ドイツのレストラン関連ドメインの5.7%をLieferando.deが確保
(mondaybits.com)- ドイツ国内のレストラン関連 .de ドメイン約31,000件のうち、5.7%をLieferando.deが所有している
- 分析の結果、20,000件のアクティブなドメインの中で、注目に値する所有の集中現象が見られた
- コロナ禍以前から最近までLieferando.deによるドメイン確保の動きが続いている
- ドメインの廃棄や移管の割合が大きく、ドイツ外食産業の厳しい状況が確認できる
- Lieferando.deの手法は、攻撃的なトラフィック確保戦略であり、低コストのグロースハック事例でもある
大規模な .de ドメイン一覧の収集
- Common Crawlプロジェクトを活用し、約900万件の .de ドメイン一覧を独自スクリプトで収集した
- この一覧は完全でも最新でもないが、ドメイン関連の現況分析の出発点として機能する
レストラン関連ドメインの抽出
- ドイツ語でレストランを意味するさまざまな単語（Restaurant, Gasthaus, Kneipe など）でフィルタリングした
- findstr PowerScript コマンドで約31,000件のレストラン関連ドメインを抽出した
ドメインのアクティブ状況の確認
- ドメイン一覧が古いため、実際にアクティブなドメインを識別する必要が生じた
- PowerShellスクリプトからGolangプログラムへ切り替え、非同期で高速な検証を実施した
- 63%が依然としてアクティブ（約20,000件）
- 49%はリダイレクトを使用（http:// → https://）
- 14%は純粋な http:// を維持
- 37%は存在しない、またはエラーが発生
ランダムサンプリングと主な発見
- 20件のランダムなドメインを直接確認した結果、注目すべき2つの現象が見つかった
- 多くのドメインがドメインパーキング状態にある
- Lieferando.deが相当数のドメインを確保している
- Lieferando.de所有のドメインは、自社ロゴとサイトへのリンクを表示し、独自にトラフィック流入を狙っている
Lieferando.deのドメイン確保規模
- Golangコードを拡張して、Lieferando.deが確保した総ドメイン数を算出した
- アクティブなレストラン関連ドメイン全体の約5.7%をLieferandoが所有（1,101件）
- 元の一覧は完全に正確ではないが、Lieferandoの影響力をうかがうことができる
- 確保されたドメインの例
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
確保開始時期
- WHOISレコードによれば、このドメイン確保は2019年のコロナ禍以前から2022年、そして現在まで続いている
主な結論
- 多くのドメイン喪失は、2019〜2023年のドイツ外食産業の経営上の困難を示している
- Lieferando.deは非常に攻撃的で効果的なグロースハックおよびSEO戦略によって、低コストのトラフィック流入を実現している
- この方法がかなり効果的で費用対効果が高いことから、継続的に活用されていると判断できる
2件のコメント
コメントの主張が事実なら、Googleは事実上犯罪行為に加担していることになりませんか？
Hacker News のコメント
たとえば Bob's Asian Takeaway という店を経営しているとします。電話番号と営業時間を 123-45-789、月〜日 12:00〜22:00 と登録しておきます。
ある日、電話が妙に静かになり、来店客が「Google に載っている番号に電話したら自動応答につながった」と言います。
自分で検索してみると、番号は 800-00-123 に変わっていて、店のリンクも www.bobsasiantakeaway.com ではなく www.bobsasiantakeaway-food.com になっています。
検索結果の上位はすべて、そのウェブサイト、電話番号、Google Maps の場所だけを指しています。
すると、ある会社の営業担当者から連絡があり、月額 x ユーロを払えば売上を伸ばせると言われ、支払った途端に電話と注文がまた入り始めます。
800-00-123 にかけてみると実際の店舗の電話が鳴り、www.bobsasiantakeaway-food.com を押すと www.bobsasiantakeaway.com にリダイレクトされます。
支払いをやめると電話もウェブトラフィックも消え、店名を変えても同じことがすぐにまた起きます。
当局に通報しても数か月かかると言われますが、小さな飲食店は 6か月の売上空白には耐えられません。
たとえば「Bobs Fusion Cuisine」のような名前で、費用は 400 ドル程度かもしれません。
食品関連ドメインで同じ名前を使われるのはある程度防げそうですが、近所の小規模店には過大な負担かもしれません。
GrubHub も米国でまったく同じことをしていました。
最大 23,000 件のドメインを登録し [1]、一部のレストランを許可なく Google Maps に掲載していました [2]。
[1] https://www.businessinsider.com/grubhub-registered-23000-dom...
[2] https://www.wired.com/story/ghost-kitchens-mystery-grubhub-l...
GrubHub は数か月前、Thuisbezorgd.nl を保有する Just Eat Takeaway から Wonder Group（Marc Lore）に売却されました。
なので、この話は実質的には「米国でも同じことをしていた」に近いです。
ウェブサイトを作るだけでなく、そのウェブサイトを使って Google Maps の登録情報まで主張しているように見えます。
そのうえで、正しい連絡先を載せてやると言って飲食店に金銭を要求する形です。
EU は最近「ゲートキーパー」規制を強く推し進めているので、適切な規制で是正できます。
たとえば Google が事業所の住所を確認するには、返信先住所と切手付き封筒でフォームを送らせる方式が考えられます。
より安全な方法は、Google が反証が出るまでそれらしい最初のウェブサイトを事実として受け入れることで、たまたまその最初のウェブサイトが Lieferando の登録したもの、という可能性があります。
Google が責任ある会社なら、こうしたことはそもそも不可能だったはずです。
特定の住所で実際に営業していることを確認するには、実物の郵便で受け取ったコードを入力させる必要があり、その後で電話番号も検証できるようにすべきです。
Google がスクレイピングしたデータを事実のように表示しがちなことが、Just Eat Takeaway/Lieferando/Thuisbezorgd のような会社による悪用を可能にしています。
ただしこの戦略は薄氷を踏むようなもので、メインドメインの検索インデックス登録のブロックまで含めて禁止されるリスクを負うことになります。
[0] https://support.google.com/business/answer/3038177?sjid=1244...
少し別の話で議論を呼ぶかもしれないが、今の DNS に代わる何かが必要だと思う
インドには、DNS を聞いたことすらない成功した事業主が何百万人もいて、彼らは WhatsApp だけで収益性のある事業を運営し、ソーシャルメディアのページでマーケティングしている
理由は単純。ソーシャルメディア・プラットフォームが、オンライン上の存在感を作ることを非常に簡単にしたから
こうした事業者にとってドメイン所有権は関心事ではなく、フォロワーの多い Instagram プロフィールこそが実際の事業の成功を意味する
世界的にも似た状況。10年前、有名人が自分のウェブサイトを運営していたことを思い出すと、今では大半が個人サイトではなく、何百万ものフォロワーを抱えるソーシャルメディアを選んでいる
従来のウェブサイト＋DNS モデルは大多数の人にとって複雑すぎて、結局クローズドなプラットフォームへ移ってしまう
プラットフォーム依存という問題はあるが、同時にインターネットのアドレス体系における ユーザー体験の問題も浮き彫りになる
皆がアマチュアのシステム管理者になることを期待するより、一般ユーザーにとってより直感的な発見性とアイデンティティの仕組みを考え直す必要があるのかもしれない
法的に有効な連絡先情報を自動で事前入力し、会社が Instagram のような写真の多いプロフィールを入れられるフィールドをいくつかと、コメント機能を提供する方式
ドイツ・オーストリア・スイス圏で良い点の一つは、ウェブサイトに Impressum を掲載する義務 [0] があること
商業的に運営されるすべてのホスティングサイトに適用され、広告付きの個人ブログも含まれる
電話番号、カスタマーサポート用として実際に使えるメールアドレス、物理的住所、会社の責任者などを表示しなければならない
「新しい AI サービス」のようなサイトが誰の所有なのかを知ろうとしたとき、他の国にはこうした要件がないことに驚く
[0] https://www.porsche.com/germany/legal-notice/
その会社が気に入らない何かを見つければ、合法かどうかにかかわらず、救済手段なしに取り上げられるし、時には完全に自動化された形でそうなる
好むと好まざるとにかかわらず、ICANN と DNS の仕組みはおおむね中立であるべきで、実際にも大部分は中立のまま
もちろん Tier1 ISP は活動家の圧力に簡単に押されてブロックしたりブラックホール化したりできるし、一部は自ら活動家でもある
多くの面で Google は非技術者にとって DNS の役割を奪ったが、特定の検索語を広告するのは少し難しい
ドメインがなくても事業は可能だが、WhatsApp や Telegram を使うと、Google でさえ見つけにくい 囲い込み型の庭 の中に入ることになる
Facebook や Instagram のページだけを宣伝する会社は増えているが、そうすると一部の顧客を排除することになる
WhatsApp に依存しても似た問題が起きる
一部の国では、政府が事業者登録時に会社ごとの「ランディングページ」を提供する方式が可能に見える
例えば会社を登録すると tims-trash-removable.business.com のような住所を受け取り、そこに WhatsApp、Facebook、Instagram、メール、電話番号へのリンクを入れるような形
完全に新しいものを導入するのは非常に難しい
ただし、どんな発見システムであっても、登録手続き、更新、アップデート、検証といった 技術的な難関 は避けられない
環境が変わっていることには同意するが、DNS のようなシステムの代替を作りながら、今日の DNS が抱える障害の多くを避けるのは非常に難しそう
具体的にどんな形になるのか聞いてみたい
必要なのは、自分でコントロールできる基盤、または少なくとも所有者がユーザーに実質的に責任を負う基盤の上で、オンライン上の存在感をより簡単に作り、育てる方法
関連リンク: https://news.ycombinator.com/item?id=44094784
Lieferando はドメイン登録に時間を使うより、良いアプリ を作ることにもっと集中すべき
個人的にはベルリンで断トツに最悪の配達サービスで、Uber Eats や Wolt よりずっと長く運営されている
持っている強みといえば市場初期に参入したことで生まれた認知度だけなので、いまだにどうやって生き残っているのか理解できない
この話を Spiegel、Zeit、Böhmermann にしたことがあるのか気になる
Lieferando の非倫理的な慣行は、できるだけ多くの人が知るべきだと思う
ウェブサイト全体を見ても取締役や経営陣が誰なのか簡単に見つけられないなら、その会社がどれほど 怪しい か想像できる
結局、所有構造をたどっていくと、経営の失敗からオランダの投資ファンド仲間に救済されたオランダ人マネージャーたちがいて、そのファンドは南アフリカ基盤を経由し、Tencent Holdings を通じた中国投資につながるフロント組織のように見える
それでも倫理ホットラインはあるので、複数の倫理違反をここに通報できる
https://app.convercent.com/en-gb/LandingPage/d8e86634-ec59-e...
法律家ではないが、既存の第三者のレストランと同じ名前のウェブサイトを登録する慣行は、少なくとも潜在的には既存の複数の法律にすでに違反していると理解している
ただ正直、小さなレストランは生計を維持するだけでも大変なのに、Lieferando のような会社を実際に法廷に引きずり出す 手段 があるのかと思う
商標権 があっても同じ
小さな飲食店なら、先にドメインを確保してからブランド名を変えることのほうが簡単ではないかと思う
理想的な方法ではないが、現実的にはより単純で安く済む可能性がある
むしろ小さな店ほどリブランディングははるかに難しい
McDonaldsが名前を変えれば全国ニュースになり、一貫してしっかり守られたブランディングと多数の店舗のおかげで、名前以外はほとんど変わっていないことを客が簡単に理解できる
小さな飲食店にはそうした仕組みがない
そこにドイツ流に「インターネットはNeuland（新天地）」と見なして気にしない態度が重なり、いま災厄として表面化している
数十年かけて築いたブランディングを捨ててそうしたとしても、Lieferando、つまりJust Eat Takeaway.comが似たようなドメインを再び登録する可能性が高い
たとえさらに「悪い」ドメインであっても、検索順位で本来のウェブサイトより上に表示されることがある
小さな飲食店はWiXやSquarespaceのようなものを使っている場合が多いが、相手は専任の検索エンジン最適化チームを抱えるテック企業だ。簡単ではない