Google Drive、数か月分の顧客データを誤配置

 (theregister.com)
3 ポイント 投稿者 GN⁺ 2023-11-28 | 1件のコメント | WhatsAppで共有

Google Drive、顧客ファイルを数か月分喪失

  • Google Driveのユーザーが、サービス上でファイルが不可解に消える問題を報告。
  • 一部のユーザーは、6か月以上の作業成果が消えたと主張しており、復旧の試みも失敗。
  • 問題の原因に関する情報は多くないが、一部では同期機能が動作を停止したと報告。

更新を追加

  • ユーザーのMatthewStが解決策を提示したが、これは公式な助言ではないため注意が必要。

GN⁺の見解

  • この記事で最も重要な点は、クラウドストレージが常に安全とは限らないということ。
  • 今回のGoogle Driveの件は、ユーザーにクラウドサービス利用時の注意を促す警鐘となっている。
  • 特にビジネスに重要なデータをクラウドに依存する場合、利用規約を十分に理解し、バックアップ計画を立てる必要があるという点が興味深い。

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1件のコメント

 
GN⁺ 2023-11-28
Hacker Newsの意見

  • Google Photosでのデータ消失の経験

    • あるユーザーは、Google Photosを信頼しなくなった経験を共有している。10年前にシアトルへ引っ越した際に多くの写真を撮ったが、Google Photosではその時期の写真が数枚しか残っていないことに気づいた。
    • また、古い写真の一部が部分的に破損し、正しくレンダリングされなかったり、ノイズのように見えたりする現象もあった。
    • 幸いにも、失われた写真は若い頃のそれほど重要ではない写真であり、子どもたちの大切な思い出に関する写真ではなかった。

  • 個人用Google WorkspaceアカウントとCubeBackupの利用推奨

    • 別のユーザーは、個人用Google Workspaceアカウントを運用し、セルフホストしたCubeBackupインスタンスで定期的な（毎時）バックアップを管理することで、データ消失の問題に対処している。
    • CubeBackupを通じて毎日のメール要約を受け取り、Google Drive、メール、連絡先などのデータをローカルのSynology NASとBackblaze B2にバックアップしている。
    • CubeBackupと個人用Google Workspaceアカウントの利用を勧めており、年間5ドルのコストに見合う価値があるとしている。

  • Google Driveでのランダムな段落消失の経験

    • 別のユーザーは、Google Driveを使って小説を書いている最中に、Driveがランダムに段落を削除する現象を経験した。
    • 削除された段落に特別なパターンはなく、小説全体から合計約8,000語が消えた。
    • サポートチームにメールを送ったが返答はなく、それ以来Google Driveを信頼しなくなった。

  • Google Drive UIの混乱によるデータ消失の認識困難

    • ユーザーたちがどうやって自分のデータが消えたことに気づくのか、という疑問が提起されている。Google Driveのユーザーインターフェースは混乱しやすく、自分の文書を見つけにくいうえ、他人が作成した文書はリンクを直接持っていない限り見つけにくい。

  • Google Driveでの業務データ消失と復旧の経験

    • ある企業ではGoogle Drive上でランダムにファイルが消え、数週間または数か月後にその大半がルートフォルダに再び現れた。
    • Googleのサポートチームは問題を認めず、現在はGoogle + Slack + NotionからOneDrive + Teams + Loopへの移行を検討している。
    • MicrosoftのサポートチームがLoopの有効化を支援しているが、ドキュメントの手順が動作しないため遅延している。

  • rcloneを使ったOneDriveからDropboxへのバックアップ設定

    • あるユーザーは、rcloneを使ってOneDriveの完全バックアップを毎日Dropboxへ実行するよう設定している。
    • 2つのサービスが同時に失敗する可能性は低いと考えており、この方法を安全だと見なして、rcloneの利用を勧めている。

  • メールの大量消失とサポートフォーラムの対応

    • あるユーザーのパートナーは、数か月分または数年分のメールが一度に消える現象を経験した。
    • サポートフォーラムでは、個人が問題を提起するたびにサポート担当者がその個人を責め、実際にメールが消える現象を目撃していても「削除をやめなさい」と言っていた。

  • Googleのデータ消失の原因に関する推測

    • Googleのレプリケーションプロセスが6か月間遅延していた可能性があり、それを解決しようとする過程で古いデータを表示するレプリカがマスターに設定されたのではないか、という推測がある。
    • レプリカ間で衝突が発生し、データを賢くマージするためのコードを書く必要があり、一部のユーザーは恒久的なデータ消失を経験する可能性がある。

  • immichを使った画像のセルフホスティングとバックアップ

    • あるユーザーはimmichを使って画像をセルフホストしており、満足している。
    • モバイルアプリは悪くなく、顔認識やハードウェアアクセラレーションによる動画トランスコーディング機能もある。
    • Tailscale、または安価なHetznerボックス上でリバースプロキシを使って提供できる。
    • 良いバックアップは必須であり、別のVLANにバックアップサーバーを置き、ZFSスナップショットを毎日同期し、Duplicatiを使ってGoogle Driveへ日次の増分暗号化バックアップを実行している。