公共の信頼を損なう偽情報

• テキサス州全域の携帯電話に未明、州全体の緊急警報が送信されたが、Austinの住民にとっては400マイル離れたLubbockの事件であり、直ちに対応する理由はほとんどなかった
• 公共の緊急警報は、ハリケーン、化学物質の漏出、核兵器の脅威のように即時避難が必要な最悪の事態にのみ使われてこそ信頼が維持される
• 3,000万人を超える住民を起こす警報が、99.99%の人に無関係な事件に使われれば、実際の災害時に必要な公共の信頼が消耗される
• このような使い方が繰り返されると、住民が携帯電話の緊急警報をオフにしてしまう可能性があり、大規模な非常事態での公共案内と調整手段が弱まる
• 未明の睡眠妨害は心血管疾患のある人やドライバーに被害を与えうるため、警報の発動権限には厳格な統制が必要である

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未明のテキサス州全域警報が招いた信頼問題

• 現地時間午前4時50分、テキサスのすべての携帯電話に州全体の緊急警報が送信された
• 警報対象だったSeth Altman事件はLubbock, Texasで発生したが、Austinの住民にとっては約400マイル離れた出来事だった
• 3,000万人を超えるテキサス州民に未明、大音量の警報を送るやり方は、大半の人に無関係な出来事のために公共の信頼を使い潰す行為だと批判されている
• 緊急警報は「Texasがハリケーン、化学物質の漏出、核兵器の脅威を受けているので今すぐ避難せよ」のような、即時避難が必要な状況に合わせるべきである

緊急警報の濫用が残す被害

• 政府の緊急プロトコルは、本当に必要なときに人々が警報を受け取り、それに従ってこそ機能するが、繰り返される濫用はその基盤を弱める
• テキサス州民が携帯電話の緊急警報を恒久的にオフにしてしまえば、実際の大規模非常事態で公共認知と調整の手段を失うことになる
• 未明の警報による睡眠妨害は直接的な被害につながりうる
  • 3,000万人以上のうち一部は心血管の健康が弱く、病院で心血管イベントの増加が見られる可能性がある
  • 車での移動比率が高いテキサスでは、睡眠不足が道路事故の増加につながる可能性がある
• 警報システムは、1人が単独で作動できないよう、20フィート離れた2本の鍵を同時に回すレベルの発動統制が必要である

[unsure4000]

私も安全案内から緊急災害まで全部オフにしてあります。
しょっちゅう鳴るので、ものすごく不便なんですよね。
戦争みたいなことだけ分かればいいんじゃないかと思います

[GN⁺]

Hacker News の意見

• 政府の緊急速報サービスが誤用されるせいで、これまでに3回くらい無効にした気がする。
  一度は、スマートフォンが出せることすら知らなかったひどい警報音で目が覚めた。ああいう音は津波警報のように「3分以内に丘の上まで行かないと死ぬかもしれない」みたいな終末級の状況にだけ使うべきだと思う。ところがそれは、数百万人が暮らす大都市圏全体に送られた Amber Alert だったので、オフにした。
  地域の緊急速報も、誰かが道路清掃や日常的な除雪作業の告知に使ってしまったことがある。登録するより解除するほうが面倒で、まるで免責への同意を求められているように感じた。
  市が毎朝未明にトラックを走らせ、拡声器で数時間後に道路清掃があるから車を移動しろと繰り返し放送するのもやめてほしい。戦車で都市を占領し、外に出たら射殺すると知らせる時に使うようなやり方であって、車もない睡眠不足の学生・研究者・病院職員の多い地区を何度も起こすようなことではない。
  本当の緊急事態にもまともに対応できないのではと思っていたが、地域の警察・消防・救急の無線を聞いてみると、緊急時に本当に見事に動く人たちもいた。そうした訓練・経験・規律がなさそうな人たちが緊急速報を握って台無しにしないでほしい。

  • 大統領警報はブロックできないのは分かっているが、地域の「本物の」警報をブロックできるのかはまだ分からない。最近、テキサス州全体が、ある地域で起きた出来事のせいで起こされたが、その地域外の人たちには実質的に影響がなかった。
    https://x.com/averytomascowx/status/1842146095612198944
    8時間離れた場所で警官が負傷したことを知る必要はないし、犯人が自分の生活圏に入り込む可能性はほぼゼロに近い。問題は、こういうことがあるせいで、人々が政府は地域通知で済ませるべき警報を適切に判断できないと見なし、すべての緊急速報をオフにしてしまい、多くの死者につながりかねないことだ。テキサス州政府には確かに滑稽なところが多いし、この「Blue Alert」はすべての通知をオフにしない限り個別には切れないようだ。なぜこんなことが許されているのか、政府は何の説明もなく黙ったままで、その一方で人々が不満を持つ理由を不思議がっている。
  • 似たような見当違いの体験を何度かした後、自分の端末でこうした通知をオフにせざるを得なかった。警報音や音量だけを変えられるならそうしたのだが、そういう方法がなくて残念だ。
  • 私が一番嫌いなバージョンは、Tennessee で警官が撃たれると州全体に警報が鳴るものだ。
    すべての通知をオフにしない限り止められない。
    Memphis にいる人間が Knoxville で警官が撃たれたことをなぜ気にしなければならないのか、まったく分からない。
  • 駐車違反の切符を郵送できるなら、ナンバープレートを読み取って回った後に駐車中の車の所有者だけにSMSを送る技術も当然可能なのではないかと思う。自分なら喜んで作ってあげる。
  • 「道路清掃のように標識で静かに済ませられることで人を起こす」という話が Cambridge, MA のことなら、幸運を祈る。
    この10〜12年の間に市へ何度も書いたが成果はなく、興味もない航空機騒音のメーリングリストに同意なく追加されただけだった。

• こういう携帯電話の通知は、Amber Alert も含めてユーザー体験が最悪だ。音を止めるには「ok」ボタンを押さなければならないが、押した瞬間に通知が消える。実際に読みたいなら、携帯電話が出せる最大級で最も気が散る音に耐え続けなければならない。
  技術的には解除した後でもメッセージを探せるが、いくつものメニューを掘らなければならず、標準のメッセージアプリには出てこない。少なくとも素の Pixel Android ではそうだった。

  • Amber Alert 全般が壊れているように思う。もともとは、行方不明の子どもをできるだけ早く見つけるために一般市民を動員するという約束で導入された。
    ところがフィードバックがない。警報が取り消されたという通知も受け取れず、効果に関する統計もない。その通知が通報を生んだのか、事件解決に役立ったのか、単なる親権争いではない事件だったのかも分からない。

• こうしたことの一部は責任逃れのためではないかと思う。警報に出ている人物が暴れて誰かを殺したら、機関は「なぜ止めるためにXをしなかったのか」と問われるだろうし、そのXが朝5時にテキサス州全体を起こすことかもしれない。
  地元のプールでライフガードとして働いていた友人がいたが、大きな事故で直ちに医療措置が必要な場合は救急車をcode threeで呼んでいた。つまり、警告灯とサイレンを鳴らし、道路上の歩行者も押しのける勢いで来る方式だ。緊急度が低ければ code two で呼び、リスクの低い対応にしていた。
  ところがある時点で、軽微な事故の患者が code two で搬送された後、もう少し早ければ避けられたかもしれない合併症が起きた。訴訟があったのかは知らないが、その後は軽微な事故でもすべて code three で呼ばなければならなくなった。だから良いものを持てなくなる。

  • いつか誰かが法廷で警報疲れを主張して勝つ気がする。まだ起きていないなら、今後そうなる可能性は高い。責任逃れは、人々が「十分な注意を払った」と信じてくれる間だけ通用し、その後はむしろ原因に寄与した要素になる。
  • 責任逃れに対する唯一の解決策は、文書化された方針だ。「この基準を満たす場合にのみ Code Three にする」と定めておくこと。
    「なぜこの件は Code Three ではなかったのですか？」
    「基準を満たしていなかったからです」
    それでも不満は出るだろうが、少なくとも文書として残っている。
  • これらはテキサス州の公共警報なので、責任逃れだとは思わない。政府への投資不足のせいだと思う。

• 問題の根は、テキサス州が緊急警報を地域化できない、またはしていないという昔からの欠陥にあるように見える
  Californiaを含め、かなり大きい他の州2つに住んでいたときは、Amber Alertをオンにしていた。めったになく、特に問題もなかった。自分の周辺地域の通知だけを受け取っていたからだ。Texasに引っ越した途端にオフにしなければならなかった。理由は、全部が州全体に飛んできて、オンにしていると携帯が鳴りっぱなしになるからだ
  殺人犯が逃走中のときに半径5マイルに知らせるのは合理的だ。半径600マイル以上ではない

  • 問題は地域化だけでなく、時間帯も大きい。この通知は午前4時50分に出された。実質的に行方不明者の通知に近い内容なら、どれだけ狭く送っていたとしても、ほとんどの人は怒ってまた寝たと思う
  • Texasは緊急警報を確実に地域化できる。この通知は緊急気象警報と同じチャネルで配信されており、気象警報は郡単位で地域化される。できないのではなく、地域化しないことを選んでいる側に近い
  • Californiaも10年以上前に、州全体へのAmber Alertを一度送ったことがある。LA郊外のある部署が送ったもので、400マイル離れたNorthern Californiaまで州全体を起こした。何百万人もがいら立ち、悪い評判が大きかった。その後は二度と起きていない。Amber Alertは今もあるが、ずっと短い範囲に送られる
  • Californiaについての私の経験は少し違う。州の北端にいたのにLA関連のAmber Alertを受け取り、かなり早くオフにした。私の周囲にも同じ不満を持つ人がいた。iPhoneにAmber Alertが入り始めた初期のころだったので、その後改善されたのかもしれない
  • Ontarioみたいだ。あそこはAmber Alertを核戦争級の警報として送り、変更を拒んだ

• 「Blue Alert」というものを初めて聞いたが、調べてみると米国司法省系の制度だった。https://cops.usdoj.gov/bluealert
  職務中に負傷した人には心から気の毒に思うが、これを一般大衆に対して行うのは極端な過剰反応だという点には完全に同意する

  • Blue Alertの目的は、一言で言えば警察のプロパガンダを放送することだ。何かの問題の解決策ではない

• 似たような話で、私の会社メールも「潜在的なサプライヤー」たちにあまりに乱用され、今ではただのスパムになっている。見た目には私に連絡するもっともらしい理由がありそうなメールが受信箱に大量に届き、結局は何かを売りつけようとしているのだと気づく
  ブロックしないと毎日メールを送ってきて、「意思決定者でなければ、社内で決められる人に転送してください」だの「今はお忙しいようですが…」だの、見下すような文句を添えてくる
  AIのせいでメールはさらに悪化している。ある人は私が通った大学に言及し、「Xに通われていたようですが、冬祭りは楽しまれましたか？」のような面白い事実を引き出そうとしていたが、うちの学校にそんなものはなかった

  • 今日初めてこういうものを受け取った
    「LinkedInで、あなたが に通われていたのを拝見しました。Sustainability Festivalを経験されましたか？」
    これも会社メールで、スパムフィルターはこの種のスパムのだいたい80%くらいしか捕まえないようだ。非常に腹立たしい
  • Microsoft AIの中で、レジストリで即座に無効化しない唯一のケースは、Outlookにこういう人たちへ自動返信で時間を浪費させる機能が追加される場合だ

• コミュニケーションチャネルにも一種のグッドハートの法則が当てはまるのが興味深い。購読者が価値があると認めたチャネルは送信者にとってより魅力的になり、ノイズが増え、最終的に役に立たなくなる

  • 以前、大学の学業支援プログラムで働いていた。対象学生の数が少なかったのでSMSでやり取りしていたが、あまりにうまくいったため、学校全体がSMSを使い始めた。あらゆることに、本当にあらゆることに
    約3週間後、学生たちは学校番号から来るすべてのSMSをブロックした
    私たちの中には台無しにする人が多すぎて、良いものを持てない。HyperionのConsul's Taleを読んだことはある？
  • ジムに人が押し寄せるとジムは役に立たなくなり、それで行く頻度が下がって振動する。負のフィードバックループだ
    混雑したチャネルはさらに騒がしくなるが、フィードバックがない
    操作された指標が再び価値を持つことはあるのだろうか、それとも同じように寿命を迎えるのだろうか？
    「信頼は歩いてやって来るが、馬に乗って去っていく」
  • 共有地の悲劇が、私の周りのあらゆるものを台無しにする
  • 価値あるコミュニケーションチャネルが利己的な目的で乱用される現象には、別個の法則名が必要なくらいだ。喜んでcsharpsの法則と呼びたい。すでに名前があるのかもしれない
    スパムという概念はあるが、あまりに曖昧でぼやけており、こうした必然的な結果を生むシステムや力を具体的に指摘できない。まるで「私が望まないメッセージを誰かが送った」という程度の個人的な問題のように見せてしまう。その人が送らなければ問題はなかったかのように
    これが重要なのは、こういうことが繰り返されるたびに、誰もが際限なく驚いているように見えるからだ。毎回同じ議論をやり直している感じで、この問題をもっと一般的に扱えるなら、社会全体の利益は非常に大きいと思う
    製品レビューには価値がある。生産者はレビュアーを取り込み、偽レビューのスパムをばらまく
    メールには価値がある。スパムがほとんど破壊しかけ、私たちは分散型システム全体をGoogleへ移したも同然になった
    こうした公開討論にも価値があり、Hacker Newsがそれをモデレートするためにどれほど多くの仕事をしているかは言うまでもない
    このどれも、この問題に耐えるよう設計されているようには見えない
  • ただ、そういうチャネルを管理している人たちが愚かなだけだ

• Seoulを訪れたとき、1日に何度もハングルの警報を受け取った
  SeoulはNorth Koreaに近いので、最初はミサイル実験関連かと疑った。メッセージを翻訳するアプリを使ってみると、すべて道に迷った高齢者に関するものだった
  Seoulは人口1,000万人の都市だ

• 本当に残念だ。私も似たような誤用のせいで、iPhoneですべての緊急警報をオフにしなければならなかった。第一に、津波のように個人に直接影響し得る状況ではなかったし、第二に、別の都市の漠然とした人相の行方不明者のように、私にできることがまったくない内容だった

• 連絡先を手に入れたら乱用するのが標準運用手順だ。インターネット上の他のあらゆる企業や組織がやっていることを、そのまましているだけだ