Hetzner、新しい請求モデルへ移行

 (docs.hetzner.com)
1 ポイント 投稿者 GN⁺ 2024-03-01 | 1件のコメント | WhatsAppで共有
  • Hetznerは2024年4月から、使用後に料金を支払う後払い請求へ移行し、2024年5月から請求書は前月の全サービスを基準に発行される
  • 請求は製品へのアクセス権が付与された時点から始まり、1か月に満たない利用分は時間単位料金と端数時間の切り上げで計算される
  • 製品がアカウントに残っている限り、電源を切っていてもほとんど使っていなくても料金が発生するため、課金を止めるには自分で削除または解約する必要がある
  • 請求書は金額が10ユーロに達した時点で作成され、それ未満の金額でも3か月が経過すると合計額の請求書として発行される
  • 請求日はシステムが自動で割り当てるためユーザーは選べず、PDF請求書の代わりに別途個別利用明細書で詳細な利用量を確認する必要がある

使用後に請求される基本構造

  • Hetznerは、製品の利用が終わった後に料金を請求する後払い請求を適用している
  • 各請求書には原則として前月の全サービスが含まれる
    • 最低請求額の10ユーロを超えるまでに複数か月かかる場合、前月分までの料金が1枚の請求書に合算される
  • 請求は、Hetznerが製品へのアクセス権を提供した時点から始まる
    • 製品をほぼ1か月丸ごと使っていない場合は時間単位料金が適用される
    • ほぼ1か月丸ごと使用した後は、より低い月額料金が適用される
    • 端数時間は切り上げ処理される
    • 総費用は月額料金を超えない
  • 製品がアカウント上に存在する限り、実際の利用有無や電源状態に関係なく請求される
    • 料金を止めるには、アカウントから製品を自分で削除または解約しなければならない
  • 一部の製品は時間単位ではなく年単位請求を採用している
    • 例としてドメインとSSL証明書がある
  • ライセンスは常に暦月全体を基準に請求される

請求日と最低請求額

  • 2024年4月から、請求書は1か月全体に分散して送付されるようになった
    • 月内の請求書発行量を均等に分散し、請求に関するサポート依頼へより迅速に対応するための措置である
  • 請求日はシステムが自動的に割り当てる
    • ユーザーは希望する日付を選べない
    • アカウントのinvoiceページでいつでも請求日を確認できる
  • 2025年8月には、一部の既存顧客について請求書作成日の分布が再調整された
    • 変更されたのは請求書作成日だけであり、請求方式そのものはそのままである
  • システムは金額が10ユーロに達するまで少額請求を合算する
    • 10ユーロ未満の金額は継続して累積される
    • 3か月間10ユーロ未満のままであれば、遅くとも3か月目の末に合計額の請求書が発行される
    • 新規顧客の最初の請求書にはこのルールは適用されない

請求書の構成と利用明細の確認

  • 請求書の1ページ目には、総費用の要約と製品カテゴリー別の費用区分が表示される
    • konsoleH、Robot、Hetzner Consoleといった顧客インターフェース別の区分も含まれる
  • 次のページには個別項目が表示される
    • 製品、計測単位、単価が同じ項目はまとめて表示される
    • 個別項目が多くても請求書を分かりやすく保つための構成である
  • PDF請求書には個別の利用量の値は表示されない
    • 請求書のQRコード、PDFリンク、アカウントの「Invoices」>「Overview」から別途個別利用明細書を確認できる
  • 個別利用明細書には詳細な利用情報と計算基準が含まれる
    • バックアップ、割引、アドオンの計算基準が含まれる
    • 個別アドオンを割り当てるための参照番号も含まれる
    • ブラウザで閲覧するか、CSVファイルとしてダウンロードできる
    • 照会には顧客番号が必要である
  • 含まれるアドオンドメインやその他の付帯サービスは、新しいレイアウトでは時間単位の利用量として表示される

移行過程の請求例

  • 旧請求モデルの例では、Server AとServer Bはそれぞれ異なるサービス期間を持つ
    • Server Aのサービス期間は2月21日から3月20日までである
    • Server Bのサービス期間は1月27日から2月26日までである
  • 2月には従来どおり、両サーバーがそれぞれ異なるサービス期間で請求書に含まれる
  • 3月の請求書には、サービス期間が2024年4月まで続く製品は表示されない
    • Server Bは2月27日から3月26日までのため、3月の請求書に含まれる
    • Server Aはサービス期間が4月にまたがるため、2024年3月の請求書では計算されない
    • この例では、3月の請求書金額はより小さくなる
  • 3月15日にServer Cへのアクセス権が提供された場合、4月の請求書が最初の後払い請求書となる
    • Server A: 3月21日から31日まで
    • Server B: 3月27日から31日まで
    • Server C: 3月15日から31日まで
    • この計算は時間単位の利用量を基準とする
  • Server Aの解約が3月31日に適用され、Server Dへのアクセス権が4月20日に提供された場合、5月の請求書には4月のサービス期間が含まれる
    • Server BとServer Cは4月全体を利用したため、満額の月額料金が表示される
    • Server Dは4月の一部のみを利用したため、時間単位の計算が表示される

2024年の移行段階とFAQ

  • 2024年3月には後払い請求への移行が始まった
    • サービス期間が4月にまたがる製品は、3月にはもう請求されない
    • 3月の請求書は低くなる場合がある
    • 未請求分は4月に再計算される
  • 2024年4月には、最初の完全な後払い請求書が発行された
    • 3月の未請求期間がすべて時間単位で再計算された
    • 一部の請求書送付に遅延があった
    • 新しい請求日ロジックが導入された
  • 2024年5月に移行は完了した
    • 以後のすべての請求書には前月の全サービスが含まれる
  • 請求日の変更と年次請求書には対応していない
    • 請求日は変更できない
    • システムは月次請求書のみをサポートしている
    • SEPA口座振替またはクレジットカードの自動決済で支払いを簡単にできる
  • 時間単位請求は製品が提供された瞬間から始まる
    • 数時間、3日、20日など、月の一部だけ利用する場合に適用される
    • 時間単位の費用が月額料金に達すると、月額料金が適用される
    • 製品をすぐに解約または削除しても、提供時点から課金される
  • 製品をまれに使っても安くなる仕組みではない
    • 当該リソースは顧客専用として予約される
    • 製品がアカウント上に存在する間、Hetznerはそのリソースを他の顧客に提供できない
  • 購入前の製品体験はサポートされていない
    • ただし、ほとんどの製品では時間単位請求が提供されている

関連記事

1件のコメント

 
GN⁺ 2024-03-01
Hacker News のコメント

  • Rust で Robot インターフェイスを扱うライブラリ[1]をメンテナンスしているが、潜在的な費用のせいでテストがかなり滞っており、購入/キャンセル API の多くを十分に検証できていなかった。
    この課金方式ならコスト負担なしに統合テストをきちんと回せるし、時間単位課金のおかげで水平スケールもずっと現実的になる。
    [1] https://github.com/MathiasPius/hrobot-rs

    • Hetzner に連絡してみたのか気になる。Hetzner から見れば無料で開発してもらっているようなものなので、その費用を免除してくれてもよさそう。
    • 現在も専用サーバーには一回限りの注文手数料があり、ドキュメントにはこの手数料が今後も維持されるのか明確には書かれていない。

  • Hetzner の専用サーバーを使っているが、この変更が何を意味するのかよく分からない。サーバーがいつ使用中と判断されるのか、CPU 割り当てなのか、SSH セッションなのか、HTTP トラフィックなのか、電源状態なのか不明確。
    仮想サーバーなら簡単に停止して同じ状態から再開できるが、物理サーバーはそこまで単純ではない。リンク先ページの説明はかなり曖昧だ。

    • 専用サーバーなら単に月額料金を払うことになるはず。専用サーバーは常に使用中の状態だから。
      月の途中でサーバー利用を完全にやめれば、その時点までの時間分だけ支払い、停止したサーバーでも引き続き自分に割り当てられているなら課金は続く。
    • 「使用」とは、レンタル中、またはアカウントに割り当てられている、もしくはアクセス権がある間を指す。専用サーバーは現実世界の物理オブジェクトなので、仮想サーバーと違って、もう自分のものではないからといって存在が止まるわけではない。
      以前は物理サーバーを月単位でしか借りられず、丸1か月使い続けるなら価格はそのまま。今後は月の一部の時間だけ借りることも可能になる仕組み。
    • かなり明確に見える:

      How precisely does Hetzner calculate the hourly billing?
      The beginning of the hourly billing starts as soon as the product becomes available to you.
      専用サーバーは割り当てが完了した瞬間から料金が発生し、返却すると課金が止まる方式。

    • 正しく理解していれば、費用は同じはず。3月の請求書は少し違うかもしれないが、総額は同じであるべき。
      使用量もおおむね同じで、ここでいう使用量は CPU、RAM、ストレージの割り当て量に近い。
    • 「1か月を通して製品を使用した場合は、これまでと同じ月額で引き続き請求します」と書かれている。

  • Hetzner は「もうそのまま金を持っていってくれ」と思えるサービスの一つなので、もっと成功してほしい。
    しかもなぜか以前から時間単位で課金していて、価格表示だけ見やすく月単位にしているものだと思っていた。

    • 「そのまま金を持っていってくれ」と言いながら、中間者攻撃サービスも運営しているという話。
      https://news.ycombinator.com/item?id=37961166
    • これまではそれがCloud 製品だけに当てはまるものだと思っていた。
    • 「そのまま金を持っていってくれ」カテゴリに入る他のサービスが何かあるのか気になる。Hetzner が良い価格だという点には完全に同意する。
    • DigitalOcean よりずっと良いし、今後もそうあり続けてほしい。

  • 混乱する人向けに言うと、この方式は Cloud ではすでに適用されていて、今回 Robot にも適用されるということ。

    This structure will be similar to our Cloud billing.
    ドキュメントにはこう書かれているが、最初は読み飛ばしていた。

    • Cloud と Robot の違いが何なのか気になる。

  • Hetzner は良いプロバイダーだと聞いたので、米国で安価なアンマネージド VPSを買いたいのだが、VPS に関する言及が見つからない。
    以下のサービスを置き換えようとしていて、最近の Netlify のようにコスト問題が大きくなってきた: https://www.leaseweb.com/fr/cloud/virtual-server

    • 仮想プライベートサーバー（VPS）は通常、1台まるごとではなく小さな仮想マシンを指す。
      Hetzner の用語では「shared vCPU server」を探せばよく、他社の VPS とだいたい同じ製品。単に説明がより明確なほうだと思う。一時的に増やせる部分的な CPU 使用量と、おおよそ1コア分を受け取る構成。
    • 探しているのは Cloud サーバー: https://www.hetzner.com/cloud/
    • 身分証明書またはパスポートのコピーを提出する準備が必要。
    • マネージド仮想サーバーはこちら: https://www.hetzner.com/managed-server/
    • DigitalOcean を使えばよい。設定が簡単で、VPS の選択肢も非常に安い。

  • 「製品の使用期間が1か月未満で、時間あたりの合計が月額料金より低い場合は、常に時間単価を適用する」という部分は良さそう。
    ただし、すべての顧客に同じ日に請求書を送るのではなく、月内の複数日に分けて送るという部分は、請求月がいつ始まるのか明確でない。請求書の発行日基準なのか暦月基準なのかによって混乱しそう。

    • 受け取ったメールにはこう書かれていた:

      What is important after the changeover?
      • We want to be able to offer you even better customer service in the future. For that reason, we want to change the date of your invoice. This will make it easier for us to quickly answer questions about your invoices. Starting in April, your new permanent billing day will be the 12. of the month.
      全顧客の請求日を月全体に分散させたように見える。

    • 暦月基準であってほしい。複数年にまたがる請求書は、会計処理全般をずっと複雑にするのではないかと思う。
    • 請求書にその内容がはっきり出るのではないかと思う。

  • Hetzner のようなクラウドサービスが、契約期間を自分で直接指定して、1年分のような形で前払いできるようにしてくれるとよいと思う
    1年が過ぎたら再び1年延長するか、何もしなければサーバーが削除されるようにすれば、支出を管理し、予期しない費用を避けられる。OVH のようなところなら可能かもしれないが、当然ながらすべての費用が固定で、帯域幅の使用量のような追加料金がない場合に限られる

    • たいていの個人や組織にとっては、サーバーの自動削除こそが予期しない出来事になりそう
    • 銀行振込でクレジットを購入できる[1]。月額請求額が予想より高い場合にメール通知を設定することもできる[2]
      ただし、自動削除機能はなさそう
      [1] https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/payment-faq...
      [2] https://docs.hetzner.com/cloud/billing/faq/#how-do-i-keep-my...
    • 知る限り、Hetzner で驚かされることはない。堅実な会社で、上限なしの従量課金をする怪しげな業者とは違う
    • 少なくとも専用サーバーでは驚くようなことはない。月額費用は固定で、帯域幅の上限を超えると速度制限がかかる。Cloud 製品も同じ方式かもしれない
    • 欧州の PaaS である Scalingo は、クレジット購入方式でこれを可能にしている。単純な解決策なのに、なぜ他のプロバイダーがやらないのか不思議

  • 月額料金が上がらないのであれば、よい変更に見える。ただし専用サーバーにはセットアップ費用があるので、短期間借りるにはコスト効率がよくなく、仮想マシンはすでに時間単位課金だったと認識している
    この変更がどの製品に適用されるのかはよく分からない

  • Hetzner のアカウントを実際に作成してログインすることに成功できない。セキュリティが厳しすぎて、ずっとロックされているように感じる
    自分が実際の顧客だったらどうなっていたかと思うとぞっとする。他の人にもこういう問題があるのか気になる

    • 似たようなことを経験した:
      Dear Mr David Allison
      After reviewing your updated customer information, we have decided to deactivate your account because of some concerns we have regarding this information. Therefore, we have cancelled all your existing products and orders with us.
      Best regards
      Your Hetzner Online Team
    • 正反対の経験をした。月額220ドルのサーバーを5台設定し、支払い方法がきちんと機能するか確認したかったので、サポートに何度か連絡し、前払いのようなこともしたかった
      しかし請求期間が終わるまで支払いを受け取ろうとせず、幸い問題なく処理された。Cloud ではなく専用サーバーの Hetzner Robot だったので、その違いがあったのかは分からない
    • AVX2 と VT-x に対応した CPU が必要で専用サーバーを購入したが、数日後に消えていた
      メールで知らせる礼儀もなく、自分でサポートに問い合わせる必要があった:

      When I try to log in to my account it tells me that my credentials are invalid, and when I use forgot password it tells me that my account is disabled?
      We recently did some routine reviews of our customer accounts. We noticed some suspicious information in your account.
      We have some concerns regarding this information and we have decided to close your account.
      We do not share details about why certain accounts appear suspicious. Publishing this information would make it easier for people to create fake accounts and abuse our services.
      リアルタイムのビデオ顔認証とパスポートのスキャンまで済ませたのに、判断を変えなかった

  • 既存顧客にとって費用が増えるのか気になる
    既存顧客の観点でコスト中立なのか、より高くなるのかをもっと明確にすべきだった。理想的には、既存顧客の費用はそのまま維持しつつ、一部の月の利用について部分課金の柔軟性だけが追加される形であるべき

    • 投稿にはこう書かれている: “Just to make it clear, the montly price you will pay will NOT change, even if you see some short-term changes in monthly totals on your invoices during the transition period.”