- 連邦取引委員会(FTC)は、偽のオンラインレビューに対抗するための新たな規則を提案しました。
- この規則では、消費者が目にする各偽レビューについて最大5万ドルの罰金が科されます。
- 偽レビューはオンラインレビューのかなりの部分を占めており、その割合は約30〜40%と推定されています。
- この規則は、偽レビューについて誰が責任を負うべきかを明確にし、作成者、仲介業者、そしてその対価を支払う企業を含みます。
- この規則は、誰かの体験を偽って表現したり、実在しない人物が書いたと主張するレビューを禁止します。
- この規則は、レビューの大量投稿や否定的なレビューの抑制といった疑わしい戦術にも対応します。
- FTCの目標は、偽レビューの慣行を防ぎ、消費者を保護することです。
- しかしこの規則は、Yelp、Google、Amazonのような大手レビューサイトに直接責任を負わせるものではありません。
- Facebook、Twitterのようなソーシャルメディアプラットフォームも、偽レビューを直接調達しない限り責任を負いません。
- レビューサイトと小売業者は、どのレビューを掲載し、そこから利益を得るかについての統制権を持っています。
- 消費者擁護団体は、偽レビュー経済全体に対処するためには、さらなる措置が必要だと主張しています。
- レビューサイトは偽レビューを徹底的に削除し、消費者や調査当局がこの活動を追跡できるよう、より透明性を高めることができます。
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