- Airbnbのブライアン・チェスキーがYCのイベントで印象に残るトークをした
- ほとんどの創業者が、これまで聞いた中で最高の内容だったと語った
- ロン・コンウェイは生まれて初めてメモを取るのを忘れた
- トークの内容そのものをここで再現するより、そのセッションで提起された問いについて話したい
ブライアンのトークの主題: 大企業運営に関する通念は間違っている
- Airbnbが成長するにつれて、多くの人が会社をある特定のやり方で運営すべきだと助言した
- 「優秀な人を採用し、彼らが働ける余地を与えよ」と要約できる助言だった
- この助言に従ったが、結果は悲惨だった
- そこでスティーブ・ジョブズがAppleをどう運営していたのかを研究し、よりよいやり方を自分で見つけ出さなければならなかった
- 今では効果があるように見える。Airbnbのフリーキャッシュフローマージンはシリコンバレーでも最高水準だ
- このイベント参加者の中で、私たちが資金提供した最も成功した創業者たちも同じ経験をしたと話していた
- 会社が成長する際に同じ助言を受けたが、役に立つどころか、むしろ会社に害を与えた
- なぜ誰もがこうした創業者たちに誤った助言をしたのだろうか?
- 彼らが聞いた助言は、創業者ではなくプロの経営者として会社を運営する方法だったからだ
- しかしこのやり方はずっと効果が低く、創業者にはうまく機能しないように感じられる
- 創業者だからこそできることがあるのに、それをしないのは創業者にとって間違っているように感じられる
会社を運営する二つの方式: 創業者モードと管理者モード
- これまでシリコンバレーでさえ、ほとんどの人はスタートアップをスケールさせることが「管理者モード」へ切り替えることを意味すると暗黙に仮定してきた
- しかし、それを試した創業者たちの当惑と、そこから抜け出そうとする試みの成功から、別のモードの存在を推測できる
- 創業者モードについての本や教育はまだ存在しない
- ビジネススクールも創業者モードの存在を知らない
- これまでは個々の創業者が自分で実験しながら見つけてきた
- しかし今では何を探すべきかが分かったので、研究できるようになった
- 数年後には、創業者モードも管理者モードと同じくらい理解されるようになると期待している
- 管理者は会社をモジュール設計のように運営するよう学ぶ
- 組織図の下位ツリーをブラックボックスのように扱う
- 直属の部下に何をすべきかを指示し、どうやるかは彼らに任せる
- 部下の仕事の細部には関与しない。それはマイクロマネジメントと見なされ、よくないこととされる
- 「優秀な人を採用して仕事の余地を与えよ」という言葉は聞こえはよいが
- 実際には、多くの創業者の証言によれば、しばしば「プロの詐欺師を雇って会社を壊させておけ」という意味になってしまう
ブライアンのトークや創業者たちとの会話で共通して出てきたテーマ: 「ガスライティング」されている感覚
- 創業者は両側からガスライティングされているように感じる
- 管理者のように会社を運営すべきだと言う人たちと
- その通りにしたときに自分のために働く人たちから
- 普通は周囲の人がみな自分に同意しないとき、自分が間違っているとまず仮定する
- しかしこれは珍しい例外の一つだ
- 創業者出身ではないVCは、創業者がどう会社を運営すべきかを知らない
- Cレベルの幹部には、この世で最も狡猾な嘘つきが含まれている
創業者モードが何であれ、CEOは直属の部下を通じてしか会社とコミュニケーションしてはならないという原則を破るのは確かだ
- 「skip-level」ミーティングは特別なものではなく日常になる
- その制約を捨てると、選べる組み合わせは膨大になる
スティーブ・ジョブズの事例
- Appleで最も重要だと考える100人を集め、年次ワークショップを開いた
- 彼らは組織図上で最上位の100人ではなかった
- 普通の会社でこんなことをするには、途方もない意志力が必要だろう
- だが、これがどれほど有用か想像してみてほしい。大企業がスタートアップのように感じられるかもしれない
- スティーブは、おそらく効果がなければこのワークショップを開き続けなかっただろう
- しかし、こうしたことをしている他の会社は聞いたことがない
- では、これは良い考えなのか悪い考えなのか? まだ分からない。私たちが創業者モードについて知っていることがそれほど少ないという意味だ
創業者でも2000人規模の会社を20人のときのようには運営できない
- ある程度の権限委譲は必要になるだろう
- 自律性の境界がどこにあり、どれほど明確かは会社ごとに異なるだろう
- 同じ会社の中でも、管理者が信頼を得ているかどうかで変わりうる
- だから創業者モードは管理者モードよりも複雑になるだろう
- しかし、よりうまく機能するかもしれない。私たちはすでに個々の創業者の事例を通じてその事実を知っている
- 創業者モードを解明すれば、すでに多くの創業者がかなりの部分でそのようにやってきたことが分かるだろう
- ただ、そのせいで多くの人から変わり者や奇妙な人扱いされてきただけだ
- 不思議なことに、私たちがまだ創業者モードについてほとんど何も知らないという事実は励みになる
- 創業者たちがすでに成し遂げたことを見れば、彼らは悪い助言という逆風にもかかわらず、それを達成したのだ
- 「ジョン・スカリーではなくスティーブ・ジョブズのように会社を運営する方法を教えたら、彼らがどう振る舞うか想像してみてほしい」
8件のコメント
良い文章ですが、これまでシリコンバレーの創業者たちによる数々の愚行をどう乗り越えてきたからこそ、今のようなマネジメントが生まれたのだろうと推測します。だからこそ「創業者モード」という概念は興味深くはありますが、興味以上の意味があるのかは分かりません。
結局のところ核心は、「こうしなければならない」という強迫観念や固定観念から抜け出し、与えられた問題状況の中でそれぞれがやり遂げられる最善の方法を見つけたり発明したりする過程だと気づくことではないかと思います。そのアイデアが外部から来たものかどうかは重要ではありません。
無限に拡張可能な収益構造を探る小規模な臨時組織が直面する状況では、ありきたりな方法が通用しない可能性が高く、もしありきたりな方法が通用するなら、市場の非効率性がすでに急速に消えつつあり、期待できる成長の大きさも小さくなっているという話である可能性が高いでしょう。
大企業で官僚主義を打ち破る一つの方法になるのではないかと思います。官僚主義の問題をアジャイルのせいにすることより、はるかに生産的な議論だと思います。
共感します。
口ではなく結果で語るべきでしょう。上の文章でも結局は、人材を含む与えられた問題状況の中でどう結果を出すかという話なのだと思います。たとえば大企業であれば、殺到する応募書類の中から問題のある人を選り分けるのに多くの時間を使えるでしょうが、多くの新興の小規模企業では人材を見極めて採用するのは難しいです。手元にあるカードでどうゲームを勝利に導くかを考えなければなりません。1ドル1ドルがその価値を持ち(Every dollar counts)、一人ひとりはたとえ不十分な点があっても、チームとして機能し価値を創出できるように、ということです。
一方で、スキップレベルというのは結局、階層構造を持つネットワークの中で最も価値のある2つのノードをつなぎ、価値を生み出すことなのではないかと思います。ただし、命令系統(chain of command)に内在するさまざまな安全装置を無視したときに生じる多くのリスクも考慮しなければなりませんし、同時に、そこに参加する現場の従業員が中間管理職から不利益を受けないような仕組みと文化がなければ、うまく機能しないでしょう。
加えて、みんなが予想しているとおり、「創業者モードが確立されると濫用される可能性」もあります。すでに「小さなスティーブ・ジョブズ」のように振る舞う人たちに関するミームもあふれていますからね。
はい、その通りです。誰かがファウンダーモードを悪用したり、組織が失敗したときにファウンダーモードを言い訳にしたりすることはあるでしょう。ずる賢い嘘つきは、マネージャーモードやアジャイルだけでなく、ファウンダーモードも利用するはずです。
「創業者モード」、いい文章ですね
現在、大企業で創業者モードを最も上手く実践している人物はイーロン・マスクでしょう。
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