ブートローダー解除ツール未提供で、AsusがZenfone購入者に返金対応

英国でASUSに対する訴訟に勝訴

• 英国でZenfone購入者の1人が、ASUSがブートローダー解除ツールの提供約束を守らなかったことについて訴訟を起こした。
• 購入者は、端末代金と訴訟費用を含む合計£770（約$973）の全額返金を勝ち取った。
• 同様の問題を抱えている場合、この事例は返金を受けられる可能性を示している。

ASUSのブートローダー解除問題

• ASUSは過去にはブートローダー解除ツールを容易に提供していたが、昨年5月以降、Zenfone 9、10、11 Ultraモデルではブートローダーの解除が不可能になっている。
• ある購入者は、ブートローダー解除機能を理由にASUS Zenfoneを購入したが、約束が守られなかったため、英国の少額訴訟裁判所に提訴した。
• 購入者は、端末価格£700と裁判所登録費£70を含む全額の返金を受けた。

ブートローダー解除の重要性

• Androidスマートフォンでブートローダーを解除することは、システムに完全にアクセスする手段であり、既存ソフトウェアを改変したり、新しいAndroidバージョンを再インストールしたりできるようになる。
• ASUSはAndroid業界でも最悪レベルのソフトウェアサポート方針の1つを持っており、多くの技術に詳しいASUS購入者は、ブートローダー解除によって同社のスマートフォンをより長く使ってきた。
• しかしASUSは昨年、この約束を撤回し、解除ツールを無効化したうえで、必要なコードも提供していない。

ASUSの反応待ち

• この状況について会社としての見解を聞くためASUSに連絡を試みたが、台湾に本社を置く企業であるため、来週まで回答を得られない可能性が高い。
• ASUSから返答があり次第、記事は更新される予定である。

GN⁺の意見

• この事例は、消費者の権利保護と企業が約束を履行することの重要性を強調している。消費者が製品の特定機能を期待して購入したにもかかわらず、その機能が提供されない場合、法的措置を通じて権利を主張できることを示している。
• ブートローダー解除は、ユーザーが端末をより細かくカスタマイズし、公式サポート終了後も使い続けられるようにする重要な機能である。これはソフトウェアの自由とユーザーの選択権を尊重するオープンソースの精神とも通じている。
• しかし、このような訴訟が一般的な解決手段として定着すれば、企業と消費者の信頼関係が弱まり、企業がより保守的な機能提供方針を採用する可能性もある。これはイノベーションを阻害しうる否定的な影響をもたらしかねない。
• ASUSのような企業はソフトウェアサポートを改善し、ユーザーの技術的な要件を満たす方向へ進むべきだという点を強調している。これは長期的にはブランドロイヤルティと市場競争力の向上につながりうる。
• この記事は技術愛好家にとって興味深く、ソフトウェアの自由や消費者の権利に関心のある人々に役立つ可能性がある。

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• ASUSのブートローダー解除機能の喪失に対する懸念を伝えるため、ASUSにフィードバックを送った。アップデート打ち切りにより使えなくなったスマートフォンが2台あり、LineageOSが使えなくなった。最近Zenfoneを購入したが、この問題が解決されないなら二度と買わない。
• 以前購入したHuawei P20 Proを持っている。当初はHuaweiに連絡してブートローダー解除コードを受け取ることができた。アップデートが止まったらその時に解除しようと考えていたが、その後Huaweiはコード提供を打ち切った。訴訟の可能性があるのか気になるが、セールスポイントとして明示的に宣伝していた痕跡は見つけられない。
• ブートローダー解除とカスタムROMの導入が最善の方法だった時代は過ぎた。解除できたとしても、アプリがブートローダー解除やroot化されたOSを検出して利用を禁止する。
• ほとんどのメーカーがAndroid端末でブートローダー解除を不可能にしているのは市場上の理由なのか（長期的に端末が動き続ければ買い替えサイクルが長くなる）、それともカスタムROMでGoogleやテレメトリのデータバックドアを最小化させないための情報機関からの圧力なのか気になる。最も単純な答えがしばしば最善だという考え方に従えば、歴史的には99%の確率で利潤動機だったが、今は監視や情報収集の可能性のほうが高まっているように思える。
• 本題とは別に、このサイトでCookieを拒否するのがなぜこんなに難しいのか疑問だ。
• EUがメーカーに対し、端末のロックを解除して望むOSやディストリビューションをインストールできる方法の提供を義務付けてほしい。
• 返金は訴訟を進めるのにかかる時間に見合わないかもしれないが、約束を守れという重要なメッセージを伝える。
• 英国の少額訴訟裁判所が基本的な先例を作ったと言いたいところだが、厳密には少額訴訟裁判所に先例を設定する機能はない。それは上級裁判所の役割だ。
• ASUSに対する法的措置に関する元スレッドへのリンクを提供。
• 簡単にroot化できる端末には何が残っているのか気になる。近いうちに新しい端末を買う予定だ。EUがUSB-Cを義務化したように、希望する人向けにブートローダー解除の義務化も進めるべきだ。