コンシューマートレンド 2022 レポート
(newconsumer.com)<p>* ジャーナリストのダン・フロマーが創業した The New Consumer が毎年発行する消費者レポート <br />
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「2020年はシステムに衝撃を与え、2021年に私たちは適応した」<br />
- Delta変異株にもかかわらず、米国の消費者活動はほぼ通常水準まで安定化 <br />
- 小売売上の一部としてのEコマースは以前の成長曲線に回帰<br />
- 物流およびサプライチェーンの崩壊により、グローバル貿易に混乱 <br />
- オンライン広告価格が再加速し、Eコマース成長にコストの複雑さを追加 <br />
- 米国では外食がほぼ通常に回帰 <br />
- しかし仕事に対する態度は変化した: 大半の会社員はいまだオフィスに戻っていない<br />
- 米国の消費者の88%は、テクノロジーと業務の性質が許すなら、誰もが在宅勤務する権利を持つべきだと考えている<br />
- 消費者は、パンデミックによる混乱がより長く続くと考えている<br />
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# 新しい消費者 : 消費者はCOVIDが生み出したシステムに適応した<br />
- MZ世代（10〜40代）が米国人口の約40%<br />
→ 皆、自分を「オフライン」より「オンライン」として認識 <br />
- まだ最も親しい友人とはオフラインで会っているが、これも変化しつつある <br />
- 米国の消費者の半数が、自分は何らかのコミュニティのアクティブなメンバーだと答えている <br />
→ そのコミュニティがオンラインかオフラインかは世代によって異なる <br />
- MZ世代の多く（61〜58%）は自分を「ゲーマー」だと考えている <br />
- ミレニアル世代は、Z世代を含む他のどの世代よりもブランドに近づきたいと考えている <br />
- MZ消費者の3分の1は、自身の性別は流動的（fluid）だと考えていると答えた <br />
- Instagramで「Non Binary」ファッションの投稿が着実に増加 <br />
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# 持続可能性（Sustainability） : 消費者は自分が環境を意識していると言う。では、生活や買い物の仕方を変えるほどだろうか？<br />
- 企業は四半期報告で持続可能性と社会的責任についてますます語るようになっている <br />
- 消費者の50%がリサイクルしていると答えている<br />
- 持続可能性に関する行動は世代ごとに異なる <br />
→ MZ世代は他の世代よりリサイクルが少ない一方で、代替肉、電気自動車、購入の代わりに借りること、カーボンクレジット購入などをより多く挙げる <br />
- しかし、購入判断において持続可能性が最も重要というわけではまだない <br />
→ コストパフォーマンス、製品品質、デザイン、ブランドなど<br />
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# 食料品業界は引き続きオンラインへ : 1兆ドル規模の食料品市場がデジタルへ移行中<br />
- パンデミック下でオンライン消費は5%から15%へ成長し、それを維持中 <br />
- 嗜好から習慣へと変わりつつある <br />
- Eコマースが小規模ブランドに競争の場を提供 <br />
- 15分食料品配送が台頭中。だがこれはブランドなのか機能なのか？<br />
→ 超高速食料品スタートアップへの投資が急増。Gorillas, Jokr, Fridge No More<br />
→ DoorDash は DashMart、Instacart は15分配送を開始予定 <br />
- Eコマースにおける食料品の比率は今後5年間で2倍に成長する見込み <br />
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# フィットネスは自宅で : 一部のGymは戻ってきた。デジタルフィットネスのブームはどうなったのか？<br />
- Peloton の成長とエンゲージメントは、驚異的な1年を経た後に鈍化 <br />
- Gymへの来訪トラフィックはまだ完全には回復しておらず、デジタルフィットネス消費はいまだ全体の半分 <br />
- 90%がCOVID期間中にホームフィットネスへ移行し、消費者の65%がそれをより好む<br />
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# デジタル通貨 : ますますメインストリーム化し、消え去ることはない<br />
- 今年のミーム : GameStop <br />
- 大半の米国人がBitcoinを知っており、9%は過去1年間に投資を試した <br />
- 暗号資産投資家は、それを投資であると同時に未来のお金だと見ている<br />
- 暗号資産はオフライン通貨としては限界があるが、デジタルでの使用例は非常に増えている<br />
- NBA TopShop のような NFT/Web3 サービスは成功するだろうが、まだ初期段階<br />
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# これからを見通す : 何が重要か？<br />
1. 2020年がシステムに衝撃を与えた年なら、2021年は適応の年であり、2022年は機会の年 <br />
→ デジタルネイティブによる、デジタルネイティブのためのZ世代ブランドの黄金期に入りつつある<br />
2. 持続可能性は購入に関する消費者行動ではなかったが、徐々に消費者行動の一部になりつつある <br />
→ すでに特定の人々にとってはTop 3優先事項の1つ<br />
→ それに合わせて設計すること<br />
3. 米国全体の小売売上に占めるEコマース比率は停滞中。まだ今のところは..<br />
→ 過去2年間で$300bがオンラインへ移動 <br />
4. オンライン食料品への移行も停滞中。だが購買習慣は恒久的に変化した。<br />
5. フィットネスの未来は、今のところデジタルとGymのハイブリッドに見える <br />
6. 物価とコストがともに上昇する中、インフレは2022年に消費者にとって重要な問題になるだろう <br />
7. 私たちは職場に対する態度と構造の未解決な変化のただ中にいる </p>
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