- Googleで相次いだ解雇の後、社員の士気が大きく揺らぎ、かつて革新的でエンジニアに優しいとされた組織文化が方向性を失ったという不満が公然と高まっている
- 2月2日の社内Q&Aでは、リーダーシップと社員の間の亀裂、そして解雇されうる社員がなぜ会社の未来に期待すべきなのかが中心的な問いとして挙がった
- Sundar Pichaiは、複雑で重複した構造を減らす過程だとして解雇を擁護したが、一部社員の発言は経営陣の説明と現場の実感との隔たりを浮き彫りにした
- 元GoogleエンジニアのIan Hicksonは、1万2000人の解雇を「unforced error」と呼び、解雇への恐れが知識の囲い込みとリスク回避を助長したとみている
- Diane Hirsh Theriaultは、Googleには「ビジョンあるリーダーがいない」と批判し、AIに関する曖昧な指示と解雇不安が社内に虚無主義的な雰囲気を生み出したと指摘した
解雇後に揺らぐGoogleの社内文化
- Google経営陣はこの1年で数千人を解雇しており、最近の複数の報道や社員の公開発言から士気低下が鮮明になっている
- 社員のオンライン投稿や2月2日の社内Q&Aは、Mountain Viewを拠点とするGoogleの社員と上司の関係が悪化していることを示している
- かつてイノベーションとエンジニアに優しい職場環境で知られたGoogle文化は、いまや過度に企業化し、方向性が弱いという批判を受けている
社内Q&Aに表れたリーダーシップ不信
- Google社員はタウンホールの前に質問を提出し、同僚は回答を望む質問に投票できる
- 2月2日の会議で最も多く支持を集めた質問の一つは、リーダーシップと社員の間で広がる亀裂を正面から扱っていた
- 別の質問では、経営陣がGoogleの未来に期待しているとしても、解雇されうる社員がなぜその未来に期待すべきなのかを問うた
- 質問者は、職を失い株式報酬も受け取れない状況では、会社の成功や経営陣の報酬は社員にとって慰めにならないとみている
Sundar Pichaiによる解雇擁護
- CEOのSundar Pichaiは解雇を擁護し、変化の過程では現場の社員が影響を感じるものの、ときには「簡素化してくれてありがとう」と返されることもあると語った
- Pichaiは、Googleには複雑で重複した構造が存在することがあると付け加えた
- その後の会議では、現在は不確実な時期であり、世界中のほとんどの企業でも常にこうした状態が存在すると述べた
- Googleは2023年の大規模人員削減後も、2024年1月に1000人超を減らす計画を明らかにしており、これにはBay Areaのオフィスの数百人も含まれている
Ian Hicksonが見た古いGoogleの変化
- 元GoogleソフトウェアエンジニアのIan Hicksonは、会社が従来の規範から外れ、長年勤務した社員に裏切られた感覚を与えているとみている
- Hicksonは2005年にGoogleへ加わり、18年間にわたる会社の急成長を見届け、最後の9年間はアプリ開発ツールプロジェクトのFlutterで働いた
- 彼は退職ブログ記事で、Flutterを「若い頃のGoogleの文化」が残る場所だと評価した
- その文化は、社内の透明性、ワークライフバランス、データに基づく意思決定によって特徴づけられていた
- 一方で、プロジェクトの外ではGoogle文化が浸食されたとみている
- 意思決定の基準がユーザーの利益からGoogleの利益へ、さらに意思決定者個人の利益へと移ったと批判した
- 透明性も失われたと述べている
- Hicksonは、2023年の1万2000人解雇を株式市場の圧力に起因する「unforced error」と呼んだ
- その後、解雇の可能性が社員を知識の保持とリスク回避へと追い込んだ
- 「今日のGoogleのビジョンが何かを説明できる人を知らない」と語り、士気は過去最低だと評価した
- 彼は、多くの幹部が解雇や社内変化の最終決定権者ではなかったとしても、抵抗できなかった責任はあるとみている
- 自身も押し進め続けるのではなく、最終的に退職を選んだと明かした
Diane Hirsh Theriaultの公開批判
- GoogleのソフトウェアエンジニアDiane Hirsh Theriaultは、LinkedInで会社のリーダーシップを強く批判した
- 彼女はGoogleには「ビジョンあるリーダーが一人もいない」とし、C-suiteからSVP、VPに至るまで皆退屈で「glassy-eyed」だと述べた
- 経営陣はAIに向けて曖昧な方向だけを示し、具体的で実行可能なアイデアは下位の社員が出すのを待っていると批判した
- 建物は夕方になると以前より早く空き、中間管理職はチームと自分自身を守ろうと努め、人々は解雇を恐れながら過ごしている雰囲気だと伝えた
- こうした状況はGoogle内部に広がる虚無主義を生み出しており、彼女はGoogleがもはや自分を必要としなくなるまで残って働くつもりだと明かした
1件のコメント
Hacker News の意見
2023年1月の解雇は、一般社員の立場から見るとあまりに不透明で筋が通らず、「無能」という言葉が繰り返し出てくるのだと思う
高業績者、低業績者、新人、長期勤続者がみな切られ、10年以上在籍していた唯一のチームリードを失ったチームが、すぐに4〜6人を採用して穴埋めしようとしているのも見た
最も単純な説明は、各コストセンターや損益単位が、戦略的重要性、成長性、採用中のポジションとは無関係に、**人員の6%**を差し出さなければならなかったように見えるということだ
今その会社にいる人たちに、「どれだけ優秀でも関係なく、定期的にルーレットを回し、当たったら終わり」というメッセージを送っているようなものだ
難しい仕事をすることになると期待して入ったが、少なくとも自分がいたチームでは、特典を享受しながら最低限しか働かない同僚たち、根拠のない優越感、カルトのような社会的雰囲気が混ざっていて、良い場所ではなかった
そうすると、組織、機能、事業ライン、地域を丸ごと選ぶような広範な解雇になりやすく、後になって失った能力を作り直そうとして、同じ人を含めて再雇用することも起きる
中核人材を守るために、あらかじめ別の場所へ移して選定対象から外す小細工もあり得るので、不透明で無意味に見えたものが、意図された戦略だった可能性もある
人件費予算を合わせるために高コスト項目を切る形だった可能性が高いが、残念ながら組織知や熟練度はスプレッドシートにはあまり表れない
「この変化は現場の人々が実感していて、時々『シンプルにしてくれてありがとう』と返してくる」という言葉は本当に奇妙だ
CEOには、お世辞を見分ける方法と、まれな肯定的フィードバックだけを拾って会社の士気を壊すことがどれほど致命的かを評価する必須研修でも必要なのではないかと思う
CEOの仕事は取締役会を満足させることだけだ
取締役会を怒らせれば解雇され、満足させればほぼ何でもできる
最も簡単な方法は人員削減、売上増加、団体交渉の阻止であり、このレベルのCEOは、人々が期待する人間中心のリーダーではなく、取締役会が聞きたがることを言う人に近い
裕福な人や権力のある人の周りには、その人の気質に合ったイエスマンが自然に集まる強い力がある
受け入れられたイエスマンが得る報酬があまりに大きいため、誰かが試み続け、最終的には噛み合う人が現れる
そうした環境では現実から切り離されずにいることがほとんど不可能なので、さまざまな文化圏に、王が平民に変装して国を見て回るという伝説があるのだ
その言葉が事実だと仮定しない方がよい
こうした批判に対応する際によくある手法は、懸念に答えず、「良いことだ」と主張して完全に拒絶し、対話がそれ以上進めないことを示すことだ
一種のプロパガンダ手法であり、Ian Hicksonが絶望して辞任した事例を見ると効果がある
これは深刻な問題だ
常に少数の出世志向のおべっか使いが、最高幹部が聞きたいことを正確に言ってくれる。そうすると、不満があっても無視したり、「肯定的なフィードバックが届き続けているからすべて順調だ」と信じたりするようになる
生存者バイアスがそのまま見える
「生き残れてうれしいです、ありがとうボス」というようなもので、解雇された人のうち何人が「シンプルにしてくれてありがとう」と言ったのだろうかと思う
「判断が、ユーザーに有益な方向からGoogleに有益な方向へ、さらに意思決定者本人に有益な方向へ変わった」というのは、小さな会社が大きな会社になるときに見られる典型的なパターンに見える
取引とビジネスの基本原理も、双方が利益を得られるという点にある
広告と、おそらく大規模言語モデルの仕事を除けば、Googleで最高幹部と現場エンジニアの両方が興味を持てるプロジェクトが何なのか分からない
Googleはここ数年、広告マネーで漂う舵のない船であり、中間管理職が印象に残らない製品を出し続け、数カ月後に畳まれて、自分の履歴書だけを充実させる構造のように見える
士気を高める明確な原動力はなく、士気をRSUで測るなら別だが
Chromeの高度なJavaScriptエンジンと最先端のセキュリティ機能、ある程度オープンソースであるAndroid、事実上まともな4K動画を提供しているYouTube、Teslaより設計が優れているとも見られる自動運転車、BigQuery、GCP、Project Zero、Gmail、複数の機械学習の成果がある
問題は、残りの17万人の従業員で何をするかだ
すでにSamsung、Qualcommとの提携を発表しているので、面白いハードウェアがまもなく出てくるように思う
直属のマネージャーは完璧だったが、上層管理部門が悪く、結局離れることになった
https://blog.google/technology/research/project-starline/
Google の CEO が何年にもわたって開発者からの信頼を大きく損ねてきたのに、まだその地位にいることに驚く
どこかの時点で Google は、決まり文句でコミュニケーションする大きく退屈な会社になるしかないと判断したのだろう
従業員15万人、数兆ドル規模の利害、世界中の規制当局からの圧力がある会社では他に方法がなく、Google が10分の1の規模で、ほぼ誰からも愛されていた2000年代後半でさえ、幹部と率直に話すモデルはすでに限界に近かった
創業者たちは会社の成功の恩恵は受けつつ、思い入れのあるプロジェクトに集中し、もはや表看板にはならないことにした。その意味で Sundar は完璧な CEO の選択だった
社員ではない外部の人々が気にするのはそれだけだ
Google はこれまで以上に金を刷りまくっている
さらに数千人を解雇しても、その軌道は変わらない可能性が高い
Meta、Microsoft、Apple、Amazon も同じく、中核事業が巨大な帝国なので、無能な管理層を積み上げ、馬鹿げたミスをしても、何十億ドルも稼ぎ続けられる
普通の労働者は重力に縛られているが、超巨大な兆ドル企業はブラックホールのように時空を曲げ、金が自分のために働くようにしてしまう
MSFT は OpenAI に資金提供した後、この1年以内にすでにそうなっており、金の泉は永遠ではないということだ
「失敗は成長であり学びだ。だが時に、失敗はただの失敗である」で始まる Gavin Belson 風の解雇スピーチを思い出す
Nucleus 部門全体を即時終了し、去るのは彼らだが、彼らの失敗という重荷を背負って残らなければならないのは自分だ、と語る風刺に似ている
最初の解雇とそれに続く解雇が、Google 文化の底を完全に抜いてしまった
会社は生産性削減を得たと思っているのだろうが、人々がどんなアルゴリズムで切られるのか分からず、生き残ろうと右往左往することで生じた生産性低下の方がはるかに大きく見える
最上層に至るまで、リーダーシップは完全に無能だ
ある組織は後入れ先出しのように振る舞い、別の組織は最古参の人々を追い出すとなると、社員の立場では新しいルールが何なのか理解しにくい
Google は得意なことも多いが、最後に出た大きくて面白い新製品や新機能が何だったのか分からない
Bard は良いが OpenAI を追いかける立場で、Pixel フォンは Samsung、YouTube Shorts は TikTok を追いかける構図だ
全体として、昔の Microsoft の悪い時期のように、方向性がないか停滞している感じがする
だが今の Google は私にとって公益企業に近く、Search、Maps、GSuite、Chromecast、YouTube のような私たちが使うものをきちんと維持し、妥当な価格を取ってくれればいい
なぜ Chromecast with Google TV がいまだにあれほど性能の低いハードウェアを使っているのか分からない
Google がいつもの Google をやっている: https://www.msn.com/en-us/money/other/google-reportedly-rebr...
Google、Apple、Microsoft、Meta、Amazon はみなこの点では同じで、最後に本当にイノベーションを起こしたのがいつだったのか分からない
写真品質では、誰もが Pixel を追いかけている
中間管理職を見下す空気はずっと前からあった
10年前でも、私の知る人の中で管理職に昇進したがっていた人はほとんどおらず、管理そのものがあまりにも難しかったからだ
Amazon や Microsoft などから来た、帝国を育てようとする中間管理職を外部採用で大量に入れたように見えた
LinkedIn のデータで実際にそうなのか確認してみると面白いだろうが、今の問題は解決できない
新しくなった点は、労働者たちが今や上級経営陣にも不満を抱いていることで、帝国作りがパンデミック期の過剰採用と長期在籍者の離脱を大きくしたように思える