私は自分の食洗機をお前のばかなクラウドにはつながない

• 週末にGEの食洗機が壊れたため、新しいBosch 500シリーズの食洗機を購入した。Consumer Reportsで推奨されており、在庫があったのでこれを選んだ
• 設置後、すすぎサイクルを実行しようとしたが、遅延開始やエコモードのような機能にはアプリが必要だと分かった
• アプリを使うにはWiFiに接続し、Home Connectというクラウドアカウントを設定しなければならない

古いGE食洗機の問題

• 古いGE食洗機は計画的陳腐化の一例で、5〜10年後には新しい製品を買わざるを得ない状況を作り出している
• 電源の問題で食洗機が動かなくなった。制御パネルの交換費用は高く、ほかの部品にも錆びが出始めていた

Bosch食洗機を選んだ理由

• Boschは$1,000以下の価格帯で最良の選択肢に見え、Consumer Reportsでも高評価だった。
• 設置は簡単で、プラスチック製ベースやホース、配線の取り回しもより良かった。

クラウド必須という要件

• 新しいタッチセンサーは使いにくく、機能を使うためにクラウドアプリが必要になる
• アプリを使うにはWiFiに接続し、Home Connectアカウントを設定しなければならない
• アプリなしでは機能を使えない点が不便だ

解決策と提案

• 機能を使わないか、WiFiに接続することはできるが、どちらにしても不便だ
• Home ConnectのPythonライブラリは使えるが、追加の設定が必要になる
• Boschはクラウドなしでも機能を使えるようにし、すべての機能に制御パネルからアクセスできるようにすべきだ

消費者の権利と製品改善

• クラウドサービスは追加機能として提供されるべきであり、基本機能にはローカルでアクセスできるべきだ
• Bosch 500シリーズ食洗機の設置は簡単だったが、クラウド必須という要件にはがっかりした

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• Bosch製品を購入したユーザーは、Wi-Fiは不要だと販売員に伝えていたが、設置後になってWebサイト経由で機能を使わなければならないことを知った

  • 梱包を捨てた後では返品が難しくなり、Boschに連絡しても別の部署へたらい回しにされ、返答も途絶えた
  • Webサイトのアカウントがないとすべての機能を使えないため、Boschの食器洗い機は買わないよう警告している

• Jeffは製品を返品すべきだったという意見

  • 時間は無駄になるが、こうした製品は小売店で拒否されるべきだ
  • 小売業者は追加サポートの負担に疲れ、メーカーに要求を突きつけるようになるだろう

• 家電を買う際は、インターネットのレビューよりもサービスや保証提供者のレポートを読むべきだという助言

  • シンプルな製品を好んでいたが、Wi-Fi機能付きの製品を買うことになった
  • オーブンを遠隔で予熱するという発想には今でも不安がある

• 同じ食器洗い機を買ったユーザーは、アプリ必須なのは気に入らないものの、Wi-Fiに接続しなくても完全な機能を提供すると説明

  • いくつかの高度な機能は使えないが、基本的な洗浄性能は優れている
  • 設置時の注意点とCostco版との違いを説明している

• Bosch製品の購入を検討していたユーザーは、このコメントを見て購入を再考することになった

  • ユーザーマニュアルを読んでメーカーの意図を確認するつもりだ

• ソーシャルメディアに不満を投稿したが、設置に多くの時間がかかったため返品しなかったという意見

  • 苦情を言ってもメーカーは気にしない
  • 経済的な打撃を与えるには、返品するのが唯一の方法だ

• Cory Doctorowの『Unauthorized Bread』を読んでみるよう勧める声

• Yamahaがオンラインアカウント必須を撤回した事例

  • MusicCastアプリはアカウント登録を要求していたが、ユーザーの不満を受けて中止された

• 乾燥機の修理で新しい基板を購入し、満足した事例

  • 新しい機械を買わずに基板を交換してコストを削減した

• アプリ必須ではない洗濯機と乾燥機を探すために多くの時間を費やしたユーザー

  • インターネット接続が不要なモデルがほとんどなく、次回の買い替え時には選択肢がなくなるのではないかと心配している