- 毎週7億人が利用するChatGPTが、ついに商品購入にも対応し始めた
- OpenAIはChatGPT内での即時決済（Instant Checkout）機能を導入し、Stripeと共同開発したAgentic Commerce Protocolを基盤に動作する
- ChatGPTユーザーは、Etsyや、まもなく100万以上のShopifyストアでチャット内から直接商品を購入できる
- ACPプロトコルをオープンソースとして公開し、より多くのストアや開発者がAIベースのECを簡単に統合できる
- 決済と注文は加盟店の既存システムで処理され、ChatGPTはパーソナライズされたAIショッピングエージェントの役割のみを担う
- 今回の公開は、AIが検索や推薦を超えてコマースインターフェースへと進化する転換点となる
はじめに
- 7億人以上のユーザーが毎週ChatGPTを使って日常業務や商品探索を行っている
- Instant Checkout機能の導入により、ChatGPT内での商品探索だけでなく、実際の購入まで直接つなぐ最初の一歩を踏み出した
- Stripeと共同開発されたAgentic Commerce Protocolを基盤に構築されている
- 現在、米国内のChatGPT Plus、Pro、Freeユーザーに提供されている
- 米国内のEtsy販売者の商品を即時購入でき、Glossier、SKIMS、Spanx、Vuoriなどを含む100万以上のShopifyストアもまもなく追加予定
Instant Checkoutの概要
- ユーザーが「100ドル以下のランニングシューズをおすすめして」などの買い物に関する質問をすると、Web全体から関連性の高い商品を提示する
- 商品結果は純粋な関連性に基づいて選定され、広告やスポンサーではない
- ChatGPT内でそのまま商品を検索し、購入ボタンを押して決済を完了できる
- Instant Checkout対応商品は"Buy"ボタンをクリックし、注文・配送・決済情報を確認するだけで会話画面内からそのまま決済を進められる
- 現時点では単一商品のみ対応しており、今後カート機能と海外展開を予定している
- 決済は既存のChatGPTの支払いカード情報や簡易決済手段で行える
- 注文、決済、配送、カスタマーサポートは販売者が従来どおり処理し、ChatGPTはパーソナライズされたAIショッピングエージェントとして情報を仲介する役割のみを担う
- ChatGPTはおすすめ商品の順位に影響を与えない
- 完了した購入について、販売者は少額の手数料のみを負担し、サービスはユーザーに無料で提供される
- 価格の引き上げや商品の表示順位への影響はない
- 同一商品を複数の店舗が販売している場合は、在庫、価格、品質、主要販売者かどうか、Instant Checkout対応可否など多様な要素を基に最適化して選定される
Agentic Commerce Protocol
- Stripeおよび主要加盟店と共同開発されたAIコマース向け標準プロトコルである
- 特徴
- さまざまなプラットフォーム、決済ネットワーク、ビジネス形態で汎用的に適用可能
- 既存バックエンドを変更せずに迅速に統合可能
- 加盟店が顧客関係と取引履歴を直接管理できるよう設計されている
- 動作方式
- ChatGPTが注文の詳細をプロトコル経由で加盟店のバックエンドに渡す
- 加盟店は注文の受諾・拒否、決済処理、配送、返品、カスタマーサポートまで自社システム内で実行する
- Stripeを利用する加盟店はコード1行で有効化できる
- 他の決済ネットワークを使う加盟店もShared Payment Token APIまたはDelegated Payments Specを通じて参加できる
セキュリティと信頼性
- ユーザーによる制御: すべての段階は、ユーザーの明示的な確認・承認後に実行される
- 決済の安全性: 暗号化された決済トークンは、特定の金額・加盟店に対してのみ使用が許可される
- データ共有の最小化: 取引に必要な情報のみが加盟店と共有され、すべての情報伝達はユーザー同意のもとで行われる
パートナーの見解
- Stripe: "AI時代の経済インフラを構築しており、Instant Checkoutとこのプロトコルはその中核だ"
- Etsy: "ChatGPTが当社の販売者を新たな購入者とつないでくれる"
- Shopify: "ブランドが購買意欲の高い消費者と対話型環境で出会えるように支援する新たな機会"
今後の展望
- 今回の公開はAIコマースの出発点であり、今後AIは商品探索・意思決定・購入の全過程における中核インターフェースとして定着していく見込みだ
- Agentic Commerce Protocolは人とビジネスをつなぎ、次世代コマースの基盤になるだろう
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1件のコメント
Hacker Newsのコメント
こういう状況は結局いつか来るしかなかったのだと思う。しかし、ユーザーが何気ないコメントやエージェントの挙動によって注文が発生したり、あまりに簡単に注文できてしまったりすると戸惑ってキャンセルや返金依頼が増え、全体のチャージバック率が急増する可能性がある。しかもAIによって解雇された消費者は可処分所得が減るわけで、より大きな機会は、OpenAIがAIを通じてより多くの人が収益を生み出せるようにする教育ルートを提供するときに生まれると思う。AIが段階的に案内する起業ガイド、AIの支援で成長する会計や参入障壁の解消、新たなビジネスアイデアのブレインストーミング、キャリア転換のためのトレーニングなどは、いずれも社会全体に新しい機会をもたらすはずだ。こうしたツールによって必要とされる産業へより簡単に入っていける梯子を社会全体に提供できれば、最終的にはAIショッピング体験を通じた消費と人生の目的の両方を得る社会が生まれるだろう
コメントの大半は懐疑的だが、これが非常に明確な収益化の道筋であることは否定できない。実際、この切り口はとてつもなく大きな機会だと思う。ChatGPTが今のように発展し続ければ、インターネットへの入口そのものになり得る。AmazonやGoogle Searchの代わりに、結果表示から決済までを一度に処理する真のエントリーポイントになるだろう。もちろんバイアスの問題は現実に存在するが、そうした現象はすでにGoogle、Facebook、Amazonのような巨大企業全体で広告として表れていることで、特別な話ではない
結局、消費者（自分が欲しい答え）と企業（OpenAIの広告収益）が食い違う、かつての検索エンジン時代に戻っていくように思える。検索エンジンも昔は本当に使い物になった。だが、終わりなき利益追求とA/Bテストがみんなを疲弊させた
ChatGPTは「最も関連性の高い商品をオンライン各所から見つける」とし、「結果はすべてオーガニックでスポンサーなし、ユーザーとの関連性だけを基準に順位付けする」と述べているが、このアプローチはGoogleも初期にはまったく同じように始めていた。結局、金を生む側を優先するようになるのは時間の問題だと思う。それを非難はしない。彼らのビジネスだからだ。ただ、こうした理想的なシステムは長くは続かないと予想している
ChatGPTの実際の活用価値について触れたい。製品比較などで実用的に役立てた経験がある。メールやほかのメディアのように無秩序な購買圧力へと変質しないなら、本当に使えるものになり得る。しかし、自分が引き続きローカル環境のセットアップに気を配る理由は、a) 過度な販売誘導の防止、b) 自分のコントロール、c) 自分の情報が売り手に渡るプロファイリングの防止、などのためだ。結局、こうしたニーズを持つ人は少数派なのか、あるいは金の力が強すぎてこの流れを止めにくいように感じる
もしOpenAIとStripeが実際に決済を処理するのなら、OpenAIは今やGoogle（広告）、Amazon/Walmart（EC）と直接競合することになる
「加盟店は成立した販売に対して少額の手数料を支払うだけで、サービスはユーザーに無料。これは価格に影響せず、商品結果にも影響せず、Instant Checkoutの商品が検索結果で優遇されることもない」と言っているが、Instant Checkoutの商品をより強く優遇したくなるインセンティブは非常に大きいと思う
ルール5: エンドポイントになるな Futureproof-9-rules-humans-age-automation-bookbite/27510
お金の使い道がわからない自分にとって、OpenAIのおかげで完璧にカスタマイズされた解決策ができた。AIエージェントが代わりに金を使ってくれる世界だ
（パロディ会話）: "商品はChatGPTで表示されたものとまったく違っていました。返金を依頼し、星0を付けたかったのですができませんでした" → "販売者の回答: 商品がご期待に添えず申し訳ありません。全額返金いたします"