Metaの新たな現実：業績は過去最高、士気は過去最低
(wired.com)- Metaは約8,000人の追加レイオフを控えており、過去最高益にもかかわらず、レイオフ・報酬縮小・AI転換の圧力が重なって社内の士気が大きく低下している
- 年間の株式報酬比率と中央値の総報酬は減った一方で、会社はAI人材とデータセンターへの大規模支出を拡大している
- 少なくとも1,000人の上位エンジニアがApplied AI Engineeringへ強制異動させられ、拒否すれば解雇される可能性があるため、一部の社員はこれを「徴用」と受け止めている
- 米国の社員用ノートPCにはModel Capability Initiativeが導入され、タイピングやクリックを追跡しており、オプトアウト不可とプライバシー懸念から社内請願や抗議が起きている
- Meta社内の中心的な緊張は、強い広告収益と大規模なAI投資のなかで、社員が監視・自動化・代替可能性を同時に実感している点にある
解雇を前にしたMeta社内の空気
- Metaは5月20日水曜日に約従業員の10%、ほぼ8,000人を削減する計画で、人事責任者は、会社をより効率的に運営し、他の投資を相殺するための措置だと説明している
- 今回の削減は、過去4年間にMetaが発表した約25,000人の削減に上乗せされるものだが、社内士気の低下はレイオフだけでは説明しにくい
- 賃金格差の拡大、法廷での敗訴、上位エンジニアの強制異動、AI学習目的で社員活動を追跡するソフトウェアの導入が重なり、社内の雰囲気が悪化している
- 複数の社員は、耐えられる立場の人であれば、むしろ解雇されて最低16週間の退職金と18カ月の有給医療保険を受けたいと語っている
- 中核AI開発に関与する人材や、報酬パッケージが最も良い一部の人員だけが比較的ましな状況だと描写されている
報酬縮小とAI投資拡大の衝突
- Metaは2月、2年連続で年間昇給分のうち会社株で支払われる比率を引き下げ、昨年の10%削減に続いて今年はさらに5%削減した
- 公開開示資料によると、Metaの中央値の総報酬は2024年の417,400ドルから前年の388,200ドルへと減少した
- Metaの広報担当Tracy Claytonは、給与は2022年よりなお高い水準だと述べたが、社員は報酬の大部分が株式であるなか、Meta株が今年約5%下落している点も重荷だと見ている
- 報酬と雇用が縮小する一方で、Metaは今年第1四半期にほぼ270億ドルの力強い利益を計上した
- Mark Zuckerbergは昨年、一部の上位AI研究者に年1億ドルまで提示しており、元幹部はそれを社内既存の報酬水準と比べて「途方もない金額」だと表現した
- 今年第1四半期の総費用は前年同期比35%増の334億ドルで、これは上位人材とAIコンピューティングパワー確保に必要な支出をいとわない姿勢と結びついている
- Zuckerbergは今年の総設備投資見通しを100億ドル引き上げ、1,250億〜1,450億ドルと示しており、この支出は主にデータセンターに充てられる
- 社員は巨額のAI投資とは別に、社内では成果追跡と厳格なレビューが強化されていると感じている
法廷での敗訴と倫理的負担
- 3月、カリフォルニア州とニューメキシコ州の裁判所による別々の評決は、Meta社内の一部で長く続いてきた倫理的懸念をあらためて刺激した
- 陪審は、Metaの製品と政策の失敗がユーザーに不健全な体験をもたらすことに寄与したと見て、合計ほぼ3億8,000万ドルの損害賠償と民事制裁金を命じた
- Metaはカリフォルニア州の評決を覆すよう申し立てており、ニューメキシコ州の評決については控訴中である
- 一部の社員にとって裁判は、Metaのサービスが引き起こした被害を不快な形で再び思い起こさせるものになった
上位エンジニアの強制異動
- 4月初旬、Metaは少なくとも1,000人の上位エンジニアを新設のApplied AI Engineering組織へ強制的に異動させ始めた
- この組織は、研究科学者がより優れた生成AIモデルを開発できるよう支援するツールとデータを作っている
- 異動を拒否すれば解雇される可能性があり、これはリストラ時に技術職が別チームへ移る選択肢を持つシリコンバレーの慣行とは異なるものとして受け止められている
- 一部のMeta社員はこれを「徴兵(draft)」と呼び、ある技術職社員は、会社がもはや社員を「パートナー」と見ていないと感じている
宙づり状態に置かれた社員たち
- 今年3月に予定されていた10%削減の情報は流出していたが、会社は数週間にわたりそれを確認しなかったと複数の社員が語っている
- Zuckerbergは先月の全社会議で削減に言及し、一部の社員は、AI開発コストが大きすぎて全員を維持したくても難しいというメッセージとして受け取った
- 社員は5月になってようやく自分の雇用維持の可否を知ることができ、その間に不確実性が増大した
- 削減準備に関連してHRが公式に行った助言は、社内システムの個人メールアドレスを最新状態に保って待つことだけだった
- 政策組織のように今月は影響を受けないと通知された部門もある一方、ほかの社員はプロジェクトを終わらせ、自分が残るべき理由を証明するために「狂ったように」動いている
社員活動追跡ソフトウェアをめぐる論争
- Metaは同じ時期に、米国社員の会社支給ノートPCへ必須ソフトウェアを導入し、人がWebを閲覧したりコンピュータのフォルダを整理したりするような作業を行うAIモデルの学習データの収集を始めた
- このソフトウェアは社員のタイピングとクリックを追跡し、3人の社員によればオプトアウトできない
- このツールは**Model Capability Initiative(MCI)**として知られており、一部の社員は追跡を避ける迂回手段を探したり、導入を遅らせたりしている
- ある法務担当社員は、MCIが会社全体の人々を突然プライバシー擁護者に変えたと表現した
- 社員たちが社内メッセージでMetaの過去のユーザーデータ侵害の履歴に言及して反発すると、CTOのAndrew Bosworthが反対意見を「見下して叱責した」と、長期勤続の社員の一人が語り、別の社員もそれを確認した
- Metaの広報担当Tracy Claytonは、機微なコンテンツを保護するための安全策があり、データは他の目的には使われないと述べた
- 複数の社員は、米国外の地域ではより厳格なプライバシー規則と従業員保護があるため、この追跡ツールは展開されていないと説明している
社員の抵抗と労組化の動き
- 今週、米国内の複数のMetaオフィスでは、小規模な抗議グループがMCI利用停止を求める請願への署名を促すビラを掲示した
- 請願は、職場におけるプライバシー、同意、信頼に関する深刻な懸念を提起し、侵襲的・強制的・非同意的なデータ収集に依存するAIアプローチはMetaの責任あるAI原則と矛盾すると主張した
- Reutersがこの請願を最初に報道した
- 抗議の主催者たちは、「どんな代償を払ってでも規模拡大を目指すために労働者保護、同意、安全を無視するときに生じる影響」を皆が被っていると述べている
- 英国では一部の社員が労組結成に向けて署名を登録している
- 主催者は同僚に送った提案文の中で、経営陣が「残酷で近視眼的な行動」を拡大しており、基本的な人間性をもって扱わせるインセンティブを作らなければならないと書いている
- 英国の技術労働者最大の労組を名乗るUnited Tech & Allied Workersは先週、Meta社員が雇用、福利厚生、プライバシー保護のために共同で組織化しようとしていると明らかにした
AI中心の組織再編と自動化圧力
- MetaだけがAIサービスとインフラに巨額を投じながら人員削減を進めているわけではなく、Block、Coinbase、CloudflareもAIを組織再編の触媒として挙げながら数千人を解雇している
- Zuckerbergは公の場で、AIは人間を置き換えるよりも能力を増幅すると述べてきたが、先月の決算説明ではAIが仕事の速度を変えていることを認めた
- 以前は数カ月と数十人が必要だったプロジェクトが、今では1〜2人で1週間以内に終えられることもあると語った
- Zuckerbergは、「会社の次の進化」をこうした人々を中心に築いていると述べている
- Metaでは社員のAI利用量が追跡され、社員は同僚グループとの比較データを受け取っている
- ある幹部と話した人物によれば、副社長たちは各組織で自動化を推進することが業績評価の一部だと一般的に理解している
- Tracy Claytonは、評価哲学が変わったことを否定し、社員はインパクトで評価されており、生産性向上のために自分自身と組織でAIを受け入れるよう求められていると述べた
- 一部の社員は、メール送信やレポート草案作成を自動化しなければならないという圧力を感じており、Metaの「動いていることを進歩と取り違えるな」という職場スローガンが弱まっているのではないかと懸念している
- 一部のプロダクトチームは、Metaのソーシャルメディアアプリ群に生成AI機能を入れるよう幹部から求められている
AIをめぐる社内の温度差
- TBD LabはMetaの上位研究人材が多く集まる組織で、フロンティアAIモデルの構築を担っており、あるチームメンバーによれば、より広い混乱や離職から比較的守られている
- Metaの長期在籍のsenior leaderと、AIに前向きな元エンジニアは、より多くの社員が生成AIシステムの教育を受けるなか、会社全体にはかなりの高揚感があると語っている
- その長期在籍のsenior leaderは、Meta社員にはフロンティアモデルにアクセスし、専門性を持つ人々に囲まれて学べる「一生に一度の機会」があると見ている
- 同じ人物は、Metaが小さな利益を安全に積み上げるのではなく、大きな賭けに出ていると表現した
- 会社の一部領域では、自動化が人間より優れるようになり、その過程は困難で悲しく、人々は職を失うことになると説明している
- Zuckerbergがこの現実を婉曲に語っていないという認識もある
収益性と士気低下が同時に拡大するMetaの現実
- Metaの広告事業は引き続き好調だが、社内ではレイオフ、報酬縮小、監視、強制異動、AI転換圧力が重なり、不安と怒りが高まっている
- 社員の抗議はMeta、Amazon、Googleのような大手テック企業で続く特徴となっているが、Metaの最近の懸念はより広く広がっており、採用にも影響しているという社内評価がある
- Metaは採用への影響という主張を否定し、具体的な事案の大半には答えないまま、既存の公的立場とAI関連プロジェクトを擁護する立場を示している
- 記録的な利益と大規模AI投資が同時進行するなかで、一部の社員は、自分たちが会社のためのAIモデル学習データになり、最終的にはそのモデルによって置き換えられる可能性があると受け止めている
1件のコメント
Hacker Newsのコメント
Metaで働いているが、8年以上見てきたここは昔からかなり冷酷な組織で、記事の内容もその通りだと思う
ここまで全体的に疲弊した雰囲気を見るのは初めてで、テック業界はあまりに恵まれているから集団行動なんて起きないと思っていたのに、公然と集団行動の話がかなり真剣に出るようになっている
今はこれまでのどの時期よりも殺伐としていて、足の引っ張り合い、縄張り争い、社内政治、不確実性がひどい。優秀な人材は抜けていき、生き残るためなら他人を沈めるような人間だけが残るフライホイールが回っているようで、Oracleの文化すら上回る感じだ
経営陣が自分たちのやったことの影響を実感するまでには、かなり長くかかりそうだ
状況が悪化すると、外に選択肢の多い優秀な人ほど去っていき、それがさらに状況を悪くする
Metaはかなり前から、そのどちらにも当てはまっていなかった
自分のCEOがネオナチ寄りの政権に取り入るためにまるで別人格を作り上げるのを見たら、翌日には辞めていただろう
ある知人は、コードレビューがAI生成コードに対してあまりに甘く、入ってきたひどいコードを直すせいでむしろ自分の速度が落ちていると不満を言っていた
もし計画的な解雇で、実際にはAIが作ったバグを直すために自分の速度を犠牲にしていた「低評価」開発者が排除されるのだとしたら、AIが効率を劇的に高めるのではなく、個人間で効率を移し替えるだけで全体としてはわずかな改善しか生まない、という方向に修正が入ってほしい
学界出身として興味深いのは、教授たちもAIにかなり依存していて、事実上博士課程の学生をAIアイデアフィルターとして使っているように見える点だ。その領域ではシグナル対ノイズ比がずっと低い
自然言語処理の研究者として、興味深い時代だと思う
時代の兆候のように思える
別の投稿でJohn Barlowの古い講演を読んでいたのだが[0]、この話ともある程度つながっている
キャリアの大半をカメラメーカーで過ごし、他で稼げたであろう額の半分ほどしか稼いでいない可能性が高い。官僚主義、強圧的な品質保証、文化的な誤解など問題も多かった
それでも、ほぼ27年間、一度も「自分たちは悪役なのか？」[1]と思ったことはなかった
最初の職場は防衛企業で、監視機器を作って世界中の軍や情報機関に売っていた。その仕事を辞めた理由の一つは、私たちが間違いなく悪役だったからだ
[0] https://www.eff.org/pages/leaving-physical-world
[1] https://www.youtube.com/watch?v=ToKcmnrE5oY
MetaやGoogleのような場所で働いたら、夜に眠れないと思う
自分がいた立場からすると、こういう話は興味深く読める。1996年の規制緩和後に地域通信会社から分社化したグローバルな多国籍通信会社で働いていたが、ドットコム崩壊企業に買収された後すぐ破綻し、その後も何度も売られてきた
だから士気の低さや10%解雇がどういうものかは分かる。社員数がピークだった1998〜1999年には25,000人いたのが、2004年ごろには3,000人未満に減り、17年間ずっと会社全体の10%削減を6〜12か月ごとに経験し、IT部門はさらに大きく切られることも多かった
Metaは採用で問題を抱えるのが確実だ。繰り返される解雇や強制的な監視ソフトのようなことにも、会社はあまり気にしていないように見える
うちの会社が最悪だった時期に、人事が全社エンゲージメント調査を実施し、当時ITにいた私たちは可能な限り全員が参加するよう密に連携した。匿名の従業員別スコアを作成し、事業部門や特定の管理職単位で集計する仕組みだった
これを急いだ理由は士気リスクのためだった。スコアが十分に低いと、「組織を破壊すべきだという道徳的義務を感じる社員」に近い状態を意味しているようで、試験段階では「会社に無関心すぎて、おそらく不正や窃盗に関与している」範囲の社員数が、チームの想定より一桁以上多かった
状況がそこまで悪くなると回復は難しい。ある地域ではほとんどの職種で採用がほぼ不可能になっており、仕事が豊富なハイテク地域で有害な評判が立ち、どんなポジションでも最悪の候補者だけが最後の選択肢として考えるような会社になっていた
私はあそこで働くことは道徳的に破綻していると感じて、いくつも面接を断った
Metaのエンジニアたちに心から聞いてみたい。この会社で働きながら何を得たかったのか、何が動機で、どんな抱負があったのか気になる
VRに本気で関心があり、Reality Labsで働く機会があった。会社が家族のBay Areaへの移住費用を出してくれたし、そこで自己免疫疾患に対してより良い医療も受けられた。他社の面接も受けていたが、2022年末だったので採用凍結で他の機会が消えた
動機は、興味のある仕事をすること、Bay Areaへ行き、最終的にはもっと良くてもっと倫理的な会社へ移ることだった。抱負はできるだけ早くMetaを去って、もっと後ろめたさの少ない場所へ行くことだった
正直、会社で長くは持たず解雇されると信じていたのに、驚いたことに毎年すばらしい評価を受けた。株価は大きく上がり、辞めるのが本当に難しくなった。その後子どもが生まれ、新しい要求に適応するのが大変で、他社の面接を受ける余裕がなくなった。予想外の形の黄金の手錠だった
この仕事に対する自分の道徳的な正当化は、Metaがあまりにも巨大で遅く、政治的な会社なので、自分の仕事が会社全体の成功や存続に意味のある影響を与える可能性はほとんどないということだ
意味のある慈善団体、特にアフガニスタン難民の移住支援に5桁から6桁の金額を寄付している。理想的には政府がそうしたことを直接支援すべきだが、富の配分のごく小さな部分でも自分で直接コントロールできるのは良いことだ
今は実際、同僚の大半と同じように他社の面接を受けている
彼らにとって意味のあることは、自分の机と銀行口座を大きく超えるものではないようだった。そういう人たちも必要なのだろうが、かなりの人数がただ「キャリア」をしているだけで、自分が貢献するシステムがその後どうなるかにはあまり関心がないように見えた
システムを動かし続けるために必要な仕事はするが、その先に何が起きるかは深く考えない。自分の利害と自分がコントロールできる範囲だけを気にして、それ以外のことはあまり気にしていないという印象だった
理由は機械学習のトップ人材と働くことと金だった
でも今はもう金は十分で、Metaが自分の役割に現実的に追加で与えられる報酬は、残る理由にはならない。今のここはひどい
Bay Areaの外にいると絶対額が信じがたいかもしれないが、キャリア4〜5年の中堅上位エンジニアがMetaで年間総報酬70万ドルのオファーを受けるのを見たことがある
振り子は揺れている
今は解雇がかっこいいことのように扱われている。利益を押し上げるからだ。そして今の空気は、四角いAIを丸い穴に無理やり押し込むのでなければ、新しいアイデアやプロジェクトは危険だという方向にある
何より腹立たしいのは、こうした決定を下す人たちが結果に関係なく「勝つ」という点だ。業界がここまで露骨に結果を気にしなかった時期はあまり記憶にない。ドットコム時代はそうだったのかもしれないが、その頃はまだテック業界で働いていなかった
https://archive.ph/BfugB
テック企業の経営陣がエンジニアをAIで嬉々として置き換える時代は、驚くほど短く終わるだろう
ソフトウェアエンジニアリングが大規模言語モデルのbrute forceにこれほど脆弱だという点には私も少し驚いたが、彼らがLLMが自分たちの仕事もどれだけ簡単にしてしまうかに気づくまで待てばいい
この流れは最終的に資産保有者にまで及ぶまで止まらない
広告とアドテク以外では、文字通り何一つ業績に意味のある影響を与えられない。ここの不満は「最近になって有害な環境になった」ことだけではない
2019年にMetaのソフトウェアエンジニアと話したとき、「今何もしなくても、マネージャーが気づくまで最低6か月はかかると思う。それくらい自分の仕事は重要ではない」と言っていた
仕事がそこまで無意味なら、人がすぐ幻滅するのも無理はないと容易に理解できる
経営陣は、AIで武装した無関心なエンジニア組織がプラットフォームに与えうる損害を大きく過小評価している。莫大なトークン予算を持つ怒れる文化を育てれば、短期主義は結局しっぺ返しを受ける可能性が高く、実際そうなりそうだ
Woodstock '99を思い出す。主催者は怒っていて、空腹で、酔っている群衆を制御しようとして、Columbine追悼のキャンドル集会を企画し、群衆に本物のろうそくを配った。予想できる程度にはうまくいかなかった
関連投稿: Meta's embrace of AI is making its employees miserable
https://news.ycombinator.com/item?id=48077126
Zuckerbergがある深夜にWikipediaで昔の十分の一刑を偶然見て、いいアイデアだと思ったのではないかと気になる
そうでないなら理屈がよく分からない。採用は難しく、今すぐコストを削減しなければならない状況でもない
これはとてつもない失敗に見える。もちろん最初の失敗ではないが
それでも解雇を生き延びるたびに、十分の一刑や他の連帯責任による処罰を生き延びたような気分にはなる
Metaの慢性的な低士気がトップ人材の流出につながり、その後WhatsAppとInstagramの衰退につながるなら、何十年にもわたって世界に害を与えてきたMetaが世界に与える本当の贈り物になるだろう
彼らのいない世界を楽しみにしている