あらゆる社会組織は、意図的に包摂と排除の境界を設計しなければならない。
StackExchange は参加のハードルが高すぎて、長期ユーザーには包摂的だった一方、質問をブロックされた新規ユーザーには排他的で、そうやってサイトをゆっくり死なせていった。AIを嫌がる人たちが質問する最適な場所として生き残れたかもしれないが、経営陣がサイトの至るところにAIを押し込み、彼らまで離れさせた。私でさえ SO 文化の気まぐれさや強迫観念を覚えたのに、権限を振りかざそうとするユーザーにどう誤解されるか心配で質問しにくかった。活動量はピーク時の20万7千件から1,226件へ減り、約99.41%減少した。
ルールはサイトのデータ品質を守るという名目で、独断的なモデレーターが支配し、ユーザーを排斥するための道具を与えていた。すべてのモデレーターがそうだったわけではないが、こうした文化がサイト全体に広がっており、結果は予想できた。
コンピューターとは無関係の専門分野で正規の教育と資格を得たあと、関連する SE に専門的で出典がしっかりしており、一般の人にも理解しやすい回答を書いたところ、約2週間でトップ貢献者になり、10年以上前の回答でもいまだにスコアをもらっている。だが、知識も経歴も不足した趣味人のモデレーターが私のあらゆる表現に難癖をつけ始め、1か月で参加をやめた。知識基盤の有用性と完全性は守れなかったとしても、何人かの自尊心だけは確実に守ったわけだ。
最大の欠陥の一つは、質問を**「重複」扱いで閉じる機能**だった。Google の最初の検索結果に出た質問が一部の回答しか得られないまま重複として閉じられていて、リンク先の元質問を開いてみると、核心的な文脈の違いを完全に見落としていることが何度もあった。
末期のモデレーターたちは、SO が Google 検索の最初の結果であることや、悪意ある黙殺を何千人もの人が見ることも把握していなかった。
SO はコミュニティ形成を望まず、質問と回答だけが重要だと決めたことで自ら没落を招いた。より良い回答手段が登場すると、コミュニティのない SOを訪れる理由もなくなり、会話を禁じた方針はいまだに理解しがたい。
会話を排除するという基本発想自体は、冗談や雑談、動く GIF 署名の間から答えを探さなければならなかったフォーラムより SO を魅力的にした要素で、問題は実装の細部にあった。
コメントにはレピュテーションが必要なのに、回答は「コメントであるべきだ」として削除し、二つの状況の同等性が明確でないのに質問を性急に重複処理するなど、無数の小さな判断がユーザーを追い出した。たとえばデータ型 A が B のサブタイプなので同じ答えが適用されるなら、そのサブタイプ関係自体が答えであって、重複質問ではない。フォーラムに近い新規ユーザー向けの導線を作り、良い質問に磨き上げたり既存の答えを探したりできるよう案内し、その過程で出てきた検索語を検索最適化に反映していれば、敵意を大きく減らせたはずだ。末期に「Staging Ground」という単純で劣った形を試したが、すでに遅かった。
AI が多くの人にとって新しい SO の役割を果たし始めても、SO には優れた人間の貢献者がいた。他の場所のように AI を大量投入して人間を消すのではなく、実際の人間同士の真正なやり取りを育てるという固有の強みに集中できたはずだ。だが金のためにプラットフォームを商品化する道を選んだ。
1件のコメント
Hacker News の意見
あらゆる社会組織は、意図的に包摂と排除の境界を設計しなければならない。
StackExchange は参加のハードルが高すぎて、長期ユーザーには包摂的だった一方、質問をブロックされた新規ユーザーには排他的で、そうやってサイトをゆっくり死なせていった。AIを嫌がる人たちが質問する最適な場所として生き残れたかもしれないが、経営陣がサイトの至るところにAIを押し込み、彼らまで離れさせた。私でさえ SO 文化の気まぐれさや強迫観念を覚えたのに、権限を振りかざそうとするユーザーにどう誤解されるか心配で質問しにくかった。活動量はピーク時の20万7千件から1,226件へ減り、約99.41%減少した。
コンピューターとは無関係の専門分野で正規の教育と資格を得たあと、関連する SE に専門的で出典がしっかりしており、一般の人にも理解しやすい回答を書いたところ、約2週間でトップ貢献者になり、10年以上前の回答でもいまだにスコアをもらっている。だが、知識も経歴も不足した趣味人のモデレーターが私のあらゆる表現に難癖をつけ始め、1か月で参加をやめた。知識基盤の有用性と完全性は守れなかったとしても、何人かの自尊心だけは確実に守ったわけだ。
末期のモデレーターたちは、SO が Google 検索の最初の結果であることや、悪意ある黙殺を何千人もの人が見ることも把握していなかった。
実際に採用担当の CTO が、私たちが使う技術について人気のある回答を書いていたことに気づいたこともある。すべての文化が良いわけではないので、場の文化を管理し、新規ユーザーに教えることも重要だ。
SO はコミュニティ形成を望まず、質問と回答だけが重要だと決めたことで自ら没落を招いた。より良い回答手段が登場すると、コミュニティのない SOを訪れる理由もなくなり、会話を禁じた方針はいまだに理解しがたい。
コメントにはレピュテーションが必要なのに、回答は「コメントであるべきだ」として削除し、二つの状況の同等性が明確でないのに質問を性急に重複処理するなど、無数の小さな判断がユーザーを追い出した。たとえばデータ型 A が B のサブタイプなので同じ答えが適用されるなら、そのサブタイプ関係自体が答えであって、重複質問ではない。フォーラムに近い新規ユーザー向けの導線を作り、良い質問に磨き上げたり既存の答えを探したりできるよう案内し、その過程で出てきた検索語を検索最適化に反映していれば、敵意を大きく減らせたはずだ。末期に「Staging Ground」という単純で劣った形を試したが、すでに遅かった。
住宅用 IP プロバイダーと OpenClaw で大量通報すれば、どんなアカウントでも停止させられると言う人もいる。今では有用な投稿を書いても、誰かに「AIだ」と決めつけられやすい。
ChatGPT のリリース前で、SO が Prosus に売却された後に始まった活動量の減少を扱うコメントが少ないことに驚く。買収直前には怪しい成長急増もあり、ChatGPT リリース時点までの活動を分析すると変化がはっきり見える。
[1] Stack Overflow acquired by Prosus for $1.8 billion: https://techcrunch.com/2021/06/02/stack-overflow-acquired-by...
[2] Prosus to acquire Stack Overflow for US$1.8 billion https://www.prosus.com/news-insights/2021/prosus-to-acquire-...
Stack Overflowを開いたら、「このIPアドレスから異常に多くのリクエストが発生したため、一時的に速度制限されています」というメッセージが表示された。これも AIがインターネットに与えた影響 の一つだ
LLMは、すでに回答済みの質問だと言って見つけられなかった私をバカ扱いしたことはない。SOは自ら墓穴を掘った
LLMが素早く答えをくれる今では、そうした 心地よい人間的なつながり が懐かしい
グラフの実際のピークは 2014年 で、AIが本格化する10年前であり、その間にソフトウェアエンジニアの数は大きく増えた
Stack Overflowは、尊重される前にバッジを得なければならなかった、ロマン化された旧式Q&Aフォーラムの最後の形だった。幸い、今日の新しいプロジェクトはドキュメントやIssueトラッカーがはるかに良くなっており、今ではAIもそれを活用できるようだ
ゴーストタウンへの崩壊 は衝撃的だが、すべてをAIのせいにするのは難しい。SOの報酬構造は、回答することで自分が賢いと感じられる質問が残っている間だけ機能しており、その泉が枯れた後には、AIがプロンプト一つで処理できる内容だけが残った。皮肉にもAIはSOを収集し、先に進むための足場を得た
Wikipediaも似たように進化したが、形式上は何が真実かを決めていると感じるオタクたちの封建的な独裁体制へと変わり、彼らに参加し続ける動機を与えた。SOには彼らを引き留める同じ動機がなかった
Coding Horrorを読んでいたし、超高速インターネットよりも長くプログラミングをしてきたが、Stack Overflowのアカウントを作りたいと思ったことはない。サイトを直接見て回ったこともなく、いつもGoogleから入り、答えを見つけたら去っていた
インターネットコミュニティのあらゆる問題を運営者が解決してくれると考えられていた時代があったが、仮想的な評判のために些細な官僚ごっこを楽しむ人々が、結局は一般ユーザーを押し出すのだと知った。特にRedditのように最低水準に合わせず、一定の 品質基準 を維持しようとする場ではより深刻だった
SOはすでに 2017年から衰退 していたようだ。Reddit、Discord、Webフォーラムのような有用な代替手段が2014〜2015年以降SOに打撃を与え、AIは苦痛を終わらせる慈悲の一撃に近い
Stack Overflowを開いたらメンテナンス中だと言われ、更新したらリクエストが多すぎるとして IPをブロック された。SOならこれよりうまくやるべきだ