FTCの偽オンラインレビュー禁止規則が発効

• 連邦規則が発効

  • 偽のオンラインレビューを禁止する連邦規則が発効
  • 連邦取引委員会（FTC）が8月に発表したこの規則は、オンラインレビューの販売または購入を禁止
  • 月曜日から施行されたこの規則により、故意に違反した者に対して民事罰を求めることが可能に

• 規則の重要性

  • FTC委員長のLina Khanは、偽レビューは人々の時間とお金を無駄にし、市場を汚染し、誠実な競合他社から事業を奪うと述べた
  • この規則は、米国民が詐欺被害に遭わないよう保護し、不正にシステムを操作する企業に警告を与え、公正で誠実かつ競争的な市場を促進すると付け加えた

• 具体的な禁止事項

  • 実在しない人物または人工知能によって生成されたレビューおよび推薦を禁止
  • 当該事業や製品・サービスに関する経験がない人によるレビューを禁止
  • 経験を偽って表現したレビューを禁止
  • 企業がレビューや推薦を生成または販売する行為を禁止
  • 偽レビューを故意に購入したり、企業内部者から調達したり、拡散したりする企業に対する処罰
  • 根拠のない法的脅迫、物理的脅威、威嚇、または特定の虚偽の公開非難の使用を禁止

• 違反の通報

  • 違反事項は https://reportfraud.ftc.gov から通報可能

GN⁺のまとめ

• この規則は、オンラインレビューの信頼性を高め、消費者保護を強化することに寄与
• 偽レビューによる市場のゆがみを防ぎ、公正な競争環境の整備に役立つ可能性
• レビューの信頼性の問題は電子商取引における重要な課題であり、この規則はその解決に向けた重要な一歩
• 類似の機能を持つ他のプロジェクトとしては、Trustpilotのようなレビュープラットフォームがある

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• 規制は、レビューを欺瞞的に操作することには言及していない。たとえば、低評価レビューを削除することに関する規定はない

  • 最終規則は、レビューが抑制されている場合に、ウェブサイト上のレビューが投稿されたすべてのレビューを代表しているかのように誤って示すことを禁じている

• FTCが良い公共政策の策定に貢献していることに感謝する

• 規則は、実在しない人物や人工知能が生成したレビュー、経験のない人によるレビュー、経験を偽って表現したレビューを禁止している

  • Amazonレビュー詐欺の事例: 実在する人が商品を購入して星5レビューを残し、その後会社から購入費用の払い戻しを受ける方式

• 偽レビューを正式に禁止して責任を導入するのは良い出発点だが、レビューのインセンティブ構造こそが本当の課題である

  • 肯定的なレビュー: すでに肯定的な体験をした顧客にのみレビュー依頼を送ることは合法である
  • 否定的なレビュー: 顧客が自発的に投稿する傾向がある
  • 平均的な体験はレビューから除外されやすい

• FTCの完全な規則を含むプレスリリースへのリンクを提供

• 企業がレビューや推薦文を生成または販売することを禁止している

  • 偽レビューを購入したり、内部関係者から調達したり、配布したりする企業は処罰される
  • 「根拠のない法的脅迫、身体的脅迫、威圧、または特定の虚偽の公的非難」を用いることを禁止している

• 規則が個人に適用されるのか気になる

  • 合衆国憲法修正第1条が、経験のない個人を処罰することを認めるのか疑問である
  • 大企業は簡単に規制できるが、小規模事業者の無数のレビューをどう扱うのか気になる

• Amazonのレビュー問題を解決できることを期待する

  • 企業が偽レビューだと知っていた、または知るべきだった場合、それを配布することを禁止している

• レビューが「本物」かどうかよりも、ユーザーが信頼する人物によって書かれたものかどうかに焦点を当てるべきだ

  • ユーザーが誤ったレビューにさらされたときに、信頼を撤回できる方法を提供すべきである

• テキサスの判事が大企業の利益のためにこの規制を無効化する可能性を懸念する