FTC判事、Intuitの「無料」TurboTax広告は消費者を欺いたと判断

• 連邦取引委員会（FTC）の主任行政法判事は、TurboTaxの親会社であるIntuitが「無料」のTurboTax広告で消費者を欺いたと判断した。
• FTCは、Intuitが税務申告サービスを無料だと宣伝して消費者を「だました」と述べ、実際にはユーザーが料金を支払う必要があったとした。
• この判断には、Intuitが「Free Edition」ソフトウェアを宣伝した複数のCMやオンライン広告の証拠が含まれている。
• FTCの訴訟により、被害を受けたユーザーに1億4100万ドルが支払われた。
• IRSとの提携で提供されていた、Intuitの本当の無料税務申告サービスであるFree File版は、ユーザーにとって見つけにくかった。
• 2021年、IRSが企業に無料申告サービスを検索エンジンで隠すことを認めなくなると、IntuitはFree Fileプログラムから離脱した。
• FTCの判断にはIntuitに対する停止命令および差止命令が含まれており、今後同社が欺瞞的な行為を行うことを禁じている。
• また判断では、Intuitが製品を無料と表示できるのは、誰でも利用でき、かつ「制限的な条件を明確かつ目立つ形で開示」している場合に限られると明記されている。
• IntuitはFTCの判断について反応し、同機関の調査手続きは「欠陥があり、極めて疑わしい」と指摘したうえで、FTCの決定で示された広告慣行の大半にはすでに準拠していると主張した。
• 現在、IRSは政府支援による無料申告サービスを開発中で、2024年の税務シーズン中に試験運用する計画だ。

[GN⁺]

Hacker Newsのコメント

• FTCの判事、Intuitの「無料」TurboTax広告が消費者を惑わせたと裁定
• Intuit、人々をだまして不要な製品を購入させるダークUIパターンの使用で有罪と判断
• ユーザーは、欺瞞的な画面やマーケティングメールのせいで不要なサービスに危うく料金を支払うところだったと報告
• 一部のユーザーは、Intuitの誤解を招く行為を受けて、FreeTaxUSAやCash App Taxesのような他の税務サービスに乗り換え
• 米国民の税務申告手続きを簡素化するため、税額控除フォームの事前記入の導入を求める声
• 判決にもかかわらず、Intuitの株価はわずかに下落しただけ
• IntuitによるCredit Karma買収に言及する声もあるが、彼らは無料の税務申告オプションから撤退しなければならなかった
• Intuitのサービスに対するオープンソース代替の不足を疑問視し、市場の混乱を引き起こす可能性を示唆
• TurboTaxをめぐるIntuitの行動は、ダークパターンのケーススタディとして言及