インク不足時にプリンターのスキャナーが使えなくなるとの主張、HPは反論に失敗

• HPは、インクが不足した際に多機能プリンターのスキャン機能やファクス機能を故意に無効化しているとの主張をめぐる集団訴訟に直面している。
• この訴訟では、HPがその事実を消費者に開示しておらず、これは高価なインクカートリッジの販売で利益を増やすための戦略に見えると主張している。
• 原告側は、インクが切れていてもスキャンやファクスができるプリンターを製造することは技術的に可能だと主張している。
• この訴訟は当初、法的な理由で棄却されたが、裁判官は原告側が主張を修正して再提出することを認めた。8月10日、裁判官はHPによる修正訴状の棄却要請を大筋で退けた。
• プリンターのインク費用は消費者にとって重要な問題であり、Consumer Reportsによれば、インク代は年間70ドルを簡単に超える可能性がある。
• かなりの量のインクが文書の印刷には使われず、プリンターのメンテナンスサイクルで消費される。一部のモデルでは、インクの半分未満しか印刷文書に使われない。
• HPだけがこのような法的苦情を受けている唯一の企業ではない。Canon Inc.も2021年、自社の多機能プリンターを非公開の形で無効化したとして同様に提訴された。この事件は2022年末に和解で解決したが、和解条件は公表されなかった。

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• インクが不足するとHPプリンターの機能が失われる問題に関する記事
• 一部のユーザーは、レーザープリンターはインクジェットプリンターに比べて時間・費用・資源の面で無駄が少ないと提案
• 中級の業務用プリンターを使うほうが、エントリー向けレーザープリンターより長期的には経済的だという提案
• 一部のユーザーは、このような問題のためにプリンターの買い替えをやめ、郵便サービスのラベル印刷、図書館、郵送で印刷してくれる会社などの代替手段を探している
• 市場では独立型スキャナーの入手性が低下しており、多くの製品が旧式でサポートも不十分
• かつて高く評価されていたHP製品の品質低下に対して、ユーザーは失望を表明
• 一部のユーザーは、このような問題はデジタル化された消費者向け電子機器では一般的であり、製品はしばしば設計が不十分で複雑すぎると指摘
• 自動アップデート後にHPプリンターが機能を失ったとの報告があり、特に非HP製インクを使用している場合に目立つ
• 一部のユーザーは、新しいHPプリンターを入力機器や出力機器として頼るよりも、部品として再利用することを提案
• このような行動を取る企業に対して、ユーザーは失望と不満を表明
• 一部のユーザーは、コンパクトなオールインワンのカラーレーザープリンターがないため、レーザープリンターへ移行していない
• インクカートリッジの高コストと、タンク式プリンターの必要性についての議論
• 一部のユーザーは、大量印刷ではレーザープリンターのほうがコスト効率が高いと感じている
• 消耗品やサービスがサブスクリプションモデルへ移行していることについての議論