スタートアップは幼稚園ではありません
(medium.com/@kurtlee)- 実際に何を意味するのか曖昧な英単語の使用を減らそう: “ミスコミュニケーション”, “ASAP”, “フォローアップ”
- 意味のない決まり文句を減らそう: "昼食はおいしく召し上がりましたか〜", “こんにちは〜”
- 過剰な感情を表す絵文字を減らそう: 🙏, 😊
- 「自分が聞きたくない言葉」だという理由で、人身攻撃と成果物に対する評価を同一視する
- 「気分を害してやる気をなくすかもしれないから」と遠回しに言うのはやめよう
- 本文で「かつてTwitterを席巻した有害な口調」と言及されている『技術業界の有害な口調の問題、直しましょう！』の記事もあわせて掲載します。
- 本文については意見が分かれているため、本文が投稿されたツイートの引用ポストもあわせて掲載します.
64件のコメント
これぞまさに若い老害ですね。テヘランバレーのYouTuberで見たことがある人ですが、そこで見た印象とはかなり違う方ですね
原文へのコメント
はっきり言うことと、攻撃的に言うことは違います。
スタートアップは幼稚園ではありませんが、だからといって機械が集まっているわけでもありません。意図がどうであれ、多くの人が攻撃的だと受け取るなら、当然防御的な反応が返ってくるでしょう。これもまた人間だからこそ自然なことです。
対話は一人でするものではありません。みんなが筆者のように同意しているなら構いませんが、本文やコメントを見るかぎり、攻撃的な表現が多くの人に不快感を与えているように見え、まったく「合意されていない」部分であるように思えます。
腹が立って、あるいは理解できなくて攻撃的に書いてしまうことと、明確に伝えることの違いをもう少し理解して、人との関係や対話では、お互いが感じる感情にも配慮し、尊重するのが大切だと思います。（もちろん先に述べたように、互いに合意しているなら問題ありません。）
こんなコメントを書いたのですが、筆者にブロックされて削除されました。
「自分が聞きたくない言葉」という理由で、個人攻撃と成果物に対する評価を同一視する <-- ???;
私も簡潔に意思疎通するのは好きですし、ああいう状況をよく経験しているので、書き手の意図はよく理解できます。とはいえ……ただそういうものに合わせたり、そういうものだと思って受け流したりするのも能力ですよね。
たいていは、自分と同じような性向の人と話しながら気づくものなんですよね。
鏡治療と言うのでしたっけ。
個人的には、業務中のコミュニケーションでは感情を抜き、否定的であれ肯定的であれ不要な付け足しを省いて要点だけを話すよう心がけています。わざわざ攻撃的にもしませんし、わざわざクッション言葉を使うこともしません（最低限の礼儀は別として）。
ただ、実際のところ社会は狭いですし、今働いている場所が一生の職場でもないでしょうし、わざわざ人間関係で嫌な経験をする必要はないとも思います。
良い関係を維持し、不必要な嘲笑を慎むのも美徳だと思います。相手を評価しているのは私だけではなく、不特定多数もまた私を評価しているからです。
社会の一員としていちばん怖いのは、「攻撃的すぎる、あの人とは一緒に働きたくない」ではないでしょうか。
誰かが成果物への評価を人格攻撃レベルのものとして受け取るのだとしたら、それが話し手の話し方の問題なのか（クッション言葉を使えという意味ではありません）、本当に聞きたくないことを言ってしまったからなのかも考えてみる必要があると思います。
会社は学校ではない、という点には同意しますが、「会社が学校なのか」と攻撃的に言う人たちは、経験上、協業したい相手ではありませんでした。笑
内容とは別に気になるのですが、
follow upはその意味で合っていますか?action が続く場合も
follow upと言うことがあるようですが、投稿者の方は単に進捗に関する情報を得ることとして述べているので、少し混乱しますね。はは……文章を読んだだけでも経験不足が感じられますね。釣り目的で書いた文章なら成功したみたいですね（笑）
私も開発者で効率性を重視しますが、あの文章は自分の社会性の欠如を取り繕おうとしているようにしか見えませんね（笑）
「フィードバックを率直にすること」と「仕事ができること」などに関する認識がまだ足りないようです……。いろいろな規模の会社でさまざまな経験を積めば、少しは気づくのでしょうか（笑）
かなり感銘を受けたようですね、こんな文章まで持ってくるなんて
初々しいですね。
https://news.hada.io/guidelines
そして、投稿への意見が当然分かれることもあると思いますが（特にこのような論争的な話題では）、ガイドラインを守っていただければ幸いです。ここは幼稚園ではありませんからね（…）
TL;DR;
本文にほとんど肯定的なコメントしかなかったので、本当に大多数がそう考えているのか？と思っていましたが、
コメントを見ると反対のコメントは削除しているそうですね...
ご本人が自由に管理できる領域なので、とやかく言いたくはありませんが、
そのmediumに付いたコメントを見たり、直接コメントを書いたりする方は参考にしてください
本文の執筆者の方から、コメントを削除したことは一度もないとのコメントをいただきました。ご参考までに……
私は幼少期には知らないことが多いので、他人に対して率直すぎる言葉を無遠慮にぶつけてしまうこともあると思いますが（子どもが唐突にストレートなことを言うように）、大人になるにつれて、他人には思っている以上にさまざまな事情があるのだと分かることで、言葉はもう少し曖昧になっていくものだと思っています。だからこそ、スタートアップは幼稚園でも小学校でもないのですから、筆者が主張していることは実現されるべきではないと思います。
この記事はTL;DRと本文がまったく別物です。いっそ無意味な文章や曖昧な敵意を減らしてTL;DRだけを残していたなら、もっと良い文章になっていたでしょう。
元の投稿で気に入らないコメントを全部削除していますね..
幼稚園でもありませんしね(... )
普段は読むだけでしたが、この文章のせいでコメントしたくなって登録しました。
筆者が怒っているという点は、ひとつだけよく伝わってきます。
いくつかの問題提起には共感しますが、
本文に出てきたいくつかの例や、筆者が望んでいる方向性には正直ネガティブな印象を受けます。
非効率な形式主義だと見るには、人のコミュニケーションはもう少し複雑な概念です。
直接的な表現と効率だけがベストだと言うには、それ以外の部分が業務そのものや文化、各メンバーに与える影響も大きいと思います。
無意味な印象というより、礼儀として守るものだと考えています。
チーム内で読みやすさを高めるための方法であれば、いろいろ工夫してみるとよいのではと思います。
私は以下のようなテンプレートを使っています。
こんにちは😉
[ 目的 ] : ~,
[ イシュー ] : ~,
[ 依頼 ] : ~,
よい一日を！
大げさな内容で、あまりよくないですね
最近、読書を通じて一人で心理学を勉強しているのですが、浅い知識でいくつか書いてみます。
人はロボットではないので、効率的かつ論理的にだけ人生を送ることはできません。「業務に限ってそうしよう」と言っても、1日の約1/3を仕事に使う人たちにとって、これは決して小さな割合ではありません。
会話には大きく分けて二つの方法があります。一つは「関係中心の会話」で、もう一つは「状況中心の会話」です。
関係中心の会話は、会話をする主体、つまり話し手と聞き手が互いの関係を最優先に考慮する会話であり、
状況中心の会話は、会話のテーマ、つまり会話の内容と目的を最優先に考慮する会話です。
たいてい開発者は（私も開発者です）後者の話し方に慣れています。一見するとこの方法が効率的な会話法のように見えますが、問題は、状況中心の会話では度合いを調節するのが非常に難しいため、極端に状況中心の会話をする人がしばしばいることです。簡単に言えば、人と会話することを、まるでコンピュータに向かってコーディングするのとまったく同じやり方でやろうとします。筆者はこうしたやり方を志向しているようですが、私はあまり共感できません。適切に調和してこそ健全な会話だと言えます。
開発者がコンピュータに向かって「コンピュータさん、こんにちは？ 今日の気分はどう？」と聞かないように、ひたすら行為の目的だけに没頭して一日中仕事をしているうちに、会話そのものもそうするのが当たり前になってしまうのです。そして考えてみれば、会社で会話をする理由も「何らかの問題を解決するための目的」を置いて始まる場合が多いため、「こういうふうに会話するのが正しい会話法だ」と錯覚することがあります。しかし、それは正しいのではなく、単に本人がそうするのが楽なだけだと言うほうが正確です。そもそも「正しい会話法」という基準を定めること自体が非常に難しいのです。
関係と状況のバランスを適切に取りながら会話するのはとても難しいため、どちらか一方をまったく考慮しなくてよい極端で簡単な会話法を追求することになり、筆者はそのうち論理で裏づけしやすい「状況中心の会話」を選び、そうやって生きてきて、さらにはそれを他人にまで強要しているのです。
「人格攻撃!==作業評価」を例に挙げると、ある人にとっては「成果物に対する単純な評価」だと思って投げた数語が、別の誰かにとっては「非常に攻撃的な言葉の組み合わせ」と感じられうる、ということです。
会話する相手との関係や自分との関係はまったく考慮しないまま、単に「成果物の成績が低調だ」という状況だけを置いて、言いたいことを次々と投げつける、極端な状況中心の会話だと見ることができます。
書かれた文章を読んでみると、このようなフィードバックを多く受けている状態であり、ご本人もそうした現実を認識しているように見えます。それにもかかわらず、「自分の言うことが正しく、多数が間違っている」と主張するのを超えて、「自分は今正しく会話していて、この業界のほうが今おかしな方向に流れている」とまで主張している部分は、非常に理解しがたかったです。
お書きになった内容のとおり、会社は幼稚園ではありません。だからこそ、すべての構成員にとって円満な、そうした合意点を見つけなければなりません。多数の意見やフィードバックを無視したまま、「自分が正しいのだからそうするのが正しい、私についてこい」と主張するのは、幼稚園の先生が未熟な子どもを指導するときにするような行動です。
効率よく働き、論理的に話すことがこの世の真理であるかのように見なされているこの時代において、筆者が書いた内容は共感や支持を得るのが非常に容易です。しかし、あのような極端な会話法を追求する人たちは、断言しますが、とても安易な道を選んでいるのであり、コミュニケーション能力が不足している人たちです。
本当に高いレベルの会話ができる人たちは、他人の心理を考慮しながらも、自分が伝えたいことをすべて伝え、そして望むものもすべて得てきます。
コメントに内容を追加して再投稿したのですが...
前のコメントは削除できないのですね。
削除いたしました。コメントの時間部分をクリックすると詳細ページから直接削除できますので、ご参考ください。
ああ、ありがとうございます。
元記事もこの文章も…
多くの経験と洞察から生まれた文章のようですね。
私の意見を述べると…
自分が身を置いている会社の方向性によって違うと思います。
誰もが「山は山、水は水だ」のような絶対的な真理を説きたがるのでしょうが…
私たちが生きるこの世界はあまりにも複雑多岐なので、一つの公式を作ること自体が不可能だと考えてよいでしょう。
そしてこの世界のほとんどすべての理論や分析は結果論です。
こうこうだから今後はこうなるだろう…
と予測したいのでしょうが、人間には決してそんなことはできません。
元記事は効率中心の観点で、この文章はもう少し人間中心の観点ですね。
どちらのほうが会社の成功可能性が高いのでしょうか。
誰にも分かりません。
だから正解はどちらでもありません。
状況に合わせてやるべきで…
そして結局、成功するには人の力では得られない「運」がついてこなければなりません。
もし身を置いている会社が激しく成功を追求していないのなら、話はまた変わってきます。
ちなみに、多くの人にインスピレーションを与えたスティーブ・ジョブズを人格破綻者だと考える人も多いです。
私はさまざまな意見や観点に触れるのがとても好きなので、その立場から初めてここに文章を残してみます。
ものすごい文章力ですね！
これまでに読んだ本の中で、おすすめできるものはありますか？
あまりにも共感したので、会員登録して共感の気持ちを伝えに来ました
言いたい意図には共感できますが、ああいう人と一緒に仕事をすると、あまり一緒にやりたいとは思えないですね。
「自分が聞きたくない言葉」という理由で、「昼食はおいしく召し上がりましたか」といった無意味な決まり文句を同一視するのは…
おっしゃりたいことは何となく分かりますが、いろいろな面で的外れだという印象を受けます。とても残念ですね。
GeekNewsで要約された部分だけを見ると一部は共感できますが、
本文を見ると礼儀や敬意のない煽り屋のようにしか思えません。
はっきり物を言うことと、礼儀を守らず敬意を払わないことは別です。
皮肉や攻撃的な口調で対応することが、感情を排して明確に表現することだとは思いません。
まずはご自身が語っている点を、ご自身できちんと守れているのかを省みる必要があるように思います。
本文のリンクを見てみたら、ただ腹が立って書いたようなレベルの低い文章だと思います。内容ともあまりに矛盾していますし。
こんにちは〜 ランチはおいしく召し上がれましたか〜
ミスコミュニケーションを減らして、ASAPでフォローアップしてください。 :blush:
内容を理解した結果：コミュニケーションをDCインサイド化しよう。
個人的には同意しますが、本当に難しいです。
文の内容のように率直に言うのがよいのですが、
これをうまく加減するのが難しくて、長く経つとこれもこれなりに悪く作用したりしますし……
だからといって毎回「こんにちは〜」などとやるのも、筆者の言うように不要ですし……
ほどよくバランスを取らないといけないのですが、簡単ではないですね。
この段落にはまったく共感できません。
とても共感できます
共感されたのであれば、せめて事例でも挙げてください。本文もこのコメントも、根拠がまったくありません。
初めてエンジニアリングリードを任されたときの自分を見ているようです。
曖昧なコミュニケーションのせいで伝えるべき内容が伝わらないのは、たしかに問題です。
ただ、世の中にはいろいろなタイプの人がいて、他人の感情を傷つけないことを重視する人もいますし、誤りを直接的かつ公の場で指摘することは、思っている以上にその人の感情を傷つけることがあります。
結局のところ、コミュニケーションを通じて何らかの行動変容を生み出したいというのが究極の目標なので、
相手の性格や状況に応じて、どのようなコミュニケーションの仕方をすべきかを考えることが重要なのだと思います。
タイトルだけ見て、スタートアップ文化の話とか、あるいはミスしがちな内容を書いたものなのかなと思って開いたのですが、コメントが多かったので当該記事を読んでコメントします。
うーん……単純に、書き手が腹を立てて書いた文章のように見えます。誤字や誤った用語はさておくとしても、Mediumってブログの延長線上なんだなと思わせる文章ですね。（個人的には、Mediumはやや専門的な寄稿文が載る場所だと理解しています。）
実際のところ、会社用語とかオフィス用語なんてものはもともとなかったと思いますが、ここ数年でYouTubeや他のブログなどで、それらをオフィス用語として整理した記事が上がっているのを見たことがありました。
やや無理やり感のある面も多かったですが（別に英語でなくてもいい言葉とか……）、それ以外は海外でもよく使われる表現だったので、抵抗感はありませんでした。ただ、少し気取りが入った場面から出てきた言葉が多かったですね。この記事を書いた方もそういうものを感じたのだと思いますが、私はそれをMZ世代の特徴だと見ています。
自分がその年齢で、その役職にいたときに、ああいう言い方をしていただろうか？ と考えてみましたが、そこまで多用したことはありませんでした。最近はエレベーターの中で聞こえてくる会話でも、英語と日本語が混ざった妙な文が飛び交っているのを耳にすることがあります。内心では少しおかしかったのですが、本人たちはあまりにも真剣なので……トレンドでもないのにトレンド扱いされているのかな？ と思ったりしました。
書き手のように感じた部分もありましたが、まだもう少し社会経験が必要なのではないかと思います。書き手を侮辱したいわけではありませんが、不要だと思われるそうした言葉が、言葉の温度感を調整する役割を果たしていると感じる日が来るだろうと私は思います。
（もちろん、むやみに英語と日本語を混ぜる文はなくなるべきですが ^^）
あえて言うなら、「ニーズ」やVoCのようなビジネス英単語も、かなり前から乱用されていました。
今はMZ世代でなくても、
공구리など各種日本語由来の建設関連用語を見れば、私たちはずっと以前から外来語の業界用語を数多く使ってきたように思います。私たちはビジネス関連の用語を主に海外の翻訳書を通して学んでいるので、その影響があるのではないかと推測しています.
共感できる部分はいくつかありますが、ところどころでかなり攻撃的な表現になっていますね;;
いくつか共感できる趣旨の内容はありますが、残りの内容は単に社会性がまだ十分でないのではないかと思うような部分もちらほらありますね。まずタイトルからして失敗して入ってしまったのではないかと思います。
無駄な発言を減らし、正確で簡潔なコミュニケーションをしようという主張にはとても共感します。
コミュニケーションも結局のところ、自分が身を置いている産業や市場によって決まるのではないかと思います。比較的失敗のリスクが小さく、自律性が保障されるIT業界のコミュニケーションの仕方と、鉄鋼・造船のような大規模製造業におけるコミュニケーションの仕方は異なるでしょうし、それぞれの方式が持つ長所と短所の現れ方も違うのではないでしょうか。
安定したキャッシュフローがなく、日々の存続を心配するスタートアップでは、率直で硬いコミュニケーションのほうが生存には有利そうですが……これに関連する研究があるのかは分かりませんね。
古いことわざに「一言で千両の借金を返す」「出ていく言葉が美しければ返ってくる言葉も美しい」というものがあります。
コミュニケーションは相互作用なので、無条件にどちらか一方だけの過ちだとは言えません。
意味の伝わりにくい言葉の使用は減らすべきですが、
自分にはまったく意図が含まれていないメッセージに相手が存在もしない意図を見いだしてしばしば過剰反応してきて、しかもそういう人が一人ではなく複数いるのなら、それは自分の問題ではないと断言するのは簡単ではないでしょう。
多くの方が不快に感じているようなのに、あえてこんな文章を……。似た内容でもっと良い文章もたくさんあると思うのですが。
不要な言葉を減らそうと言う文章にしては、無駄に内容が多いですね。
人間は機械ではありません。機械ではないのだから、単なる利便性だけを求めることはできません。
人の字に間の字を使って人間というのに、人間関係のための基本的なことすらしないなんて、あり得るのでしょうか？
この投稿者もMZ世代ですが...
趣旨はかなり理解できますし、不明瞭な英単語の使用には私も強く共感しますが……タイトルはちょっと;;
タイトルが文章の説得力を損ねています。
タイトルからしてかなり攻撃的なのに、フィードバックを人格攻撃として受け取るなというのは;;
「幼稚園児」みたいな無神経で攻撃的なフィードバックをする人が、自分は理性的だと自己弁護しているように見えます;;
内容自体はもっともな意見ですが……
人間は社会的な動物ですから、他の人との関係も大切に考えるべきなのでしょう
確かに、意思疎通というのは難しいものです
共感できる部分のほうが多いのですが..
元記事へのコメントのように...
あまり共感できない部分も、共感できる部分も共存している、混乱した文章ですね。
率直に話しつつも、聞く相手の気分にもある程度気を配るのは本当に難しいことのように思います。
「自分が聞きたくない言葉」だという理由で、人身攻撃と成果物に対する評価を同一視する vs 「傷ついてやる気がなくなるかもしれないから」と遠回しに言うのはやめよう
+1
メッセージへの批判をすべきであって、メッセンジャーに対する悪口はやめましょう。
文章の内容が「正確で簡潔なコミュニケーションをしよう」と「私が悪いわけじゃない！」が混ざっているので、こういう反応が出るのも自然な気がします。
メッセンジャーに対する「悪口」を言わないようにしようという点は、文章の内容とは別問題です。
ここの反応もそうですし、Twitterでの反応もそうですが、かなり感情的に筆者を罵る人が多いようです。そもそも攻撃的な言葉を使わないようにしようと主張していた人たちが、我先にと攻撃的な言葉を投げるのは矛盾していないでしょうか。製品の向こうには人がいると叫んでいたのに、メッセージの後ろにいるメッセンジャーは人ではないようですね。
おっしゃることはもっともですが、それが自然な反応でもあるのも事実です。文章が攻撃的であるぶん感情を刺激し、攻撃的な反応として返ってくるのは、どうしても避けられないことのように思います。身近にこういう人がいると、自己弁護的な内容がさらに腹立たしく感じられることもあるでしょう。だからといって、それがよかったという話ではありません。筆者は否定していましたが、人間は感情的な生き物なので、避けようのない現象だと思います。
だからといって、悪口を言っていいという話ではないと思います。
「悪口はやめよう」というコメントに対して付ける返信ではない気がします
きちんと理解していたなら、こんな反応にはならないはずだが
この方の返信では、終始選民意識のようなものが感じられますね。
「私は理解したが、あなたはできなかったからだ。」
もしかして投稿者本人なのでは？
ちゃんと理解している方が、 『技術業界の有害な話し方の問題、直しましょう！』 リンクの「偉そうな話し方」にそのまま反応してしまっているなら困りますね（笑）