「Hello」禁止、「Quick call」禁止、議題のない会議は禁止

 (switowski.com)
15 ポイント 投稿者 GN⁺ 2024-08-24 | 9件のコメント | WhatsAppで共有

「Hello」なしで会話を始める

  • 「Hello」で会話を始めるのは非効率
  • 質問をすぐに書けば、より早く返答を得られる
  • 技術サポートを依頼するときは、問題を具体的に説明することが重要
  • 例:
    1. 「Hi」「Hello」は最悪の方法
    2. 「Hi, frobnicate 関数が動かない」は不十分
    3. 「Hi, frobnicate 関数で Error: missing argument 'count' エラーが発生する」はより良い方法
    4. 「Hi, frobnicate 関数で Error: missing argument 'count' エラーが発生する。完全なスタックトレースは次のとおり: (...)」は完璧な質問

「Quick call」を依頼しない

  • 「Quick call」の依頼は非効率
  • 電話はチャットよりも中断を招きやすい
  • メッセージで解決できる場合が多い
  • 問題を説明しているうちに自力で解決できることもある
  • 電話は一時的だが、メッセージは永続的
  • 「Quick call?」の代わりに問題を具体的に説明するほうがよい

「No agenda」の会議を避ける

  • 議題のない会議は非効率
  • 議題があれば会議の準備ができる
  • 議題によって会議の目的やチェックリストを共有できる
  • 議題があれば、会議に必要な人だけが参加できる
  • 技術的な質問は事前に書いて送るのがよい

文脈が重要

  • リモートワークで助けを求めるときは、問題を具体的に説明する必要がある
  • 電話よりも文章で問題を説明するほうがよい
  • 会議を計画するときは、明確な議題を提示すべき
  • こうした方法によってオンラインでのやり取りがより効率的になり、問題をより早く解決できる

GN⁺の要約

  • リモートワークにおける効率的なコミュニケーション方法を説明
  • 「Hello」なしで質問をすぐに書くことが重要
  • 「Quick call」の代わりに問題を具体的に説明するのがよい
  • 議題のない会議は避け、明確な議題を提示すべき
  • こうした方法によってオンラインでのやり取りがより効率的になり、問題をより早く解決できる

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9件のコメント

 
savvykang 2024-08-26

> Don't worry, I'm not mad at you.

筆者は怒っているように見えます。自分が勤めている会社の中で合意して実践すれば済む程度のことなのに、なぜこれをブログに載せる必要があったのでしょうか
 
kandk 2024-08-26

あまりにも当然のことが書かれていると思いましたが、これに同意しない方がかなりいるようですね..

通話であれ、会議の準備を主催者が行うのは当然ですし、あまりに漠然としていて準備できなかったのであれば、事前に了承を得てからミーティングを始めるのが適切です。
 
savvykang 2024-08-26

記録ベースのコミュニケーションをある程度拡大して適用できるのはIT業界ではあるものの、組織文化や慣性のせいで、依然として過渡期にあるようです
 
draupnir 2024-08-26

共感します。
 
f4strada 2024-08-26
  • 何であれ同僚の気分を害するのは最悪のやり方だ。
  • 議題があれば会議の準備はできるが、だからといって実際に準備する人は少ない。
  • 現場では、議題だけで会議に必要な人だけを見分けるのが難しいことがほとんどだ。
  • すべては相互信頼がなければ全部無意味だ。

名の知れた会社から小さな会社までいろいろ勤めてきたし、
間抜けな人から天才たちまで一緒に働いてきたが、人間の働き方はだいたいどこも似たようなものだ。
自分がきちんと仕事をしていれば、hi だろうが xi だろうが何の問題もない。

たいていの集団の最大の問題は、
能力の足りない人たちが、自分たちがどれほど足りていないかもわからないまま、自分たちはすごいことをしていると勘違いしていることだ。
さらに進むと、自分がしているそのすごい仕事は当然尊重されるべきだという過剰なエゴを持つ段階に至る。そういう場所では、こういう文章が重要な指針になることもあるだろう。だが結局のところ、何をしても解決はあまりしないだろう。しょせん人間の問題であって、やり方の問題ではないからだ。

だから、こういう文章を書く連中から先にふるいにかけるべきだ。
 
2024-08-26
[このコメントは非表示になっています。]
 
GN⁺ 2024-08-24
Hacker Newsのコメント

  • リモートワークでは、物理的なオフィスでの偶然の出会いが失われる

    • 意図的にソーシャルコールを予定に組み込むことはできるが、実際のオフィスとは比べものにならない
    • クイックコールを断ると、さらに孤立する可能性がある
    • コールは邪魔になることもあるが、アイデアをブレインストーミングするのには役立つことがある

  • ちょっとした質問をすべて正式な会議に変えてしまうと、組織は非常に官僚的になる

    • 人々は専門家に尋ねる代わりに、推測し始めるかもしれない
    • 会社は個人に100%合わせることはできない

  • 著者の意見にはおおむね同意するが、一部のポイントは誇張されていて、全体の主張を弱めている

    • 間違ったコードのデバッグに時間を浪費するのは、自分の責任かもしれない
    • ITサポートの依頼は、チャットではなくチケットシステムで処理すべきだ
    • すでに問題が分かっている場合は、詳しい説明は不要だ

  • 生産性を過度に最適化することは、同僚へのアクセスしやすさを犠牲にすることかもしれない

  • 大企業では、会議のアジェンダと会議後のメモが重要だ

    • 会議の準備ができていない人は、他人の時間を無駄にする可能性がある
    • 会議で決まったことを記録しないと、他人の時間を無駄にすることになる

  • スタックトレースを省略した人は、時間を無駄にさせる可能性がある

    • 要領を得ない質問をする人は、本人も混乱している
    • 状況を理解するまで質問することが重要だ

  • 一部の意見には共感するが、口調が不快だ

    • 異なるコミュニケーションスタイルを「ミス」と呼ぶのは感じが良くない

  • コールのほうがチャットメッセージよりも邪魔だという意見には同意しない

    • コールは始まりと終わりが明確だ
    • 非同期チャットは継続的に気を取られる

  • 生産性について文章を書く時間がある人たちに驚きを感じる

  • Slackで"Hello"や"Hi Joe"とだけ書いて待つ人たちが理解できない
 
heycalmdown 2024-08-26

> 混乱した質問をする人は、混乱した状態にある。
> 状況を理解するまで質問することが重要。

この内容と

> コールは始まりと終わりが明確。
> 非同期チャットは継続的に気を取られる。

この内容には共感します。コールは好きではないですが。
 
roxie 2024-08-26

私も認めたくない気持ちと、同意する気持ちが同時に湧いてきますね…