SaaS Metrics
(causal.app)スタートアップ向けスプレッドシートのCausalが、重要なSaaS指標を計算方法とともに説明し、テンプレートとして提供
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Customer Churn - 顧客離脱率
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Lifetime Value - 顧客生涯価値
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Customer Acquisition Cost - 顧客獲得コスト
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Retention Margin - 維持マージン、MRRのうちどの程度が実際の収益か
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Months to Recover CAC - CAC回収にかかる月数
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Net Revenue Retention - 売上維持率
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Causal は、このようなさまざまな数値/指標をテンプレートとして提供し、インタラクティブなダッシュボードを作成してくれるサービスです。
SaaS 指標を説明した記事は日本国内にもかなり良いものが多いので、ググって読んでみるのもおすすめです。
顧客生涯価値を理解する https://sungmooncho.com/2011/11/21/customer-lifetime-value/
MRR(Monthly Recurring Revenue) https://brunch.co.kr/@leedongins/69
PM が知っておくべき B2B SaaS ビジネス指標 https://mobintouch.oopy.io/12994b74-e064-42e0-b566-345f13a09edf
a16z の "16 Startup Metrics" https://aliahn.tistory.com/14
a16z の "16 More Startup Metrics" https://aliahn.tistory.com/61