HPプリンター、ファームウェア更新の不具合で動作不能に HP純正カートリッジも使用不可になる問題が発生

• HPは、ファームウェア更新が原因で既に購入済みのプリンターが故障する問題で悪名高い
• HPが最近配布したファームウェア更新により、一部のプリンターでHP純正トナーを認識できなくなる問題が発生した
• 問題のファームウェアバージョンは 20250209 で、3月4日に LaserJet MFP M232-M237 モデルへ配布された
• 更新内容: セキュリティ更新、規制要件の更新、一般的な改善とバグ修正、IPP Everywhere 関連の修正
• しかし更新後、HP純正トナーを使用しているプリンターで Error Code 11 が発生し、トナー表示ランプが点滅する問題が報告されている
  • ユーザーはトナー接点の清掃やトナーの再装着を試みたものの、問題は解決しなかった
• あるユーザーは次のように不満を述べた:

  "小規模事業で使っているプリンターが、何の理由もなく動作を停止した。新しいトナーを60ドルで購入したが、それでもプリンターは動かない。"

• HPは問題を認識しており、次のように発表した:

  "HP LaserJet 200シリーズの一部デバイスでファームウェアの問題が発生しており、現在解決策を準備中です。影響を受けたお客様はHPサポートへお問い合わせください。"

HPで繰り返されるファームウェア問題

• HPプリンターのファームウェア更新問題は今回が初めてではない
• 2023年5月にも、OfficeJetプリンターでファームウェア更新によりプリンターが停止し、ブルースクリーン が発生したことがある
• HPに対するユーザーの不満は主に次のような理由による:
  • サードパーティ製インクの使用を阻止しようとする方針
  • 自社純正トナーを使用中でもプリンターが動作しなくなる問題の発生
• あるユーザーは次のように述べている:

  "こうしたことが繰り返されれば、HPのイメージはさらに悪化するだろう。問題を認識してフォーラムに投稿している人は一部にすぎない。影響を受けているユーザー数ははるかに多い可能性がある。"

他プリンターブランドへの乗り換え事例が増加

• 一部のユーザーは、HPで繰り返される問題を受けて他ブランドのプリンターへ乗り換えている
• あるユーザーはHPフォーラムに次のように書き込んだ:

  "似たBrotherのプリンターをWalmartで144ドルで購入した。自動ファームウェア更新はなく、250枚用紙トレイと手差し給紙が付いている。最初の1ページの印刷は少し遅いが、大きな問題ではない。"

• ただしBrotherでも最近、サードパーティ製トナー使用時に印刷品質の低下やプリンターの動作不能が発生したことがある
  • Brotherはこれについて「サードパーティ製トナーの使用をブロックするためのファームウェア更新ではない」と説明している

[xguru]

Brother、サードパーティ製プリンター用インクカートリッジを使えないように強制するファームウェアアップデート

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• 何年もの間 HP プリンターと高価なインクに悩まされた末に、Epson EcoTank を購入した。価格は高かったが、印刷品質は素晴らしく、インクも長持ちする。付属インクを使い切るのに 2 年かかった
• HP は、LLM（大規模言語モデル）がプリンター購入の意思決定の大半に関与するようになったとき、これまでの問題の代償を払うことになるのだろうか。LLM は Reddit や HN などで学習されているはずだ
• 消費者向け「AI」サービスが、ブランドに対する正当な批判を無力化する「統合バイアス」を提供するのだろうかと気になる
• こうしたファームウェア更新を適用したくないなら、Linux を使うのがよい。どのプリンターメーカーも自動でファームウェア更新をインストールすることはないはずだ。今日動くプリンターは明日も動く
• <i>bricks</i> の意味が変わったのだろうか。これらのプリンターは永久的に壊れたようには聞こえない
• 古いインクジェットが高価なカートリッジ問題で散々トラブルを起こしたので、深夜にオンラインショップで非常に安い新世代のレーザープリンターを買った。100 ページ印刷した後で、「スターター」トナーは通常トナーの 1/2、大容量版の 1/4 しか印刷できないと知って後悔した
  • プリンター本体は 140USD でかなり値引きされていたが、トナーはフルセット（1500 ページ版）が 280USD、XL（3000 ページ）版が 480USD もして非常に高い
  • このレーザープリンターの印刷品質は、以前使っていたほとんどのプリンターより優れており、ソフトウェアも問題なく動作する。速く、きれいに印刷できるが、その背後には顧客に敵対的な企業がいる
  • 幸い、既存トナーからチップを取り出して新しい通常トナーへ移植する技術があるらしい。「terrajet」チップが近いうちに誰かによってリバースエンジニアリングされ、通常トナーが使えるようになることを願っている
  • 参考までに、プリンターは LaserJet Pro 3302FDW で、219/219X terrajet トナーを使用する
• 数年前から HP 製品は買ってもいないし勧めてもいない。ドライバーの EXE が 300MB にまで膨れ上がり、ありとあらゆる余計なソフトウェアが同梱されるようになった頃からだ
• 最近のプリンター DRM ファームウェア更新問題に関する議論: Brother がサードパーティ製プリンターインクカートリッジをロックしていると非難されている
• 今日の更新戦略は何だろうか。主な選択肢は 1) 早いほどよく守られる。2) 数日から数週間待つ。二番目のネズミがチーズを得る
• これに関連して、オープンソースの 2D プリンターを作るのは非現実的だという記事を読んだ記憶がある。研究と非常に特殊な製造が必要だからだ。しかし、人気のある商用プリンターモデル向けにオープンソースの代替メインボードを設計するのはどうだろうか。ファームウェアにどれほど「秘伝」が含まれているのか、独立に複製するのがどれほど簡単なのか気になる
• HP は昔から（Compaq との合併以降）、非倫理的な人々に経営されてきた。LaserJet4 以降、彼らのプリンターは買っていない。ただし 25 年前、1,000 ドル以上払った DDS4 テープドライブを持っていた。保証が切れた直後にファームウェアを更新したところ、カートリッジをロードまたは取り出すたびに新しい大きな音がすることにすぐ気づいた。数日で壊れ、HP が意図的に壊したのではないかとずっと疑っていた。メディアプラットフォームに縛られていたので、彼らから再生ユニットをまた大金を払って買う羽目になった
• それ以来、HP 製品は買っていない