Amazonスマートディスプレイ購入者、広告の猛攻に後悔

• 多くのユーザーがAmazonスマートディスプレイで過度な広告表示を経験
• AmazonはEcho Showでの広告は体験の一部にすぎず、不快な場合はスキップできると案内
• 最近はEcho Showや**Alexa+**デバイスのホーム画面で広告がさらに増える傾向
• AmazonはAlexa+の会話にも広告挿入を検討中であることを明らかに
• Alexaの成功は高価格帯デバイスの購入と広告受容性にかかっている

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# Amazonスマートディスプレイの広告ポリシーの現状

• 複数のEcho Showユーザーが、広告の表示があまりに多いとして不満を抱いている
• Amazonは「広告は体験の一部であり、ユーザーが関心を持ちそうなコンテンツや商品を見つける助けになる」と説明
  • 不要な提案が表示された場合は、画面をスワイプするか情報アイコンをタップしてフィードバックを送る、またはスキップできると案内

# Alexaデバイスでの広告拡大

• AmazonのDevices事業が十分な収益を上げられていないなか、Echo Show画面での広告表示は増加傾向にある
• 2023年に始まったAlexaデバイス向け広告プログラムは、2024年7月からEcho Showなどで画面スペースを販売する仕組みに拡大
• Alexa+の対話型インターフェース内広告の導入も検討されている

# Echo Showの広告表示の仕組み

• ユーザーがデバイスから4フィート以上離れている場合、広告は天気・レシピ・スポーツ・ニュースなどの他コンテンツとともに全画面で順番に表示される
• ユーザーが近く（4フィート以内）にいる場合は、ホーム画面の最初のカードで広告が他のカードとともに順番に表示される

# ユーザー体験と今後の見通し

• Amazon Devices & Servicesの責任者であるPanos Panayは、Alexa広告のランダム性を認めている
• Amazonは「ユーザーからのフィードバックをもとに広告体験を継続的に改善していく」と述べた
• 最近のデバイス発表以降、Alexaサービスの存続はより高価なAmazonデバイスの販売数と広告受容性にかかっていると指摘されている

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• DMCAの「anti-circumvention」条項は廃止すべき時期に来ていると感じる。自分が購入した製品をカスタマイズしたり、そのカスタマイズを助けるキットを販売したりすることが犯罪であってはならない

  • anti-circumventionルール自体は良い考えだが、方向性が間違っていると思う。ハードウェアをユーザーが改造できないようにする企業にこそ、むしろペナルティを課すべきだと思う
  • より良い方法は、ハードウェア企業がユーザーによるソフトウェアのカスタマイズを妨げることを禁じることだと思う。簡単な方法を提供する必要まではないが、少なくとも閉鎖的なエコシステムから抜け出すか、secure bootを回避する手段は用意しておくべきだと思う
  • DMCAを丸ごと捨ててしまうと、Webサイトの「safe harbor」保護条項まで全部なくなるので、インターネットは本当に深刻な状況になる。今の議会がそんなものを再び通す可能性もないし、Section 230もすでに盾として使われている状況だ。私たちが主張すべきなのはDMCAの改善であり、特にDRM/anti-anti-circumventionの分野が最も大きく変わるべき部分だと思う。赤ん坊まで産湯と一緒に流してはいけない。不人気な主張かもしれないが、DMCAは大半の部分でうまく機能しており、そこまで悪くない
  • もっと単純な規制は、購入時点でその機器にどれだけ多くの広告が表示されるのかを明確に開示することだ。安価な広告支援デバイスが欲しければそれを買い、広告なしの製品が欲しければ競合製品を選べばいい。市場競争が健全なら、うまく機能するモデルだと思う

• Amazonデバイスの没落は、今後数十年にわたってケーススタディの題材になる気がする。Amazonはあらゆる家庭にデバイスを普及させ、誰もがその製品を気に入っていたのに、AI分野でチャンスが来たときに致命的な失策を犯して完全に機会を逃した。今では広告や見せびらかしのための煩わしい機器に成り下がり、周囲の人たちもみな捨てている

  • 数年前に買ったEcho Showが引き出しにしまい込まれている。広告があまりにひどくて使う気になれず、有用性も足りない。通常のEchoデバイスも時が経つにつれてどんどん悪くなっている。基本的な音声認識なども以前より聞き取りが悪く、失敗率が高くなっている。Google Homeに乗り換えるか悩んでいる。Appleへ移ることも考えたが、HomePodの使用体験もそれほど良くない
  • 誰かがEchoをプレゼントしてくれたが、箱も開けずに裏庭に埋めてしまった。50年後、この家を買う家族の子どもがこれを見つけて親に尋ね、技術人類学者に聞き、結局は失敗作博物館にもすでにたくさんあると言われて断られるだろう
  • こういう製品ビジョンは、結局のところExcelの財務モデルに入れられたでたらめな数字から始まったように感じる

• 最近中古のKindle/Fireを買ってお金を節約したが、本の表紙のように見える場所に全面広告が出るのがあまりに憂鬱で、結局さらに$10-$15払って広告なし版に後から変更した

  • Special Offersを無効化しても、ホーム画面上部の検索バーでは相変わらず大げさなプロモーションアイコンが飛び出してきて、ホーム画面そのものを見るのが不快なので、できるだけ避けるようになった
  • 参考までに、自分のKindle/FireでSpecial Offersを削除する方法は、このリンクでデバイスを選択し、オプションから差額を支払えばいい。一部ではカスタマーサポートで無料で外してもらえたという話もあるが、自分の場合は妥当な金額だと思ったのでそのまま払った
  • Prime Videoの立ち上げ当時、私がPrimeで働いていたころ、マーケティング上の売り文句は「広告なしの新しい特典」だった。だが間もなくプリロール広告が導入された。会議で問題提起したが、ビジネスチームは「途中広告ではないから問題ない」と言い、それ以上議論にならなかった。たぶん契約上問題がないことだけを気にしていたのだと思う。エンジニアリングの連鎖には顧客体験を本気で大切にしている人たちがいたが、ビジネス側はそうではなかった
  • Audibleでも同じように腹立たしい体験だ。アプリを開くと、自分が持っている本ではなく新しく買う本の広告が先に出てくる。実際にオーディオブックを聴いているかどうかは彼らにとって重要ではなく、購入さえしてくれればいいように見える
  • Kindle広告で特に腹が立ったのは、すでに自分が購入した本の広告が再び表示されたときだった。Amazonは私について多くのことを知っているはずなのに、この程度のターゲティングしかできないのは非常にもどかしい
  • 広告なし版の代わりにKindleケースだけ使っているので、広告が表示される時間をほとんど意識せずに済んでいる
  • JailbreakしてKOReaderをインストールする方法も勧めたい KOReaderサイト

• Amazonの広告の洪水は、「リーダーは顧客から始めて逆算する」というリーダーシップ原則とまったく一致していないと思う。顧客の信頼を得て守ることが最優先だと言いながら、これは一体何なのかという疑問がある

  • Amazonのトップリーダーはスーパーヨットに乗っていて、顧客原則など気にしていない
  • Amazonのリーダーたちは原則より売上を優先していると感じる
  • 「広告主も顧客だ」という理屈なのだと思う

• 「Alexaデバイスの広告体験改善」について、広告体験を改善する唯一の方法は誰もが知っているのに、なぜか広告主は絶対にその答えを選ばない

  • 内科医が「トゲ付きディルド体験を改善中です」と言って忍耐を求めるようなものだ
  • アプトン・シンクレアの引用のように、「理解しないことで給料が出ているなら、それを理解するのは難しい」ということを、キャリアを通じて何度も経験してきた

• 家族のうち2人が、Fire Tabletのロックを解除するたびに広告された商品のAmazonストアの商品ページが自動で開くと不満を言っている。Amazonは広告主から商品ページの表示回数に応じて料金を取る仕組みなのではないかと思う

• 最近はスマート機能付き製品を最初から避けるのが原則になっている。どれも広告とデータ共有だらけで、UIやアプリを通じてさまざまなプロモーションやディールでユーザーを無差別に狙ってくる

  • 映画『マトリックス』とは違って、機械たちは私たちの体温に興味があるのではなく、私たちを24時間365日広告を見せられる状態に縛り付けたいだけのようだ
  • Appleには批判される点も多いが、少なくともデバイスが自分を尊重していると感じる。AppleTV OSには広告がなく、データ共有もオプトアウトだ。「スマート」機器そのものに問題があるのではなく、収益構造の問題だと思う
  • 今どき普通のテレビを買えるのか気になる。自分にはHDMIやcomposite、s-videoくらいしか必要なく、インターネットも不要で、余計な機能のないシンプルなテレビが欲しい
  • かつてAmazon Alexaエコシステムに全振りしていたが、今は諦めた。いろいろな不便さは受け入れる価値がなかった
  • 今の私にとってスマートとはbait-and-switchの意味だ。Samsungの冷蔵庫や、自動車のサブスクリプション式シートヒーターのような失望させるトリックだ

• Amazonデバイスを買うとき、何を期待していたのか気になる

  • 多くの一般消費者は、最新のスマート家電が昔と同じ家電のアップグレード版だと勘違いしていると思う。実際には、家電のように見えるコンピューターを買っているのだ。スマートフォン、スマートTV、スマートウォッチはどれも本来の製品ではなく、その形をしたコンピューターとして見るべきだ。コンピューターの長所と短所がそのまま適用されるのに、ユーザーにはデスクトップやラップトップのような自由や選択権がない。問題は、人々が時計をただの時計だと考え、セキュリティアップデートなど不要だと思っているため、ますます統制された技術が家庭に入り込んでいることだ
  • 「レオパードが私の顔を食べるなんて思わなかった」というインターネット・ミームを引用して、自分が被害を受けるまでは問題を実感しないという含みだ
  • カメラ搭載の最初のスマート製品を発売したとき、Amazonが寝室でベッドの方にカメラが向いた画像をメインに使っていたのを覚えている。当時はプライバシー論争（Webカメラカバー、マイクによる盗み聞きなど）が多かったのに、マーケティングチームはそうした議論を知らなかったか、ダークユーモアのセンスがあったのだと思う

• Amazonデバイスの価格は、提供されるハードウェア仕様に比べてあまりに安すぎて疑わしかった。長期的にクラウドサービスを維持する必要もあるし、実際にAmazonショッピングへの影響もそれほど大きいとは信じがたかった

• Amazon製品はどれも同じだ。Alexaを環境破壊的な電子ゴミにせず再利用する方法があればいいのにと思う。結局、自分のセンシティブなデータとインサイトだけが抜き取られた

  • あまり気にしなくていい。買った瞬間にすでにゴミになっていたのだから。ゴミ処理場に持っていけば電子機器リサイクルの区画があるので、100%埋め立てではなく一部は再利用されるだろう