- コンシューマースタートアップで重要な順序は、プロダクト → 起業家 → 顧客参加 → 資本であり、最初の3つがうまく回れば資本は後からついてくる
良いプロダクトとは
- 良いプロダクトとは、何に集中し何を削ぎ落とすかのゲームである
- 初代iPhoneにはApp Storeもなく、ウェブブラウジングももどかしかったが、ラグのないタッチ体験ひとつにだけ集中していた
- 100個のディテールを一度に追うと凡庸になり、10個だけに絞ればその10個は圧倒的になる
- 不便さと不親切さは区別しなければならない。不親切さをなくそうとして不便さを増やすとリテンションは下がり、逆に親切すぎると離脱率が上がる。その間のギャップこそ、よく設計されたUXである
- より根本的な問いは「なぜこのプロダクトを使うべきなのか」である。消費する理由はおおむね5つに分かれる
- 圧倒的に便利である（Baemin）
- 生産性を上げてくれる（ChatGPT、Adobe）
- 純粋に面白い（YouTube、Netflix）
- 信念やアイデンティティを表現できる（推し活）
- 誰かとつながれる（コミュニティ）
- Whyを見つけ、Howでディテールを完成させ、Whatを行動データで継続的に修正していくのがビジネスである
- 市場に出ているコンシューマープロダクトを片っ端から使い、ほかの消費者の反応を観察したうえで自分のプロダクトに戻ることを繰り返すべきである
起業家がやるべきこと
- うまく作る / うまく知らせる / うまく売る、の3つだが、AIで作る技術は平準化されたので、後ろ2つにより多くの時間を使うべきである
- 良いソフトウェアは天才性ではなく、設計構造と強制力から生まれる。データフロー、デザインパターン、テストコード、CICDのような既存エンジニアリングで解決できる問題である
- 知らせるうえで最強なのは文章である。X、Threads、LinkedIn、Reddit、Discordなど、顧客がいる場所で「やばい」と言われれば成功である
- 売ることは誰もが難しがる段階である。離脱率を下げ、リテンションを高める王道は今や基本にすぎず、起業家自身がプロダクトの顔になるやり方が有効である
- NothingのCarl PeiはYouTubeに自ら出演し、自社のイヤホン製品と他社製品を交互に紹介した。顧客参加が株式型クラウドファンディングにまでつながった珍しいケースである
- Airbnbの創業者たちは初期にホストの家を直接訪ねてゲスト対応を手伝い、Brian Cheskyは個人アカウントに会社のニュースを継続的に投稿している
- かしこまった高予算動画よりも、人間味のある自然さがファンを生む
- ないコミュニティを作るより、すでにあるコミュニティを攻略するほうが合理的である。Landlinkは米国とEUですでに活発だったmeshtasticコミュニティを狙った。ビジネスをidealisticに捉えると失敗する
顧客参加を促す
- バイラルには3段階ある
- 起業家は起こそうとするが、顧客は望んでいない
- 起業家の文章やメディアが自然にプラットフォームの関心を集める
- 顧客が自発的にプロダクトのレビューをしてくれる
- 偉大な起業家は3番をターゲットにする
- PickleはMarques Brownleeがポッドキャストで30分以上取り上げ、ローンチ動画は500万再生とXの世界トレンド入りを記録した
- 個人開発したmap3dも、まったく面識のない人たちが代わりにデモ動画を撮って米国、日本、中国、インドへ広がり、誰が最初に始めたのか、その起源すら分からない
- 本当のバイラルとは、良いプロダクトが自然に広がることであり、プラットフォーム参加率という数字自体には意味がない
- 韓国でバイラル1位でも意味はない。韓国はファストフォロワー市場であり、米国で成功すれば自動的についてくる市場だからである
資本
- プロダクト、起業家、顧客という構造の中で売上ファネルがきれいに整っていれば、資本は自然に入ってくる。反復的な売上が可能なら、資金調達と複利構造も可能になる
- Omnisendはシードを転換社債で調達した後、黒字転換して投資家の資金をすべて返済し、VCなしで成長した。ObsidianやNotionも同様である
- 彼らは資本を受けるのではなく、まずそれを断れる立場に立った
- 資本は追いかけるものではなく、断れるときに初めて味方になる
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