アマゾンの全盛期はすでに過ぎた：なぜここまでひどくなったのか？

• 大手オンラインプラットフォームが初期の優れたサービスから徐々に劣化していく現象を説明する 「エンシティフィケーション（enshittification）」 理論が、Amazonの事例を通じて具体的に示されている
• Amazonは初期投資資金によって 原価割れ販売と送料無料 を提供して利用者を確保した後、Prime会員制度とDRMで顧客をプラットフォームに囲い込む戦略をとった
• 販売者に45〜51％の手数料 を課し、検索結果の上位表示を有料化したことで、検索最上位の商品が最適一致商品より平均29％高い構造へと変質した
• Amazonは年間 500億ドル超を検索掲載広告 で稼ぎ、不正レビューや低品質商品の上位表示問題を放置している
• このようなプラットフォーム独占の問題は、個人の消費選択ではなく 反トラスト法の強化、構造的分離、手数料規制などの政策的解決 が必要であることを示唆している

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エンシティフィケーションの自然史

• 2022年、コリー・ドクトロウが プラットフォームの突然の崩壊現象 を説明するために 「エンシティフィケーション（enshittification）」 という用語を作った
• これは単にサービスが悪くなったという表現ではなく、劣化の仕方や展開過程、感染メカニズム を説明する分析ツールである
• 病気の自然史のように、症状・メカニズム・疫学 を持つ物質的現象として理解できる

エンシティフィケーションの3段階

• 第1段階: プラットフォームが利用者に良いサービスを提供する
• 第2段階: 利用者を犠牲にしてビジネス顧客（販売者）により良い条件を提供する
• 第3段階: ビジネス顧客まで搾取し、すべての価値をプラットフォームが独占して巨大なゴミの山へと転落する

第1段階: 利用者にとって良い段階

• 大規模な資本投入と顧客獲得

  • Jeff Bezosの当初の事業計画書では、社名は 「Relentless（執拗）」 であり、これは顧客サービスへの執拗な献身を意味していた
  • 初期投資家と株式上場 によって巨額の資金を確保し、それを顧客に配分した
  • 多くの商品を 原価割れで販売 し、送料を補助し、理由を問わない無料返品ポリシーを提供した

• 顧客ロックイン戦略

  • Prime会員制度: 1年分の送料を前払いさせることで、Amazonだけで買い物するよう誘導
    • Prime加入者の大半は Amazonで検索を始め、欲しい商品が見つかると価格比較をしない
  • DRM（デジタル著作権管理）: オーディオブック、映画、電子書籍などをAmazonプラットフォームに恒久的にロックする
    • Amazonと決別してアプリを削除すると、購入したすべてのメディアを失う ことになる
    • 特定のタイプの読者、リスナー、映画ファンにとっては非常に高い乗り換えコストとなる

• 競争の排除

  • 原価割れ販売を何年も続けることで 独立系の実店舗を大量に排除 した
  • オンラインでの略奪的価格設定により EC競合も排除 した
  • その結果、Amazon以外で買い物することが 実質的にはるかに不便 になった

第2段階: 利用者を搾取し、ビジネスを優遇

• 初期の販売者優遇

  • 販売者の商品に 定価を支払った うえで、顧客には原価割れで販売した
  • 返品や顧客対応コストを補助 した
  • クリーンな検索エンジンを運営し、最適な検索一致結果 をページ上部に配置した
    • 販売者は単に 質の高い商品を妥当な価格 で売るだけで成功できた

• Amazonが誇る 「フライホイール」 手法

  • 低価格と豊富な品ぞろえで利用者を引きつける
  • 多くの利用者が販売者を呼び込む
  • 販売者の顧客依存を利用して さらなる値引きを要求 する
  • さらに多くの利用者流入により販売者のプラットフォーム依存が強まる
  • より深い値引き要求が可能になる
  • これを繰り返す

• 反トラスト法の変化

  • 1890年代からジミー・カーター政権まで: 大企業は単に規模が大きいというだけで脅威と見なされていた
    • 「潰すには大きすぎる」企業は「牢屋に入れるには大きすぎる」企業となり、最終的には「気にかけるには大きすぎる」企業になる
  • 消費者厚生基準理論（Consumer Welfare Standard） の登場
    • 独占企業が価格を上げたり品質を下げたりした時だけ政府介入が必要とされる
    • 市場で見つかる独占は 優れた製品のおかげ だと想定する
  • ジミー・カーターが反トラスト制度の一部ブロックの撤去を開始
  • ロナルド・レーガン が大規模に解体
  • 以後のすべての大統領（共和党・民主党を問わず）がレーガンの先例に従った（Joe Bidenを除く）

• フライホイールによる消費者厚生フレームワークの利用

  • Amazonのフライホイールは 消費者のために販売者と戦っている と主張する
  • すべては 値下げ に関するものであり、消費者厚生基準理論は低価格を最優先で評価する

第3段階: 巨大なゴミの山

• 販売者搾取の戦術

  • ベストセラーの複製

    • 販売者の販売データと 委託工場の返品先住所 を観察
    • 販売者のベストセラー商品を 模倣して自社販売 する
    • 元の販売者は検索結果の数百万ページ後方へと格下げされる

  • ジャンク手数料の山

    • Prime対応費用: 任意であるかのように見せられるが、実際には事実上必須
      • Primeを使わない販売者は 検索結果上ほぼ存在しない
    • Fulfilment by Amazon（FBA）: 販売者がAmazon倉庫へ商品を発送
      • 競合物流会社より はるかに高額
      • FBAを使わなければ検索順位でさらに不利になる

  • Amazonの送料無料補助金

    • 販売者に課す手数料があまりに大きいため、自社商品の配送費を完全に補助 できる
    • Amazonの自社商品は販売者商品と直接競争しながら 送料を一切負担しない

• 消費者に転嫁されるコスト

  • 販売者の値上げは不可避

    • Amazonが請求する手数料は 10％ではなく45〜51％ である
    • 販売者は20％の利益率ではAmazon税を吸収できない
    • 結果として 値上げせざるを得ない

  • 最恵国待遇条項

    • 販売者がAmazonで価格を上げると、他のあらゆる場所でも価格を上げなければならない
    • 自社の直販ストアでも同じ
    • これは 米連邦取引委員会（FTC）の反トラスト訴訟 の中核をなす内容である

  • Amazon税の普遍化

    • Amazonは販売者に対し、売上1ドルごとに45〜51セントを税のように徴収する
    • 販売者はあらゆる場所で価格を引き上げる
    • 結果: どこで買い物してもAmazon税を払う ことになる（街の金物店を含む）

• 検索結果の歪み

  • 価格の逆説

    • Amazonの検索結果で 最初の商品は最適一致より平均29％高い
    • 上位4件のリンクは 平均25％高い
    • 最適一致の商品は平均して 17番目 にある

  • 有料検索掲載

    • Amazonは 年間500億ドル超 を販売者に検索掲載料として請求している
    • 上位検索結果は最適一致ではなく、最も高い手数料を支払った商品 である
    • 研究者Rory Van LooとNikita Aggarwalはこれを 「Amazonの価格の逆説」 と名付けた

  • 低品質商品の上位表示

    • 検索結果上部の商品は平均して 低品質・高価格の粗悪品 である
    • 「Best Seller」や「Amazon's Choice」のバナーが付いた商品は、下位の商品より29％高い
    • 50億ドル規模の有料検索掲載システムが原因である

  • 価格順ソートの罠

    • 販売者は 数量操作 によって価格順ソートを悪用する
    • 例: AA電池4本パック $3.99（1本あたり$1） vs 16本パック $10（1本あたり$0.63）
    • 価格順ソートでは4本パックが上位表示されるが、実際にはより高い
    • より良い取引は3〜4ページ目に埋もれる

• 不正防止投資の不足

  • 偽レビューのまん延

    • 最高評価の商品がしばしばひどい品質 であるにもかかわらず、有料の好意的レビューで埋め尽くされている
    • 良質な商品を持つ販売者には2つの悪い選択肢しかない:
      • 順位低下を受け入れる
      • 自分も不正に加担する
    • 不正に加担すれば 専門の不正サービス費用 のため値上げが必要になる
    • 発覚すればAmazonから追放され、破産するか新しい名前でやり直す ことになる

  • Amazonの無関心

    • Amazonは顧客が満足していても怒っていても どちらでも儲けられる
    • コストは販売者と消費者が負担する
    • この状況では 不正防止に投資する理由がない

  • 粗悪販売者の放置

    • 多くの「ブランド」は 子音中心のランダムな文字列 である
    • 現れては消え、新しい名前でまた現れる 零細事業者たち である
    • Amazonは粗悪販売者の取り締まりに ほとんど努力を払っていない

• エンシティフィケーションの最終段階

  • Amazonは顧客を囲い込んだ後 搾り取り、少数の良い販売者がシステムを支えることを期待する
  • その後、良い販売者までも搾取して 悪い販売者だけを残す
  • 皆がプラットフォームに閉じ込められているが、得られる価値はますます少なくなる
  • Primeを購入し、Amazonのエンシティフィケーションされた検索結果で購買を始めて終えるため、顧客に売らなければならない販売者も 閉じ込められている
  • 各販売で 得られる利益はますます少なくなる
  • プラットフォームはゴミの山になり、私たち全員がその底にいる

資本主義とエンシティフィケーションの違い

• 視点の限界

  • 市場が社会運営の最良の仲介者だという信念に懐疑的である
  • 一部には「エンシティフィケーションは単なる 資本主義の罵倒版 だ」と主張する人もいる
  • しかし、これは 誤った分析 である

• 意味のある違い

  • 今日のエンシティインターネットと、かつて良かったインターネットの間には 意味のある差 がある
  • エンシティインターネットは、私たちが愛する人々にとって 苦痛、不安定、困窮の源 になっている
  • いやがらせ、詐欺、偽情報、監視、賃金搾取、抽出、レントシーキングの恥辱は常に存在していたが、
    • かつての良いインターネットでは ささいな余興 だった
    • エンシティインターネットでは それがすべて である

• 政治的重要性

  • OccupyやBlack Lives Matterを生み出したインターネットが、急進的な政治運動の維持に敵対的 なものへと変わった
  • 新たな運動の立ち上げにも有害である
  • インターネット自体が最重要問題ではないが、
    • 気候危機、ジェノサイド、不平等、腐敗、民主主義の後退、権威主義などと比べれば余興にすぎない
    • しかし こうした闘争が行われる地形 でもある
    • 種と地球を差し迫った絶滅から救うための 組織化の通信媒体 でもある
  • 自由で公正かつ開かれたインターネットなしに、これらの闘いに勝つことはできない

解決策: 政策と連帯

• 個人の消費選択の限界

  • Audre Lordeの「主人の道具で主人の家を解体することは決してできない」という言葉は 明らかに誤っている
  • もし主人の道具が最初にその家を建てたのなら、それを解体して再建するのに理想的な道具 でもある
  • 個人の消費選択は 支援する販売者には役立つ が、エンシティフィケーション環境を作った政策には影響しない
  • リサイクルを熱心に分別して地球を救えないのと同じように、「財布で投票する」 ことでエンシティフィケーションは止められない
    • そうした投票では常に 最も分厚い財布（億万長者） が勝つ

• Amazon改善のための政策的ソリューション

  • 必要な規制

    • 略奪的価格設定の禁止: 競合を市場から追い出すための原価割れ販売を禁じる
    • 構造的分離の強制: プラットフォームであるか、プラットフォーム依存の販売者と競争するかのどちらかを選ばせる
    • ジャンク手数料の抑制: 販売者が稼ぐ1ドルごとに45〜51セントを吸い上げる手数料を規制する
    • 最恵国待遇の終了: Amazonで値上げした際に他のすべての場所でも値上げを強制する取引を終わらせる
    • 労働者の組合化: ドライバーと倉庫労働者の組合結成
    • 操作された検索結果を詐欺として扱う

  • 良心への訴えの無力さ

    • より良いAmazonへの道は 消費者アクティビズムや良心への訴えではない
    • 企業は人工的かつ不滅の 植民地的有機体 であり、人間を不快な腸内細菌叢のように利用する
    • 企業には訴えかけるべき 良心がない

  • 連帯の必要性

    • 連帯による解決:
      • 略奪されることにうんざりした消費者と販売者
      • 困窮と負傷に疲れた労働者
      • 独占的ないじめに疲れた競争相手
      • 税の義務を回避する兆ドル級多国籍企業にうんざりした税の公正を求める活動家
    • システム的問題にはシステム的解決策 が必要であり、個人的解決策ではない
    • 独占から買い物して抜け出すことはできない

• Martin Luther King Jr.の教訓

  • 「法律はある男に私を愛させることはできないかもしれないが、彼が私を リンチするのを止めることはできる。そして私はそれがかなり重要だと思う」
  • 規制は企業サイコパスにあなたを 人間だと思わせる ことはできない
  • しかし、その幹部があなたを 恐れて公正に扱い、尊厳を与える ようにはできる
  • たとえ彼があなたにその資格があると思っていなくても
  • そして私はそれがかなり重要だと思う

この記事に対するAmazon報道担当者の公式反論コメント

• Amazon報道担当者は、記事のAmazonと独立販売者の関係説明は 「不正確で誤解を招く」 と反論した
• 何百万人もの独立販売者がAmazonストアで成功 しており、多くの販売者が任意のフルフィルメントサービスを使わない選択をしていると主張した
• フルフィルメントサービスは 競争力のある価格 であり、代替手段より高い価値を提供する場合が多いと説明した
• Amazonは 最も幅広い商品選択の中で最安値 を継続的に提供しており、独立調査機関Profiteroから 5年連続で英国最安の小売業者 と認定されたと強調した
• サードパーティ販売者が販売する商品は A-to-z保証 によって保護されており、商品が破損していたり欠陥があったり説明と異なる場合、顧客は返金を申請できると明記した

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• 私の感覚では、Bezosは顧客中心の文化を作ろうとしていたが、彼の関心が薄れるにつれて会社はもはや顧客に執着しなくなった。あるいは、顧客の定義が購入者から販売者へと変わったように感じる。約8年前からAmazonでの購入を大きく減らしたが、レビューがまったく別の商品に付いていることに気づいた。ある販売者が良いレビューの多い商品を売ったあと、その掲載枠にまったく別の商品を載せ直して、新商品に高評価を引き継がせていた。Amazonはこうした行為を何年も放置していた。さらに、Fulfillment by Amazonで正規サプライヤーの在庫と3rd partyの在庫を混在させるので、偽物を受け取ることもあった。この時点で、Amazonは少なくとも10年は停滞期を経て徐々に下降線をたどるだろうと予感した。だからShopifyの株をもっと買おうか考えたこともあった。実際に買ったかは覚えていない
  • Amazonで何かを検索すると、BHHSRE、VHYXZY、XIOU、DAUGHE、JXMOX、LANMU、IBERLS、GMJYCのような大文字のランダムなブランド名が何千件も出てきてうんざりする。本当に最低限の対策を取るだけでも、乱用を防ぐふりくらいはできるはずなのに、そうした努力すら見えない
  • 顧客の定義が販売者ではなく株主に変わったようだ。今ではAmazonをほとんど使っていない。Amazonが物流競争力をあまりにも強くしてしまったせいで、多くの中小企業はAmazonに出店しないと売りにくい構造になっており、どうしても買わざるを得ない時もある。明確にAmazonを避けて業者の公式サイトでキッチン用品を注文したのに、結局Amazonのドライバーが配達してきた
  • Amazonのレビューシステムのもうひとつ馬鹿げた点は、さまざまな商品のバリエーションを1つのレビューに合算して表示することだ。たとえば商品XにX1、X2、X3というバリエーションがあるとき、X1のレビュー欄にもX2、X3の評価がすべて含まれている。だから特定バリエーションの実際の評価がわからない。全体評価でのフィルタリングは可能だが、こういう構造が顧客の役に立つとはとても思えない
  • Bezosはかなり前からAmazonの実務から事実上手を引いていた。映画制作や宇宙事業に夢中だった。その後Andyが、Dollar Store式のフランチャイズ経営マインドで会社にビジョンを吹き込もうとしていた
• 私がAmazonから離れた最大の理由は、従業員の待遇と、それに起因する盗難問題だ。妻がiPhoneを注文したら、届いたのはソルトミルと懐中電灯だった。連絡したところ「すまない、送り返してくれ」と言われた。だが今度は「スマホを返送していない」として返金を拒否された。こちらを詐欺扱いまでしてきたので、最終的には弁護士まで立てて一部返金しか受けられなかった。その日以来、AmazonもPrime Videoも完全にやめた
• 数週間前にAmazonで新品のコーヒーメーカーを買ったら、壊れていて、しかも使用済みのコーヒーかすが入っているものが届いた。こんなことがどうして起きるのか理解できない。これがAmazonで買った最後の商品だ。パンデミック前は本当に素晴らしかったが、今では2日配送ではなく5日以上かかる。安い偽物だらけで、壊れていく様子を見るのは興味深かった
  • これは返品詐欺だ。誰かが新品を注文したあと、自分の古い品を箱に入れてすぐ返品し、Amazonがろくに確認せず再出荷するから、結局私がそれを受け取ることになる
  • 私はWA州に住んでいるからか、Amazonの平均配送は2日未満だ。「2日配送が5日に延びた」という話は、少なくともここでは事実ではない。ほとんどの注文は翌日に無料で届くし、Amazon Dayでキャッシュバックまで受けている。このカードのおかげで住宅ローンの支払いにも充てられた。そしてAmazonの箱は山ほど受け取ってきたが、偽物を一度もつかまされたことはない。リサイクルボックスももう1つ申し込んだ
  • Jassyが3年間CEOを務めて、どんな成果を残したのか気になる
  • 私はミシガンの田舎に住んでいるが、それでもほぼすべての注文が翌日に届くし、いくつかの品目は早めに注文すれば当日配送も受けられる
• 数か月前にAmazonで120ドルの本を海外配送で買ったが、まったく別の本が届いた。連絡すると「返金するし、本も返さなくていい、さらに15ドルのクレジットも付ける」と言われた。ところが返金されないので再度問い合わせると、「返金してほしければ本を送れ」と言われた。前の担当者はレビュー評価を上げるために嘘をついたのだと言う。「誰に苦情を言えばいいのか」と聞くと、そんな相手はいないと言ってチャットを切られた。もう一度チャットを開いて返金を始めると、今度はIDを提出しないと返金できないうえ、この件ではもう連絡できないというメールが来た。メールは無視して本を返送し、最終的には返金を受けた。以前Samsung Foldを買ったときは、真ん中にへこみがあった。Amazonに問い合わせると保証対応で返金すると言われ、送ったところ、「今後異常な状態で返品したらアカウントを停止する」という警告メールが来た。保証返品なのにそうだった。5年前のAmazonでは想像もできないサービスだ
  • 私も似た経験をした。AirPodsを買ったが気に入らず、翌日にすぐ返品した。Amazonも受領を確認した。ところが返金予定日を過ぎても返金されず、問い合わせると身分証を提出しろと言われた。20年以上使っているアカウントで、こんなことは初めてだった。複数の担当者と話したが全員同じ要求をしてきて、ある担当者は無礼で攻撃的ですらあり、とても面食らった。身分証の提出が嫌だったのでVisaカード会社にチャージバックを申請したところ、Visaがすぐ返金してくれた。その直後、Amazonから「Section 75 claim」（英国のカード保護規定）について理由を尋ねるメールとともに、アカウントが詐欺として停止されるという通知が来た。返信で、私が返品した証拠と返金されていない証拠を送ったが、その日がAmazonで最後に買い物をした日になった
  • 3年前からAmazonでは重要なものを一切買わなくなった。その頃からむしろ余計に時間がかかるようになった。配送通知では近所に届いたことになっているのに、実際にはどこにあるのかわからず、結局実店舗で買う方が時間の節約になる（ヨーロッパ在住）。今では検索結果の90%がAliExpressで仕入れた物の転売か、偽レビュー付きの商品だ
  • Samsung Foldの保証返金を受けようとして異常返品の警告を受けたという話には共感する。以前高価なジーンズを買ったら、古くて破れた中古品が届いた。返品理由にもその通り書いたのに、Amazonは同じ警告メールを送ってきた。幸い、すべてのレシート、写真、スクリーンショットを残していたのでサポートに連絡したところ、丁寧に謝罪され返金も受けられたが、次もまた同じことが起きるのではという嫌な感じが残った
  • amazon.de（ドイツ）でこんなことが起きたら、私はもうAmazonを使えない。私がここに留まっている唯一の理由は、カスタマーサポートが簡単で、問題解決が常にうまくいくからだ
  • 前の担当者が評価を上げるために嘘をついたと言われたそうだが、実際には2人目の担当者がシステムに逆らって正直に教えてくれただけかもしれない
• Amazonで安全に直結するものは絶対に買うべきではないという意見だ。Louis RossmannのYouTube動画では、偽の電気ヒューズがいまだに売られている リンク。食品や、身体に密着する製品も、品質不足や有害成分の可能性があるので避けるべきだと強調している
• 私はスウェーデン人だが、この記事のタイトルを見て驚いた。私は月に数回PrimeでAmazonを利用している。配送は常に1〜2日以内と非常に速く、いつも正しい商品が届く。価格も常に最安で、返品も簡単で自動化されている。しかもPrime Videoも良いのでお得だ。正直、スウェーデンのローカルビジネスが心配になるほどだ。みんなが言うような問題を一度も経験したことがない
  • 私の考えでは、まだスウェーデンにはAmazonに対抗できる競合が残っているから、こうした利点が維持されているのだ。英国のようにローカル商圏がすべて崩れれば、Amazonもコスト削減に走るだろう
  • 私はむしろスウェーデンでのAmazon体験は非常に悪く、アメリカでは本当に良かった。スウェーデンの配送ネットワークは下請け配送会社が多すぎて、何度も失敗するのが当たり前だ。翻訳の質もひどいし、選択肢も少ない
  • 私も英国で似た経験だ。年間およそ400件注文しているが、人はたいてい1回の悪い経験ばかりに注目し、99%うまくいっているケースは無視する傾向がある
  • 記事を読むことを勧める。スウェーデンはまだAmazonが第1段階（企業が丁寧に運営している段階）なのだ
  • アメリカにいるが、私も似た感じだ。Amazonで本当にたくさんの物を買い、頻繁に返品もするが、返品ポリシーは地球上最高レベルで非常に楽だ。巨大プラットフォームになっていく現実は苦々しいが、安くて簡単で便利なら結局Amazonを使ってしまう
• Amazonが壊れ始めた転機は、サードパーティーセラーがプラットフォームに入り始めたときだ。今ではほとんど闇市のようになっていて、信用できない業者がAmazonの名前を借りてグレーマーケット品を比較的安く売る構造になっている。英国のNextのように、別の信頼できる業者が出店している場合は例外的に体験が良くなるケースだ
• ある意味では、Amazonの「entshittification」は他社にとって好機でもある。以前はAmazonで簡単に音楽ファイルを合法的に購入してダウンロードできたが、音楽事業をあまりにひどく壊してしまって使い物にならなくなった。その隙を突いて、ロスレス音源のダウンロードを良い購買体験とともに提供する別の業者が現れ、そこそこ良いビジネスになっている。今後もAmazonが支配していた分野では同じような変化が起きるだろう
  • Amazonの物流と配送はあまりにも効率的だ。こうしたインフラの構築には莫大な資本が必要で、簡単には競争できないと思う
  • おすすめできるサイトがあるなら知りたい
• Amazon Kindleの書籍検索は、特定の著者名を入れても無関係な亜流作家まで全部表示されて腹が立つ。オプションのチェックボックス1つでもあれば済む話なのに、わざと不便にして売上を増やそうとしている構造だ。「Charles Dickens」で検索すると、『シャーロック・ホームズ風』のような亜流作品まで出てくる。著者をクリックしても本人の作品だけを選んで見られない
  • 私は実際に「Charles Dickens」で直接検索してみたが、出てくる本はDickensのものだけだった。途中に広告はあるが、明確にスポンサー表示されている。国によって体験が違うのかもしれない。私はフランス在住で、10年前と同じような体験をしている。むしろ最近はAmazon Lockerが増えてさらに便利になり、中古品や再整備品も選択肢に増えて少し良くなった
  • 私も検索してみたが、完全にCharles Dickensの本だけが出てきた。途中の「最近の購入と評価」コーナーだけがスポンサー表示されている。Amazonが著者名を恣意的に付けるのは見たことがあるが、ほぼ無名作家や翻訳出版物でしか起きない
• Amazonの検索結果はかなり長い間ひどかった。経営陣や担当チームが、なぜこんなに悪い体験を自分でしないのか不思議だ。だから今のAmazonは、私が買いたいブランドがはっきりしているときにしか使わない。Primeも数年前に解約したし、まったく惜しくない
  • Amazon検索がここまでひどいのは、実際には広告を売るための設計だからだ。つまり、出店業者がより多く金を払えば検索上位に表示される。以前Jeff Bezosは、このアイデアは世界で最も愚かな発想だと言っていた。それでも導入されたのは、Amazonの超高収益源だからだ。いつかこの広告モデルが短期的な強欲によってAmazonを壊してくれればと思うが、現実には広告収益があまりに強力で簡単ではなさそうだ