、似た別の製品にも転移させる
    • 既存のメンタルモデルを活用することで、ユーザーが新しいモデルを学ぶよりも作業に集中できる、優れたユーザー体験を生み出せる
    • 変更時には、ユーザーが限られた期間は使い慣れたバージョンを引き続き使えるようにして、不一致を最小化すべきだ

  • すべての製品が同じように動作するのには理由があり、異なる動作をする場合は、それが意図的なのかミスなのかを自問すべきだ

    • ユーザーにとって馴染みのあるパターンと新しいアイデアの間でバランスを取る必要がある
    • たとえばAmazonの決済体験を改善しようとすると、馴染みやすさの利点を失う可能性がある
    • チェックボックス、ラジオボタン、ドロップダウン、テキストフィールドを優先すると、ユーザーにとって馴染みのある状態の読み取り方や変更方法を、そのまま利用できる
    • 「直感的でない」とは、しばしば「このパターンに慣れていない」という意味かもしれない

  • AIを使ってUXの問題を特定でき、ChatGPTのようなツールは見落としがちなUXの問題を浮き彫りにできる

    • 完璧ではないが、当て推量よりはましだ

  • 一般的なデザイン原則と考え方に集中することが勧められている

    • Donald Normanの"The Design of Everyday Things"を読めば、良いデザインと悪いデザインの違いを理解できる
    • Jesse Schellの"The Art of Game Design"は没入感のある体験の作り方を論じており、ゲームは特に容赦がない

  • 大企業がやっていることをそのまま真似すると、カーゴカルト的な考え方につながることがある

    • システムのあらゆる部分を、なぜ構築するのか正確に理解しておく必要がある
    • Googleが使っていたCAPTCHAが煩わしいからといって、それを真似る必要はない
    • 自信を持って改善できる部分を考えるべきだ

  • ブートストラップ段階でもUXデザイナーを雇うことはでき、非常に価値のある投資だ

    • フルタイムで雇う必要はなく、デザインスプリントを通じていくつかのコンセプトを設計し、UXワークショップを行ったうえで、選んだ案をクリック可能なプロトタイプへ発展させることができる
    • これはフロントエンド開発予算から$5kを節約する価値があり、初年度にユーザー維持率の向上によって$5k以上の利益をもたらすだろう

  • 専任デザイナーと一緒に働いた最後の記憶がない

    • DevOpsも似たような道をたどっており、コーダーがコードのコンパイル中にそれをこなすことを期待しているようだ
    • 次はコーダーだ
    • 専門家を雇うのはとても不都合だ