Duolingoがユーザー成長率を再び引き上げた方法
(lennysnewsletter.com)- 第1段階: ゲーミフィケーション強化（カウンター機能を導入したが失敗）
- 第2段階: Referral機能導入（Uberをまねたが、増加は3%にとどまる）
- 2度の失敗の後に再編成
- 第3段階: データモデルを使用。CURR/NURR/RURRの中からCURR（現在のユーザー維持率）に集中することを決定
- リーダーボードベクトル : CURRを高めるため、ランキング機能を導入して競争を促進
- プッシュ通知ベクトル : 通知を送りすぎない一方で、見たら必ず戻ってくるようにさまざまな方法で最適化
- ストリークベクトル : ユーザーが10日連続利用に達すると離脱する可能性が大きく下がる。連続を維持するための通知を導入
- 4年にわたる取り組みの末、CURRが21%増加
2件のコメント
4年間あきらめなかったのがすごいと感じます。
結局、ユーザーにとって有用で面白ければそれでいいのですが、
本質を見ずに手法にばかりとらわれるとリソースの無駄になることを示していますね。
とても良い共有内容だと思います。
ただ、またCURR、NURR、RURRのような用語に振り回されないでほしいと思うばかりです。