Appleが私や長年の顧客との共感を失ったと感じる理由

 (morrick.me)
4 ポイント 投稿者 GN⁺ 2025-09-17 | 1件のコメント | WhatsAppで共有
  • Appleの最近の動きでは、特別さと差別化が薄れていることへの失望感が強まっている
  • ソフトウェアとインターフェースの質の低下が業界に悪影響を及ぼすのではないかと懸念している
  • 新製品イベントの演出方法が、過度にマーケティング偏重に感じられる
  • 新たに発表されたiPhone Airなどの製品には、実質的な革新が不足している
  • ハードウェアとソフトウェアの乖離が拡大しており、Appleの価値が損なわれる可能性がある

序論: Appleとの距離感

  • 最近、Appleのニュースや製品に対して、以前ほど関心を持てなくなってきたことを説明する
  • かつてのような特別で差別化された存在感が薄れ、Appleは大手IT企業と似た存在になってしまった
  • それでもAppleが悪い選択をすると腹が立つのは、業界に及ぶ影響が心配だからである
  • 個人的には、もはやAppleそのものよりも、UIとソフトウェア設計の退行が他社にも広がることを懸念している

Steve Jobsの有名な引用句とAppleの自己認識

  • イベントで使われたSteve Jobsの**"Design is how it works"**という引用に違和感を覚えた
  • この引用を使った意図について、3つの解釈を提示する
    • 批判者に向けた挑発的なマーケティングである可能性
    • Appleが本気で自分たちがJobsの哲学に従っていると錯覚している、自己欺瞞である可能性
    • 単に印象的な言葉として効果だけを狙った演出である可能性
  • どの解釈が正しいにせよ、実際のAppleの製品設計とソフトウェアの方向性はこの引用と相反している
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AirPods、Apple Watchなど小型デバイスへの批判

  • AirPods、HomePod、Apple TVなどのカテゴリには個人的な関心が薄い
  • Apple Watchのデザインは伝統的に魅力的とは言いがたく、機能が多すぎて複雑になっている
    • 特定の機能だけを残して、シンプルなデバイスとして設定できればよいと思う
  • イベントで紹介される感動的なマーケティング動画が、過度に商業利用されていて真摯さに欠けるように感じられる
  • AirPodsのようにバッテリー交換が難しい完全ワイヤレスイヤホンというカテゴリには、電子廃棄物の問題から懐疑的になってしまう

新しいiPhoneラインアップの評価

  • 新型iPhoneの購入をあえて勧める気にはならない
  • Anil Dashの文章(How Tim Cook sold out Steve Jobs)を読むと、現状をよく理解できる

  • iPhone 17

    • iPhone 17は無難で漸進的な進化を遂げた製品であり、平均的なユーザー向けの最適化された選択である

  • iPhone 17 Pro

    • iPhone 17 Proはプロ向け映像撮影に特化した機能を備えており、一般ユーザーには不要な高価格モデルである
    • 価格は異常なほど高くなっており、SSD拡張などで費用負担がさらに大きくなる
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  • iPhone Air

    • iPhone Airについては、Marques Brownleeなど主要なテック系YouTuberたちも懐疑的である
    • 非常に薄く軽いデザインに注力しているが、実際には耐久性、発熱、バッテリー容量などに明確な妥協がある
    • バッテリー問題のために専用MagSafeバッテリーアクセサリまで同時に発表され、薄型デザインの意味を相殺している
    • 世界的にeSIM専用で、mmWave 5G非対応、さらに価格も高いなど、論争点が多い
    • 企画そのものが一種の新機能実験、あるいは未来的コンセプトのテストだと評価されている
    • 過去のMacBook AirやiPad Airのように、「Air」という名称にふさわしくないサイズ感やコンセプトの変化が繰り返されている
    • 薄さ以外に目立った実用的利点は見当たらず、小さく軽いiPhone mini系を好むユーザーは今も多い

新製品における「驚き」の不在

  • 発表された新製品からは、真の革新や「わあ！」と思えるような技術的ブレークスルーを感じられない
  • Appleがより薄いiPhone、より優れたカメラ、SoCなどの反復的改善を実現できること自体は、予想の範囲内の成果である
  • 新機能や本物の革新ではなく、「十分あり得る進化」を見せただけにすぎない

ソフトウェアとハードウェアの乖離

  • 本当に感嘆に値するのは、ハードウェア面の新たなブレークスルーよりも、ユーザー体験の革命である
  • iOS、iPadOS、Mac OS 26など最新のOSは、直感性、発見しやすさ、使いやすさの面で不十分である
  • 優れたハードウェアの上で動くソフトウェアの品質が低下すれば、Appleプラットフォームの中核的価値が損なわれる危険がある
  • Jobsが強調していたソフトウェア優位の重要性が薄れ、HW-SW統合というApple本来の強みが損なわれるリスクが大きい
  • 盲目的なファンダム頼みには限界があり、今のAppleはより良いソフトウェアを作る会社として生まれ変わる必要がある
  • 「十分に悪くない」レベルのソフトウェアにとどまる現在の方向性は、長期的に見てAppleのリスク要因である
  • ハードウェアとソフトウェアの間のギャップが広がり続ければ、Appleの差別化された競争力は失われかねない

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1件のコメント

 
GN⁺ 2025-09-17
Hacker Newsの意見

  • 私は長年Appleを使ってきたユーザーとして、今ではAppleが自分とかけ離れた存在になったと感じる。
    OS Xが最初に出たとき、地元の「The Computer Guys」というラジオ番組では、AppleファンでありながらDockは役に立たずApple HIGにも反していると不満が出ていて、FinderもWindowsと同じ過ちを繰り返していると指摘されていた。
    Terminalが入ったことも理解できないという話まであり、Microsoftとの提携発表の際には熱心なAppleユーザーたちがブーイングを飛ばしていた。
    長年忠実なAppleユーザーでいることはいつも失望の連続で、Appleはそういうユーザーを気にかけていない。
    大企業に長年お金を使ったからといって見返りがあるわけではないのだから、製品が良ければ買い、そうでなければ買わないというふうに感情的な消耗を減らすほうが、無意味な不幸を避けられる。
    「顧客ロイヤルティ」に使うエネルギーがあるなら、直接的な関係が生まれる近所のなじみの飲食店や修理工に向けたほうがずっといい。

    • AppleはOS Xの時代にクラシックMacOSファンと意図的に決別する道を選んだのだと思う。
      2001年当時のMacOSはあまりにもひどかったので、時代遅れのまま少数のマニア集団にとどまらないためには変化が不可欠だった。
      その結果Appleは成長したし、今日の状況は当時とは違って、意味もなくゆっくり方向を見失っているように感じる。
      最近は「最高級カメラにお金を惜しまない人」に訴求しようとしているようにも見えるが、これはむしろ市場を大きく広げるというより、高価格帯の少数層にとどまる戦略のようだ。

    • 実際に自分の人生で大切な人たちにだけ忠誠心を使うことを勧めたい。
      世の中のどんな会社も、本当の意味で君を気にかけてはくれない。
      利益がある限り面倒を見るだけで、近所の修理工のような結びつきのある人間関係こそが本物だ。

    • Finderは今でも使いにくいし、正直Windows Explorerの全盛期くらいになってくれればもっと使うと思う。
      Macを使えるものにしているのは、結局のところUNIX Terminalだ。
      このUNIXベースこそが、私がMacに移った本当の理由だ。

    • その時々で製品が良ければ買い、そうでなければ買わないと言ったが、実際にはエコシステムにすでに絡め取られていると簡単ではない。
      Apple、Microsoft、GoogleのようにOSをアップデートすると、既存のハードウェアやソフトウェア、身につけた使い方にすでに縛られていることが多い。
      代替手段はあまりに大変で高くつくので、ある程度の不便は受け入れるしかなく、結局できることは文句を言うことくらいだ。

    • ずっとAppleは高価で、個人的に必要な部分へのサポートが不足していると感じていた。
      グラフィックデザインや動画編集を長く楽しんできたが、AdobeはWindowsのほうが更新が早く出るなど、Windows向けの仕様のほうがずっと良かった。
      数年前に最高級パーツでPCを自作したものの、2年で故障してしまい、自作PCそのものにうんざりした。
      もう細かな不具合や壊れたPCを直すのに時間を使いたくなかった。
      $500のMac mini以降、Appleが面白く感じられるようになり、最終的にMac Studio M3 Ultraを購入した。
      もっとゲームもしたいし、Crossoverのような代替手段も検討しているし、古いWindows専用プログラムが惜しくはあるが大きな問題ではない。
      何よりApple Care+に加入したことで、今後は故障のストレスなしに保証を延長し続けるつもりだ。

  • iPhone 17 Proについて言えば、「最高級カメラにお金の心配がない人たち」こそHacker Newsのかなりの読者層だと思う。
    ようやく3つのカメラすべてに大型・高解像度センサーが入ったのがうれしく、その結果、広角から望遠まで全部で高画質が期待できる。
    従来のiPhoneは超広角と望遠に小さな12MPセンサーしかなく、写真はぼやけてノイズも多かった。
    私にとってiPhone 17 Proはまったく大きすぎないし、より大きい画面とより良いバッテリーが手に入るなら、厚さ1mmは十分に犠牲にする価値がある。
    もちろん、もっと小さいスマホを望む人が多いことは分かっているし、AppleがminiやSEデザインをやめたのは残念だ。
    $1,100の新型を数年ごとに買っても負担にならない段階に来ていて、以前のスマホは家族に譲って有効活用している。

    • Airは私には大きすぎて重すぎる。
      今使っているiPhone 13 miniでさえ、自分の手に対して大きいと感じる。
      平均より大きい手をしているのに、miniですら持て余す。

    • 私の手では16 Pro Maxが小さく見えるくらいだ。
      何よりもバッテリー持ちが重要で、今でも足りないと感じるので、もっと厚くて大きいスマホでもいいから、バッテリーと画面に集中してほしい。
      2016年のHuaweiスマホは大きくてバッテリーも非常に良く満足していたが、その後はみんなより薄く小さくなっていったように感じる。
      iPhoneは一日中使えばほとんどのユーザーが途中で充電しなければならないが、中国のAndroidスマホは夕方でも60%バッテリーが残っている。
      手の大きさは少し特殊だが、みんながより薄く小さいデバイスばかりを求めるせいで、いろいろな充電機器まで持ち歩くことになるのが不満だ。

    • iPhone 17 Proのサイズが大きすぎも厚すぎもしないと思っているという意見が面白い。
      私は本当に手が大きいのに（たとえばXLのゴム手袋が小さく感じるほど）、大きいスマホを大半の人がどう使っているのか理解できない。
      6.7インチから6.2インチに替えたら、ずっと快適になった。
      市場に似たようなサイズのスマホしかなく、多様性がないのが残念だ。
      高価であるうえに、スマホは2〜3年しか使わず、ノートPCよりできることも少ないのに、この価格が妥当なのか理解できない。

    • 完全に同意する。
      スマホは私にとってメインコンピュータなので、最大限の性能、バッテリー、ストレージ、カメラ性能を求めている。
      デザインよりも、これらの条件を満たしてくれれば十分だ。

    • 17 Proをカメラのアップグレード目的で買おうとしていたが、iOS 26を入れてみて考えが変わった。
      初めてiOS、そして長年使ってきたiOSそのものの方向性に本当に疑念を抱き始めた。
      iPhone 3Gの時代からiOSだけを使ってきたが、今ではPixel 9 Pro＋GrapheneOSへの移行を真剣に検討している。
      問題は単にiOSだけでなく、Apple全体の方向性だ。

  • Appleがもはや特別でも独特でもないと感じるのが誰にとってなのか、考える必要がある。
    Appleはマスマーケットのブランドであり、携帯電話市場の半分を占めるブランドだ。
    大半の消費者は新製品やブランドに惹かれて買っており、UIや技術、デザイン革新などは気にしていない。
    Appleは彼らに最もよく合っているから成功しているのだ。

  • 最近の世代のAppleに対する全体的な印象をほとんどそのまま共有している。
    製品が「衝撃的」だという言い方が理解できず、iPhone 15 ProからAndroid陣営に移った。
    まだ完全に確信しているわけではないが、まったく違っていて、面白く、賢く、楽しく使っている。
    Airについては少し意見が違う。
    以前はProスマホがプレミアム感と性能の両方を狙っていたが、Airの登場でProラインを分ける戦略が明確になった。
    Airはより薄く、軽く、高級感のある印象に集中し、Proはより重く不格好なカメラを受け入れてでも最大機能を求めるユーザー向けになった。
    こうした戦略はWatchにも適用されている。
    Hacker Newsのユーザーは機能と感性の違いをあまり気にしないが、実際にはスマホの色や薄さといった理由で買う人も多い。
    Airはマニア層では大きな注目を集めないかもしれないが、一般市場では成功すると思う。

    • 私の周囲ではオレンジのProが最も人気だった。
      Proラインで初めて本当にカラーを打ち出したモデルだった。
      大半は無彩色だったので、Airの薄さよりも色のほうが大きな関心を集めていた。

    • 人それぞれだろうが、スマホでプロ向け動画を撮りたいなら、今回は本当にアップグレードされた点がある。
      Airは個人的に選ぶスマホではないが、技術的にも印象的だ。
      結局、今使っているスマホに満足していれば、どんな新製品が出てもすごいとは感じないだろう。

    • この漫画を紹介したい。
      「外では使えない製品」という感覚がスマホにまで広がったようで苦々しい。スマホの強みは携帯性なのだから。

    • 私の考えと完全に一致している。
      今はスマホでは厚みや重さよりも、バッテリー持ちや機能のほうがずっと重要なので、Airができたことをむしろ歓迎している。
      Pro機能を求める人は厚いバッテリー重視のスマホを選べるし、フォームファクタだけを気にする人はAirに分かれたのだから。
      もっと厚くて重いスマホをなぜ作らないのかと不満だった人たちは、むしろ今になってようやく望んでいたものを得たのだ。

  • どこか「年配者の昔話めいた愚痴」の感じも拭えない。
    AirPodsを軽視しているが、米国の若者の75%が使うほど人気で、品質、機能、バッテリーのどれも優れている。
    交換式バッテリーはサイズが小さすぎて部品が壊れやすく、しょっちゅう失くす危険もある。

    • モバイルバッテリーと急速充電が日常を変えたことで、昔のように交換式バッテリーは重要ではなくなった。
      スマホ用の予備バッテリーを何個も持ち歩くより、すべての機器を充電できるバッテリーパック1つのほうがずっと現実的だ。
      それでも、交換バッテリーのApple公式サービス費用は高すぎると思う。

    • 昔、AirPodsはビデオ会議で途切れたり遅延がひどかったので、使う人の印象まで悪くすると思っていた。
      それでも人々は有線のEarPodsより「優れている」と評価している。
      （こういう年配者めいた愚痴を言っている。）

    • AirPodsはApple最高の製品の一つだと思う。
      サイズが小さいので、バッテリーの問題は十分に受け入れられる。
      USB-Cが「十分に実用的」になってからは、スマホやノートPCのバッテリー問題もあまり気にしなくなった。
      唯一ほしいのは、もっと厚くてカメラの出っ張りがないスマホ（その分バッテリーが大きい）だ。
      ちなみに私の経験はAirPods Proに限った話だ。

    • 2,000字以上も書いていて、投稿者本人も年配者めいた愚痴だと認めている。
      若いころは感嘆して反応していたが、今ではだんだん冷笑的になってきたか、あるいは誰かは簡単に感嘆してしまうようにも見える。

    • AirPods Pro 2は、品質、使いやすさ、利便性をすべて合わせると最高のヘッドホンだった。
      長年にわたって数多くのヘッドホンを使ってきたが、AirPods Pro 2がいちばん安定して頻繁に使う機種になった。

  • タイトルのとおり、私にとってもApple製品やキーノートに対する感嘆はもう失われたように感じる。
    カテゴリが成熟したからであって、Appleだけの問題ではないのかもしれない。
    むしろワイヤレスイヤホンはバッテリー交換不可でも、有線よりずっと長持ちする。
    昔はケーブルが切れて1〜2年ごとにイヤホンを買い替えていたが、ワイヤレスでは6年間で1組しか交換していない（問題はバッテリーだけだった）。
    もちろん、ワイヤレスのほうが電子廃棄物が増えるのは確かだ。

    • Appleは自社マーケティングの虜になってしまったように思う。
      バッテリーや画面を簡単に交換できるモジュラーiPhone、タッチスクリーンMacbook Air、首に掛けるAirPods（終日バッテリー）、Apple TV内蔵の最高級テレビなど、
      実際に出せばすぐ完売しそうな製品はあるのに、どれも他の高価なiDeviceの売上を食う可能性があるから先送りしているように見える。

    • カテゴリの成熟が理由だと言ったが、まだ良いアイデアは十分あり得る。
      LiDARは面白かったし、Ouraを買収してmicroLEDのプログラミングアプリのエコシステムを作ることもできるし、Star Wars風のホログラムがiPhoneに入ってもかっこいい。
      無理にUXを変えたりスマホをさらに薄くしたりせず、基本をしっかりやってくれれば満足できる。
      だがAppleはUXを無駄に変えたり、バッテリーを消費する視覚効果に執着したり、古いアイデアにとどまっている。
      「Jony Ive」のような天才が再び現れるべき時なのかもしれない。

    • 破壊的な革新技術は10年に一度くらい出るものだと思う。
      Appleは巨大イベントの重力のせいで、自らハードルを上げてしまっている。
      革命的でもない新製品の発表に注目が集まりすぎているのが問題だ。
      時には昔のようにMacWorld誌でひっそり新しいマシンが紹介されていたAppleが懐かしくもなる。

    • 最近のまともなイヤホンは標準の2ピンコネクタでケーブル交換が可能だ。

    • Appleは特にケーブル品質の悪さで有名だ。
      私の2012年のMacBookではMagSafeアダプタを5個も交換し、先端が焦げて感電しそうになったり動かなくなったりした。
      30年前のレトロゲーム機のケーブルはもっと乱暴に扱ったのに、ずっと無事だ。
      新しいMagSafeケーブルは編み込みになっていて期待しているが、先端部にストレインリリーフがない。
      それでも今はケーブルだけ交換できるので、電源アダプタごと捨てなくていいのは利点だ。

  • OS・デザイン・ロゴ・Webサイトが変わるたびに、毎回同じ不満が繰り返される。
    新しいものはいつだって昔より悪いと言われるが、時間がたつと、むしろ変わったものに慣れて賛美する声まで出てくる。
    私自身もこの感情の波の中では静かにしていようと思っているが、Liquid Glass導入以降、「毎日使う」機能が隠されたことには非常に不満がある。
    たとえばiOS Safariのタブは頻繁に使うのに、UIの奥深くに入っていて不便だ。
    以前、古くからのユーザーの強い不満でWatchの文字盤スワイプ機能が一時的に戻ったこともあった。
    AppleはHIGを守らず、テレメトリデータだけであまり使われていない機能だと判断してしまっている。
    Ubuntu Gnomeのほうが、むしろMacよりUIが単純で一貫している（ただしLinuxには2025年になってもまだコピー＆ペーストの問題がある）。
    こうした経験から、Apple WatchはCoros、デスクトップはLinux、iPhoneはPixelに移ろうかとまで考えてしまう。
    しかしAndroidにも固有の問題があるので、愛着が持てるわけでもない。
    結局のところ、1社が自分のすべてのプラットフォームで失望を与え続けるのは嫌で、Appleはプラットフォームの強みを自ら消してしまっている。
    新しいソフトウェアリーダーシップが必要だ。

    • Safariの設定（Settings > Apps > Safari）で「bottom」か「compact」を選ぶとタブボタンが戻る。
      たしかにインターフェースはかなり使いやすくなる。

    • Safariで三点メニューから上にスワイプすると、タブにすぐアクセスできる。
      こういう隠れたジェスチャーは、どれだけ説明されても不親切だ。

    • iPhoneからPixelに行こうか悩んでいると言っていたが、Androidにはどんな問題があると感じているのか気になる。

  • 今やAppleはRolexのような「ライフスタイルブランド」になった感じがする。
    そもそもRolexも頑丈で防水の時計として名声を得たが、今ではラグジュアリーマーケットでのポジショニングになっている。
    今日、最安のRolex Submarinerは$9,200で（1953年導入時の価格$150、現在価値で約$1,820と比べても大幅な上昇だ）、
    CEOも「我々は時計ではなくラグジュアリービジネスだ」と言っており、実際、耐久性だけが欲しいならG-Shockを買うことになる。
    Appleもこの道を歩んでいるように見える。

    • 問題はそれ以上に深い。
      Appleの社員たちは「ライフスタイルの人」になってしまっていて、普通の人が$5,000のノートPCを高すぎると感じることすら想像できない。
      市場に供給しているという理由で、あらゆる開発者から最大限お金を絞り取ろうとし、現実のユーザーが製品を何に使っているのかと乖離している。

    • 55%の市場シェア（米国のiPhone）を持っているなら、Appleはもはやニッチ製品とは言えない。

    • Appleが今でも「ライフスタイルブランド」になろうとしているとは思わない。
      iPhone XやApple Watch Editionのときに少しそういう試みがあっただけで、今は顧客向け電子機器市場からそれほど離れてはいない。

    • Porscheも似た例だ。
      「ライフスタイルブランド」戦略はうまくいくこともあるが、いつでも限界は来る可能性がある。

  • 前CEO（スティーブ・ジョブズ）の哲学に、自分が社員でも投資家でもないのに愛着を感じているなら、すでにマーケティングの影響が頭の中を支配しているということだ。
    Apple、Google、Samsungが掲げる「哲学」をわざわざ気にする必要はない。

    • 単なるCEOではなく、製品設計や開発に非凡な才能があった人物なら、その離脱は会社の未来に本当に影響し得る。

  • さまざまなITプラットフォームが全体として衰退期にあるように感じる。
    macOSの状態もがっかりだが、Windowsの後退ぶりは数年前には想像もできなかったほどだ。
    Linuxも今は良いが、企業化がさらに進めばAndroidのようになるかもしれず、Linus Torvalds以後の管理も心配だ。
    政府規制などでID認証がLinuxでできなくなったらどうしようという不安もある。
    結局、現代のコンピューティング環境全体が脆弱で、選択肢も年々減っているように感じる。