- 1997〜2012年の間に生まれたZ世代の消費者嗜好と行動、この世代が産業全般に及ぼす潜在的な影響、今後のテクノロジー投資機会などを整理
- 昨年時点で世界人口の25%を超え、ミレニアル世代を上回って地球上で最も人口の多い世代になった
- 購買力は$360B（475兆ウォン）
- 人種と民族の多様性が最も高い世代。52%のみが白人
- セクシュアリティの面でも最も多様。従来のどの世代よりも多い16%が、自身がLGBTQ+の一員だと明かしている
- 最も教育水準の高い世代。18〜21歳の間で、ミレニアル世代／X世代より大学在学率が高い
- 毎日オンラインで10.6時間を過ごす。33%は自分のオンライン上のアイデンティティが「最も真正な自分（most authentic self）」だと考えている
コアバリュー、コミュニティ、ソーシャルアティチュード
- 絶え間ない経済的・社会的・政治的変化と混乱に耐えながら成長
- 9/11テロ、2008年の金融危機、近年の社会正義運動、COVID-19パンデミックなど
- こうした経験は、自身の価値観に合うビジネスと関係を築き、ワークライフバランスを追求し、医療サービスや債務返済戦略へのより良いアクセスを求めるZ世代の独特な視点を形作った
- また、これらの出来事を通じて、住宅所有のような問題に対してより悲観的な見方を持つようになった。たとえば、Z世代の34%は自分の経済状況では決して家を買えるほど十分にはならないと考えている
- マクロ環境：Gen Zへの影響：ビジネス上の示唆
- インターネットの広範な利用：デジタルネイティブ：真のオムニチャネルであるべき（ソーシャルハブ、サイト、小売業者、ゲーム、メディアをいつでもどこでも）
- Gen Zの多様性（人種・性別）：社会的意識を持つ（社会にポジティブな影響を与えたいと望む）：個性と多様性を包摂し、ブランドにこれらの価値を反映
- 気候変動：目的意識のある消費：持続可能性への取り組み（企業が責任と役割を果たすことを期待）
- 大不況（Great Recession）：経済的困難と所得格差への理解：起業家精神（副業やフリーランスで働く可能性が高い）
- COVID-19／政治的不確実性／ソーシャルメディア：メンタルヘルスへの認識（Z世代の大多数がストレス／精神疾患による症状を経験）：メンタルヘルスへの支援（Z世代は雇用主がこれを支援すべきだと強く信じている）
Z世代とエンターテインメント
- 91%が「主流」のポップカルチャーは存在しないと考えている
- 55%が友人たちが見ていないコンテンツを視聴している
- バーティカルネットワークと超特定的（Hyper-Specific）コミュニティの台頭
- 「メインフィード」から離れ、subredditやFacebookグループのような場に集まるトレンド
- 動画共有はソーシャルネットワーキングの次世代の砦
- Z世代の93%がYouTubeを毎週利用
- 83%がTikTokを毎週利用
リテール：ハッシュタグからハンドバッグまで
- Z世代が商品を見つけて購入する方法は他の世代と根本的に異なる
- ソーシャルとコマースの融合
- Z世代にとってソーシャルは、検索し、発見し、インスピレーションを得るための事実上の空間
- Instagram、TikTok、YouTubeなどのソーシャルプラットフォームは、消費者の購買ジャーニーにおける重要なノードになった
- この変化は、iOS 14とGoogleによるサードパーティCookie廃止によって消費者の追跡やリターゲティングが不可能になったため
- その結果、顧客獲得コスト（CAC）は過去最高を記録する一方で、eコマースプラットフォームのコンバージョン率は過去最低に落ち込んだ
- 最終的にブランドは、最終消費者との長期的な関係を構築し、このコミュニティを通じて収益化し、究極的にはデータを直接保有するために、ソーシャルコマース戦略へ予算を再配分している
- Z世代の消費者の97%は、ショッピングのアイデアを得るためにソーシャルメディアを利用
Z世代はConscientious（健全な認識を持つ）消費者
- Z世代の70%は、自分たちが倫理的だと考える企業から購入しようとする
- Z世代の90%は、企業が社会問題および環境問題に対して行動を取るべきだと考えている
- 循環型経済へのさらなるコミット
- 「リコマース」スタートアップ：消費者と企業が中古商品を売買／貸与できるようにするマーケット／インフラ／ソフトウェアツールを支援
Z世代とファイナンス：Lessons Learned, Money Earned
- 親や兄姉が経済的危機を乗り越えるのを見てきたため、金融の安全性に対する意識が高まっている可能性がある
- 負債を避け、財務にストレスを感じ、他世代とは異なる形でお金を管理している
- Z世代の14%が自分を浪費家（Big Spender）だと考えている
- Z世代の48%は支出より貯蓄を優先する
- Z世代の61%は、職場で金融ウェルビーイングの福利厚生が提供されればストレスが減るだろうと答えている
- Z世代が考える理想的な引退年齢は54歳だが、多くは60歳までに引退すると予想している
Z世代と仕事：“I’m a Business, Man — Not a Businessman”
- 従来の9時〜5時勤務よりも、自分たちが望むライフスタイルに合った非伝統的な働き方を好む
- 43%がフリーランスの仕事に参加
- Z世代の62%は自分の事業を始めた、または始める意思がある
- Z世代の37%は、他世代よりも他人をメンタリングできる能力を望んでいる
- Z世代の46%は、本業以外にフルタイムまたはパートタイムの仕事を持っている
- Z世代の85%はハイブリッド勤務またはリモート勤務を好む
- Z世代の72%は仕事と生活の境界を守っている
Z世代と不動産
- Z世代の住宅購入者の67%がアプリまたはオンラインサービスを検討（ミレニアル世代は39%）
- Z世代の34%は、経済的理由で持ち家取得は常に不可能だと考えている
Z世代とウェルネス：The Body (and the Mind) is a Temple
- 2021年にZ世代の46%は、パンデミック期間中にメンタルヘルスが悪化したと回答
- Z世代の72%は、健康的な食べ物を身体的・精神的健康の必須要素と見なしていると回答
- Z世代の37%は、メンタルヘルスの専門家から治療を受けた経験があると回答
- Z世代の42%は、健康情報を得るためにソーシャルメディアを利用
- Z世代の79%は週に1回以上ベジタリアンの食事をする
- Z世代の70%がスマートウォッチまたはフィットネストラッカーを装着
Gen ZとAI
- Z世代の28%が現在の職場でAIを使用していると回答しており、どの世代よりも高い
- Z世代の53%が月次の生成AIユーザーになる見込み
結論
- Z世代の行動と信念は、産業全般にわたって影響力と潜在力の両方を持っている
- 今日のビジネスリーダーにとって、こうした消費者の嗜好とニーズを理解し、それに適応することが重要
- Long-Term Behavior
- Z世代が引き続き成熟し、さまざまな人生段階に入っていく中で、彼らの価値観、嗜好、行動が時間とともにどのように変化するのかを観察するのは興味深いだろう
- 彼らが大人になるにつれて、消費習慣、職業選択、社会的影響力はどのように進化するだろうか？
- Economic Impact
- Z世代は、学生ローン負債や変化する雇用市場など、独特の経済的課題に直面している
- これらの要因が彼らの長期的な経済見通しや財務上の意思決定にどのような影響を与えるのか、見守る必要がある
- Z世代は変化する仕事環境と経済的機会をどのように切り開いていくのだろうか？
- Cultural & Social Identity
- Z世代が引き続き成長し、自身のアイデンティティを定義していく中で、彼らが文化的影響をどのように探っていくのかを理解することが重要
- 急速に変化する世界と相互作用しながら、アイデンティティ、帰属意識、コミュニティの概念をどのように形成し、再定義していくのだろうか？
- Technology & Mental Health
- Z世代はテクノロジーへの依存度が高く、デジタルプラットフォームへの露出も多いため、長期的にメンタルヘルスとウェルビーイングへどのような影響があるのか見守る必要がある
- この世代とテクノロジーの関係はどのように進化し、健全なデジタル習慣を促進し、潜在的な悪影響を緩和するためにどのような措置を取れるのだろうか？
- Workplace Dynamics
- Z世代が職場に入るにつれて、彼らの期待と価値観が職場内のダイナミクスにどのような影響を及ぼすのかを観察することが重要になるだろう
- 彼らは職場文化、従業員福祉イニシアチブ、そして仕事と私生活のバランスをどのように形作っていくのだろうか？
2件のコメント
とても有益で、興味深く読みました
かなり意味のあるレポートですね。