障害のある従業員の在宅勤務を難しくするAmazonの方針

• Amazonの新しい方針

  • Amazonは、障害のある従業員が在宅勤務の許可を受けにくくしている
  • 会社は、障害のある従業員に対してより厳格な審査プロセスを導入すると通知
  • 新規申請と既存の在宅勤務延長申請の両方に適用される

• 審査プロセス

  • 影響を受ける従業員は「多段階のリーダー審査」を経る必要がある
  • 必要に応じて、従業員はオフィスに戻り、1か月間の試用期間を経る可能性がある

• 背景と影響

  • Amazonは、週5日のオフィス勤務への復帰を進める姿勢を強調している
  • こうした変化は、一部の従業員が断念して退職する可能性があるとの懸念を招いている

[GN⁺]

Hacker News のコメント

• Amazon のようにデータ駆動だと自負する企業なのに、RTO が主張どおりの利益を生むというデータはまったくない0。彼ら自身も事実上それを認めている1
  いつか流出したメモやメールで、これがすべて統制や迂回的な人員削減のためだったという証拠が出てきても驚かない。PR では否定するだろうが、有能な企業リーダーがそんなことを公に認めるはずもない

  • 中核的な動機を裏づけるデータは十分にあるはずだ。恣意的なRTO ポリシーを強制すれば、退職金なしで従業員の離脱や自主退職を促すのに確実に役立つ
    誰を失うかのコントロールは弱くなるが、重要な代替要員も平均的にはより低い報酬で働く意思がある、というデータがありそうだ。Amazon が見ているデータはそちらだ

  • 丁寧に言えば、Amazon が自分たちの好みを私たちに証明する必要はないと思う。議論をしたいのではなくポリシーについて話しているのであって、オフィス勤務がリモートより優れていると仮定しているわけでもない
    会社を経営するなら、従業員にオフィス勤務を求める権限は欲しいだろう。実際に会社を経営したこともあるし、最後の会社は21年間 100% リモートだったが、そうしたポリシーを誰かに弁明しなければならないとは感じなかったと思う
    別の言い方をすれば、Amazon はなぜここでデータを必要とするのか。単に出社しなければならないと言うことの何が問題なのかわからない。出社したくないならリモートの仕事を探せばいいのでは

  • もっと単純に言えば、秘書がオフィスにいなかったらどうやって不倫するんだ
    リモートワークは上級管理職の生活の質を下げる。いつでも立ち寄る代わりに会議を設定しなければならず、社交も減る。彼らにとってキャリアは人生であり達成なのだ、ということを忘れてはいけない
    画面だけを眺めるためにこの地位まで上り詰めたわけではない。自分の人生が良くなり、会社の生産性が 5% 落ちる取引なら受け入れるだろう

  • 最近気に入っている Amazon RTO の仮説は、途方もなく高額な新しいハブオフィスの不動産稼働率が動機だというものだ。そのうちいくつかは条件付きの大規模な政府の税制優遇も受けている(0)

    "Now consider that Amazon spent $4-5B to build its two headquarters buildings in Seattle in 2015/16. Almost certainly it will need to refinance those loans in the next couple of years.

    When that refinancing window opens, two things will determine Amazon’s real estate bill. Interest rates, and the value placed on the buildings. The latter will be driven almost entirely by occupancy rates.

    So the answer to “why does Amazon care about occupancy rates” is that by driving those rates up, it can maximize the valuation of its properties, decrease to loan-to-value ratio of its financing, and secure the best interest rate possible.

    The size of the prize is massive.

    One point of difference in the interest rate attached to a commercial loan across a 10-year term equates to $100M in interest payments. Given Amazon will need to refinance several billion in commercial real estate over the next few years, the stakes of increasing occupancy could have a billion dollar price tag. Way more than the cost of pissing off employees. Way more than hiring to replace those who quit."

    0 - https://radarblog.substack.com/p/falling-down

  • そもそも、こうしたことを裏づけるデータをどうやって集めるのか。企業文化は A/B テストできない

• “We continue to believe that the advantages of being together in the office are significant."

  ここでの believe は、証拠から合理的な結論を導いたという意味ではなく、信仰に近いと思う。その利点とは何で、それが存在することをどうやって知り、有意義だとどうやって知るのか
  記憶では Amazon は在宅勤務期間中もかなりうまくやっていたので、在宅勤務は Amazon にとって実際には良い、という仮説から始めて、証拠で反証してみるのが筋ではないか
  RTO 計画自体がそれを検証するための秘密の実験なのだとしたら、早合点したことは謝る。しかし、商業用不動産に対するサンクコストの誤謬と、管理職層を満足させようとする奇妙な衝動、同時に全体の人員を減らそうとする意図が混ざって意思決定しているように見える

  • 企業が従業員をオフィスに置きたがる理由は明確に見える。リモートではサボタージュ的に手を抜くことがずっと簡単だからだ
    価値ある仕事をしていてリモートを好むなら、雇用主は例外を設けるべきだ。コロナ前はもともとそうしていた。基本はオフィス勤務で、在宅勤務は個別に交渉していた。その状態に戻るのは理にかなっている

• 以前Amazonで働いていて、在宅勤務に関する医療上の例外があった。例外を得る過程で、私のケースを担当したHR担当者が個人の携帯電話に繰り返し電話してきて、障害について質問してきた
  すべてのやり取りを書面とメールで行うよう求め、明示された書類要件もすべて満たしていたのに、4〜5回そうされた。先天的な慢性疾患についての例外が承認された後は、6か月ごとに更新が必要だと言われた。生まれつきの生涯にわたる疾患でも、継続的に検証しなければならないというわけだ

  • こうした手続きを企業同士が広く共有しているように見える。私も非常によく似た経験をしたし、私の職場はAmazonのオフィスの近くですらない

• Amazonがなぜそこまで従業員を嫌っているのか理解できない。この人たちは会社に何十億ドル、何百億ドルも稼がせている人たちだ
  そして数年にわたる経験や複数の研究が示しているように、彼らの仕事は明らかにオフィス勤務を必要としておらず、生産性を損なうものでもない。望めば以前からオフィスで働けたのだから、誰かが取り残されていたわけでもない
  幹部たちはただサディスティックな人たちに見える。利点がない

  • Amazonの幹部を嘘つきやサディストと呼ぶよりも、上級幹部であるAndyとその直属の幹部たちは、成功する会社を作る責任が自分たちにあると信じている、と見るほうがもっともらしい
    リモートワークは機能していたかもしれないが、彼らはオフィス文化の特徴を持つ会社を望んでおり、その方向を選ぶ権利があると感じている可能性が高い
    自分が上級リーダー層まで上り詰めたら嘘つきのサディストになるとは思わないのなら、なぜAmazonのリーダーだけが違うと考えるのか

  • こういう会社の頂点まで上り詰めるには、特定のタイプの人間である必要がある。ここでL8以上のほぼ全員は、少なくとも10年以上勤めている人たちだ

  • 従業員とは、可能な限り費用対効果の高い方法で価値を引き出すためのリソースだ

  • "Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking."

    Amazonの優先順位の中で、従業員、サプライヤー、パートナーがどこに位置するかはかなり明確だ

  • この会社は、実用性、人間工学、実際の費用対効果とは関係なく、人々にドア板デスクを与えた会社だ
    慰めになるなら、幹部たちは少なくとも過去には互いに対しても、より大きなサディズムを見せていた

• 落ち着こう。これは解雇だ。四半期決算発表で体裁よく見せたいから嘘をついているだけだ。Amazonの幹部が誤った結論を出しているわけでも、愚かなわけでもない
  ただ嘘をついているだけだ

  • 障害者を解雇するのはかなり違法に見える。よくは知らないが
  • 投資家に嘘をついているのではなく、従業員に嘘をついているのだ。退職金を払いたくないのだ

• RTOが義務化されれば、在宅勤務そのものも必然的により難しくなる。従業員の勤務時間に占める在宅の割合が低くなるほど、理由にかかわらず、在宅勤務者に対応する会社の能力は低下する
  例外申請が難しくなるだけでなく、例外を得たとしても、うまく働くことはほぼ不可能になるだろう
  Amazonは、オフィスで働けない障害を持つ人々に対して、あからさまに敵対的な勤務環境を作っていると見てよい。そういう人なら退社の計画を立て、自分を雇えたことを幸運だと思ってくれる場所へ行くべきだ。これは良くならず、さらに悪くなるだろう

• RTOは効果がないだろう。今やチームが同じ場所にいないからだ
  在宅勤務の期間中に複数の組織再編があり、異なる地域の人々を一つのチームにまとめ、責任範囲が移り、業務が外注されることも多かった。今やRTOとは、オフィスに出社して別のオフィスにいる人たちと一日中Chime会議をすることを意味する。在宅勤務のときとまったく同じだが、通勤時間と費用だけが追加される

  • うちの会社でもまったく同じことが起きた。週3日のオフィス復帰を打ち出すと、開発者の半分が辞め、会社は誰がどの技術を持っているかに応じて、より小さな新チームを慌てて作った
    私はリモートワークが可能になると皆が去っていった物価の高い都市に住んでいた。そのため他の開発者たちは出社できず、辞めざるを得なかったし、私が最近仕事を引き継いだ相手は全員、別のオフィスにいた。結局、週3日オフィスに出てMicrosoft Teamsに座っている格好になった
    すると専務が、それはオフィス復帰の精神に合っていないと厚かましく言った。いったい何をしろというのか。生産的な会議やチーム内のコミュニケーションを無視して、その代わりにJanetと娘のクリスマス劇の話を20回目に対面でしろというのか

• この時点でAmazonは悪い報道を気にしていない。子犬を殺したという見出しが出ても驚かないほどだ
  労働力のことも少しも気にしていない。Amazonは、大手テック企業で働きたい人たちにとって最底辺の人材粉砕機という評判を自ら得ている

• 悲しいが、何の反動もないだろう。誰が訴訟を起こすのか。個人には難しく、法的手続きは長く金もかかる。政府を巻き込むのも十分に難しく、間もなく介入したり罰金を科したりするリソースも不足するだろう

  • その解釈が正しいかどうかは分からない。Americans with Disabilities Actは、米国で原告に最も有利な不法行為法の一つかもしれない
    勝てる見込みのある原告を見つけて、成功報酬制、つまり費用なしで事件を引き受ける法律事務所が存在する
  • だから労働組合があるのだ。ソフトウェアエンジニアたちが、自分は雇用主の横暴の上にいると信じるのをやめさえすれば、という話だ