- ドイツ国内のレストラン関連 .de ドメイン約31,000件のうち、5.7%をLieferando.deが所有している
- 分析の結果、20,000件のアクティブなドメインの中で、注目に値する所有の集中現象が見られた
- コロナ禍以前から最近までLieferando.deによるドメイン確保の動きが続いている
- ドメインの廃棄や移管の割合が大きく、ドイツ外食産業の厳しい状況が確認できる
- Lieferando.deの手法は、攻撃的なトラフィック確保戦略であり、低コストのグロースハック事例でもある
大規模な .de ドメイン一覧の収集
- Common Crawlプロジェクトを活用し、約900万件の .de ドメイン一覧を独自スクリプトで収集した
- この一覧は完全でも最新でもないが、ドメイン関連の現況分析の出発点として機能する
レストラン関連ドメインの抽出
- ドイツ語でレストランを意味するさまざまな単語（Restaurant, Gasthaus, Kneipe など）でフィルタリングした
- findstr PowerScript コマンドで約31,000件のレストラン関連ドメインを抽出した
ドメインのアクティブ状況の確認
- ドメイン一覧が古いため、実際にアクティブなドメインを識別する必要が生じた
- PowerShellスクリプトからGolangプログラムへ切り替え、非同期で高速な検証を実施した
- 63%が依然としてアクティブ（約20,000件）
- 49%はリダイレクトを使用（http:// → https://）
- 14%は純粋な http:// を維持
- 37%は存在しない、またはエラーが発生
ランダムサンプリングと主な発見
- 20件のランダムなドメインを直接確認した結果、注目すべき2つの現象が見つかった
- 多くのドメインがドメインパーキング状態にある
- Lieferando.deが相当数のドメインを確保している
- Lieferando.de所有のドメインは、自社ロゴとサイトへのリンクを表示し、独自にトラフィック流入を狙っている
Lieferando.deのドメイン確保規模
- Golangコードを拡張して、Lieferando.deが確保した総ドメイン数を算出した
- アクティブなレストラン関連ドメイン全体の約5.7%をLieferandoが所有（1,101件）
- 元の一覧は完全に正確ではないが、Lieferandoの影響力をうかがうことができる
- 確保されたドメインの例
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
確保開始時期
- WHOISレコードによれば、このドメイン確保は2019年のコロナ禍以前から2022年、そして現在まで続いている
主な結論
- 多くのドメイン喪失は、2019〜2023年のドイツ外食産業の経営上の困難を示している
- Lieferando.deは非常に攻撃的で効果的なグロースハックおよびSEO戦略によって、低コストのトラフィック流入を実現している
- この方法がかなり効果的で費用対効果が高いことから、継続的に活用されていると判断できる
2件のコメント
コメントの主張が事実なら、Googleは事実上犯罪行為に加担していることになりませんか？
Hacker Newsの意見
個人経営の飲食店、たとえば Bob's Asian takeaway を運営していると仮定する
電話番号と営業時間（電話 123-45-789、月〜日 12時〜22時）を入力する
ある日、電話が妙に静かになり、来店した客から、Googleで見た電話番号にかけたら間違っていてロボット音声しか流れなかったと言われる
自分の店名でググってみると、電話番号が 800-00-123 に変わっており、Webサイトのリンクも www.bobsasiantakeaway.com ではなく www.bobsasiantakeaway-food.com になっていることに気づく
どう検索しても、実際のサイト、電話、地図上の位置などがすべてその誤ったサイト中心で表示される
そんなとき、ある会社の営業担当から電話があり、毎月 [xユーロ] 払えば売上も伸ばしてやると提案される
試してみると、電話と注文がまた正常に戻る
その 800 番号に電話してみると店舗の電話が鳴り、www.bobsasiantakeaway-food.com をクリックすると元のホームページにリダイレクトされる
支払いを止めると、Webと電話のトラフィックが消える
店名を変えても、すぐに同じやり方の問題が繰り返される
当局に通報したが、数か月はかかるしかなく、零細飲食店にとっては生き残りが懸かった問題だと痛感する
小さな飲食店にとって、こうした形の搾取は現実になっている
こういう被害に遭ったなら、店名をもっと珍しいものに変え、400ドル程度の商標登録を検討する価値はある
少なくとも食品関連のドメインでは同じ名前の使用を防げる
自分は外食産業ではないが、小規模事業者には負担が重すぎるかもしれないと思う
実際、小さな店との取引はとても難しかった経験がある
実際に事業者のWebサイトや電話番号がどう変えられるのか気になる
こうした件で集団訴訟があったのか気になる
米国では GrubHub が同じやり方で 23,000 件以上のドメインを登録し、一部の飲食店を同意なしに Google Maps に載せた例がある
関連記事: Business Insider, Wired
GrubHub は最近 Wonder Group（Marc Lore）に買収された
GrubHub は Lieferando と同じ会社の傘下にあり、2024年末に売却が完了した
つまり、米国でも同じ事例があった
Lieferando、Thuisbezorgd、Just Eat はいずれも同じグループのブランドだという点を強調
Lieferando の立場なら、こういう「成功事例」に感心しそうだ
業者はWebサイトを作るだけでなく、Google Maps 上で自分たちがその飲食店であると主張する
正式な連絡先を載せる見返りに、飲食店に多額の金を要求することもある（実質的な金銭のゆすり）
検索エンジンの結果がドメインの信頼性を左右する
最近のEUは「gatekeepers」（プラットフォーム独占事業者）に対して強力な規制を進めている
たとえば Google に実在する事業者住所へ郵便を送り、検証を義務づければ簡単に解決できる問題だという提案
たいてい業者が露骨に飲食店のふりをしないのは、そうすると明白な詐欺（fraud）になるからだという意見
現実には、Google は「最初にそれらしく見えるWebサイト」を本物として登録する仕組みで、Lieferando 側がそのドメインを先取りしている
Google が信頼できる企業だったなら、こんなことは不可能だったはずだと思う
オフライン郵便による確認手続きや電話番号認証など、実際の事業者であることを証明してこそ正しい情報表示になる
Google のデータスクレイピングを事実上示している方針が、こうした濫用を助長している
Google Business Profile の「Delivery-only food brands」ポリシーを巧妙に利用し、合法に見せている可能性がある
リスクは大きく、ポリシー違反ならメインドメインまで検索インデックスから外される可能性がある
関連ポリシーリンク: Googleポリシー
この件は犯罪的な詐欺に当たると見る
最近の関連スレッド: 関連HN議論
本質的には、既存のDNSに代わる仕組みが必要だと思う
インドでは多くの事業者がDNSそのものを知らない
WhatsApp などのソーシャルメディアだけで商売が回り、ドメイン所有そのものに無関心だ
SNSのフォロワー数がそのままビジネス実績を意味する時代だ
世界的に見ても、著名人ですら個人サイトではなくSNSに注力している
従来のWebサイト+DNSモデルは多くの人にとって難しすぎ、その代わり巨大プラットフォームに依存する形になっている
その結果、プラットフォーム依存の問題がある一方で、Webのアドレス体系自体のUXにも明らかな問題がある
みながドメイン管理者になることを期待するより、もっと直感的でアクセスしやすいオンライン上のアイデンティティと発見可能性を考え直すべきだと思う
要するに、商工会議所が各企業ごとに1ページのインデックスを自動生成する程度で十分だと思う
法的な連絡先をあらかじめ入力し、Instagram プロフィールのような写真の多いリンクとコメント機能だけ提供すればよいのではないか
ドイツ、オーストリア、スイス（DACH）にある「Impressum」の法的表示義務は本当に良い制度だと思う
商用サイトやブログなら、連絡先、メール、担当者の実名、住所などを必ず記載しなければならず、第三者が企業情報を簡単に確認できる
他国にこうした制度がないことにいつも驚かされる
関連例: PorscheのImpressum
事業全体を巨大テック企業のプラットフォーム上に載せるのは本当に危険だと思う
プラットフォームが勝手に事業を遮断しても、法的・社会的な救済手段がほとんどない
ICANN と DNS システムのほうが、少なくとも中立性の面ではまだ信頼できると感じる
もちろん Tier1 ISP が圧力を受けて遮断する問題もあるが、それでも所有権確保という意味では比較的安全装置になっている
昔の AOL キーワードに似ている
DNS の役割は事実上、グローバルな細分化を可能にしているが、多くの場合は小規模企業により適している
非専門家にとっては Google 検索が DNS の役割を代替しているが、特定検索語の広告は今でも難しい
WhatsApp や Telegram に依存しても、同じような閉鎖性の問題が起きる
多くの企業はドメインではなく Facebook/Instagram だけを宣伝しているが、それでも一部の顧客を排除してしまう問題がある
政府が事業者登録時に基本ランディングページ（例: tims-trash-removable.business.com）を提供し、SNSや連絡先だけつなげられる制度も良い解決策になりうる
まったく新しいシステムを導入するのは現実的に非常に難しいと思う
実際、ポルトガルでも似た経験をした
WhatsApp 番号とモバイル決済QRしかなく、ネットワーク上での発見可能性の問題が技術的障壁になっていると思う
DNS の代替を作るのも現実的には簡単ではない
代案があるなら、どんな形になるのかもっと聞いてみたい
ソーシャルメディアは答えではなく、その場しのぎだと思う
むしろ基盤そのものを飲食店や利用者自身が管理するか、少なくとも適切な所有者責任のある土台からオンライン上の存在感を築く必要があると感じる
関連スレッド: HN議論リンク
Lieferando はドメインの先取りに時間を使うより、アプリの品質改善に集中してほしい
自分の経験では、ベルリンで最悪のデリバリーサービスだ
Uber Eats や Wolt などが登場する前から運営していたが、市場先行の効果以外にうまくやれていることがない
いまだに存在している理由がわからない
この話を Spiegel、Zeit、Böhmermann のようなメディアに情報提供したことがあるかと尋ねる
できれば多くの人に Lieferando の非倫理的な振る舞いを知ってもらう必要があると思う
小規模な飲食店なら、改名前にドメインを先に確保してリブランディングするほうが簡単ではないかと思う
理想的ではないにしても、現実的な代案にはなりうる
既存の常連客からすると、店主が変わったと誤解されるかもしれない
小さな店ほどリブランディングは難しく、大企業（McDonalds）なら全国ニュース級でも、小規模事業者はそうではない
「理想的ではない」というのは、むしろかなり穏やかな表現だと思う
長年積み上げたブランド価値を捨てて名前を変えても、Lieferando や Just Eat Takeaway.com が似た新ドメインを同じように先取りし、さらに上位の検索順位を取る可能性が高い
小規模飲食店は WiX や Squarespace のような簡易ツールを使うが、相手は専門のSEO組織を持つテック企業だ
競争は事実上ほぼ不可能に近い
小規模飲食店でも何十年もかけて積み上げたブランド価値があることがあり、リブランディングは簡単ではない
そのうえ、多くのドイツの消費者はインターネットを「未知の領域」（Neuland）だと考えて気にしておらず、だからこそ今こうした事態が起きているのだと思う
法律の専門家ではないが、第三者の飲食店名義でドメインを登録することは現行法違反に当たる可能性があると理解している
ただし小規模事業者はもともと利益を出すのが難しく、Lieferando のような大企業を相手に訴訟まで進めるのは現実的に不可能だと感じる
商標権者なら同様だ
Webサイトやドメインが役に立たなくなったり搾取的になったりするほど、ますます多くの小規模事業者は Facebook ページだけを運営するようになる
そのほうが簡単ではあるが、インターネットが最終的に中央集権的なもの（つまり Zuckerberg のインターネット）だけになるのは、あまり望ましいことではないと思う