- 経営陣や管理職は、実際の仕事の本質を理解しないまま、見せかけや象徴的な行為に集中している
- この現象は株主価値の最大化という新自由主義的インセンティブから生じた結果であり、企業と社会全体の質的低下を招いている
- AI導入のような技術的流行も、経営陣の実質的な理解や顧客・従業員のニーズとは切り離されたまま、単に「新しさ」の雰囲気を土台に推進されている
- 経営構造が実務と徐々に断絶していくなかで、リーダーシップの目的は生産性や価値創出ではなく、権力維持と組織内の階層秩序強化へと堕している
- こうした空気はメディアや政界、社会全体へと広がり、実質的な問題解決よりも外形的成長と形式的な「成果」に集中する組織文化を固定化している
導入: ビジネス・バカ現象の台頭
- 最近BloombergはMicrosoft CEOのSatya Nadellaに注目し、彼の日常や業務の大半がCopilotのようなAIツールに依存していると紹介した
- Nadellaはメール、会議準備、ポッドキャストでの対話などさまざまな作業をAIに任せているというが、実際にはこうした業務は技術なしでも十分にこなせるものだ
- きちんと書かれたメールに要約は不要であり、会議準備もAIの領域ではない
- Nadellaが本当にこのようなやり方で経営しているのなら、それ自体がリーダーシップの深刻な欠陥だと指摘している
- これは実際の「仕事の中身」や「意味」には関心がなく、見た目だけを重視するリーダーシップの象徴的な例だ
- メディアは経営陣の実際の能力や活動について踏み込んだ問いを投げかけず、記事はしばしばAIエコシステムの宣伝の一部へと堕している
- このような現象は、経営陣と株主価値中心の新自由主義的な思考様式、そしてそれに伴う構造的腐敗と結びついている
新自由主義的インセンティブと「Rot Economy」の登場
- ビジネスの本質は製品の質、妥当な価格、持続可能性から離れ、今では何よりも株価上昇と短期成長にのみ集中するようになっている
- この流れを代表する経済学者Milton Friedmanは、株主価値だけが企業の責任だという極端な主張を展開し、社会的責任や平等を軽視した
- Friedmanの論拠は人種差別的な事例まで正当化するなど、企業利益を人間的価値より優先していることを示している
- いわゆる「Rot Economy」とは、テック企業が中核製品の品質を犠牲にしてまで成長だけを叫び、実のないサービスへと変質させる構造を意味する
- このような思考様式は、他者を「数字」と利益追求の道具としてしか見ない現代版の封建体制を生み出す
- 実質的な「仕事」や成果よりも、株主価値という抽象的な理想があらゆるものに優先される
管理職層の無意味な拡大
- 現代のビジネス理論とMBA教育は実際の専門性ではなく、市場機会の捕捉・継続的成長そのものを最高の美徳としている
- 経営陣や管理職は、生産・顧客・製品への理解なしに、組織構造内での権力と地位の維持にしか関心を持たない
- 代表例としてHPやWarner Brothersの複数のCEOは、非専門家でありながら組織を率い、長年にわたり業績低下とリーダーシップ不在を招いてきた
- こうしたシステムは、組織全体に形式的な管理職と見かけ倒しのリーダーを量産し、実質的な生産性やイノベーションの欠如につながる
- このような無能力で断絶したリーダーシップは社会全体、さらには政界においても政策失敗やマクロ的危機へとつながる
- 英国の民営化、インフラ崩壊、住宅・エネルギー危機などは拙い経営的思考様式に起因している
象徴的社会と経営文化
- 社会構造そのものが、具体的な実力よりも形式的なリーダーシップ、外形的な成功を優遇している
- 英国や米国などの西側社会では、管理者的な思考様式が国家運営やメディアなど多様な分野に広がっている
- 英国や米国の政治でも、エリート集団と形式主義、機能的・実質的な専門性の不足が深刻化している
- 管理職や経営陣になることが実質的な貢献より重要視されるにつれ、実務からますます遠ざかるキャリア形成が当然視されている
- その結果、実際には大した効用も共感もないまま、見せかけと「雰囲気」だけで打ち出される製品・サービスが増えている
- 「Bullshit Jobs」と呼ばれる仕事の拡大が常態化し、経営上層部に行くほど本質的な問題や顧客要求との断絶が大きくなる
- 企業のCEOだけでなく、政界やメディア編集者など主要な意思決定構造が実務担当者を疎外し、象徴的イメージと権力維持だけを追求している
AIおよび最新技術ブームの無批判な導入
- AIのような新技術導入も、実際の効果分析なしに「みんながやっているから」あるいは「遅れを取らないため」という理由で無分別に導入される例が多い
- たとえばServiceNowのCEO Bill McDermottは、ChatGPT公開後に何の根拠もなく全領域へのAI適用を指示し、効果測定もないまま「AI、AI」と連呼する象徴的リーダーシップを見せた
- IBM CEO調査では、最近投資されたAIプロジェクトのうち期待した成果を示したのは25%だけであり、半数を超える経営陣が明確な価値もないまま流行に乗って投資していることを認めた
- Johnson & Johnsonの事例でも、実質的価値が検証された一部のユースケースだけに意味があることが明らかになった
- AI、メタバース、暗号資産などの技術ブームに対する批判的省察なしに、結局は権力者の「決定」や「空気」に従って組織全体が動かされる
- このような「ビジネス・バカ」的判断と構造的無知は、社会全体のイノベーション阻害と生産性悪化につながる
管理職、見せかけだけの仕事、相互責任回避
- 管理職や役員層は実務からますます遠ざかり、本質的な責任や「仕事をすること」ではなく、他者への業務委任と責任や功績の配分だけに焦点を当てる
- 実際、多くの企業は管理人員中心で、意味のない報告体系、上向きの成果伝達によって運営され、実質的価値は低下している
- その結果、顧客や現場の問題から組織がますます遠ざかり、上層部に行くほど「現実への関与」が弱くなる
社会的弊害: 教育、採用、オフィス環境、メディアの変化
- 社会全体が管理職・リーダーシップに執着する文化を奨励し、実質的な生産・技術職は低く評価される
- 採用過程でも、実際の業務理解がない管理職が履歴書などを確認し、管理職は「働かない役職」として認識される
- リモートワークに対する経営陣の反感も、実質的な業務監視の役割が減るためであり、結果として経営管理者は「見せること」と「統制」に執着する
- メディアもまた、CEOや経営陣へのインタビューで実際に意味のある質問や検証を行わず、象徴的メッセージの反復に終始している
ビジネス・バカの特徴と影響
- ビジネス・バカとは、実質的な仕事よりも見せかけ、ネットワーク、権力誇示にだけ長けた存在を意味する
- 実際には何もしていないのに、昇進を重ねたり影響力を拡大し続けたりする
- 彼らは企業内部だけでなく、公共部門、報道、政治など社会の全領域に影響を及ぼし、継続的な問題を引き起こす
- AIなどの新技術も結局、彼らの生産性という「演出」と権力維持の道具として使われる
結論: 象徴的権力構造と組織文化の未来
- 実質的なリーダーシップや問題解決に集中するよりも、はかない成長、形式的成功、見せかけが組織文化を主導するようになっている
- 技術や経営課題を評価する際には、表面的な成長やトレンドではなく、本質的な効用、実質的な問題解決力に焦点を当てる視点が求められる
- ITおよびスタートアップに関わる人々は、内部の経営構造と社会的インセンティブの根本的な限界や問題点を認識する必要がある
2件のコメント
自分の組織のリーダーをビジネス音痴だ、などと見るようなシニカルな観点は、社会生活ではあまり役に立たない気がします。
リーダーであれメンバーであれ、自分の役割をきちんとうまく果たしているかが重要なのであって、リーダーがリーダーとしての役割をきちんと果たせない組織なら、すぐに競争に押されて消えていたでしょう。
サティア・ナデラに見せかけ、ネットワーク、権力誇示の傾向があるという主張を受け入れるとしても（あまり受け入れたくはありませんが）、彼がMS CEOとしての役割をきちんとうまく果たせなかったのか……と考えると、そうではない気がします。彼が就任する前後でのMSの地位の違いを考えれば、そう言えるでしょう。
「きちんと書かれたメールには要約は不要だ」… でも、人はきちんと書かれたメールを送らない。
正直、私は用件だけのメールが好きなのだが、たいていの人は遠回しな言い方をもっと好むようだ。