ブートローダー解除ツールの提供失敗でASUS、Zenfone購入者に返金対応

 (androidauthority.com)
1 ポイント 投稿者 GN⁺ 2024-04-07 | 1件のコメント | WhatsAppで共有
  • 英国のあるZenfone購入者は、ASUSが約束したブートローダー解除サポートを提供しなかったとして少額訴訟を起こし、スマートフォンの代金と裁判所の申立手数料の返還を受けた
  • 和解金額は端末代金の全額**£700と裁判所申立手数料£70を合わせた£770**、約**$973**
  • ASUSは過去には解除ツールを容易に提供していたが、昨年5月以降はZenfone 9、Zenfone 10、Zenfone 11 Ultraのような最近の端末で解除が不可能になった
  • ブートローダー解除は新しいAndroidバージョンの導入やソフトウェア変更を可能にするため、ASUSの2年間のソフトウェアサポート終了後も端末を使い続けたいユーザーにとって重要だ
  • 同様の状況にあるASUS購入者は、少額訴訟裁判所を通じた返金の可能性を検討できるが、ASUS側の見解はまだ確認されていない

英国のZenfone購入者の返金事例

  • 英国在住のZenfone購入者「Timothy」は、ASUS Zenfoneをブートローダー解除の可能性を理由に購入したと明らかにした
  • ASUSが解除サポート提供の約束を守らなかったとみなし、英国の少額訴訟裁判所に相当する手続きで請求を進めた
  • 和解により、購入者は端末代金と裁判所申立手数料の返還を受けた
    • 端末代金の全額返金: £700
    • 裁判所申立手数料: £70
    • 合計: £770、約**$973**
  • この結果は、ASUSがブートローダー解除手段を提供していない状況で、購入者が法的な返金請求を試みられることを示している

ASUSのブートローダー解除を巡る論争

  • Androidスマートフォンのブートローダー解除はシステム全体へのアクセスを可能にし、インストール済みソフトウェアの変更や削除、新しいAndroidバージョンの導入を可能にする
  • ASUSはAndroid業界でソフトウェアサポートの約束が弱い部類であり、一部の技術志向ユーザーは公式サポート終了後も端末を使い続けるために解除に依存してきた
  • 会社は必要なツール提供を続けると約束していたが、昨年そのツールを無効化し、手続きに必要なコードをユーザーに提供していない
  • ZenTalkフォーラムでは関連投稿の削除が始まり、フォーラム運営者はツールが点検中、または規制順守のために再編中だと説明したが、再有効化の時期は示していない
  • 現在、最近のASUSスマートフォンであるZenfone 9、Zenfone 10、Zenfone 11 Ultraではブートローダー解除が不可能になっている
  • ASUSは台湾に拠点を置いているため、同社からの回答は来週まで得られない可能性があり、回答があれば内容は更新される予定だ

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1件のコメント

 
GN⁺ 2024-04-07
Hacker News のコメント

  • ASUS にブートローダーのアンロック停止を懸念しているというフィードバックを送った
    まともに動くスマートフォン 2 台が、メーカーのパッチ提供終了とアンロック不可のせいで電子廃棄物になり、LineageOS も入れられなくなった
    最近 Zenfone を買ったのもこの問題を避けるためだったが、ASUS が修正しないなら二度と買わないつもり
    ASUS CEO 連絡ページ: https://www.asus.com/us/support/article/787/

    • 自分もフィードバックを送った
      以前 Asus のスマートフォンを買ったし、今後もさらに買うつもりで、あちこちに勧めてもいたが、この問題が直るまではAsus のスマートフォンをこれ以上買わない
    • Zenfone を買おうか迷っていたが、ブートローダーのアンロックが復活するか待っていた
      今もアンロック済みの Pixel 3 に Lineage を入れて使っている
      良いスペックで小さく、アンロック可能なスマートフォンがないので Zenfone が答えのように見えたが、ASUS がアンロックを止めてしまった
      市場は本当に泥沼に向かっている
    • こういう悪い行いに報いるように端末をさらに買ってやるのは正しくないと思う

  • 古い Huawei P20 Pro が 1 台転がっている
    新品だった頃は Huawei に連絡してシリアル番号を伝えればブートローダーのアンロックコードをもらえたので、アップデートが途切れたら後でやろうと思っていた
    ところがある時点で Huawei がアンロックコードの提供を停止した
    訴訟できるのか気になるが、検索しても Huawei がこれを明確なセールスポイントとして掲げていた痕跡は見つけにくかった

  • ブートローダーのアンロックとカスタム ROM のインストールが最善の選択肢だった時代はもう過ぎた
    アンロックできるとしても、この事例のように難しかったり、端末を開けてはんだ付けまで必要だったりする場合があり、アプリがアンロック済みブートローダーや root 化された OS を検知して利用をブロックすることもある

    • これまでブートローダーの状態を問題にしたアプリは Google Wallet しか見たことがない
      スマートフォン決済は運用セキュリティ上の悪夢で、データブローカーのポートフォリオに統合されて売られる資産になることが人生の目標である場合にだけ受け入れられる
      pm uninstall して先に進めばよいし、特に古い端末なら、カスタム ROM は特定エコシステムの決済アプリに屈するよりもセキュリティ面ではるかに価値がある
      OEM アンロックと root 化そのものが、ほぼあらゆる面でメーカーの利害と正反対にある
      メーカーは事情を知らない人に「ハッカー」云々と言って脅威のように語るが、実際に望んでいないのは、テレメトリや壁で囲ったスパイウェアを削除すること、自社ストアやアプリの代替を作ること、そして毎年新しいスマートフォンを買わせる下取りモデルの代わりに、古いスマートフォンへ Ubuntu を入れるように簡単に再利用することだ
      Asus が返金したのも、この人がルールに従うおとなしい消費者ではなかったからだと見られる
    • 昔ほどではないが、合うスマートフォンを買って適度に妥協すれば、今でも優れた選択肢だ
      OnePlus 9 Pro に crDroid をインストールするのに 30 分、Magisk Delta といくつかのモジュールを入れるのにさらに 30 分ほどかかった
      汎用ダークモードの Xposed モジュール「DarQ」だけでも十分に価値があり、アプリの複製、まともなクリップボード同期、システム全体のバックアップ、OS の見た目と機能を現時点では比較しにくいほど調整できる
      妥協点は NFC カード決済の送受信ができないようで、銀行アプリ 4 つのうち 1 つは数か月ごとにカスタムパッチが必要で、友人によれば McDonald's アプリも動かないということだ
    • これはたわごとだ
      GrapheneOS を使っていてブートローダーもアンロック状態のままにしているが、動作を拒否したアプリはなかった
      ただし一部のアプリは Google Play services を必要とする
      今は root 化していないが、以前のスマートフォンは root 化していて、Magisk で root 状態を隠しても、数十個のアプリのうち 1、2 個程度しか動かなかったものはなかった
      カスタム ROM の使用は、これまでにした選択の中でもかなり良い部類に入る
    • root 化すれば、たいていの場合こうした問題は回避できる
      検知するアプリが 3 つあるが回避できたし、ドイツの TK 健康保険アプリだけは、ネット上でもほとんどの回避策を突破すると言われている
      一般の人に勧められることではないが、自分でいじる手間を受け入れる人には、今でも最善の方法だ
      初めての Android だった HTC Desire Z/T-Mobile G2 以降、純正状態で過ごした時間は合計 1 週間ほどしかなく、どの純正 ROM も気に入らなかった
    • 優先順位と投入する手間に大きく左右される
      Magisk と Play Integrity Fix を使えば、現在のアプリ検査はすべて回避できるが、多少のメンテナンスが必要で、時々壊れることもある
      その代わり、デスクトップ OS のように端末を完全に制御し、広告ブロック、アプリ動作の変更、不要なシステム機能の無効化が可能になる
      それが嫌なら、そうしたアプリを使わず、Librem や PinePhone のように使ってもよい
      主にオープンソースソフトウェアを載せ、望むなら Play Store もまったく使わない方式だ
      万人向けではないが、Google Wallet やスマートフォンのマルチプレイヤーゲームに大きな関心がないなら、悪くない選択肢だ

  • ほとんどのメーカーが Android 端末でブートローダーのアンロックをますます難しく、あるいは不可能にしているのは市場上の理由なのか、それともカスタム ROM が Google とテレメトリデータのバックドアを減らすために情報機関からの圧力があるのか気になる
    「最も単純な答えがたいてい正しい」という基準で見れば、歴史的には利益動機が 99% だったのだろうが、今は監視と情報収集の可能性のほうが大きくなっている気がする
    あるいは情報機関ではなく、個人データ販売業界が純粋に利益目的で押し進めているのかもしれない

    • だとすると、Google の Pixel スマートフォンがオンライン検証のようなくだらないことなしに一貫してアンロックを許可してきた事実は、かなり驚くべきことだ
      ブートローダーを再ロックすることもサポートしており、セキュアブートに自分の署名キーを使うことも可能だ

  • 返金額は訴訟の準備に費やした時間に見合うほどの価値はないかもしれないが、約束は守れという重要なメッセージは送っている

    • 実際には、事件の準備にそれほど時間はかからなかった可能性が高い
      この種の少額訴訟では、どちらが勝っても弁護士費用を回収できないため、通常は弁護士は関与しない
      ほとんどは本人訴訟で、会社側も現地の管理職を送ることが多い
      そのため負担は非常に低い手続きで、最悪の場合でも申立費用の70ポンドと、相手方の合理的な費用、例えば交通費や逸失収入程度を負担するが、これにも厳格な上限があり、100〜200ポンドを超えることはまずない
    • Asusが少額訴訟の防御に弁護士を送るかどうかも疑問
      集団訴訟にしたほうがよいかもしれない

  • EUがメーカーに対し、端末のロック解除と、望むオペレーティングシステム/ディストリビューションのインストール方法を提供するよう義務づけてくれるとよい

    • EUは5年間のセキュリティアップデートを義務化しようとしているが、圧倒的多数の消費者にとってはそちらのほうがはるかに関係がある

  • 本題とは別に、このサイトはなぜCookie拒否をここまで悪魔的に難しくしているのか分からない

    • 最近はCookie拒否が本当に正しい方向なのか分からない
      くだらないポップアップをなくしたいなら「I still don't care about cookies」を使い、トラッキングが嫌なら「Firefox Total Cookie Protection」のようなものを使えばいいのではないかと思う

  • では、今や簡単にroot化できる端末として何が残っているのか？
    近いうちに新しい携帯電話を買う予定
    EUがUSB-C義務化に続いて、望む人のためにロック解除可能なブートローダーも義務化してくれるとよい

    • すべてのPixelスマートフォンはブートローダーのロック解除が非常に簡単で、Googleがファクトリーイメージを公開している
      そのためroot化に失敗したり、純正状態に戻す必要がある場合も非常に簡単
      実際のroot化手順は他の端末と同様で、もっと簡単ならよいとは思うが、十分にこなせるレベル
      おまけに、望めばGrapheneOSへ進む道も開けている
    • Pixel 4aは小型で、root化可能で、ヘッドホンジャックがあり、良いROMの選択肢がある最後のまともなスマートフォン
    • LenovoのMotoスマートフォンがある
    • 本当に悲しい
      とんでもなく優れたゲーミングノートPCのおかげでAsusファンになった。500〜900ドルでAI画像生成やLLMも動かせる
      ノートPCでの支配力がAndroidにもそのまま引き継がれるとは期待していなかったが、それでも希望はあった
      おそらくもっと分かっているべきだったのだろうが、彼らは基本的なLinuxサポートすらまともにしていないようだ
      周辺機器を動かすにはFedoraファンが作った何かを使う必要があり、簡単ではあったが、ほとんどのディストリビューションは使えなかった
    • XiaomiスマートフォンもカスタムROM向けにはかなり良い

  • 「基本的な先例ができた」という表現について言えば、厳密には英国の少額訴訟裁判所は先例を作らない
    先例を作るのは上級裁判所の役割

    • 記事にはASUSが和解したとも書かれている:
      Timothyが裁判記録とASUSが和解した証拠を提供したとのこと
      企業が敗訴を予想し、判決が出るのを避けようとする時によくあることではないかと思う
    • 先例とは、特定の形で判決が下されたすべての事件を指すのだと思っていた
      どの裁判所でのことかは関係ないのでは？
    • 実際に少額訴訟裁判所まで行き、しかも勝ったというのは信じがたい
      その人は本当によくやった

  • 元のスレッドはこちらのようだ: https://xdaforums.com/t/court-action-against-asus-false-prom...