ニューヨーク・タイムズの購読を解約する方法
(imgur.com)NYTを有料購読している人が、解約時に相談員とやり取りした内容を共有。
チャットで仮想エージェントに解約理由を説明してからようやく人間の担当者につながり、さらにしばらく説明してやっと解約できたとのこと。
広告が多いので解約すると伝えると、使用している端末を尋ねられ、Appleのリーダーモードまで説明されたとのこと..
NYTを有料購読している人が、解約時に相談員とやり取りした内容を共有。
チャットで仮想エージェントに解約理由を説明してからようやく人間の担当者につながり、さらにしばらく説明してやっと解約できたとのこと。
広告が多いので解約すると伝えると、使用している端末を尋ねられ、Appleのリーダーモードまで説明されたとのこと..
3件のコメント
エコノミスト誌のデジタル版は、NYTに比べるとかなり簡単なようです。メール1通ですぐに解約できました。
私もNYTを解約しようとして、電話したり大騒ぎしたりでうんざりしました。
ちなみに、NYTを解約する最も楽な方法は、クレジットカードの再発行などで現在の決済カードを無効化してしまうことです...笑
Amazonアカウントを削除する方法も似ています。Webサイトでは見つけにくく、Helpページの片隅に行って「別の質問をする」を押して「Close My Account」を選ぶと、その時点で仮想相談員に話しかける項目が表示され、そこから申請してはじめてアカウントを閉じることができます。
逆に考えると、企業の立場では、ユーザーを離脱させないためのダークパターンをさらに多く研究しているようにも見えます。